PROTOCOLOS E

INSTRUCTIVOS DE
ATENCIÓN
2022

JARDÍN SOCIAL PIEDRA

VERDE
Protocolo de extravío de niños y niñas

Objetivo:

Emitir los criterios necesarios para prever las actuaciones del personal
del jardín, en caso de extravió de los niños y niñas durante la prestación
del servicio.

Alcance: Este documento ha sido elaborado con el propósito de dar a

conocer acciones para prevenir los riesgos potenciales sobre el extravió
de niñas y niños del jardín, en edades entre los 3 meses a 5 años 11
meses, durante la jornada de atención y salidas pedagógicas.
 Antes

 La administradora realizará socialización con el talento humano del protocolo sobre el extravió de niñas y niños
de manera permanente.  
 Solicitar a los padres de familia los documentos completos de los acudientes y sus respectivas fotografías, con
fin de no entregar niños a personas que no estén autorizadas.
 Solicitar a la auxiliar de oficina o personal a cargo de las matrículas, diligenciar en su totalidad los datos de los
acudientes.
 Antes de iniciar el servicio hacer entrega de los carné a las familias para evitar que los niños sean entregados
a personas no autorizadas.
 La administradora y docentes deberán divulgar a las familias las medidas de seguridad implementadas por el
jardín.
 Promover el reconocimiento del compromiso y la responsabilidad que tiene la familia en la búsqueda de
acudientes idóneos para retirar los niños y niñas del jardín
 Solicitar a los guardas de seguridad registrar la planilla de ingreso de visitantes y la identificación de los
mismos.
 Bajo ninguna circunstancia permitir que un visitante permanezca en cualquiera de las áreas del Jardín
Infantil sin acompañamiento de la persona designada.
 Garantizar que el talento humano que está a cargo de las niñas y niños en los espacios abiertos como
zonas verdes conozcan las medidas de seguridad y tenga claridad sobre las actividades a realizar.
 Solicitar a los guardas de seguridad que no permita la salida acudientes con niñas o niños sin la
autorización de salida firmada por la Administradora o persona encargada.
 Planear la logística necesaria para el desarrollo de la actividad en sus momentos previos, durante y
posterior para realizar la salida pedagógica; para ello se debe contar con el suficiente número de
adultos por niñas y niños; y se puede vincular a padres, madres o cuidadores para realizar el
acompañamiento. Al hacerlo se debe tener en cuenta el entrenamiento necesario en cuanto a sus roles.
 Distribuir las responsabilidades de los adultos que estarán a cargo de las niñas y niños, de manera que
la coordinación de la logística de la salida pedagógica tenga absoluta claridad sobre quiénes son los
responsables de cada subgrupo de niñas y niños; así como un criterio definido para la conformación de
los grupos que participarán de la salida pedagógica.
 Contar con un listado completo, legible y actualizado de los teléfonos celulares y fijos de cada uno de
los padres, madres o cuidadores de los niños y niñas que asisten a la salida pedagógica
 Durante
 Una vez detectada la ausencia de la niña o niño, se debe informar de inmediato a la
administradora o encargada del Jardín, Jefatura del Programa y a seguridad Cafam.
 Informar al guarda de seguridad para el cierre de las salidas del jardín.
 La administradora o encargada del Jardín debe indagar a la docente responsable de la niña o
niño, sobre el último momento y lugar en que fue visto, así como a las responsables del turno
de puerta.
 Armar grupos de búsqueda con el personal de apoyo, por todas las instalaciones del Jardín.
 Si el niño o niña no fue localizado dentro del Jardín, los grupos de búsqueda se distribuirán
por los alrededores, haciendo una exploración exhaustiva en la periferia, manteniendo
comunicación permanente con la administradora o encargada del Jardín.
 La administradora debe informar a la familia lo sucedido e indagar si la niña o niño se
encuentra en casa.
 Informar sobre el extravío del menor al supervisor del Convenio.
 Informar al centro de atención inmediata (CAI), e indagar si el niño o niña se encuentra allí, y
de ser negativa la respuesta solicitar apoyo en la búsqueda
 De acuerdo con las condiciones en que sea encontrado el menor, debe ser llevado a un
centro asistencial para valoración médica, haciendo uso de la póliza escolar.
 En caso de que algún medio de comunicación se haga presente NO se debe suministrar ninguna
información, ni permitir su ingreso e informar inmediatamente a la jefatura del programa.
 Indagar si la niña o niño fue recogido por un acudiente y no informo a la familia.
 Acoger rigurosamente las recomendaciones de la policía y de otras autoridades competentes.
 Respetar los canales de comunicación entre la familia y las autoridades.
Durante la salida pedagógica
 Una vez detectada la ausencia de la niña o niño, se debe informar de inmediato a la administradora.
 La administradora o encargada del Jardín debe indagar a la docente responsable de la niña o niño,
sobre el último momento y lugar en que fue visto(a).
 Reportar de inmediato al personal de seguridad del lugar donde se está llevando a cabo la salida
pedagógica, con el fin de incrementar la vigilancia y poderlo ubicar rápidamente sin permitirle la
salida del lugar.
 Armar grupos de búsqueda y distribuirlos de manera organizada por todas las instalaciones.
 Si la niña o niño no es localizado dentro del lugar, los grupos de búsqueda se distribuirán por los
alrededores, haciendo una exploración exhaustiva hacia la periferia, manteniendo comunicación
permanente con la administradora.
 Informar a la Jefatura de del programa Jardines Infantiles y a seguridad Cafam.
 Informar al centro de atención inmediata (CAI), e indagar si la niña o niño se encuentra allí, y
de ser negativa la respuesta solicitar apoyo en la búsqueda.
 La administradora del jardín debe informar a la familia lo sucedido y el procedimiento de
búsqueda que se está llevando a cabo.
 En caso que el lugar presente mucho público, se debe dar instrucciones breves, precisas y
comprensibles para las niñas y niños; el equipo de adultos que acompaña la salida pedagógica
debe tener las mismas directrices.
 En ningún momento se debe perder de vista las niñas y niños; se debe mantener en todo
momento el control de los grupos.
Después

