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ADMINISTRACION Y ORGANIZACION DE EMPRESAS
SENATI 2021_20
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SEMANA_4

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LA DIRECCION

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 OBJETIVO

IDENTIFICAR LA FASE MECANICA Y DINAMICA

DEL PROCESO ADMINISTRATIVO CON
ARGUMENTOS DOCUMENTADOS MEDIANTE
DEBATES

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 DIRECCION

LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL ES EL PROCESO POR EL

CUAL SE GESTIONAN LOS RECURSOS DE UNA COMPAÑÍA
PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS PLANTEADOS POR LA
GERENCIA.

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LA DIRECCIÓN TAMBIÉN ES LA ACTIVIDAD QUE
CONSISTE EN ORIENTAR LAS ACCIONES DE UNA 
EMPRESA, UNA ORGANIZACIÓN O UNA PERSONA HACIA
UN DETERMINADO FIN. EL DIRECTOR DEBE FIJAR
METAS, TOMAR DECISIONES Y GUIAR A SUS
SUBORDINADOS: “LA EMPRESA OFRECE PRODUCTOS DE
GRAN CALIDAD, PERO EVIDENCIA IMPORTANTES FALLAS
EN SU DIRECCIÓN”, ”.
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ESTA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
COMPRENDE LA INFLUENCIA DEL ADMINISTRADOR EN
LA REALIZACIÓN DE LOS PLANES, OBTENIENDO UNA
RESPUESTA POSITIVA DE SUS EMPLEADOS MEDIANTE
LA COMUNICACIÓN, LA SUPERVISIÓN Y LA
MOTIVACIÓN.

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LOS ELEMENTOS DEL CONCEPTO SON:
• EJECUCIÓN DE LOS PLANES DE ACUERDO CON LA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
• MOTIVACIÓN.
• GUÍA O CONDUCCIÓN DE LOS ESFUERZOS DE LOS
SUBORDINADOS.

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• COMUNICACIÓN.
• SUPERVISIÓN.
• ALCANZAR LAS METAS DE LA ORGANIZACIÓN.

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IMPORTANCIA.
• PONE EN MARCHA TODOS LOS LINEAMIENTOS
ESTABLECIDOS DURANTE LA PLANEACIÓN Y LA
ORGANIZACIÓN.
• A TRAVÉS DE ELLA SE LOGRAN LAS FORMAS DE
CONDUCTA MAS DESEABLES EN LOS MIEMBROS DE
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

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• LA DIRECCIÓN EFICIENTEMENTE ES DETERMINANTE
EN LA MORAL DE LOS EMPLEADOS Y,
CONSECUENTEMENTE, EN LA PRODUCTIVIDAD.
• SU CALIDAD SE REFLEJA EN EL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS, LA IMPLEMENTARON DE MÉTODOS DE
ORGANIZACIÓN, Y EN LA EFICACIA DE LOS SISTEMAS
DE CONTROL.

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• A TRAVÉS DE ELLA SE ESTABLECE LA
COMUNICACIÓN NECESARIA PARA QUE LA
ORGANIZACIÓN FUNCIONE.

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PRINCIPIOS

• DE LA ARMONÍA DEL OBJETIVO O COORDINACIÓN DE

INTERESES. LA DIRECCIÓN SERÁ EFICIENTE EN
TANTO SE ENCAMINE HACIA EL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS GENERALES DE LA EMPRESA.

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• IMPERSONALIDAD DE MANDO. SE REFIERE A QUE LA
AUTORIDAD Y SU EJERCICIO (EL MANDO), SURGEN
COMO UNA NECESIDAD DE LA ORGANIZACIÓN PARA
OBTENER CIERTOS RESULTADOS; POR ESTO, TANTO
LOS SUBORDINADOS COMO LOS JEFES DEBEN ESTAR
CONSCIENTES DE QUE LA AUTORIDAD QUE EMANA
DE LOS DIRIGENTES SURGE COMO UN
REQUERIMIENTO PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS,
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• DE LA SUPERVISIÓN DIRECTA. SE REFIERE AL APOYO
Y COMUNICACIÓN QUE DEBE PROPORCIONAR EL
DIRIGENTE A SUS SUBORDINADOS DURANTE LA
EJECUCIÓN DE LOS PLANES, DE TAL MANERA QUE
ESTOS SE REALICEN CON MAYOR FACILIDAD.

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• DE LA SUPERVISIÓN DIRECTA. SE REFIERE AL APOYO
Y COMUNICACIÓN QUE DEBE PROPORCIONAR EL
DIRIGENTE A SUS SUBORDINADOS DURANTE LA
EJECUCIÓN DE LOS PLANES, DE TAL MANERA QUE
ESTOS SE REALICEN CON MAYOR FACILIDAD.

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DE LA VÍA JERÁRQUICA. POSTULA LA IMPORTANCIA DE
RESPETAR LOS CANALES DE COMUNICACIÓN
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN FORMAL, DE
TAL MANERA QUE AL EMITIRSE UNA ORDEN SEA
TRANSMITIDA A TRAVÉS DE LOS NIVELES
JERÁRQUICOS CORRESPONDIENTES, A FIN DE EVITAR
CONFLICTOS, FUGAS DE RESPONSABILIDAD,
DEBILITAMIENTO DE AUTORIDAD
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DE LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO. INDICA LA
NECESIDAD DE RESOLVER LOS PROBLEMAS QUE
SURJAN DURANTE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA, A
PARTIR DEL MOMENTO EN QUE APAREZCAN; YA QUE EL
NO TOMAR UNA DECISIÓN EN RELACIÓN CON UN
CONFLICTO, POR INSIGNIFICANTE QUE SEA, PUEDA
ORIGINAR QUE ESTE SE DESARROLLE Y PROVOQUE
PROBLEMAS NO COLATERAL
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• APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO. EL
CONFLICTO ES UN PROBLEMA U OBSTÁCULO QUE SE
ANTEPONE AL LOGRO DE LAS METAS DE LA
ORGANIZACIÓN, PERO QUE, AL OBLIGAR AL
ADMINISTRADOR A PENSAR EN SOLUCIONES PARA EL
MISMO, OFRECE LA POSIBILIDAD DE VISUALIZAR
NUEVAS ESTRATEGIAS Y EMPRENDER DIVERSAS
ALTERNATIVAS.
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 ETAPAS
TOMA DE DECISIONES. ANTE ALGÚN TIPO DE
IMPREVISTO, SITUACIÓN RETADORA O EVALUACIÓN DE
LA ORGANIZACIÓN, SE IMPONE LA NECESIDAD DE UNA
TOMA EFICIENTE DE DECISIONES, LO CUAL PASA A SU
VEZ POR DETERMINADAS ETAPAS

