CONTRATO DE

HOSPEDAJE
 INTRODUCCIÓN
El t u r is m o s e a c o n s o lid a d o
c o m o m o t o r c la v e d e l
p r o c e s o s o c io e c o n ó m ic o a
n iv e l m u n d ia l. La (OMT)
c o n s t a t a la im p o r t a n c ia d e l
v o lu m e n d e n e g o c io d e l
t u r is m o , q u e ig u a la o
in c lu s o s u p e r a o in c lu s o
su p era al de la s
e xp o r t a c io n e s d e p e t r ó le o .
CONTRATO DE HOSPEDAJE
El c o n t r a t o d e h o s p e d a je e s u n
d o c u m e n t o m e d ia n t e e l c u a l
u n a d e la s p a r t e s HOTELERO
p r e s t a a lo ja m ie n t o y o t r o s t ip o s
d e s e r v ic io s a je n o s ( lim p ie z a ,
d e s a y u n o , c e n a s , s p a , e t c .) a la
o t r a p a r t e HUÉSPED a c a m b io d e
u n p r e c io .
 ¿COMO UTILIZAR ESTE DOCUMENTO ?
El contrato de hospedaje es un contrato de naturaleza privada entré el hotelero y el
huésped, mediante el cual Sede el uso y disfrute de su alojamiento Al segundo
durante un plazo determinado y a cambio una contraprestación económica.

Las cláusulas que se podrán encontrar en el presente contrato son las siguientes:

•Los datos personales completos del huésped y el hotelero.

•Los datos de los acompañantes del huésped.
•La duración del hospedaje (Este tipo de contratos tiene una duración limitada en el
tiempo ).
•El precio del hospedaje y el momento y forma de pago. Se prevén distintos momentos
de pago en relación a cuando tendrá que abonar el huésped el precio de la reserva.
 SUJETOS DEL CONTRATO
DE HOSPEDAJE

● Hotelero ● Huésped
 NATURALEZA JURÍDICA
CAPÍTULO I (Condiciones Generales)
Categoría de Establecimientos de Hospedaje (Artículo 3)

CLASE CATEGORÍA
Hoteles De 1 a 5 estrellas
Apart Hoteles De 3 a 5 estrellas
Resorts De 3 a 5 estrellas
Hoteles Boutique De 4 a 5 estrellas
Hostales y/o Residenciales De 1 a 3 estrellas
Alojamientos Tipo A & B
Hotel Rural Categoría única
Hostería Categoría única
Áreas de Camping Categoría única
Registro De Huéspedes (Artículo 15)
Acceso de Instalaciones (Artículo 31)
 Los Establecimientos de Hospedaje
Turístico se regirán a lo dispuesto por la
Ley Nº 045.
 Los Establecimientos de Hospedaje
Turístico, únicamente podrán oponerse a
aceptar huéspedes, que se presenten bajo
influencia de sustancias controladas o
promuevan actos contrarios a la moral
CAPITULO V
(obligación de brindar información)

INFORMACIÓN DE MOVIMIENTO DE
HUÉSPEDES (ARTÍCULO 37)

Los Hospedajes Turísticos deben proporcionar

diariamente toda información de movimiento de
huéspedes de acuerdo a los procedimientos a ser
establecidos en las diferentes instituciones como: La
Interpol, Migraciones, Policía Turística,
Viceministerio De Turismo.
CAPITULO VI (Derechos y
Obligaciones)
DERECHOS DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE
HOSPEDAJE (ARTÍCULO 38)

Todos los Establecimientos de Hospedaje, tienen los

siguientes derechos:
• - Obtener los beneficios prescritos por la Ley Nro.
292 General del Turismo.
• - Recibir el pago de los servicios en los plazos y
términos convenidos.
• - Restringir el derecho de ingreso al establecimiento
a personas no registradas.
OBLIGACIONES DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE
TURÍSTICO (ARTÍCULO 39)

TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS DE

HOSPEDAJE, TIENEN LAS SIGUIENTES
OBLIGACIONES:

● - Cumplir con todos los requisitos señalados en los

Módulos Técnicos.

● - Dar a conocer a los huéspedes las condiciones de los

contratos de hospedaje.

● - Velar por la seguridad de los huéspedes y sus

pertenencias mientras dure el servicio.

● - Solucionar controversias con el huésped cuando esté

realice un reclamo o denuncia.
CAPÍTULO VII (DERECHOS Y OBLIGACIONES
DE LOS HUÉSPEDES)

 DERECHO DE LOS HUÉSPEDES (Artículo 40)

Uso de habitaciones.

Recibir el servicio en las condiciones

contratadas.

Formular quejas, reclamos o

sugerencias.

Informar de manera oportuna a las

autoridades competentes cualquier
reclamo o denuncia.
 CAPÍTULO VIII (OBLIGACIONES
HUÉSPEDES)
DE LOS

 OBLIGACIONES DE LOS HUÉSPEDES (Artículo 41)

Entregar la habitación en el estado que fue recibida.

Utilizar la habitación, instalaciones y mobiliario de

manera correcta.

Depositar en las cajas de seguridad y/o administración los

objetos de valor.

Realizar la cancelación de los servicios contratados.

Respetar las políticas y normas del Establecimiento .

 CAPÍTULO IX
(OBLIGACIONES
SANITARIAS Y
MEDIOAMBIENTALES
)
Condiciones de Higiene Sanitaria (Artículo 42)
Todas las dependencias e instalaciones de los establecimientos de
hospedaje deberán encontrarse en perfectas condiciones de higiene.

Política Medioambiental (Artículo 43)

Todos los Establecimientos de Hospedaje Turístico debidamente
registrados en el país, deberán contar obligatoriamente con una
política medioambiental, para mitigar los efectos del cambio climático
y disminuir el impacto que sus prácticas generen en el medio
ambiente.

Deceso del huésped (Artículo 45)

Proceder a su levantamiento, establecer la causa del deceso y su posterior investigación si
correspondiera, el administrador y/o el personal del Establecimiento de Hospedaje Turístico, dará
aviso de inmediato a la Policía Nacional, debiendo proceder a la entrega del equipaje del huésped.
 Eximente de Responsabilidad Penal
(ARTÍCULO 46)

En caso de que el huésped

incurra en la comisión de
algunos o varios de los delitos
utilizando la habitación
contratada esto será de la única
y exclusiva responsabilidad del
huésped.
IRESPONSABILIDAD DE LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO
(ARTÍCULO 47)

En los casos de imposibilidad de prestar

algunos de los servicios en las
condiciones pactadas, el Establecimiento
de hospedaje turístico ofrecerá al
usuario la posibilidad de optar a su
elección entre el :
1° rembolso del costo del servicio
suspendido.
2° la sustitución por otro servicios de
similares características.
 CONCLUSIÓN

Dada la integración de diversos servicios que

se pueden presentar mediante este contrato,
además de lo esencial del alojamiento o
hotel se a especulado que es más un
documento privado de contratos: es un
arrendamiento de cosas en cuanto a la
habitación; es un contrato de obra en cuanto
a la alimentación; un contrato de servicio en
cuanto a la custodia del equipaje del viajero;
es un contrato de depósito.