 Una vez sea encontrada la niña o niño, se debe informar de inmediato a la familia,
jefatura del programa, seguridad Cafam, Policía y grupos de búsqueda.
 De acuerdo con las condiciones en que sea encontrada la niña o niño, debe ser
llevado a un centro asistencial para valoración médica, haciendo uso de la póliza
escolar.
 Establecer la interior del Jardín las acciones de mejora frente a la situación
presentada.
Anexos

Planilla de asistencia Registro de novedades Formato nuevos responsables

 
Formato de ingreso y salida de visitantes
Formato de entrega de niños fuera del horario establecido
(jardines infantiles)

Autorización de salida
Protocolo de muerte de niña o niño en los
jardines infantiles

Objetivo: Determinar la ruta a seguir en caso de presentarse la muerte de un

niño o niña durante el tiempo que está bajo la responsabilidad de los Jardín Infantil.

 Alcance: El presente protocolo permite identificar el procedimiento a seguir en

caso de presentarse muerte de una niña y/o niño durante la permanencia de la
prestación del servicio, aplica para niños de 3 meses a 5 años 11 meses.
Antes

 Estar pendiente a los cambios que presenten las niñas y los niños durante la
permanencia en el jardín Infantil (verificar instructivo de primeros auxilios)

 Reportar de manera inmediata a la Administradora y auxiliar de enfermería si identifica

algún signo de alarma y/o cambios en las niñas y los niños que asisten al Jardín.
Durante

 La Docente encargada deberá informar inmediatamente al superior a cargo de la unidad,

en este caso a la administradora y en su ausencia a la persona encargada.
 Brindar los primeros auxilios a la niña o niño por parte de una persona que tenga
capacitación en este campo (auxiliar de enfermería y/o docentes capacitadas en primeros
auxilios).
 La administradora o persona encargada del Jardín Infantil, deberá informar de inmediato
a la Jefatura de Jardines Infantiles lo ocurrido quien a su vez deberá comunicarse con la
Jefatura del Departamento de Educación Contratada para definir las acciones a seguir e
informar al comité de crisis de la Caja.
 Informar al supervisor del Convenio y las autoridades competentes.
 Ubicar e informar a los padres de familia lo ocurrido.
 Solicitar a la docente y demás funcionarios del jardín Infantil que estuvieron presentes durante la
muerte, que relaten por escrito su versión de lo sucedido.
 La administradora o persona encargada del jardín conservando la calma y en términos muy sencillos
deberá informar lo ocurrido a los demás funcionarios del Jardín Infantil.
 Únicamente la administradora del jardín Infantil, apoyada por la Jefatura de Jardines y seguridad
CAFAM, será el canal de comunicación oficial con la familia.

