Grupo de referencia:

Grupo de personas que se usa como una

guía de comportamiento en situaciones
específicas.

Ejemplo: partidos políticos, grupos

religiosos, afiliaciones informales como
sociedades de trabajadores o estudiantes,
clubes de pasatiempos, etc. 

Estos grupos tienen 3 funciones en el

comportamiento del consumidor:
1) brinda información;
2) sirven como un medio de
comparación, y
3) ofrecen guía.