COMERCIO ELECTRÓNICO

LIC. JOSÉ KEVIN FUENTES SEMPÉRTEGUI

 EL DOCUMENTO
ELECTRÓNICO
NATURALEZA JURÍDICA VALOR PROBATORIO DE
DEL DOCUMENTO LOS DOCUMENTOS
ELECTRÓNICO ELECTRÓNICOS

CONCEPTO, VENTAJAS Y DESVENTAJAS

CARACTERÍSTICAS Y INFORMÁTICOS
CLASIFICACIÓN

FIRMA COMERCIO
ELECTRÓNICA ELECTRÓNICO

CONCEPTO, REQUISITOS DE
VALIDACIÓN Y
CARACTERÍSTICAS
EL DOCUMENTO ELECTRÓNICO
 EL DOCUMENTO ELECTRÓNICO
ES INFORMACIÓN DE CUALQUIER NATURALEZA EN FORMA ELECTRÓNICA, ARCHIVADA EN UN
SOPORTE ELECTRÓNICO SEGÚN UN FORMATO DETERMINADO Y SUSCEPTIBLE DE
IDENTIFICACIÓN Y TRATAMIENTO DIFERENCIADO.

ES AQUEL CONTENIDO EN UN SOPORTE ELECTRÓNICO (ALGÚN APARATO ELECTRÓNICO

AUXILIAR) QUE, PARA SU VISUALIZACIÓN REQUIERE UNA PANTALLA TEXTUAL, UNA PANTALLA
GRÁFICA, Y/O UNOS DISPOSITIVOS DE EMISIÓN DE AUDIO, VÍDEO, ETC; SEGÚN EL TIPO DE
INFORMACIÓN QUE CONTENGA.
EN ALGUNOS CASOS TAMBIÉN SE PRECISA LA MEDIACIÓN DE UN ORDENADOR (CUANDO LA
INFORMACIÓN ESTÁ DIGITALIZADA), EN OTROS NO (SI SE TRATA DE INFORMACIÓN
ANALÓGICA).
AL HABLAR DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS SE ALUDE A CASOS EN QUE EL LENGUAJE
MAGNÉTICO CONSTITUYE LA ACREDITACIÓN, MATERIALIZACIÓN O DOCUMENTACIÓN DE LA
VOLUNTAD YA EXPRESADA EN LAS FORMAS TRADICIONALES, Y EN QUE LA ACTIVIDAD DE UN
COMPUTADOR O DE UNA RED SÓLO CONSIGNAN ELECTRÓNICA, DIGITAL O MAGNÉTICAMENTE UN
HECHO, UNA RELACIÓN JURÍDICA O UNA REGULACIÓN DE INTERESES PREEXISTENTES.

¿CUAL SERÁ LA CARACTERÍSTICA DEL

DOCUMENTO ELECTRÓNICO?
 SÓLO PUEDEN SER LEÍDOS O CONOCIDOS POR EL
SE CARACTERÍZAN HOMBRE GRACIAS A LA INTERVENCIÓN DE SISTEMAS O
PORQUE
DISPOSITIVOS TRADUCTORES QUE HACEN
COMPRENSIBLES LAS SEÑALES DIGITALES.

LOS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS POSEEN LOS MISMOS ELEMENTOS QUE UN DOCUMENTO ESCRITO EN
SOPORTE PAPEL:

A) CONSTAN EN UN SOPORTE MATERIAL (CINTAS, DISKETTES, CIRCUITOS, CHIPS DE

MEMORIAS, REDES).
B) CONTIENEN UN MENSAJE, EL QUE ESTÁ ESCRITO USANDO EL LENGUAJE
CONVENCIONAL DE LOS DÍGITOS BINARIOS O "BITS", ENTIDADES MAGNÉTICAS QUE
LOS SENTIDOS HUMANOS NO PUEDEN PERCIBIR.