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INTEGRACIÓN. ESTA ETAPA IMPLICA LA DISPOSICIÓN
DE LOS ELEMENTOS Y RECURSOS NECESARIOS PARA
EJECUTAR LA DECISIÓN PREVIAMENTE TOMADA, A
TRAVÉS TAMBIÉN DE DIVERSAS ESTRATEGIAS, -

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MOTIVACIÓN. EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y LA MORAL
DE EQUIPO SON TAMBIÉN FUNDAMENTALES PARA
CONSEGUIR LOS OBJETIVOS Y MATERIALIZAR EL PLAN
DECIDIDO, ASÍ QUE LA DIRECCIÓN DEBERÁ LLEVAR A
CABO UNA REVISIÓN DE LAS DINÁMICAS
MOTIVACIONALES DE LA ORGANIZACIÓN Y EMPLEAR
NUEVAS, REFORZAR LAS EXISTENTES O ELIMINAR LAS
CONTRAPRODUCENTES.
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COMUNICACIÓN. MUY EMPARENTADA CON LA
MOTIVACIÓN, LA COMUNICACIÓN TANTO A LO
INTERNO COMO A LO EXTERNO DEBE IR SIEMPRE EN
CONCORDANCIA CON LAS DECISIONES INICIALES QUE
SE TOMARON, DE MODO QUE CADA SEGMENTO DE LA
ORGANIZACIÓN TENGA CLARO LO QUE SE ESPERA DE
ELLA Y QUE CADA CLIENTE SEPA QUÉ CAMBIOS
ESPERAR DE LA ORGANIZACIÓN.
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LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN. NO SÓLO SE DEBE TOMAR
DECISIONES Y VELAR POR QUE SE IMPLEMENTEN
CORRECTAMENTE, SINO QUE SE DEBE MANTENER
ABIERTO UN CANAL DE RETROALIMENTACIÓN Y
CONTROL QUE PERMITA PERCIBIR LA EFICACIA DE LOS
CAMBIOS INTRODUCIDOS, QUE IDENTIFIQUE
COMPLICACIONES,

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AMENAZAS Y OPORTUNIDADES DERIVADAS DEL
CAMBIO, EN FIN, QUE SUMINISTRE A LA DIRECCIÓN LA
INFORMACIÓN NECESARIA PARA PODER VOLVER A
TOMAR DECISIONES Y MANTENER ASÍ EL CIRCUITO
ANDANDO.

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 MOTIVACION
LA MOTIVACIÓN ES UN CONJUNTO DE FACTORES
INTERNOS O EXTERNOS QUE DETERMINAN EN PARTE
LAS ACCIONES DE UNA PERSONA.

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 PRINCIPIOS MOTIVACIONALES
PRINCIPIO DE LA PREDISPOSICIÓN. CUANDO ESTAMOS
PREDISPUESTOS POSITIVAMENTE HACIA UNA TAREA, SU
EJECUCIÓN RESULTA CASI SIEMPRE AGRADABLE.
CUANDO CAMBIAMOS EL «¿POR QUÉ?» POR EL «¿POR
QUÉ NO?», O EL «ESTO ES INAGUANTABLE» POR EL
«¿QUÉ ESTOY APRENDIENDO DE ESTA SITUACIÓN?», O
«ESTOY ENFADADO PORQUE…»
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PRINCIPIO DE LA CONSECUENCIA. TENEMOS
TENDENCIA A REPRODUCIR LAS EXPERIENCIAS QUE
TIENEN CONSECUENCIAS AGRADABLES Y A NO REPETIR
LAS QUE TIENEN CONSECUENCIAS DESAGRADABLES.
CUANDO OBTENEMOS UNA CONSECUENCIA IGUAL O
MEJOR DE LA PREVISTA NOS SENTIMOS
RECOMPENSADOS Y GUARDAMOS, A NIVEL
CONSCIENTE O INCONSCIENTE,
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PRINCIPIO DE LA REPETICIÓN. CUANDO UN ESTÍMULO
PROVOCA UNA REACCIÓN DETERMINADA POSITIVA, EL
LAZO QUE UNE EL ESTÍMULO CON LA RESPUESTA
PUEDE REFORZARSE CON EL EJERCICIO O REPETICIÓN.
ASÍ LA MAESTRÍA EN LA EJECUCIÓN DE UNA TAREA
VENDRÁ DADA, ENTRE OTROS ASPECTOS, POR LA
REPETICIÓN QUE SE VE REFORZADA POR UN
MODELAJE HACIA LA EXCELENCIA.
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PRINCIPIO DE LA NOVEDAD. EN IGUALDAD DE
CONDICIONES, LAS NOVEDADES CONTROLADAS
SUELEN SER MÁS ATRACTIVAS Y MOTIVA­DORAS QUE
AQUELLO YA CONOCIDO. ESTE PRINCIPIO ES CIERTO
SIEMPRE QUE SE ABORDE CON UN CIERTO CONTROL Y
CON UNA DOSIS ELEVADA DE SEGURIDAD PERSONAL YA
QUE, EN CASO CONTRARIO, PUEDE APARECER EL
FENÓMENO DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO.
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PRINCIPIO DE LA VIVENCIA. RELACIONAR UNA
VIVENCIA QUE NOS HAYA RESULTADO AGRADABLE CON
LO QUE PRETENDÍAMOS ALCANZAR PUEDE SER MUY
MOTIVADOR, ESA VIVENCIA PUEDE REFERIRSE TANTO A
ALGUNA EXPERIENCIA VIVIDA ANTERIORMENTE COMO
A ALGUNA EXPERIENCIA NOVEDOSA QUE PODAMOS
LLEVAR A CABO GESTIONÁNDOLA SENSORIALMENTE.

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ELEMENTOS
• INDIFERENCIA: ESTADO «REGULAR» DEL SUJETO
QUE AÚN NO HA ENCONTRADO MOTIVO ALGUNO
PARA ENTRAR EN ACCIÓN.
• MOTIVO: ESE ALGO QUE MOVILIZA AL SUJETO, EN
ESTE CASO SE IDENTIFICA COMO UN «VALOR».

