I N V E ST I G A C I ÓN D E

OPERA C I O N ES I
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

«LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES ES LA APLICACIÓN, POR GRUPOS

INTERDISCIPLINARIOS, DEL MÉTODO CIENTÍFICO A PROBLEMAS
RELACIONADOS CON EL CONTROL DE LAS ORGANIZACIONES O SISTEMAS A
FIN DE QUE SE PRODUZCAN SOLUCIONES QUE MEJOR SIRVAN A LOS
OBJETIVOS DE TODA ORGANIZACIÓN.» ACKOFF, R. L. Y SASIENI M. W.
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

“UN ELEMENTO PRINCIPAL DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES ES EL

MODELADO MATEMÁTICO. AUNQUE LA SOLUCIÓN DEL MODELO MATEMÁTICO
ESTABLECE UNA BASE PARA TOMAR UNA DECISIÓN, SE DEBEN TENER EN
CUENTA FACTORES INTANGIBLES O NO CUANTIFICABLES, POR EJEMPLO EL
COMPORTAMIENTO HUMANO, PARA PODER LLEGAR A UNA DECISIÓN FINAL”.
TAHA, HAMDY
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

• LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES, PUEDE DEFINIRSE COMO UN MÉTODO CIENTÍFICO

DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, LA CUAL BRINDA LAS HERRAMIENTAS SUFICIENTES
PARA QUE CON BASE EN ABSTRACCIONES DE LA REALIDAD SE PUEDAN GENERAR Y
RESOLVER MODELOS MATEMÁTICOS CON EL OBJETIVO DE ELABORAR UN ANÁLISIS Y
CONCLUIR DE LOS MISMOS PARA ASÍ PODER SUSTENTAR CUANTITATIVAMENTE LAS
DECISIONES QUE SE TOMEN RESPECTO A LA SITUACIÓN PROBLEMA.
¿CÓMO ABORDAR UN PROBLEMA REAL DE OPTIMIZACIÓN?

LA OPTIMIZACIÓN PUEDE CONSIDERARSE COMO LA BÚSQUEDA DE LA MEJOR SOLUCIÓN (SOLUCIÓN

ÓPTIMA) DE UN PROBLEMA.
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

• ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES: SE RELACIONA CON LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS JUNTO

CON OTRAS ÁREAS FUNCIONALES, MARKETING, FINANZAS, INVERSIÓN Y DESARROLLO, RRHH, TAMBIÉN
TIENE QUE VER CON LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS QUE SON LOS INSUMOS Y LA DISTRIBUCIÓN DE
BIENES Y SERVICIOS TERMINADOS PARA LOS CLIENTES (PRODUCTOS).
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LOS PRODUCTOS DE UNA EMPRESA SON LA COMBINACIÓN DE VARIOS TIPOS:

• INSUMOS: MATERIA PRIMA, MANO DE OBRA, TRABAJO, ENERGÍA, INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA.

• PRODUCTOS: CUANDO UNA EMPRESA COMBINA HERRAMIENTAS, MÁQUINAS Y CAPACIDAD HUMANA,
AGREGA VALOR A LOS INSUMOS AL TRANSFORMARLOS EN PRODUCTOS QUE SE VENDEN.
 INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

• OPERACIONES
LAS OPERACIONES SE REFIEREN A LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS, EL ESTABLECIMIENTO DE
ACTIVIDADES DE VALOR AGREGADO QUE TRANSFORMAN INSUMOS (ENTRADAS) EN PRODUCTOS (SALIDAS).
LA INVESTIGACION DE OPERACIONES TRATA DEL USO DE MODELOS CUANTITATIVOS EN LA RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS DE ADMINISTRACION, TOMANDO EL INSUMO COMO UN MODELO ESPECÍFICO Y CREAR UN
PRODUCTO COMO UN PROGRAMA DE COMPUTADORA.
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

• MODELO
PESE A LA DIVERSIDAD DE MODELOS HAY UN ASPECTO COMÚN, TODAS SON REPRESENTACIONES
SIMPLIFICADAS E IDEALIZADAS DE LA REALIDAD, OTRA FORMA, DE DECIR LO MISMO ES QUE UN MODELO ES
UNA ABSTRACCIÓN SELECTIVA DE LA REALIDAD.
LOS MODELOS CUANTITATIVOS SE INICIAN CON NÚMEROS Y OPERAN CON NÚMEROS, ESTO ES, LOS
NÚMEROS JUEGAN MUCHOS PAPELES EN LA CREACIÓN, SOLUCIÓN Y USO DE LOS MODELOS CUANTITATIVOS,
LOS MODELOS CUANTITATIVOS DE SOLUCIÓN, LAS DECISIONES SON NÚMEROS, ESTÁN BASADOS EN UNA
EVALUACIÓN DE DATOS NUMÉRICOS.
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
• LOS MODELOS SE PUEDEN CLASIFICAR SEGÚN SU GRADO DE ABSTRACCIÓN EN:
1. MODELOS ABSTRACTOS (NO FÍSICOS)
2. MODELOS CONCRETOS (FÍSICOS)