C) ESTÁN ESCRITOS EN UN IDIOMA O CÓDIGO DETERMINADO

D) PUEDEN SER ATRIBUIDOS A UNA PERSONA DETERMINADA EN CALIDAD DE AUTOR

MEDIANTE UNA FIRMA DIGITAL, CLAVE O LLAVE ELECTRÓNICA.
NATURALEZA JURÍDICA DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO

LA CELEBRACIÓN DE UN ACUERDO VOLUNTARIO ENTRE LAS PARTES

INTERVINIENTES MEDIANTE LA UTILIZACIÓN DE MEDIOS
ELECTRONICOS FACILITANDO LA CELEBRACIÓN SIN LA NECESIDAD DE
LA PRESENCIA DE LAS PARTES.
CONCEPTOS, CARACTERÍSTICAS Y CLASIFICACIÓN

¿QUÉ ES LA FIRMA ELECTRÓNICA?

 FIRMA ELECTRÓNICA

LA LEY 164 EN SU ART. 6) DEFINE A LA FIRMA DIGITAL, COMO:

“LA FIRMA ELECTRÓNICA QUE IDENTIFICA ÚNICAMENTE A SU TITULAR, CREADA POR MÉTODOS QUE

SE ENCUENTREN BAJO EL ABSOLUTO Y EXCLUSIVO CONTROL DE SU TITULAR, SUSCEPTIBLE DE

VERIFICACIÓN Y ESTÁ VINCULADA A LOS DATOS DEL DOCUMENTO DIGITAL DE MODO TAL QUE

CUALQUIER MODIFICACIÓN DE LOS MISMOS PONGA EN EVIDENCIA SU ALTERACIÓN.”

DE ESTE MODO IMPLÍCITAMENTE NUESTRA NORMATIVA BOLIVIANA RECONOCE QUE LA FIRMA
DIGITAL ES UNA DE LAS HERRAMIENTAS MÁS IMPORTANTES PARA EL DESARROLLO DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO, YA QUE GENERA SEGURIDAD Y CONFIANZA ENTRE LOS USUARIOS DEL
SISTEMA.

LA LEY MODELO DE LA COMISIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS SOBRE EL DERECHO MERCANTIL

INTERNACIONAL RESPECTO DE LAS FIRMAS DIGITAL DE 2001, SE ENTIENDE COMO:

“(...) LOS DATOS EN FORMA ELECTRÓNICA CONSIGNADOS EN UN MENSAJE DE DATOS, ADJUNTADOS

O LÓGICAMENTE ASOCIADOS AL MISMO, QUE PUEDAN SER UTILIZADOS PARA IDENTIFICAR AL
FIRMANTE EN RELACIÓN CON EL MENSAJE DE DATOS E INDICAR QUE EL FIRMANTE APRUEBA LA
INFORMACIÓN RECOGIDA EN EL MENSAJE DE DATOS.”
La firma digital se define según GAETE, como:

“EL CONJUNTO DE DATOS, EN FORMA ELECTRÓNICA, ANEXOS A OTROS DATOS ELECTRÓNICOS O

ASOCIADOS FUNCIONALMENTE CON ELLOS, UTILIZADOS COMO MEDIO PARA IDENTIFICAR
FORMALMENTE AL AUTOR O LOS AUTORES DEL DOCUMENTO QUE LAS RECOGE.”

¿LA FIRMA ELECTRÓNICA SERÁ LO

MISMO QUE LA FIRMA DIGITAL?
 EL PROFESOR TELLEZ, QUIEN SEÑALA:

FIRMA DIGITAL FIRMA ELECTRÓNICA

ES SIMPLEMENTE EL NOMBRE QUE SE DA A ES EL TÉRMINO GENÉRICO Y NEUTRAL PARA

CIERTO TIPO DE FIRMA ELECTRÓNICA REFERIRSE AL UNIVERSO DE TECNOLOGÍAS
BASADA EN EL USO DE CRIPTOGRAFÍA, MEDIANTE LAS CUALES UNA PERSONA PUEDE
ENTRE LAS CUALES LA MÁS "FIRMAR" UN MENSAJE DE DATOS.
COMÚNMENTE USADA ES LA LLAMADA
CRIPTOGRAFÍA ASIMÉTRICA O DE LLAVE
PÚBLICA.