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• OBJETIVO: LO QUE EL SUJETO DESEA CONSEGUIR
UNA VEZ SE HA PUESTO EN MARCHA.
• SATISFACCIÓN: ESTADO SEL SUJETO UNA VEZ
ALCANZADO EL OBJETIVO.

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 ESQUEMA DE LA MOTIVACION

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TIPOS DE MOTIVACION
MOTIVACIÓN INTRÍNSECA: MOTIVACIÓN ASOCIADA
CON LAS ACTIVIDADES QUE SON REFORZADORAS EN SÍ
MISMAS. LO QUE NOS MOTIVA A HACER ALGO
CUANDO NO TENEMOS QUE HACERLO.

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MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA: MOTIVACIÓN CREADA POR
FACTORES EXTERNOS COMO LAS RECOMPENSAS Y LOS
CASTIGOS. CUANDO HACEMOS ALGO PARA OBTENER
UNA CALIFICACIÓN, EVITAR UN CASTIGO, COMPLACER
AL MAESTRO O POR ALGUNA OTRA RAZÓN QUE TIENE
POCO QUE VER CON LA TAREA.

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 MOTIVACIONES EN LA EMPRESA
LOS RESULTADOS: RESULTADOS EXITOSOS =
TRABAJADOR MÁS MOTIVADO.
LA PARTICIPACIÓN: CUANDO EL TRABAJADOR
PARTICIPA EN LA PLANEACIÓN DE LAS TAREAS SE
ESTIMULA SU DESARROLLO PERSONAL Y
PROFESIONAL.

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EL CONOCIMIENTO DE OBJETIVOS: EL TRABAJADOR
QUE CONOCE A FONDO LOS OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIÓN, DE SU ÁREA Y DE SU CARGO RESULTA
ESTAR MÁS MOTIVADO QUE AQUEL QUE LOS
DESCONOCE O APENAS LO HACE SUPERFICIALMENTE.

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LA TAREA: UNA TAREA BIEN HECHA (UN SERVICIO
PRESTADO CON EXCELENCIA, UN PRODUCTO DE
MÁXIMA CALIDAD, ETC.) ES LO QUE MÁS MOTIVA AL
TRABAJADOR PORQUE ES SU MAYOR SATISFACCIÓN Y
RECOMPENSA.

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LA RETRIBUCIÓN: EL SALARIO, AUNQUE NO BASTA
PARA ASEGURAR UN BUEN RENDIMIENTO, ES UN
FACTOR DE MOTIVACIÓN QUE SUMA PARA QUE EL
EMPLEADO SE SIENTA MÁS VALORADO.
LAS RECOMPENSAS: EL INCENTIVO ANTE EL TRABAJO
BIEN HECHO RESULTA SER MOTIVANTE EN LA MAYORÍA
DE LAS OCASIONES.

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EL RECONOCIMIENTO: EL ASCENSO POR MÉRITOS, LAS
FELICITACIONES PÚBLICAS Y OTROS TIPOS DE
RECONOCIMIENTO FAVORECEN LA MOTIVACIÓN
POSITIVA DEL TRABAJADOR.
LA RESPONSABILIDAD: LA POSIBILIDAD DE
PLANIFICAR, ESTABLECER METAS, TOMAR DECISIONES
E INNOVAR SON ELEMENTOS QUE IMPRIMEN UN
MAYOR GRADO DE MOTIVACIÓN DENTRO DE LAS
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EL CRECIMIENTO: LA CAPACITACIÓN, EL DESARROLLO
Y LA PROMOCIÓN INCIDEN POSITIVAMENTE PARA QUE
EL TRABAJO SEA PRODUCTIVO.

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LOS CASTIGOS Y SANCIONES: SON UN ARMA DE DOBLE
FILO QUE PUEDE ACARREAR MOTIVACIÓN Y
COMPORTAMIENTOS NEGATIVOS, SU USO DEBE
HACERSE PRIMORDIALMENTE PARA CORREGIR
COMPORTAMIENTOS INDESEADOS QUE VAYAN EN
CONTRA DE LOS VALORES Y LA CULTURA
ORGANIZACIONAL.

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TEORIAS
• TEORÍA DE LA PIRÁMIDE DE LAS NECESIDADES.
(ABRAHAM MASLOW)
• TEORÍA “X” Y TEORÍA “Y” (DOUGLAS MCGREGOR)
• TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN – HIGIENE (FREDERICK
HERZBERG)
• TEORÍA ERG (EXISTENCE, RELATEDNESS AND
GROWTH) (CLAYTON ALDERFER)
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TOMA DE DECISIONES
LA TOMA DE DECISIONES ES UN PROCESO QUE
ATRAVIESAN LAS PERSONAS CUANDO DEBEN ELEGIR
ENTRE DISTINTAS OPCIONES. DIARIAMENTE CADA
INDIVIDUO ESTÁ ANTE SITUACIONES EN LAS QUE DEBE
OPTAR POR ALGO, Y ESA DECISIÓN NO SIEMPRE
RESULTA SIMPLE.

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EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES SE ACTIVA
CUANDO SE PRESENTAN CONFLICTOS EN DIVERSOS
ÁMBITOS DE LA VIDA A LOS QUE HAY QUE
ENCONTRARLES LA MEJOR SOLUCIÓN POSIBLE.

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 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
A LA HORA DE ENFRENTAR UNA SITUACIÓN A
RESOLVER ES IMPORTANTE QUE EL INDIVIDUO SIGA
CIERTOS PASOS:
• DEFINIR EL PROBLEMA. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
QUE SE ENFRENTA.

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• DETECTAR LAS ALTERNATIVAS POSIBLES.
DEFINICIÓN Y RECONOCIMIENTO DE LAS
COMBINACIONES DE ACCIONES QUE SE PUEDEN
TOMAR.

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PREVER LOS RESULTADOS. ASOCIACIÓN Y DETECCIÓN
DE LAS POSIBLES CONSECUENCIAS DE CADA UNA DE
LAS ALTERNATIVAS Y ESTUDIO DEL CONTEXTO EN EL
QUE SE LLEVA A CABO LA DECISIÓN.
OPTAR UNA ALTERNATIVA. ELECCIÓN DE ALGUNA DE
LAS OPCIONES.

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CONTROL. MONITOREAR LOS RESULTADOS DE LA
OPCIÓN ELEGIDA, SE DEBE SER RESPONSABLE Y TENER
UNA ACTITUD PARTICIPATIVA EN EL PROCESO.
EVALUACION ANÁLISIS DE LAS VENTAJAS Y
DESVENTAJAS DE LA DECISIÓN TOMADA, ESTE PASO ES
FUNDAMENTAL PARA EL APRENDIZAJE Y LA TOMA DE
DECISIONES FUTURAS.

