Intervención en Crisis

Ps. Paulina Tenorio

 Crisis es definida como
"... un estado temporal de trastorno y
desorganización, caracterizado
principalmente, por la incapacidad del
individuo para abordar situaciones
particulares utilizando métodos
acostumbrados para la solución de
problemas, y por el potencial para obtener
un resultado radicalmente positivo o
negativo" (Slaikeu, 1988).
 Otra definición de crisis
“Una crisis psicológica ocurre cuando un
evento traumático desborda
excesivamente la capacidad de una
persona de manejarse en su modo usual”
(Benveniste, 2000).
Cómo se manifiesta una crisis
Se manifiesta por un tiempo determinado.
Estado de desorganización y desequilibrio (bloque
cognitivo).
Ansiedad.
 Ataques de rabia.
Llanto incontrolable.
Sentimientos de desamparo e inadecuación.
Sentimientos de confusión.
Conductas agresivas.
Sentimientos de vulnerabilidad.
 Tipos de intervención
Intervención primer orden:
◦ Es la atención más inmediata que se suministra
después de que se ha presentado el hecho
desencadenante y la persona se encuentra en el
momento mismo de la crisis. El asesor que
brinda esta ayuda no es necesariamente un
profesional de la salud o un experto.
◦ Objetivo: proporcionar apoyo, reducir riesgos,
proporcionar un enlace a recursos de ayuda.
 Para poder realizar una intervención en
crisis es necesario…
Tener la voluntad de querer ayudar al que
está en crisis.
Se habla de aceptación incondicional y
una actitud genuina de ayuda.
Lo más importante es el vínculo. Lograr
una verdadera empatía y estar en sintonía
con lo que el otro está viviendo.
 Actitud para la Intervención en Crisis
 Serenidad y prudencia, sin que esto se convierta en
una actitud fría y seca.
 Estar consciente de lo que me genera la persona que
está en crisis.
 Actitud cercana que genere confianza en el otro, pero
sin invadir el espacio.
 Generar un clima de relación, con el fin de que la
persona en crisis no sienta que está desamparada.
 Paciencia.
 Creatividad.
 Saber escuchar, escucha activa.
 No juzgar.
Acciones concretas
Acercarse a la persona.
Hablar en un tono de voz suave,
tranquilizador.
Llevarlo a un lugar más privado.
Realizar ejercicios de respiración.
Una vez que la persona esté calmada,
solicitar ayuda.