SI BIEN TODAS LAS FIRMAS ELECTRÓNICAS SON ARCHIVOS DIGITALES (COMPUESTOS DE UNOS Y
CEROS), PUEDEN MANIFESTARSE DE DIVERSAS FORMAS:
EJEMPLOS DE FIRMAS ELECTRÓNICAS INCLUYEN:
 ESCRIBIR EL NOMBRE DEL EMISOR AL FINAL DE UN CORREO ELECTRÓNICO
 LA DIGITALIZACIÓN DE NUESTRA FIRMA COMO UN ARCHIVO GRÁFICO
 UN NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL (NIP)
 CIERTAS BIOMETRÍAS UTILIZADAS PARA EFECTOS DE IDENTIFICACIÓN (COMO LA HUELLA
DIGITAL O LA RETINA)
 LAS FIRMAS DIGITALES (CREADAS MEDIANTE EL USO DE CRIPTOGRAFÍA).

SU RASGO DISTINTIVO ES EL MÉTODO QUE SE EMPLEA PARA SU CREACIÓN:

 LA CRIPTOGRAFÍA ASIMÉTRICA.
ESTA CARACTERÍSTICA ADICIONAL ES LO QUE DOTA A LA FIRMA DIGITAL DE LOS ATRIBUTOS DE
IDENTIFICACIÓN Y AUTENTIFICACIÓN.
EN PALABRAS MÁS SENCILLAS LA FIRMA ELECTRÓNICA NO ES NADA MÁS QUE:
CUALQUIER SEÑAL, PALABRA, SÍMBOLO, QUE COMÚNMENTE INSERTAMOS A NUESTROS
MENSAJES O CORREOS ELECTRÓNICOS PERSONALES QUE NO NECESITA DE NINGUNA
INTERVENCIÓN TÉCNICAMENTE COMPLEJA PARA REALIZARLAS Y POR ÚLTIMO, ESTE NO
NECESITA ESTAR REGISTRADA ANTE UN ENTE REGULADOR NECESARIAMENTE

LA FIRMA ELECTRÓNICA PARA EL REGLAMENTO DE LA LEY 164, DISPONE QUE SE ENTIENDA COMO:
“EL CONJUNTO DE DATOS ELECTRÓNICOS INTEGRADOS, LIGADOS O ASOCIADOS DE MANERA LÓGICA A
OTROS DATOS ELECTRÓNICOS, UTILIZADO POR EL SIGNATARIO COMO SU MEDIO DE IDENTIFICACIÓN,
QUE CARECE DE ALGUNO DE LOS REQUISITOS LEGALES PARA SER CONSIDERADA FIRMA DIGITAL”.

EN CAMBIO LA FIRMA DIGITAL ES AQUEL IDENTIFICADOR DE IDENTIDAD LEGALMENTE

DISPUESTO QUE ESTÁ SOMETIDA A PROCEDIMIENTOS TÉCNICAMENTE COMPLEJOS Y PUEDE SER
SUPERVISADA MEDIANTE ENTIDADES DE REGULACIÓN (PÚBLICAS O PRIVADAS).
 REQUISITOS DE VALIDACIÓN Y
CARACTERÍSTICAS

SE HAN ESTABLECIDO UNA SERIE DE CARACTERÍSTICAS NECESARIAS QUE TIENE QUE CUMPLIR UN
ESQUEMA DE FIRMA PARA QUE PUEDA SER UTILIZADO Y ACEPTADO.

LA VALIDEZ DE UNA FIRMA SE AMPARA EN LA IMPOSIBILIDAD DE SER FALSIFICADA Y RADICA EN EL

SECRETO DEL FIRMANTE.