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TIPO DE TOMA DE DECISIONES
RACIONAL. PROCESO EN EL QUE SE ANALIZAN LAS
POSIBLES ALTERNATIVAS UTILIZANDO EL RACIOCINIO
EN BASE A FUENTES Y PRUEBAS COMPROBABLES.
INTUITIVO. PROCESO EN EL QUE EL INDIVIDUO TOMA
EN CUENTA LA INTUICIÓN Y LA EXPERIENCIA

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PERSONAL PARA VOLCARSE HACIA ALGUNA DE LAS
ALTERNATIVAS. PERSONAL. PROCESO DE TOMA DE
DECISIÓN DE UN INDIVIDUO DENTRO DEL ÁMBITO
PRIVADO.
DE RUTINA. PROCESO QUE REALIZA UN INDIVIDUO O
GRUPO DE MANERA PERIÓDICA, SUELEN SER
SITUACIONES QUE NO RESISTEN MUCHO ANÁLISIS NI
TRATAN SOBRE TEMAS COMPLEJOS.
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DE EMERGENCIA. PROCESO QUE UN INDIVIDUO O
GRUPO REALIZA PARA TOMAR UNA DECISIÓN FRENTE A
UNA SITUACIÓN NUEVA Y EXCEPCIONAL.
DE GRUPO PROCESO QUE SE REALIZA EN CONJUNTO
ENTRE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO EN EL QUE PRIMA
EL CONSENSO Y SE TOMA LA ALTERNATIVA QUE
GENERA MÁS ADHESIÓN.

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INDIVIDUAL. PROCESO QUE EJECUTA UNA PERSONA DE
MANERA AUTÓNOMA DENTRO DE UN CONTEXTO COMO
UNA ORGANIZACIÓN O EMPRESA.
ORGANIZACIONAL. PROCESO QUE REALIZAN UNO O
VARIOS INDIVIDUOS MIEMBROS DE UNA
ORGANIZACIÓN PARA TOMAR UNA DECISIÓN QUE
REPERCUTE EN EL FUTURO DE LA INSTITUCIÓN.

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CARACTERISTICAS
CLARIDAD. REFIERE A LA IMPORTANCIA DE TENER EN
CLARO EL OBJETIVO A ALCANZAR EN EL PROCESO Y LA
SITUACIÓN A RESOLVER.
IMPACTO. REFIERE A LAS CONSECUENCIAS QUE PUEDE
TRAER CADA UNA DE LAS ALTERNATIVAS A ELEGIR. ES
IMPORTANTE TENER EN CUENTA QUE TODAS LAS
OPCIONES TENDRÁN CONSECUENCIAS,
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CARACTERISTICAS
CLARIDAD. REFIERE A LA IMPORTANCIA DE TENER EN
CLARO EL OBJETIVO A ALCANZAR EN EL PROCESO Y LA
SITUACIÓN A RESOLVER.
IMPACTO. REFIERE A LAS CONSECUENCIAS QUE PUEDE
TRAER CADA UNA DE LAS ALTERNATIVAS A ELEGIR. ES
IMPORTANTE TENER EN CUENTA QUE TODAS LAS
OPCIONES TENDRÁN CONSECUENCIAS,
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POR LO QUE SE DEBE ELEGIR LA ALTERNATIVA QUE
GENERE EL IMPACTO MÁS FAVORABLE.
PERIODICIDAD. REFIERE A LA REGULARIDAD CON LA
QUE LOS INDIVIDUOS O GRUPOS TOMAN DECISIONES,
HAY ALGUNAS DECISIONES QUE SON DIARIAS, Y OTRAS
QUE SE DAN CADA UN CIERTO PERÍODO DE TIEMPO
QUE PUEDE SER ALEATORIO O DETERMINADO. /

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ACTORES. REFIERE A LOS INDIVIDUOS QUE FORMAN
PARTE DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES, QUE
PUEDEN SER TOMADAS DE MANERA INDIVIDUAL O
GRUPAL SEGÚN CADA CASO.
REVERSIBILIDAD. REFIERE A SI SE PUEDE O NO DAR
MARCHA ATRÁS EN LA ELECCIÓN DE UNA
ALTERNATIVA. MIENTRAS MÁS IRREVERSIBLES SEAN
LAS CONSECUENCIAS DE ALGUNA DE LAS
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COMPONENTES EN LA TOMA DE DECISIONES
DECISIÓN. POSIBLES COMBINACIONES QUE INCLUYEN
TANTO LAS ACCIONES A LLEVAR A CABO COMO LAS
SITUACIONES. RESULTADO. HIPOTÉTICAS SITUACIONES
QUE TENDRÍAN LUGAR SI SE TOMA UNA U OTRA
OPCIÓN DE LAS DECISIONES ANTES SEÑALADAS.

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CONSECUENCIA. EVALUACIÓN BASADA EN LA
SUBJETIVIDAD.
INCERTIDUMBRE. CONFIANZA FRENTE A LO
DESCONOCIDO, SOBRE TODO CUANDO NO SE TIENE
EXPERIENCIA EN ALGÚN PROBLEMA EN PARTICULAR.
PREFERENCIAS. TENDENCIA A TOMAR UNA
ALTERNATIVA Y NO OTRA, SE VE CONDICIONADA POR
LA EXPERIENCIA.
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TOMA DE DECISIÓN. ACCIÓN DE DECIDIR. JUICIO. 

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TOMA DE DECISIÓN. ACCIÓN DE DECIDIR. JUICIO. 

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 LA COMUNICACIÓN EFICAZ
ES EL PROCESO DE TRANSMISIÓN DE UN MENSAJE
ESPECÍFICO O INFORMACIÓN PERFECTAMENTE
DESCRITA DIRIGIDA AL RECEPTOR, EL CUAL ES CAPAZ
DE DETERMINAR EL MENSAJE ENVIADO DE MANERA
EFECTIVA, CONCRETA Y DETERMINANTE.

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ESTA METODOLOGÍA DE COMUNICACIÓN EFICAZ SE
INTERESA PARA INFORMAR CONCRETAMENTE Y
CONCIENCIAR AL RECEPTOR A FIN DE QUE EL MENSAJE
EN CUESTIÓN SEA FÁCILMENTE ADMITIDO. CREANDO
LAZOS DE INTERÉS, VÍNCULOS PERSONALES, Y
ESTABLECIENDO RELACIONES CON LOS CO-IGUALES
ASERTIVAS Y DURADERAS.

