Paso 2

COMUNICACIÓN
“Nuestra Verdadera
Interacción Personal”
 Definición
Ser feliz es una elección (Kaufman, 1993). Por lo tanto se
debe hacer un esfuerzo consciente para que como pareja
puedan lograr ese gran objetivo y es obvio que la comunicación
es fundamental para alcanzar la felicidad.

Satir, (1982:30) dice de la comunicación comparandola con una

sombrilla, “resulta el factor mas importante que determina el
tipo de relaciones que vaya a tener con los demás y lo que le
suceda en el mundo que lo rodea. Toda comunicación se
aprende ”.
Niveles de Comunicación
Conversación Superficial: Es informal. No espera respuestas,
conduce al aburrimiento genera frustración, e incluso
resentimiento.
Conversación Informacional: Cuando solo se comentan o
comparten los hechos, las informaciones sin revelar nada de
nosotros mismos.
Conversación Intelectual:Estamos entrando en la verdadera
comunicación.Se comparten las ideas y opiniones del que habla.
A este nivel el que habla pone a prueba a su interlocutor . Si es
aceptado se siente seguro.
Conversación Emocional: Se expresan los
sentimientos y emociones, los cuales son las
posesiones más personales del individuo. Aqui se
describe lo que sucede en el interior y somete a
prueba a su oyente en el nivel de aceptación de
manera que la pueda comprender y aprobar.

Conversación Intima: Esta es la ideal para los

conyuges , donde no hay reservas y hay revelaciones
personales y emocionales. Se experimenta serguridad
para abrirse totalmente. Este nivel es profundo y
duradero.
INTERFERENCIAS EN LA COMUNICACIÓN
Cortes de la Comunicación: Es una declaración o acción que
interrumpe la conversación con el fin de evitar sentimientos
desagradables. Ejem. “No quiero hablar mas de eso”. Y cuelga el
telefono.
Preguntas de Reproche: Es una pregunta retórica que se utiliza
no para obtener informcación, si no para transmitir un deseo o
un sentimiento de insastifacción de manera directa. Ejem.
¿Cuando vas a ser responsible con tus cosas?.

Generalizaciones:
1. Cuando el mensaje se describe en conductas generales y no
especifica: ejem. “Me gustaria que no fueses tan frio conmigo”
Se podria decir “Me gustaría que me sonrieras y me hablaras
más a menudo”.

2. Generalizar las frecuencias de las acciones o conductas con

expresiones absolutas.
Por ejemplo: “Tu nunca me sacas a pasear”. “Nunca cuento
contigo para nada ”, seamos especificos en destacar la frecuencia
de la conducta “Hace ya dos anos que no salimos de vacaciones ”
.

Declaraciones Imperativas:
1. Por medio de ordenes, ordenando a la otra persona que lo
haga en un tono autoritario.
2. Por medio de expresiones como “Deberias haberte
mostrado mas interesado”.
Sarcasmo: Es un modo de expresar hostilidad mediante un
comentario ingenioso o humorístico , generalmente de sentido
opuesto a lo que quiere decir.
Doble Vinculo: Incongruencia entre el mensaje verbal y no
verbal. Quien envia el mensaje comunica algo mediante su
expresión facial. Ejem : “Esta bien vete sin mi”. Dicho en tono
amargo y compadeciendose de si mismo . “No estoy molesto
contigo” En tono brusco.
Amenaza: Es cuando se usa una amenaza como medio para
expresar un deseo o sentimiento intensos. Ejem : “Si vuelve a
ocurrir esto de nuevo me voy, bien lejos”.
Cambio de conversación Intensionada: Es una respuesta
que modifica el tema de discusión, a pesar de las señales que la
otra persona ha de querer tratarlo con amplitud.
Suponer en vez de comprobar: Esto es creer que la
persona esta queriendo decir tal o cual cosa, es decir cuando
dejamos de verificar la comunicación. No suponga nada,
pregunte y verifique la información.
Hablar por terceras personas: Tratar de expresar los
sentimientos propios por intermedio de otra persona. Ocurre
tambien cuando usamos a otra persona para que hable por
nosotros.

