质量 Calidad

进港转运及时率 Tasa oportuna de transbordo entrante [HUB - CEDIS / PDV]

进港转运及时率 Tasa oportuna de transbordo entrante [HUB - CEDIS / PDV]

本月累计 Acumulado este mes

机构名称 转运及时票数 转运不及时票数

操作发件票数 转运及时率
Región Total de paquetes
Paquetes
Tasa de Tránsito
Paquetes NO 仲裁金额
transbordados en transbordados en Multa
operados Oportuno
tiempo tiempo

总计 TOTAL 633,997 630,243 99.41% 3,754 $112,620.00

CALIFORNIA 33,231 33,230 100.00% 1 $30.00
CHIHUAHUA 68,599 68,221 99.45% 378 $11,340.00
EDOMEX 204,603 202,923 99.18% 1,680 $50,400.00
GUANAJUATO 28,430 28,383 99.83% 47 $1,410.00
JALISCO 44,588 44,584 99.99% 4 $120.00
NUEVO LEON 56,874 56,818 99.90% 56 $1,680.00
PUEBLA 47,469 47,280 99.60% 189 $5,670.00
SAN LUIS POTOSI 42,850 42,837 99.97% 13 $390.00
YUCATAN 107,353 105,967 98.71% 1,386 $41,580.00

在 [Merida.SC] 节点的 YUCATAN 区域，及时转运率最低。 目前正在审查计划的时间表

La zona de YUCATAN en el nodo[Merida.SC], cuentan con la menor tasa de transito oportuno
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交件及时率 Tasa de puntualidad en la transferencia del paquete [PDV/CEDIS - HUB]

交件及时率 Tasa de puntualidad en la transferencia del paquete [PDV/CEDIS - HUB]

本月累计 Acumulado este mes

机构名称 准点交件票数 不准点交件票数

应交件票数 交件准点率
Región Total de paquetes Total de paquetes NO 仲裁金额
Total de paquetes Tasa de puntualidad
transferidos transferidos Multa
para transferir en transferencia
puntualmente puntualmente

总计 TOTAL 19,516 12,698 65.06% 6,818 $204,540.00

PUEBLA 209 98 46.89% 111 $3,330.00

SAN LUIS POTOSI 134 101 75.37% 33 $990.00

YUCATAN 74 74 100.00% 0 $0.00

NUEVO LEON 0 0 - 0 $0.00

JALISCO 0 0 - 0 $0.00

GUANAJUATO 3,582 2,529 70.60% 1,053 $31,590.00

EDOMEX 4,592 4,223 91.96% 369 $11,070.00

CHIHUAHUA 0 0 - 0 $0.00

CDMX 10,925 5,673 51.93% 5,252 $157,560.00

CALIFORNIA 0 0 - 0 $0.00

本周， PUEBLA 地区在不守时方面处于领先地位

Esta semana, La zona de PUEBLA lidera el primer lugar en impuntualidad
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代理区仲裁信息监控 Monitoreo de información de arbitraje en toda la red

Region Responsable 累计仲裁金额 当日仲裁金额 Cerrado

小计 Total
责任代理区 Monto Acumulado Mensual Monto de Multa diario 工单完结

总计 Total $ 146,392.82 $ 100.00 299 299

CALIFORNIA $ 36,354.94 $ - 65 65
CDMX $ 12,825.09 $ - 80 80
CHIHUAHUA $ 12,974.34 $ - 20 20
EDOMEX $ 24,781.52 $ - 19 19
GUANAJUATO $ 8,459.00 $ - 39 39
JALISCO $ 16,069.64 $ - 23 23
NUEVO LEON $ 6,853.09 $ - 11 11
PUEBLA $ 12,649.00 $ - 17 17
SAN LUIS POTOSI $ 1,100.00 $ - 3 3
YUCATAN $ 14,326.20 $ 100.00 22 22

Tipo de Solicitud de Arbitraje Monto de arbitraje* Monto de arbitraje* Cerrado

小计 Total
仲裁申请类型 罚款金额 罚款金额 工单完结

总计 Total $ 146,392.82 $ 100.00 299 299

Firma de entrega falsa 虚假签收 $ 67,500.00 $ - 135 135
Exceso en longitud 超长 $ 8,700.00 $ - 87 87
Perdida 丢失 $ 62,590.68 $ - 30 30
irregularidad en el pegado de las guías 标签粘贴不规范 $ 1,500.00 $ - 15 15
Exceso en peso 超重 $ 2,000.00 $ - 20 20
Exceso de dimensiones 三超 $ 600.00 $ 100.00 6 6
Robo $ 1,142.60 $ - 2 2
Envíos Atados 捆绑件 $ 200.00 $ - 2 2
Paquete con varias guías 一货多单 $ 100.00 $ - 1 1
Daño 理赔工单 $ 2,059.54 $ - 1 1

假签名投诉异常情况增加，需要实施 GPS 以确保成功交付。

Se ha incrementado las anomalías de queja por firma falsa, se requiere implementar el sistema GPS para asegurar entregas exitosas
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超 24 小时滞留 Paquetes con de mas de 24 horas de retención