EN EL CASO DE LAS FIRMAS ESCRITAS EL SECRETO ESTÁ CONSTITUIDO POR CARACTERÍSTICAS DE

TIPO GRAFOLÓGICO INHERENTES AL SIGNATARIO Y POR ELLO DIFÍCILES DE FALSIFICAR.
 VALIDEZ DE UN DOCUMENTO ELECTRÓNICO

PARA QUE LA VALIDEZ DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO SEA EFECTIVA DESDE EL MISMO
MOMENTO DE SU PRODUCCIÓN E INCLUSO DESDE EL MISMO MOMENTO DE LA DEFINICIÓN DE
LOS PROCESOS QUE DEBEN DAR LUGAR A LA TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA ELECTRÓNICA

Según ALFONDO DIAZ es necesario establecer una serie de especificaciones que garanticen con respecto a los
documentos electrónicos su autenticidad, integridad, originalidad y seguridad, que son:
¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
 COMERCIO ELECTRÓNICO
PRIMERAMENTE INSERTAREMOS LO QUE NUESTRA NORMATIVA BOLIVIANA DEFINE AL COMERCIO
ELECTRÓNICO MEDIANTE LA LEY 164 DEL 08/08/2011, EN SU ARTÍCULO 6), COMO:

“(…) TODA RELACIÓN DE ÍNDOLE COMERCIAL SEA O NO CONTRACTUAL, CON LA

INTERVENCIÓN O A PARTIR DE LA UTILIZACIÓN DE UNA O MÁS COMUNICACIONES
DIGITALES.”

“(…) EL INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE BIENES

FÍSICOS O INTANGIBLES, COMO POR EJEMPLO:
El término Comercio
Electrónico comprende INFORMACIÓN. ESTO COMPRENDE TODAS LAS ETAPAS
DE LA TRANSACCIÓN, TAL COMO EL MARKETING ON
LINE, LOS PEDIDOS, EL PAGO Y EL SOPORTE PARA LA
DISTRIBUCIÓN.
EL COMERCIO ELECTRÓNICO ES UN TÉRMINO POR EL CUAL SE DESIGNAN LAS OPERACIONES EN
LÍNEA HECHAS POR MEDIO DE LAS TIENDAS VIRTUALES ENTRE PERSONAS, EMPRESAS,
ORGANIZACIONES Y GOBIERNOS.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO CONSTITUYE UN FENÓMENO

JURÍDICO Y SE CONCIBE COMO LA OFERTA Y LA CONTRATACIÓN
ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A TRAVÉS DE DOS O MÁS
MATEU DE ROS ORDENADORES O TERMINALES INFORMÁTICOS CONECTADOS A
TRAVÉS DE UNA LÍNEA DE COMUNICACIÓN DENTRO DEL ENTORNO
DE RED ABIERTA QUE CONSTITUYE INTERNET.
TODAS LAS DEFINICIONES ANTERIORES POSEEN UN CONTENIDO DIVERSO, PERO AUN ASÍ PRECISO
SOBRE LO QUE SE ENTIENDE POR COMERCIO ELECTRÓNICO Y CONTEMPLAN LO QUE EN LÍNEAS DE LA
LEY 164 DE LAS T.I.C. BOLIVIA SE MENCIONABA EN CUANTO A QUE ES NECESARIO PARA SU REALIZACIÓN
EL EMPLEO DE LA TECNOLOGÍA.

