UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

Facultad de Electrotecnia y Computación

Israel M. Zamora, MBA & MSc-TM

Profesor Titular
www.fec.uni.edu.ni Departamento de Sistemas Digitales y Telecomunicaciones

Administración y Economía de Empresa para Ingenieros

UNIDAD 1: La empresa real en funciones y su entorno

Conferencia 5: Análisis del entorno de la Empresa.
 Objetivos

Comprender como el entorno de la empresa se puede

analizar desglosando sus componentes en entorno
general y especifico para aplicar las técnicas de análisis
correspondiente.

I. Zamora 2 Análisis del entorno de la Empresa

 Contenido

• El entorno de la empresa
• El entorno general y el entorno específico

• El entorno general de la empresa

• Análisis entorno genérico – PESTLE

• El entorno específico de la empresa

• Análisis entorno Modelo de Porter

• El análisis entorno general y especifico

• El análisis DAFO o FODA

I. Zamora 3 Análisis del entorno de la Empresa

 El entorno de la empresa

Entorno de la empresa
Es el conjunto de hechos y factores externos a la empresa relevantes
para ella, con los que interacciona y sobre los que puede influir pero
no controlar, que se concretan en un conjunto de normas y
relaciones preestablecidas que condicionan su actividad.

El entorno actual se
caracteriza por:

 Cambios muy rápidos.

 Globalización.
 Importancia de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación).
 Creación de grandes grupos empresariales (oligopolios).
 Y otros cambios sociales: (incorporación de la mujer al trabajo, inmigración, etc.)

I. Zamora 4 Análisis del entorno de la Empresa

 El entorno de la empresa
El entorno general y el entorno específico
 La relación de influencia de las empresas con su entorno tiene una doble dirección:
el entorno influye en las empresas y a su vez las empresas influyen en él.
 Debido al aumento tanto del número y tamaño de las empresas, se han multiplicado
los efectos de las empresas sobre la sociedad.

El entorno se divide en:

Entorno
general

Entorno
específico

I. Zamora 5 Análisis del entorno de la Empresa

 El entorno general de la empresa

Entorno general

Entorno
específico
Empresa

I. Zamora 6 Análisis del entorno de la Empresa


Regulatorio
/Político/Legales
1. Estilo de gobierno
2. Estabilidad de un
gobierno
3. Políticas y legislación de
bienestar social y laboral
4. Medidas de apoyo a la
innovación empresarial
5. Política y legislación
tributaria
6. Marco legal general
7. Marco regulatorio de los
bienes y servicios
8. Nivel de burocracia
9. Nivel de corrupción
10.Libertad de expresión
Tecnológico
1. Grado de automatización
2. Tecnologías emergentes
3. Tasa de cambio
tecnológico
4. Transferencia tecnológica
5. Actividad I+D+I
6. Comunicaciones
I. Zamora
El entorno general de la empresa
Económico
1. Tasas impositivas
2. Tipos de tributos
3. Tasas cambiarias
monetarias
4. Políticas fiscales
5. IPC
6. Tasa de Inflación
7. Tasa de empleo
8. Ciclo económico
9. Evolución de los precios
10.Tasas de crecimiento
11.PIB
12.Tipo de interés
13.Niveles salariales
Ecológico/
Ambiental
1. Estándares
medioambientales.
2. Gestión de recursos
3. Energía alternativa
4. Salud laboral
5. Cambio climático
6. Geografía
7. Cociente de desastres
Sociocultural Físico
1. Salud poblacional 1. Lluvias
2. Infraestructura educativa 2. Plagas
3. Nivel educativo 3. Capacidad de la tierra
4. Estilos de vida para un determinado
5. Los hábitos de consumo producto
6. Valores éticos y sociales 4. Topografía del terreno
7. La situación de conflictividad 5. La orografía del
social y laboral territorio
8. Estructura demográfica 6. El potencial de pesca
9. La distribución de la renta 7. El potencial
10.Tasa de crecimiento hidroeléctrico
poblacional
11.Actitudes profesionales
12.Normas culturales
13.Creencias y religiones
Normas/ Estándares Ético
1. Leyes sectoriales 1. Práctica de los
2. Normativas sectoriales principios y valores
3. Regulaciones de calidad de la socialmente éticos.
operación, procesos y 2. Responsabilidad social
productos de la empresa. corporativa.
7 Análisis del entorno de la Empresa
 Análisis entorno genérico – PESTLE
Análisis ambiental PESTLE
Un herramienta popular para identificar los factores externos es el análisis PESTLE, el cual
puede usarse para ayudar a considerar los factores políticos, económico, social, tecnológico,
legal y ambiental.
Factores de análisis
mas comunes
(PEST)
Factores mas

(PESTEL)
recientes

(Ver diapositiva anterior para cada factor).