Como aprender a escuchar: “El arte de escuchar es,

curiosamente, la parte de la comunicación menos
comprendida. Ser capaz de escuchar no requiere
titulo académico pero si aprendizaje”.
DINAMICA EL TELEFONO DAÑADO
Errores más comunes al Escuchar:

1) Interrumpir: Es un error grave. Quienes lo hacen siempre

se dedican a preparar la réplica a lo que esta oyendo , y no
escucha lo que se esta diciendo.
2) Falta de contacto visual: El no mirar al hablante da una
impresión de desinterés y desconfianza. En las parejas con
conflictos serios generalmente las personas pocas veces se
miran directamente a los ojos.
3) Interlocutor aburrido: Este actua como si ya supiera todo
lo que van a decir. Es conveniente evitar repetir, y si nuestra
pareja lo hace es porque para ella ó el lo considera de suma
importancia.
4) Interlocutor selectivo: Es quien elige las partes de la
conversación que le resultan interesantes y rechaza el resto.
5) Interlocutor suspicaz: Es cuando el interlocutor esta a la
defensiva y tuerce lo que se dice y lo percibe como un ataque
personal.
6) Interlocutor insensible: Es quien no logra detectar los
sentimientos o emociones que hay detras de cada palabra.

Recomendaciones para Aprender a Escuchar Mejor

1) Escuchar con todo el cuerpo:
a) Con los ojos: Hay que mirar a la cara a la persona que nos
habla, sin exagerar de manera que no se ponga nervioso.
b) Escuchar con la cabeza: Un movimiento de cabeza es
oportuno en el momento adecuado para dar a entender que
estamos entendiendo correctamente el mensaje.
 c) Escuchar con las manos: Con las manos podemos hacer
diversos gestos que denotan la aprobación o desaprobación.
Evite garabatear distraidamente o dibujar, juguetear con un
lapicero o limpiarse las uñas mientras escucha.
d) Escuchar con los labios: Esta manera de escuchar incluye
sonrisas, un beso, al igual que en expresiones verbales.

2) Escuchar con la mente:

a) Pensar y escuchar a la vez: Quienes hablan velozmente
pueden articular 150 palabras por minuto o un poco más, en
cambio todo el mundo es capaz de asimilar mas de 400
palabras por minuto. Esto significa que una persona normal
puede pensar cuatro o cinco veces más rapido de lo que
habla.
 b) Preguntas creativas: Son preguntas bien relacionadas
con el asunto que demuestran nuestro interés y atención en
el tema .
3) Uso correcto de los mensajes no verbales:
En la comunicación normal expertos han calculado que las
palabras constituyen el 7% del contenido global del
mensaje, el tono de la voz y los gestos equivalen un 38% y la
expresión facial constituye un 55%. Tengamos especial
cuidado con las posiciones, las expresiones y los gestos y la
ropa que hablan mucho más que las palabras.

DINAMICA ¿SABE USTED ESCUCHAR?

 Ideas que Facilitan el Dialogo
Declaraciones de deseo.
Emplear la expresión “deseo que”. Indica un
comportamiento especifico. Ejemplo: “deseo que me digas
como te sientes”.
Declaraciones de sentimiento.
Es emplear expresiones que indica un sentimiento específico
que se a tenido. Ejemplo “Cuando me pusiste la mano en el
hombro me sentí muy agusto”.

Declaraciones de agrado y desagrado.