TELLEZ VALDEZ, JULIO determinaba:

EL COMERCIO ELECTRÓNICO SE PUEDE DEFINIR, EN UN SENTIDO AMPLIO, COMO CUALQUIER FORMA

DE TRANSACCIÓN O INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN COMERCIAL BASADA EN LA TRANSMISIÓN DE
DATOS SOBRE REDES DE COMUNICACIÓN COMO INTERNET.
EN ESTE SENTIDO, EL CONCEPTO DE COMERCIO ELECTRÓNICO NO SÓLO INCLUYE LA COMPRA Y
VENTA ELECTRÓNICA DE BIENES, INFORMACIÓN O SERVICIOS, SINO TAMBIÉN EL USO DE LA RED
PARA ACTIVIDADES ANTERIORES O POSTERIORES A LA VENTA, COMO LOS SIGUIENTES:

 LA PUBLICIDAD
 LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN ACERCA DE PRODUCTOS, PROVEEDORES, ETCÉTERA
 LA NEGOCIACIÓN ENTRE COMPRADOR Y VENDEDOR SOBRE PRECIO, CONDICIONES DE ENTREGA,
ETCÉTERA
 LA ATENCIÓN AL CLIENTE ANTES Y DESPUÉS DE LA VENTA
 EL CUMPLIMIENTO DE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS RELACIONADOS CON LA ACTIVIDAD
COMERCIAL
 LA ELABORACIÓN ENTRE EMPRESAS CON NEGOCIOS COMUNES (A LARGO PLAZO O SÓLO DE
FORMA COYUNTURAL).
¿EXISTIRA UNA CLASIFICACIÓN DE LOS
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO?
CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO PARTICIPAN COMO ACTORES PRINCIPALES LAS EMPRESAS, LOS

CONSUMIDORES Y LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.

ASÍ, SE DISTINGUEN NORMALMENTE CUATRO TIPOS BÁSICOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO:

a) ENTRE EMPRESAS (B2B, BUSINESS TO BUSINESS)

ES EL QUE GENERA UN MAYOR VOLUMEN DE TRANSACCIONES.

ESTÁ ESTABLECIDO HACE AÑOS, USANDO EN PARTICULAR EL EDI (ELECTRONIC DATA INTERCHANGE)
SOBRE REDES PRIVADAS O DE VALOR AÑADIDO. ESTE TIPO DE COMERCIO ELECTRÓNICO SE
REFIERE A LA COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS ENTRE EMPRESAS
SE PUEDEN DISTINGUIR TRES MODALIDADES:
a) EL MERCADO CONTROLADO POR EL VENDEDOR EN BUSCA DE COMPRADORES.
b) EL MERCADO CONTROLADO POR EL COMPRADOR QUE BUSCA PROVEEDORES.
c) EL MERCADO CONTROLADO POR INTERMEDIARIOS QUE PERSIGUEN EL ACUERDO ENTRE
VENDEDORES Y COMPRADORES.

B) ENTRE EMPRESA Y CONSUMIDOR (B2C, BUSINESS TO CONSUMER)

ESTE TIPO DE COMERCIO SE PRODUCE ENTRE UNA EMPRESA Y UN CONSUMIDOR FINAL QUE
CONSUME EL BIEN O SERVICIO OFERTADO POR LA RED.
POR ELLO SE DICE QUE CONSISTE EN LA COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS O DE SERVICIOS A
TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS COMO INTERNET, Y SE HA EXPANDIDO CON EL DESARROLLO DE
LA WORD WIDE WEB (WWW), DONDE HAY GRAN CANTIDAD DE GALERÍAS, CENTROS COMERCIALES Y
TIENDAS VIRTUALES QUE OPERAN EN INTERNET.
MONTANE, NOS DESCRIBE LOS SIGUIENTES TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO B2C:
a) INTERMEDIARIOS ON-LINE: SE TRATA DE COMPAÑÍAS QUE FACILITAN LAS TRANSACCIONES
ENTRE COMPRADORES Y VENDEDORES A CAMBIO DE UNA CONTRAPRESTACIÓN ECONÓMICA A
MODO DE PORCENTAJE.
b) MODELOS BASADOS EN LA PUBLICIDAD: PUBLICIDAD BASADA EN EL SISTEMA, DONDE LAS
EMPRESAS TIENEN SITIOS WEB DE UN INVENTARIO, QUE VENDEN A LAS PARTES INTERESADAS.
c) MODELOS BASADOS EN LA COMUNIDAD: LAS EMPRESAS FACULTAN A LOS USUARIOS PARA
INTERACTUAR, EN TODO EL MUNDO, EN ÁREAS SIMILARES DE INTERÉS.
d) MODELOS BASADOS EN TARIFAS: EN UN SISTEMA DE PAGO BASADO EN EL SISTEMA. EN ESTE
CASO LA EMPRESA COBRA UNA TARIFA DE SUSCRIPCIÓN PARA VER SU CONTENIDO.
C) ENTRE EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN (B2A, BUSINESS TO ADMINISTRATION)