 Ningún funcionario del Jardín Infantil, podrá suministrar información a otras personas o medios de
comunicación. Esto se manejara a través de la persona asignada por CAFAM.
 En caso que la familia solicite apoyo Psicológico, la administradora del Jardín Infantil, remitirá a la
familia a la profesional del grupo de bienestar correspondiente.
 Después

 En los siguientes días al fallecimiento, la administradora del Jardín Infantil en compañía de la

jefatura y una persona asignada por CAFAM deberán citar a una reunión a los padres de
familia y al grupo del núcleo familiar de la niña o niño fallecido, para informar de manera breve
lo ocurrido y resolver las inquietudes que se presenten.
 Durante los siguientes meses la profesional de bienestar (Psicóloga), deberá apoyar con
actividades concretas, la elaboración del duelo por parte de los compañeros, las docentes y
de ser posible de la familia. Son normales reacciones de negación, ira, dolor, culpa y
aceptación.
 
Nota: Es importante evitar emitir juicios sobre lo sucedido, pues estos son competencia de las
autoridades respectivas. La causa de la muerte y la responsabilidad o no de las personas del
Jardín Infantil, de la familia o de un tercero solamente podrá ser establecida por las autoridades
mediante los procedimientos legalmente establecidos.
 Protocolo para la atención de niños, niñas
adolescentes en las salidas pedagógicas
Objetivo: Garantizar la seguridad de los niños y niñas al realizar una salida pedagógica.

Antes
• Definir plan de salidas pedagógicas a través de documento que relacione la justificación y
objetivos de la salida, de acuerdo con el servicio educativo y las edades de los niños y niñas,
revisar la pertinencia de la salida, los recursos que se puedan requerir, la validación del plan
de emergencia como parte del proceso de autorización.
 Solicitar al departamento de seguridad industrial, inspección de lugares planeados como
salida pedagógica a fin de recibir las recomendaciones necesarias para la salida y verificación
de seguridad para los niños y niñas (en sitio o documental).
 Solicitar los refrigerios para los niños y niñas en la salida pedagógica
 Solicitar servicio de transporte al área respectiva acorde con el número de asistentes y
personal de apoyo.
Durante

Verificar la asistencia de los niños y niñas autorizados para participar en la salida pedagógica a través de lista de
chequeo.
Verificar el estado del bus, lineamientos de seguridad / identificación de buses con números del bus y nombre del
jardín y/ o CDI, así como documentos y papeles al día del conductor y el vehículo.
Informar al conductor el lugar de destino y la ruta a seguir.
Acomodar los niños y niñas en el vehículo, garantizar el uso del cinturón de seguridad y verificar la totalidad del
grupo con el llamado alista (antes que el vehículo inicie su desplazamiento y antes de salir del sitio visitado).
Registrar en la minuta de seguridad el número de niños y funcionarios que salen de la institución, al igual que el
número de buses.
Al llegar al lugar, ubicar un sitio adecuado para bajar y organizar los niños antes de iniciar el recorrido.
Indicar a los niños, niñas, docentes y personal de apoyo, las recomendaciones de seguridad pertinentes:
cercanía, precauciones, seguimientos de instrucciones, etc.
Portar botiquín básico tipo A, el cual será entregado por la auxiliar de enfermería al docente brigadista que
acompañará a los estudiantes en la salida pedagógica.
Realizar el conteo de los niños y niñas antes de salir del lugar, verificar que todos suban a los buses para iniciar el
desplazamiento hacia el colegio por la ruta establecida. De igual manera cerciorarse que todos bajen de los
vehículos
Después

• Ingresar a los estudiantes de jardines, CDI, colegios

propios y colegios en administración, verificando que se
encuentre en su totalidad y organizarlos para continuar
las actividades y rutinas establecidas.
• Reportar al rector o administradora, la llegada a la
institución reportando las novedades presentadas
durante la salida pedagógica.
• Realizar evaluación de la salida pedagógica para
determinar fortalezas y debilidades de la misma.
GRACIAS..