Y SE PUEDEN CLASIFICAR IGUALMENTE SI SON MATEMÁTICOS EN:

3. ESTÁTICOS
4. DINÁMICOS
5. DETERMINÍSTICOS
6. ESTOCÁSTICOS
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

• FORMULACIÓN GENERAL
LOS TÉRMINOS OPTIMIZACIÓN RESTRINGIDA Y PROGRAMACIÓN MATEMÁTICA SE USA PARA DESCRIBIR EL
MISMO MODELO GENERAL, AUNQUE EL SIGNIFICADO DE ESTE MODELO PUEDE SER ESCRITO CON PALABRAS,
LA REPRESENTACIÓN SIMBÓLICA O MATEMÁTICA ES EL MODO DE EXPRESAR TODO LO QUE DICE EN FORMA
SIMBÓLICA GENERAL. EL MODELO DE OPTIMIZACIÓN RESTRINGIDA, ES ENTONCES:
 INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

• MAXIMIZAR O MINIMIZAR F(, , …. )

SUJETO A LAS RESTRICCIONES:
(, , …. ) = PROGRAMACIÓN LINEAL
(, , …. ) =
(, , …. ) =
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
• OBJETIVOS:
CON EL FIN DE EVALUAR LOS DATOS LA MAYORÍA DE LOS MODELOS DE DECISIÓN, CONTIENE COMO
VARIABLE DE DECISIÓN, LO QUE LLAMAMOS OBJETIVO. EL MODELO ESPECIFICA EL LENGUAJE
SIMBÓLICO, LA FORMA EN LAS QUE LAS DIVERSAS DECISIONES AFECTARÁN AL OBJETIVO.
1. RESTRICCIONES: LIMITACIONES EN EL CONJUNTO DE DECISIONES.
2. FUNCIÓN F: SE LLAMA FUNCIÓN OBJETIVO O DE UTILIDAD O SIMPLEMENTE RENDIMIENTO, EL
MODELO CONSISTE EN HACER QUE EL VALOR DE ESTA FUNCIÓN SEA MÁS GRANDE
(MAXIMIZAR) O MÁS PEQUEÑO (MINIMIZAR) A CONDICIÓN QUE LAS RESTRICCIONES O
LIMITANTES SEAN SATISFECHAS.
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3. LAS VARIABLES , , …. , SE LLAMAN VARIABLES DE DECISIÓN.

4. LAS FUNCIONES , , , SE LLAMAN FUNCIONES DE RESTRICCIÓN.
EL MODELO EXIGE QUE CUALQUIER VALOR DE LA FUNCIÓN RESTRICCIÓN DEBE
SATISFACER UNA CONDICIÓN EXPRESADA MEDIANTE UNA DESIGUALDAD O IGUALDAD
MATEMÁTICA (RESTRICCIÓN).
5. ES UN PARÁMETRO CON UN VALOR NUMÉRICO DETERMINADO.
EJEMPLO #1
• LA COMPAÑÍA TOYS, PRODUCE DOS JUGUETES: LOS OSOS BOBBY Y LOS OSOS TEDDY,
CADA UNO DE ESTOS PRODUCTOS DEBE SER PROCESADO EN DOS MÁQUINAS
DIFERENTES. LA MÁQUINA #1 TIENE 12 HORAS DE CAPACIDAD DISPONIBLE Y LA
MÁQUINA #2 8 HORAS. CADA OSO BOBBY PRODUCIDO REQUIERE 2 HORAS DE TIEMPO
EN AMBAS MÁQUINAS Y CADA OSO TEDDY REQUIERE PRODUCIDO, REQUIERE 3 HORAS
DE TIEMPO EN LA MÁQUINA #1 Y 1 HORA EN LA MÁQUINA #2. LA GANANCIA
INCREMENTAL ES DE $6 POR BOBBY Y $7 POR TEDDY VENDIDO. FORMULE EL PROBLEMA
COMO UN MODELO DE PROGRAMACIÓN LINEAL.
SOLUCIÓN:

• PASO # 1 NOTACIÓN
# DE UNIDADES PRODUCIDAS DE LOS OSOS BOBBY
# DE UNIDADES PRODUCIDAS DE LOS OSOS TEDDY
 SOLUCIÓN:

• PASO #2 RESTRICCIONES
Máquinas Osos Bobby Osos Teddy Capacidad (horas)
1 2 3 12
2 2 1 8

RESTRICCIÓN MÁQUINA #1:

RESTRICCIÓN MÁQUINA #2:
SOLUCIÓN:
• PASO #3 FUNCIÓN OBJETIVO

UTILIDAD=
MAXIMIZAR FUNCIÓN OBJETIVO
SOLUCIÓN:

• PASO #4 FORMULACIÓN COMPLETA

MAXIMIZAR
SUJETO A LAS RESTRICCIONES: PROGRAMACIÓN LINEAL