Para IBARRA:

“CONSISTE EN OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE NEGOCIACIÓN ENTRE EMPRESAS Y EL GOBIERNO A

TRAVÉS DEL USO DE INTERNET. SE APLICA A SITIOS O PORTALES ESPECIALIZADOS EN LA
RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. EN ELLOS LAS INSTITUCIONES OFICIALES PUEDEN
PONERSE EN CONTACTO CON SUS PROVEEDORES, Y ESTOS PUEDEN AGRUPAR OFERTAS O
SERVICIOS. PODRÍAMOS LLAMARLOS DE "EMPRESA A ADMINISTRACIÓN.”

UNA DE SUS CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES ES QUE “PERMITE A LAS EMPRESAS ESTABLECER
RELACIONES COMERCIALES O LEGALES CON LAS ENTIDADES GUBERNAMENTALES, SUMINISTRAR
PRODUCTOS Y SERVICIOS A LOS GOBIERNOS”. SE APLICA A SITIOS O PORTALES ESPECIALIZADOS EN
LA RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
 SE CARACTERIZAN DE LA SIGUIENTE MANERA:
a) TRANSPARENCIA EN EL DESARROLLO DE CONVOCATORIAS Y LICITACIONES.
b) MAYOR RAPIDEZ EN EL DESARROLLO DE LOS TRÁMITES.
c) EL GOBIERNO PUEDE ENCONTRAR LOS MEJORES PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO.

D) ENTRE CIUDADANOS (C2C, CITIZEN TO CITIZEN)

EN ESTA CLASE DE COMERCIO, SON LOS SE REFIERE A LAS TRANSACCIONES

PARTICULARES LOS QUE INTERACTÚAN ENTRE COMERCIALES PRIVADAS ENTRE UNO O
SÍ, REALIZANDO TRANSACCIONES O VARIOS CONSUMIDORES QUE PUEDEN
INTERCAMBIOS DE INFORMACIÓN. TENER LUGAR MEDIANTE EL
INTERCAMBIO DE CORREOS
ELECTRÓNICOS O EL USO DE
TECNOLOGÍAS COMO EBAY.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS
INFORMÁTICOS
VENTAJAS
Negocio abierto 24/7 los 365 días del año
La ventaja por excelencia de esta forma de comercio
es la disponibilidad en cualquier momento. El cliente
puede comprar fuera del horario comercial
tradicional. Esto que supone un gran beneficio para
aquellas personas que tienen dificultades para
compaginar su ritmo cotidiano.
Accesibilidad desde cualquier lugar
Solo es necesario contar con una conexión a Internet
para completar las transacciones electrónicas. Esto
facilita los procesos de compra, ya que puede estar
tumbado en el sofá mientras realiza la compra
semanal con su Smartphone.
DESVENTAJAS
Fallos en el sitio web
Si la conexión a la red tiene problemas, la página web
puede caerse. Por lo tanto, si la tienda está inactiva por
los fallos de conexión es como si estuviese cerrada y
el cliente no podrá acceder.
Seguridad en la forma de pago
Las tiendas cada vez implementan sistemas más
seguros para garantizar el pago con tarjetas de crédito
u otros métodos. Sin embargo, todavía mucha gente
desconfía de introducir sus datos bancarios en la red.