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 LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN EFICAZ
COMUNICACIÓN INTRA-PERSONAL, ES LA QUE SE
REFIERE A EXPRESAR CON UNO MISMO EL MENSAJE, ES
DECIR, EL EMISOR PROCEDE A SER RECEPTOR.
COMUNICACIÓN INTER-PERSONAL, ES AQUELLA
EMISIÓN DEL MENSAJE, QUE SE TRANSMITE DE CARA A
OTRO INDIVIDUO, ES DECIR, COMUNICACIÓN PRÓXIMA
CON UNA PERSONA.
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COMUNICACIÓN MASIVA, SE ATRIBUYE AL MENSAJE
DADO POR EL EMISOR, Y AL CONJUNTO DE
RECEPTORES QUE RECIBEN LA INFORMACIÓN.
COMUNICACIÓN DE CO-IGUALES, ES DECIR CUANDO EL
EMISOR Y RECEPTOR TRANSITAN EN UN MISMO NIVEL
JERÁRQUICO.
.

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COMUNICACIÓN DESCRIPTIVA, ES EL MENSAJE QUE SE
EMPLEA A FIN DE SEÑALANDO CARACTERÍSTICAS Y
DETALLES ESPECÍFICOS.
COMUNICACIÓN ARGUMENTATIVA, ES AQUELLA QUE
DENOTA LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS Y
PARTICULARES ELEMENTOS QUE YACEN EL MENSAJE A
TRANSMITIR.

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LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE Y ASCENDENTE, SE
TRASMITE SEGÚN SEA EL NIVEL DEL RECEPTOR, Y
MIDE EL MENSAJE DEL EMISOR, VA DESDE LO MICRO A
LO MACRO, Y DE LA FACETA MACRO A LO MICRO.

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 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ

• EMISOR. SE TRATA DE LA PERSONA QUE PRODUCE Y

ENVÍA EL MENSAJE.
• RECEPTOR. SE TRATA DE LA PERSONA QUE RECIBE E
INTERPRETA EL MENSAJE.

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• CÓDIGO. ES EL CONJUNTO DE REGLAS Y SIGNOS DE
LOS QUE EL EMISOR SE VALE PARA PRODUCIR SU
MENSAJE Y QUE TAMBIÉN DEBE SER CONOCIDO POR
EL RECEPTOR PARA PODER INTERPRETARLO.
• CANAL. ES EL MEDIO FÍSICO A TRAVÉS DEL QUE SE
TRANSMITE EL MENSAJE.

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• MENSAJE. LO QUE SE COMUNICA.ES FORMULADO Y
ENVIADO POR EL EMISOR Y RECIBIDO E
INTERPRETADO POR EL RECEPTOR.
• REFERENTE. ELEMENTO, SITUACIÓN Y/O SUCESO AL
QUE HAGA ALUSIÓN O AL QUE SE REFIERE EL
MENSAJE.

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• SITUACIÓN. ES EL CONTEXTO EN EL QUE EL EMISOR
TRANSMITE SU MENSAJE Y EN EL QUE EL RECEPTOR
LO RECIBE.
• RUIDO. CUALQUIER TIPO DE INTERFERENCIA QUE
AFECTE A ALGUNO DE LOS ELEMENTOS QUE
INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN.

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 MEDIOS ELECTRONICOS
LOS BLOGS
EL BLOGGING ES UN TIPO DE COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA ASINCRÓNICA QUE CONSISTE
BÁSICAMENTE EN UN DIARIO EN LÍNEA, EL CUAL TE
PERMITE MANTENERTE ACTUALIZADO EN UNA
TEMÁTICA ESPECÍFICA O ÁREA DE CONOCIMIENTO EN
PARTICULAR.
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MAIL O CORREO ELECTRONICO
EL CORREO ELECTRÓNICO O E-MAIL FUE UNA DE LAS
PRIMERAS FORMAS DE COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA QUE HA QUEDADO UN POCO RELEGADA
ANTE EL FLORECIMIENTO DE OTROS MEDIOS UN
TANTO MÁS SOFISTICADOS.

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LOS CORREOS ELECTRÓNICOS SON UN EJEMPLO
DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA ASINCRÓNICA,
NATURALEZA QUE LO CONVIERTE EN UN MEDIO IDEAL
PARA TODO QUIEN REQUIERA ENVIAR UNA
INFORMACIÓN Y NO MANTENER UNA LARGA
CONVERSACIÓN.

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LOS FOROS
OTRA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA DE TIPO ASINCRÓNICO QUE PERMITE EL
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE VARIOS
USUARIOS Y DE ESTOS CON UN MODERADOR, QUIEN
PUEDE INCENTIVAR UN MAYOR DEBATE, PROPONER
NUEVOS TEMAS DE CONVERSACIÓN O SIMPLEMENTE
BLOQUEAR UN USUARIO.
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COMO COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA ASINCRÓNICA,
EN UN FORO LAS CONVERSIONES PUEDEN TENER
LUGAR POR UN TIEMPO INDETERMINADO, DÍAS,
SEMANAS E INCLUSO AÑOS.

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MENSAJERIA SMS
SMS SIGLAS PARA EL TÉRMINO EN INGLÉS SHOT
MESSAGE SERVICES O SERVICIO DE MENSAJES CORTOS
ES UN SERVICIO DE COMUNICACIÓN ANALÓGICA QUE
SE HIZO POPULAR CON EL USO DE LOS TELÉFONOS
CELULARES.

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AUNQUE SUS ORÍGENES SE REMONTAN HACIA
MEDIADOS DE LOS AÑOS 80, SU USO SE POPULARIZO
CON LA RED GSM DE COMUNICACIONES
MÓVILES (GLOBAL SYSTEM FOR MOBILE
COMMUNICATIONS).

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SE PROMUEVE COMO UN SERVICIO DE LA RED GSM
PARA TELEFONÍA MÓVIL, AUNQUE SU USO SE EXTENDIÓ
A OTRAS REDES COMO LA 4G, SMS DE ANDROID,
INTERNET Y LOS TELÉFONOS FIJOS.