超 24 小时滞留 Paquetes con de mas de 24 horas de retención

本月累计 Acumulado este mes

区域 Región 收、派件量
滞留合计 滞留率
Paquetes de envío y 24 48 72
Retención Total Tasa de retencion Acumulada
llegada

总数 - TOTAL 1,494,230 64 2 21 41 0.0%

ÁREA AGENCIA J&T 561,450 0 0 0 0 0.0%

CALIFORNIA 42,203 2 0 1 1 0.0%
CDMX 71,578 0 0 0 0 0.0%
CHIHUAHUA 106,694 5 0 1 4 0.0%
EDOMEX 165,128 9 2 2 5 0.0%
GUANAJUATO 125,429 27 0 5 22 0.0%
JALISCO 64,720 0 0 0 0 0.0%
NUEVO LEON 62,643 0 0 0 0 0.0%
PUEBLA 128,626 3 0 3 0 0.0%
SAN LUIS POTOSI 41,647 0 0 0 0 0.0%
YUCATAN 124,112 18 0 9 9 0.0%

延误率一直保持在 <3% 的目标范围内 , 延迟是由于在传输节点缺乏扫描造成的。

Tasa de retenciones dentro de objetivo <3%, Las retenciones Son ocasionadas por la faltas de escaneo en los nodos de transferencia
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问题包统计 - 客户原因 Estadisticas de Paquetes Problema - Motivos del cliente

本月累计 Acumulado Mensual

区域 Región
Paquetes de envío y Motivos del Cliente Total Escaneos Tasa de Escaneos
Motivo del cliente
llegada Recoleccion 寄件客户 Problema Problema
entrega 收件客户原因 有异常的数据包的比率
收、派件量 原因 有异常情况的包裹总数

总数 - TOTAL 1,534,615 85,039 786 85,825 5.6%

ÁREA AGENCIA J&T 543,892 0 2 2 0.0%
CALIFORNIA 46,512 7,897 12 7,909 17.0%
CDMX 74,531 13,924 161 14,085 18.9%
CHIHUAHUA 117,208 7,714 5 7,719 6.6%
EDOMEX 160,176 8,325 194 8,519 5.3%
GUANAJUATO 131,775 13,088 22 13,110 9.9%
JALISCO 68,794 5,542 39 5,581 8.1%
NUEVO LEON 70,576 5,137 14 5,151 7.3%
PUEBLA 134,804 8,255 106 8,361 6.2%
SAN LUIS POTOSI 45,770 3,386 17 3,403 7.4%
YUCATAN 140,577 11,771 214 11,985 8.5%

本报告介绍了对客户在交货和取货环节的异常扫描的监测情况，主要影响集中在加州、 CDMX 地区。

Este informe presenta el monitoreo de los escaneos de anomalia con motivo del cliente en el apartado de entrega y recolección de mercancia, la afectación
principal se concentran en las zonas de CALIFORNIA, CDMX
质量 Calidad
问题包统计 - 客户原因 Estadisticas de Paquetes Problema - Motivos del cliente

11,883

6,747
Motivo del cliente entrega 客户原因
6,284
4,572 4,455 4,303 3,825 3,113 2,563 2,077
Modificación del plazo de entrega 更改派送时间

El cliente no disponible 客户不在 b

El cliente no disponible 客户不在 b

El cliente no disponible 客户不在 b

El cliente no disponible 客户不在 b

El cliente no disponible 客户不在 b

El cliente no disponible 客户不在 b

Modificación del plazo de entrega 更改派送时间

El cliente no disponible 客户不在 b

El cliente no disponible 客户不在 b

CDMX YUCATAN GUANAJUATO CHIHUAHUA PUEBLA EDOMEX NUEVO LEON CALIFORNIA JALISCO SAN LUIS POTOSI

这些是按地区划分的客户交付模式中最频繁的异常扫描 - CDMX 地区扫描次数的增加是虚假的，不符合真实情况。

Estos son los escaneos de anomalia con mayor frecuencia por región en el modo de entrega al cliente – El incremento de los escaneos en la zona de CDMX son
falsos y no corresponden a una situación real
 Información no detallada/incorrecta地址信息不详 / 错误

85
f

EDOMEX
Guia Cancelada 客户取消寄件 85
质量 Calidad

Modificación del plazo de recoleccion更改派送时间 g

110

YUCATAN
Información no detallada/incorrecta地址信息不详 / 错误
103

CDMX

这些是在客户提货模式下按地区划分的最频繁的异常扫描
Información no detallada/incorrecta地址信息不详 / 错误
81

PUEBLA
18

Guia Cancelada 客户取消寄件

JALISCO

Inform ación no detallada/incorrecta地址信息不详 / 错误

12

f
CALIFORNIA
11

Guia Cancelada 客户取消寄件

问题包统计 - 客户原因 Estadisticas de Paquetes Problema - Motivos del cliente

NUEVO LEON

Estos son los escaneos de anomalia con mayor frecuencia por región en el modo de recolección al cliente
10

Guia Cancelada 客户取消寄件

SAN LUIS POTOSI
7

Guia Cancelada 客户取消寄件

GUANAJUATO
2

Modificación del plazo de recoleccion更改派送时间 g

CHIHUAHUA
2

Guia Cancelada 客户取消寄件

Motivos del Cliente Recolección 寄件客户原因