Mecanismos de

proteccion a los derechos

fundamentales o D.D.H.H
Derecho de peticion
Derecho de Peticion

Grupo 1

aprendices : Ingrid Vanessa Lopez Perilla , Yeni Lorena Plazas Rodriguez ,

Andres Felipe Perdomo Escalante , Carlos Agusto Ayala Rodriguez

ficha 2557829
concepto

Es la facultad que tienen todas las personas para presentar

solicitudes respetuosas ante las autoridades o entidades ya sean
por motivos de interés particular o general .
Quien puede presentar el derecho de
peticion ?
Toda persona natural jurídica
colombiana o extranjera.
caracteristicas

● Toda persona puede presentar

peticiones sin necesidad de
un abogado.
● Si es menor de 18 años no
necesita de un adulto para
hacer la petición .
● La petición no tiene ningún
costo , pero le pueden cobrar
la copia o produccion del
documento que solicito.
Derecho de peticion

Ley 1755 de 2015 “ por medio de la cual se

regula el derecho fundamental de peticion y
se sustituye el titulo del codigo de derecho
administrativo y del contencioso
administrativo “
Art. 23 De la cosntitucion poitica toda
persona tiene el derecho a presentar
peticiones de manera respetuosa a las
autoridades por motivos generales o
particular y tiene una solucion pronta.
Caracteristicas y elementos
¿Para qué sirve ?
● Solicitar información documentos copia de documentos .

● Pedir que se preste un servicio .

● Quejarse sobre el servicio o funcionario que lo atendio .

● Sugerir mejor calidad del servicio

Entidades publicas que asesoran la presentacion de peticiones

Procuraduría Defensoría
General de la
del pueblo
Nación

Personerias
dirtritales y
municipales
Proceso Administrativo
❏ Entidad o persona a quien va dirigida .
Que debe incluir
❏ Su nombre o el de la persona que pide la
petición .

❏ Número de cédulas, tarjeta de identidad o

pasaporte .

❏ Explicación clara de lo que pide o solicita .

❏ Motivos o razones por las cuales realiza la

petición .

❏ Una dirección física o correo electrónico en

donde desee recibir la respuesta .
Paso a Paso

Presentacion de petición . Verbal

● Presencial o
Escrita telefónica quien
la escuche
● Por correo electrónico registre la
● petición y
Ingresando a la página
entregue
web de la entidad
constancia
(PQRS) ● Si la presenta en
● Petición por la la lengua nativa y
mensajería no tiene un
● Puntos de atención interprete será
presencial , Oficinas de grabada la
Servicio al Ciudadano petición y luego
traducida
recepcion de la peticion Escrita

En caso de que a la petición le falte

información o documentos se le
notifica y la debe completar en caso
de no hacerlo debe dejar constancia
de su decisión.

verbal

Si la solicitud es verbal el
servidor o persona que recibe
la información deja
constancia
Modalidad de petición Términos para responder

Peticion de interes regular y/o particular 15 días hábiles

Quejas 15 días hábiles

Reclamos 15 días hábiles

Denuncias 15 dias habiles

Solicitud documentos o copias 10 días hábiles

Solicitud información pública 10 días hábiles

Peticion informacion entre unidades 10 días hábiles

Consulta 30 días hábiles

Traslados por competencia 5 días hábiles

Ejemplos:
Nos mudamos de casa y al llegar a la nueva
casa no tenemos agua vamos a la empresa
solicitamos que nos instalen el servicio luego de
unas horas nos dan una respuesta en unos días
solucionan .

Maria hace una petición ante su fondo de

para solicitar reporte de los aportes que ha
realizado para su pensión .