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MENSAJERÍA INSTANTÁNEA Y EL WHATSAPP
ENTRAMOS EN LAS FORMAS DE COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA EN TIEMPO REAL O HERRAMIENTAS
SINCRÓNICAS. LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA ES UN
TIPO DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA QUE SE APOYA
EN EL USO DE REDES COMO EL INTERNET O LAS
PLATAFORMAS DE DATOS MÓVILES 3G, 4G, 4G LTE Y
POSTERIORES.
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HABLAR DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
INMEDIATAMENTE LLEVA A PENSAR EN WHATSAPP,
AUNQUE EXISTEN OTROS RECURSOS COMO
TELEGRAM, FACEBOOK MESSENGER Y OTRAS
APLICACIONES UN TANTO MENOS POPULARES.

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LOS CHATS
LOS SITIOS WEB DE SALAS DE CHAT O LAS
“CIBERCHARLAS” SE POPULARIZARON CON LA
LLEGADA DEL INTERNET Y CON LOS AÑOS PERDIERON
VIGENCIA. HOY EN DÍA LOS CHATS, SON UN MEDIO
COMPLEMENTARIO DE OTRAS FORMAS DE
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA COMO LA MENSAJERÍA
INSTANTÁNEA,
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LAS PÁGINAS WEB O LAS REDES SOCIALES. LOS CHATS
O LAS CHARLAS VIRTUALES SON UN MEDIO
ELECTRÓNICO DE COMUNICACIÓN SINCRÓNICA EN EL
QUE DOS O MÁS USUARIOS CONECTADOS A LA RED
CONVERSAN Y COMPARTEN INFORMACIÓN.

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LOS VIDEOCHATS Y VIDEOLLAMADAS
CON UN INTERNET CADA VEZ MÁS VELOZ, REDES 4G Y
4G LTE MÁS EFICIENTES Y EL DESARROLLO DE LAS 
CÁMARAS WEB, SE PRODUJO LA MASIFICACIÓN DEL
CHAT DE VÍDEO Y LAS VIDEOLLAMADAS. EL CHAT DE
VÍDEO ES UNA FORMA DE CONVERSACIÓN TELEFÓNICA
SOFISTICADA, UNA COMUNICACIÓN SINCRÓNICA DE
ALTO NIVEL
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DONDE PUEDES ESCUCHAR Y VER, LITERALMENTE, A
LAS PERSONAS CON QUIENES ESTÁS HABLANDO.
LA MAYORÍA DE LAS PORTÁTILES, TABLETAS Y
SMARTPHONE TIENEN UNA WEBCAM INTEGRADA, PARA
LOS ORDENADORES DE MESA, LAS CÁMARAS WEB
FRECUENTEMENTE SE SON UN 
DISPOSITIVO PERIFÉRICO DE ENTRADA QUE PUEDE SER
CONECTADO BAJO CARACTERÍSTICAS PLUG & PLAY.
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LAS REDES SOCIALES
EN LA CÚSPIDE DE LOS TIPOS DE COMUNICACIONES
ELECTRÓNICAS JUNTO A LAS VIDEOLLAMADAS
TENEMOS A LAS REDES SOCIALES.
LAS REDES SOCIALES PERMITEN A LAS PERSONAS
MANTENERSE EN CONTACTO ENTRE SÍ A TRAVÉS DE
ACTUALIZACIONES DE ESTADOS, PUBLICACIONES,
PINES, FOTOS, COMENTARIOS Y MENSAJES.
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A TRAVÉS DE SITIOS DE REDES SOCIALES COMO
TWITTER, FACEBOOK, INSTAGRAM, LINKEDIN,
PINTEREST Y MYSPACE, LA GENTE PUEDE VER LO QUE
SUS AMIGOS ESTÁN HACIENDO O PENSANDO LLEVAR A
CABO EN TODO MOMENTO Y COMENTAR SOBRE SUS
ACTIVIDADES.

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 LIDERAZGO
EL LIDERAZGO ES EL CONJUNTO DE HABILIDADES 
GERENCIALES O DIRECTIVAS QUE UN INDIVIDUO TIENE
PARA INFLUIR EN LA FORMA DE SER Y ACTUAR DE LAS
PERSONAS O EN UN GRUPO DE TRABAJO
DETERMINADO, HACIENDO QUE ESTE EQUIPO TRABAJE
CON ENTUSIASMO HACIA EL LOGRO DE SUS METAS Y
OBJETIVOS.
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TAMBIÉN SE ENTIENDE COMO LA CAPACIDAD DE
DELEGAR, TOMAR LA INICIATIVA, GESTIONAR,
CONVOCAR, PROMOVER, INCENTIVAR, MOTIVAR Y
EVALUAR UN PROYECTO, DE FORMA EFICAZ Y 
EFICIENTE, SEA ESTE PERSONAL, GERENCIAL O 
INSTITUCIONAL (DENTRO DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO DE LA ORGANIZACIÓN).

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EL LIDERAZGO NO ENTRAÑA UNA DISTRIBUCIÓN
DESIGUAL DEL PODER, PORQUE LOS MIEMBROS DEL
GRUPO NO CARECEN DE PODER, SINO QUE DAN FORMA
A LAS ACTIVIDADES DEL GRUPO DE DISTINTAS
MANERAS. AUNQUE, POR REGLA GENERAL, EL LÍDER
TENDRÁ LA ÚLTIMA PALABRA.

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EL LIDERAZGO NO ENTRAÑA UNA DISTRIBUCIÓN
DESIGUAL DEL PODER, PORQUE LOS MIEMBROS DEL
GRUPO NO CARECEN DE PODER, SINO QUE DAN FORMA
A LAS ACTIVIDADES DEL GRUPO DE DISTINTAS
MANERAS. AUNQUE, POR REGLA GENERAL, EL LÍDER
TENDRÁ LA ÚLTIMA PALABRA.