Ahorro de costes para el empresario
Las personas que deciden emprender creando una
tienda online pueden ahorrarse ciertos costes de
inversión. Por ejemplo, no tendrán que comprar o
alquilar un local físico o hacerse cargo de los
suministros de este.
Recolección de datos
Conocer a los clientes es fundamental para
ofrecerles una experiencia adecuada a sus
necesidades. En Internet recolectar información es
más sencillo que en el comercio tradicional.
Proceso de envío
Este punto tiene dos desventajas: por una parte, el
tiempo desde que se pide un producto hasta que llega
al cliente depende de muchos factores. Algunos
clientes pueden impacientarse y desistir de la compra si
los tiempos no se ajustan a lo que demandan.
La segunda desventaja es el coste de los envíos. En
ocasiones, la adquisición de un producto tiene un
sobrecoste por el porte de este
Mercado más competitivo
Apenas existen barreras de acceso al mercado, por lo
tanto los niveles de competitividad son muy altos.
Puede haber miles de tiendas con características
similares a las de nuestro negocio. Por lo tanto, para
triunfar es crucial encontrar un nicho de mercado
y diferenciarse del resto de los competidores.
Captación de clientes
En las tiendas físicas es necesario que el cliente
llegue hasta el lugar, se sienta atraído y entre. Sin
embargo, desviar su ruta puede hacer que jamás
conozca un negocio.
El cliente no puede probar el producto antes de
comprarlo
Es cierto que en Internet puede encontrar reseñas de
casi cualquier cosa. Sin embargo, el consumidor tiene
que asumir un pequeño riesgo comprando antes de
probarlo.
 VALOR PROBATORIO DE LOS DOCUMENTOS
ELECTRÓNICOS

EN LA LEGISLACIÓN COMPARADA O EN EL DERECHO EXTRANJERO, NADA LIMITA A QUE LAS PARTES

INTERVINIENTES EN UN INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DOCUMENTOS PRODUZCAN Y LOS
TRIBUNALES ACEPTEN COMO PRUEBA EL REGISTRO MAGNÉTICO DE LA OPERACIÓN,
OTORGÁNDOLE EL MISMO VALOR QUE TENDRÍA UN DOCUMENTO ESCRITO NO OBSTANTE QUE
LAS FIRMAS DEL EMISOR Y DEL RECEPTOR SEAN CLAVES DIGITALES O ELECTRÓNICAS.

La prueba documental o instrumental es la que se produce por medio de documentos o instrumentos y

en la forma prefijada por las leyes. Goza de gran confianza para el legislador en atención a la fijeza
que al hecho a probar da el documento.
  LA PRUEBA ES LEGAL CUANDO FUE OBTENIDA EN
OBSERVANCIA A LO DETERMINADO POR LA NORMA
NO SEA LEGAL
POSITIVA, OBSERVANDO PROCEDIMIENTOS PROCESALES.

LA PRUEBA
(DOCUMENTO
ELECTRÓNICO)

 LA PRUEBA ILÍCITA COMO AQUELLA EN CUYA OBTENCIÓN

O ACTUACIÓN SE LESIONAN DERECHOS
FUNDAMENTALES O SE VIOLA LA LEGALIDAD PROCESAL.

SEA ILÍCITA
 SON PRUEBAS ILÍCITAS LAS OBTENIDAS, DIRECTA O
INDIRECTAMENTE, CON VIOLACIÓN DEL CONTENIDO
ESENCIAL DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LA
PERSONA
Los documentos electrónicos como medio de prueba pueden ser utilizados en dos acepciones como:
 LOS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS COMO DOCUMENTO PRIVADO
 LOS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS COMO MEDIO DE PRUEBA LIBRE
Sin olvidar la importancia de la firma electrónica como método de suscripción con la cual se le otorgará al
mensaje de datos la validez y eficacia probatoria que la ley otorga a la firma autógrafa. En relación a las
dos acepciones nos referiremos, a continuación:
 LOS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS DOCUMENTO PRIVADO

LOS INSTRUMENTOS PRIVADOS SON AQUELLOS QUE DEJAN CONSTANCIA DE UN HECHO SIN
SOLEMNIDAD ALGUNA, EN CUYO OTORGAMIENTO NO INTERVIENE UN FUNCIONARIO COMO TAL,
Y QUE NO LLEVAN EN SÍ NINGÚN SELLO DE AUTENTICIDAD.