Contituyen casos especiales de las declaraciones de
sentimientos. Que toman formas como: “Me gustó que
dijeras esas palabras de elogio delante de los invitados”
 Impresiones
1. Impresiones en generales.
Es comunicar a otra persona lo que se cree haber percibido,
oído o imaginado que pasa por su mente, a fin de que se le
confirme o niegue dicha impresión. Algunas razones de su
efectividad son:
1. Hace que la persona escuche realmente a la otra, en vez
de repasar en mi mente lo que le voy a responder
mientras termina.
2. Comunicar una impresión que permite a la otra persona
enterarse de si su mensaje ha sido recibido o no.
3. Verificar la información que se recibió.
4. Comunicar las impresiones durante las discusiones
acaloradas desacelera el dialogo y proporciona tiempo
para pensar.
 5. Comunicar una impresión en tono de voz calmado, que
denote aceptación.
2. Impresiones de sentimientos.
Es un tipo especial de impresión en la que se incluyen
palabras que denotan sentimientos como enojo, temor,
felicidad, alegria etc. Esto describe la percepción del ánimo de
la otra persona. Ejemplo “Parece que ese regalo te ha hecho
muy feliz”
Preguntas abiertas. Esta pregunta determina un área general
de interés pero permite que el contenido específico de la
respuestalo decida la persona que tienen que contestar.
Ejemplo “¿Dime que impresión tienes de este nuevo sistema?”.
Preguntas directas. Es aquella que pide una información
especifica. Ejemplo ““¿ Cuando llegaste?”
Acuerdo parcial con una critica o argumento.
Se utiliza para responder a una crítica, reto u oposición,
evitando la discusión por medio de un acuerdo o adhesión
parcial a lo mismo.
Efecto. 1.El acuerdo parcial con la critica o un argumento se
utiliza en parte para evitar laperdida de tiempo discutiendo
sobre un tema que no lleva a ninguna parte. 2. permite a uno
adquirir el hábito de pensar. “ No tengo porque ser perfecto,
tengo derecho a pedir lo que quiero aunque reciba cierta
critica por eso y no necesito defenderme de todos los ataques. ”
Petición de una critica mas específica .
Es pedirle a quien le critica que proporcione más información
para especificar la critica. Hay tres maneras de pedir mayor
especificación: a.Preguntar cuales son las actuaciones que le
desagradan. b. Preguntar cuales son las actuaciones que le
gustaria ver en el futuro.
 c. Preguntar por aspectos de las actuaciones le desagradaron,
esto para descubrir lo que dio la connotación de negativo a la
acción.
Negociación.
Al ofrecer la negociación, quien lo hace ofrece ceder en algo
por la otra persona si ésta está dispuesta a dar a su vez algo a
cambio.
Efecto. Esta técnica permite que ambas personas, al negociar
obtengan algo a cambio.
Cuantificar los sentimientos.
Se usa para expresar con mayor presición lo mucho que se
desea o cuan intensamente siente algo. Se da a cada deseo o
sentimiento un valor en una escala de 0 a 10. Ejemplo . “Me
importa mucho que llegues a tiempo a la cena eso es como 9 de
0 a 10”
Confidencia personal.
Es una declaración o confesión mediante la cual revela
abiertamente y sin pedir disculpas algo en cierto modo intimo
sobre sí mismo. Puede ser un deseo o un sentimiento o puede
tratarse de una acción. Ejemplo: “Tengo que confesarte que
mientras me hablabas mis pensamientos estaban a miles de
kilometros”.
Efectos. Generalmente impedimos darnos a conocer a nosotros
mismos tal como somos y hablamos de cosas totalmente
externas a nosotros.
Pedir un parecer.
Consiste en preguntar cual es el parecer de la otra persona ante
lo que se acaba de decir. Ejemplo. ¿Que te parece si salimos de
compras mañana?
Efectos. Anima a la otra persona a efectuar su apreciación,
comprobación por medio de su opinión.
Aplazar la conversación.
Es una declaración de un deseo al solicitar con
amabilidad, la postergación de una conversación, hasta
un momento cuando las circunstancias sean mas
favorables.
Efectos: A veces las conversaciones sobre algunos
temas tienen una carga emocional muy fuerte, que
resulta algo desagradable y agotador y ambas
personas necesitan descansar y recuperarse antes de
continuar con el tema.

DINAMICA FINAL
“COMO EXPRESO MIS SENTIMIENTOS”
 SENTIMIENTOS

1.IRA.
2.ALEGRÍA.
3.CELOS.
4.CONFIANZA.
5.EGOÍSMO.
ASIGNACIONES
Gracias por su
Atención