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TIPOS DE LIDERAZGO
EN OPINIÓN DE EXPERTOS EN DESARROLLO
ORGANIZACIONAL, EXISTEN MUCHOS TIPOS DE
LIDERAZGO.3​ EN OPINIÓN DE OTROS, NO ES QUE
EXISTAN VARIOS TIPOS DE LIDERAZGO: EL LIDERAZGO
ES UNO Y, COMO LOS LÍDERES , LAS CLASIFICACIONES
CORRESPONDEN A LA FORMA COMO EJERCEN O HAN
ADQUIRIDO LA FACULTAD DE DIRIGIR,
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CIRCUNSTANCIA QUE NO NECESARIAMENTE IMPLICA
QUE SEA UN LÍDER. SEGÚN MAX WEBER HAY TRES
TIPOS PUROS DE LIDERAZGO:
LÍDER CARISMATICO: ES EL QUE TIENE LA CAPACIDAD
DE GENERAR ENTUSIASMO. ES ELEGIDO COMO LÍDER
POR SU MANERA DE DAR ENTUSIASMO A SUS
SEGUIDORES. TIENDEN A CREER MÁS EN SÍ MISMOS
QUE EN SUS EQUIPOS Y ESTO GENERA PROBLEMAS
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DE MANERA QUE UN PROYECTO O LA ORGANIZACIÓN
ENTERA PODRÍAN COLAPSAR EL DÍA QUE EL LÍDER
ABANDONE SU EQUIPO.
LÍDER TRADICIONAL: ES AQUEL QUE HEREDA EL
PODER POR COSTUMBRE O POR UN CARGO
IMPORTANTE, O QUE PERTENECE A UN GRUPO
FAMILIAR DE ÉLITE QUE HA TENIDO EL PODER DESDE
HACE GENERACIONES. EJEMPLOS: UN REINADO.
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LÍDER LEGÍTIMO  : EL PRIMERO ES AQUELLA PERSONA
QUE ADQUIERE EL PODER MEDIANTE
PROCEDIMIENTOS AUTORIZADOS EN LAS NORMAS
LEGALES, MIENTRAS QUE EL LÍDER ILEGÍTIMO ES EL
QUE ADQUIERE SU AUTORIDAD A TRAVÉS DEL USO DE
LA ILEGALIDAD. AL LÍDER ILEGÍTIMO NI SIQUIERA SE
LE PUEDE CONSIDERAR LÍDER,

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PUESTO QUE UNA DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL
LIDERAZGO ES PRECISAMENTE LA CAPACIDAD DE
CONVOCAR Y CONVENCER, ASÍ QUE UN "LIDERAZGO
POR MEDIO DE LA FUERZA" NO ES OTRA COSA QUE
CARENCIA DEL MISMO. ES UNA CONTRADICCIÓN PER
SE, LO ÚNICO QUE PUEDE DISTINGUIR A UN LÍDER ES
QUE TENGA SEGUIDORES: SIN SEGUIDORES NO HAY
LÍDER
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LAISSEZ-FAIRE
SE BASA EN LA MÁXIMA: “DEJA HACER A TUS
EMPLEADOS, ELLOS SABEN LO QUE DEBEN HACER”.
POR TANTO, EL LÍDER LAISSEZ-FAIRE NO ES MUY
PROPENSO A DIRIGIR A SU GRUPO NI A DAR
DEMASIADAS INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO DEBEN
HACERSE LAS COSAS.

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ES UNA CLASE DE LIDERAZGO NO AUTORITARIA QUE
CONFÍA EN LA EXPERIENCIA Y EN LA MOTIVACIÓN DEL
EMPLEADO PARA LLEVAR A CABO SUS TAREAS Y
PROYECTOS CON ÉXITO.

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TRANSFORMACIONAL
EL LÍDER POSEE UNA COMUNICACIÓN FLUIDA Y
CONSTANTE CON EL GRUPO DE TRABAJO, POSEE
NATURALIDAD Y CARISMA. 
EL LÍDER TRANSFORMACIONAL ES CAPAZ DE SACAR 
LO MEJOR DE CADA PROFESIONAL, SABE CÓMO
POTENCIARLO AL MÁXIMO Y, ASÍ, LOGRA AUMENTAR
LOS NIVELES DE PRODUCTIVIDAD.
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ES UNO DE LOS TIPOS DE LIDERAZGO MÁS COMPLETOS
QUE EXISTEN.
EL LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL ES UN ESTILO DE
LIDERAZGO QUE SE CENTRA EN MOTIVAR E INSPIRAR A
LOS TRABAJADORES PARA BUSCAR LA INNOVACIÓN EN
SUS TAREAS.

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 HABILIDADES DE UN LIDER
COMUNICACIÓN VERBAL: UNA PERSONA CON FUERTE
LIDERAZGO ES CAPAZ DE SABER INFORMAR Y
COMUNICAR LO QUE QUIERE A SU EQUIPO.
ESCUCHAR: LA HABILIDAD DE ESCUCHAR PERMITE AL
LÍDER ENTENDER LOS PROBLEMAS DE LAS PERSONAS
DE SU ENTORNO, ANTICIPARSE A SUS DUDAS Y
RESPONDER SUS PREGUNTAS.
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PERSUADIR: LAS PERSONAS DE BUEN LIDERAZGO NO
PIDEN A SUS SEGUIDORES QUE SIMPLEMENTE SIGAN
SUS ÓRDENES EN FORMA CIEGA O VEHEMENTE.
PRIMERO LOS CONVENCEN QUE ALGO ES BUENO Y SE
DEBE HACER.

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USAR EL PENSAMIENTO CRÍTICO: SOBRE TODO PARA
TOMAR DECISIONES Y RESOLVER PROBLEMAS. LOS
BUENOS LÍDERES MIDEN LAS ACCIONES Y POSIBLES
SOLUCIONES DE ACUERDO A SUS COSTOS Y
BENEFICIOS.

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DELEGAR TRABAJO: INCLUSO SI TIENEN TODO EL
CONOCIMIENTO PRÁCTICO PARA CADA TAREA, LO
CUAL ES POCO PROBABLE, LAS PERSONAS DE FUERTE
LIDERAZGO SABEN QUE ES MÁS PRODUCTIVO ASIGNAR
TRABAJO A AQUELLOS QUE PUEDEN HACERLO IGUAL
DE BIEN O MEJOR.