SON LOS CELEBRADOS ENTRE DOS O MAS PERSONAS NATURALES O JURÍDICAS

PARA EL CUMPLIMIENTO ESPECÍFICO DE UN OBJETO DETERMINADO DE FORMA
VOLUNTARIA.
 LOS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS COMO MEDIO DE PRUEBA LIBRE

LA DOCTRINA DENOMINA CON EL NOMBRE DE PRUEBAS LIBRES A AQUELLAS CUYA PROMOCIÓN,

REPRODUCCIÓN, CONTRADICCIÓN O CONTROL NO ESTÁ EXPRESAMENTE NORMADO, PERO A
PESAR DE ESTO PERMITEN LA DEMOSTRACIÓN DEL HECHO AFIRMADO, ES DECIR, AQUELLAS QUE
SIN ESTAR EXPRESAMENTE CONSAGRADAS EN LA LEY, TAMPOCO ESTÁN EXPRESAMENTE
PROHIBIDAS.

ES IMPORTANTE OBSERVAR QUE LAS PRUEBAS PRODUCIDAS O GENERADAS

COMO DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS COMO MEDIOS DE PRUEBA LIBRE NO
ATENTEN CONTRA DERECHOS Y GARANTIAS CONSTITUCIONALES.
DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA FUNCIÓN PROBATORIA DEL DOCUMENTO LO FUNDAMENTAL A
ANALIZAR ES LA RELEVANCIA QUE PARA LA CONSTATACIÓN DE UNA O VARIAS CIRCUNSTANCIAS O
HECHOS TENGAN EL DOCUMENTO, LO MISMO SI ES USADO EN EL ÁMBITO DE UN PROCESO O FUERA
DE ÉL, EN EL TRÁFICO JURÍDICO NEGOCIAL EN GENERAL.

LA FUNCIÓN PROBATORIA SEGÚN LOS PRINCIPIOS SUBJETIVOS Y OBJETIVOS DEL DOCUMENTO

 PARA QUE EL DOCUMENTO CUMPLA CON SU FUNCIÓN

PROBATORIA ES NECESARIO QUE EL MISMO ESTÉ
DETERMINADO PARA LA PRUEBA.

SEGÚN EL PRINCIPIO SUBJETIVO

(PRINCIPIO DE LA DETERMINACIÓN
PROBATORIA)
 SE PRECISA UNA VOLUNTAD DE INCLUIR EL DOCUMENTO EN
EL TRÁFICO JURÍDICO QUE PRESUPONE LA EXISTENCIA DE UN
ACTO INTERNO DE LOS INTERESADOS DE INCLUIR EL
DOCUMENTO EN EL TRÁFICO, SIENDO QUE EL MISMO HA DE
ESTAR DESTINADO A ÉL.
 SE COMPLEMENTA CON EL SUBJETIVO, EL
DOCUMENTO PARA CUMPLIR SU FUNCIÓN
PRINCIPIO OBJETIVO
PROBATORIA HA DE SER IDÓNEO PARA LA PRUEBA DE
UN HECHO

PARA FIJAR LA EXISTENCIA DE APTITUD PROBATORIA HABRÁ DE ESTARSE A LO QUE DICE LA LEY, LA
COSTUMBRE O EL ACUERDO DE LOS INTERESADOS, DE FORMA TAL QUE SI NINGUNA DE ÉSTAS
RECONOCE VIRTUALIDAD DE HACER PRUEBA A UN DETERMINADO ESCRITO, ÉSTE NO TENDRÁ LA
CONSIDERACIÓN DE DOCUMENTO A EFECTOS PENALES
MUCHAS GRACIAS