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ORGANIZAR: LOS LÍDERES FUERTES TIENEN LA
HABILIDAD DE ORDENAR SUS TAREAS Y LAS DEL RESTO
PARA HACER UN TRABAJO EFICIENTE.
ASUMIR LA RESPONSABILIDAD: LOS DE FUERTE
LIDERAZGO NO SOLO ASUMEN SUS PROPIOS ACTOS,
SINO LOS DE SU EQUIPO. NO CULPAN A OTROS POR SUS
PROPIOS ERRORES, Y COMPARTEN LOS ERRORES DE
OTROS.
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 EQUIPOS DE TRABAJO
UN EQUIPO ES UN CONJUNTO DE PERSONAS CON
HABILIDADES COMPLEMENTARIAS QUE REALIZAN UNA
TAREA PARA ALCANZAR RESULTADOS COMUNES. EN
DEFINITIVA, UN ▷EQUIPO DE TRABAJO◁ ESTÁ
CONFORMADO POR PROFESIONALES CON
HABILIDADES COMPLEMENTARIAS QUE DEBEN
ALCANZAR UN OBJETIVO COMÚN.”
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LOS EQUIPOS DE TRABAJO SON GRUPOS CUYOS
MIEMBROS TRABAJAN PARA ALCANZAR UN OBJETIVO
COMÚN Y ESPECÍFICO, ACTUANDO SOBRE LA BASE DE
LA RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL Y MUTUA CON EL
FIN DE APROVECHAR LAS SINERGIAS DE LAS
COMPETENCIAS ADICIONALES PARA TRABAJAR
JUNTOS. MEDIANTE ESFUERZOS COORDINADOS Y
SINERGIAS,
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LOS EQUIPOS DE TRABAJO DEMUESTRAN UN MAYOR
NIVEL DE PRODUCTIVIDAD QUE LA SIMPLE SUMA DE
LAS CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES.

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LOS EQUIPOS DE TRABAJO DEMUESTRAN UN MAYOR
NIVEL DE PRODUCTIVIDAD QUE LA SIMPLE SUMA DE
LAS CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES.

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 ELEMENTOS
ELEMENTOS Y CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO DE
TRABAJO
PERSONAS: NO SON UN RECURSO MÁS ENTRE LOS
RECURSOS, SINO QUE CONSTITUYEN LA ESENCIA DE LA
CONCEPCIÓN DE EQUIPO.

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HABILIDADES COMPLEMENTARIAS: ES OTRO
ELEMENTO CARACTERÍSTICO DE UN EQUIPO LA
COMPLEMENTARIEDAD DE LAS HABILIDADES DE SUS
MIEMBROS.
TAREA: ES UNA ACCIÓN EXPLÍCITA QUE CONVOCA A
LAS PERSONAS, QUE INTEGRA, QUE CONSTITUYE AL
EQUIPO Y ORGANIZA SU PROCESO.

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RESULTADOS COMUNES: ES EL RESULTADO DE ESOS
OBJETIVOS PREVIAMENTE DETERMINADOS. EN LA
ESENCIA DEL EQUIPO ESTÁ LA BÚSQUEDA DE
RESULTADOS.

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ALGUNAS DE LAS CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES
QUE TAMBIÉN SE DEBEN TENER EN CUENTA EN UN
EQUIPO DE TRABAJO SON LA COMPLEMENTARIEDAD,
COORDINACIÓN, COMUNICACIÓN, CONFIANZA Y
COMPROMISO

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IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO
EL TRABAJO EN EQUIPO ES IMPORTANTE PARA:
• INTERCAMBIAR ROLES
• QUE LAS DECISIONES SEAN CONSENSUADAS
• POTENCIAR LOS LOGROS DE LAS PARTES
• FACILITAR LA COOPERACIÓN, AUTONOMÍA Y
MOTIVACIÓN

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TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO
SEGÚN SUS CARACTERÍSTICAS LOS EQUIPOS DE
TRABAJO PUEDEN SER:
• EQUIPOS SEGÚN SU TEMPORALIDAD Y LUGAR.
• EQUIPOS SEGÚN SU FUNCIONALIDAD.
• EQUIPOS EN FUNCIÓN DE LA TEMPORALIDAD Y
DESIGNACIÓN.

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• EQUIPOS EN FUNCIÓN DEL ORIGEN DE SUS
INTEGRANTES.
EXISTEN TANTOS TIPOS DE EQUIPOS COMO TAREAS
ASIGNADAS A ELLOS Y NO ES POSIBLE RECOMENDAR
UNA SOLA CLASIFICACIÓN UNIVERSAL. ES TAREA DE
LOS EQUIPOS SELECCIONAR LA CLASIFICACIÓN MÁS
OPORTUNA DE ACUERDO CON LA SITUACIÓN Y AL
OBJETIVO ENCOMENDADO.
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 LA SINERGIA
LA SINERGIA ES LA SUMA DE ENERGÍAS
INDIVIDUALES QUE SE MULTIPLICA
PROGRESIVAMENTE, REFLEJÁNDOSE SOBRE
LA TOTALIDAD DEL EQUIPO. DE ESTA MANERA, EN EL
COMPORTAMIENTO HUMANO, EL TRABAJO DE DOS
PERSONAS ES MÁS QUE LA SIMPLE SUMA DE LAS
PARTES. EL RESULTADO OBTENIDO ES DIFERENTE A LAS
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 LAS ETAPAS DE FORMACIÓN Y/O CRECIMIENTO DE UN
EQUIPO.
ES SABIDO QUE LOS EQUIPOS EVOLUCIONAN DE
MANERA DIFERENTE CON EL TIEMPO. ESTO SUCEDE
PORQUE LA CONSTITUCIÓN DE UN EQUIPO DE
TRABAJO ES UN PROCESO QUE IMPLICA
LA TRANSICIÓN DE UNA SECUENCIA DE FASES O ETAPAS
.
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EN EL PROCESO DE CREACIÓN UN
EQUIPO ATRAVIESA CUATRO ETAPAS BÁSICAS:
FORMACIÓN. LA ETAPA DE FORMACIÓN DE UN EQUIPO
SE CARACTERIZA POR LA TRANSICIÓN DE UN ESTADO
INDIVIDUAL A UN ESTADO EN EL QUE EL PROFESIONAL
ES MIEMBRO DE UN EQUIPO.

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CONFLICTO. LA FASE DE CONFLICTO SE CARACTERIZA
POR LAS DIFERENCIAS INTERPERSONALES AL
RESPECTO DEL PROPÓSITO DEL EQUIPO, EL
LIDERAZGO Y LA MEJOR FORMA DE TRABAJAR JUNTOS.
ORGANIZACIÓN.
ORGANIZACIÓN SE CARACTERIZA POR LA DEFINICIÓN
DE UNA VISIÓN COMPARTIDA Y LA ASIGNACIÓN DE
ROLES Y PROCEDIMIENTOS.
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RESULTADOS ES EL MOMENTO DONDE LA SINERGIA
GRUPAL SE ESTABLECE EN FORMA POSITIVA, LOS
MIEMBROS COMPARTEN EL LIDERAZGO Y ESTÁN DE
ACUERDO EN RELACIÓN CON LOS OBJETIVOS

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