I. Zamora 8 Análisis del entorno de la Empresa
 Análisis entorno genérico – PESTLE
EJEMPLO: Análisis PEST de Microsoft

Político, gubernamental y legal

Actualmente Microsoft se encuentra en una lucha interminable contra la piratería de sus
softwares. Incluso el 5 de abril pasado se aprobó un proyecto de ley en contra de la violación
de piratería contenida por los proveedores.

Económico:
El consumidor adquiere preferentemente productos o software piratas por su considerable
bajo costo. Gracias a esto, se abren nuevos mercados, y el publico invierte mucho más en
artículos tecnológico.

Social, cultural, demográfica y ambiental:

El público consume sus productos tecnológicos en diferentes variedades por la gran cantidad
de softwares alternativos que se encuentran actualmente en el mercado tecnológico mundial.

Tecnológico:
En estos tiempos, la tecnología abre muchas puertas. Sin embargo puede ser un arma de
doble filo. En internet existen infinitos blogs y foros que ofrecen softwares con licencias
ilegales de manera gratuita. Están al alcance de todos.

I. Zamora 9 Análisis del entorno de la Empresa

 El entorno específico de la empresa

Entorno
específico

Proveedores Clientes

La empresa

Productos
Nuevos
Sustitutos
entrantes

Rivalidad o competencia
I. Zamora 10 Análisis del entorno de la Empresa
 Análisis entorno Modelo de Porter
Análisis competitivo Modelo de Porter de 5 fuerzas

Nuevos
Equilibrio entrantes
de mercado
Barreras de
Entrada

Rivalidad y
Proveedores Clientes
Competencia

Rentabilidad
de la Industria
Equilibrio
Productos de mercado
Sustitutos

I. Zamora 11 Análisis del entorno de la Empresa

 Análisis del entorno sectorial y microeconómico
Elementos a considerar en la evaluación de las cinco (5) fuerzas de Porter…

1) Grado de rivalidad existente entre los 2) Amenaza de entrada de nuevos competidores.

competidores actuales.
 El número de competidores en el sector.
 Las posibilidades de crecimiento del sector.
 La existencia de costes fijos elevados.
 La diferenciación del producto.
 El exceso de capacidad productiva.
 Existencia de intereses estratégicos de las empresas.
 La existencia de fuertes barreras de salida de un sector.
3) Amenaza de productos sustitutivos.
 La entrada de productos sustitutivos en el mercado hará
que los precios bajen para hacer frente a la
competencia efectuada y por lo tanto baje también la
rentabilidad del sector.
 Barreras para la entrada.
 La dificultad de acceso a canales de distribución
 Reacción esperada.
4) Poder de negociación de los proveedores.
 El grado de concentración del sector de los proveedores.
 Que no existan productos sustitutivos para la venta en su
sector.
 Que la empresa no sea un cliente importante del proveedor.
 Que los proveedores vendan un producto que sea un input
importante para el negocio del comprador.
 Que los productos del grupo proveedor están diferenciados
o requieren costes elevados por cambio de proveedor.
 Que el proveedor represente para el cliente una amenaza
real de integración vertical hacia delante.

5) Poder negociador de los clientes

 El grado de concentración de los compradores y el volumen de sus compras en relación con las ventas totales del
proveedor.
 La importancia de los productos comprados en la estructura de costes del comprador.
 La importancia que el producto comprado tenga para la calidad de los productos o servicios del comprador.
 La rentabilidad y margen del cliente.
 La diferenciación de los productos.
 La existencia de bajos costes de cambio de proveedor.
 La posibilidad de integración vertical hacia atrás.
 La información que el cliente tenga sobre el mercado.
I. Zamora 12 Análisis del entorno de la Empresa
 Análisis entorno Modelo de Porter
EJEMPLO: Análisis de Porter de Microsoft
Nuevos entrantes
La fuerza aquí es media. El ingreso de los nuevos "competidores" (piratas) para los
productos de Microsoft se ve frenada por la ley de propiedad intelectual y la
saturación del mercado ilegal. Al adquirir algún software pirata, no se obtiene la
seguridad, respaldo o garantía que si brinda un producto original.

Rivalidad y Competencia Poder de Clientes

Poder de Proveedores
La fuerza aquí es media. Para
aumentar las ventas de licencias
legales, Microsoft (como proveedor)
crea estrategias de comercialización
de sus productos. Esto quiere decir
que se crean promociones
especiales en puntos de venta, (esto
requiere una baja en sus precios)
para ofrecer toda la confianza de una
licencia original.
Esta fuerza es alta, ya que el mercado
de los softwares es muy amplio, con el
tiempo la competencia se hace más
reñida. Microsoft ha contado con su
gran competidor Apple desde el año
1976, sin embargo, la popularidad que
Microsoft ha desarrollado desde sus
inicios, la hacen la marca líder en
preferencia en el mercado
tecnológico. Apple se caracteriza por
ser una marca más exclusiva.
Fuerza alta. Debido a la "exclusividad"
de su competencia, Microsoft se
esfuerza por ofrecer a sus fieles
consumidores una mayor gama de
alternativas de sus productos. Su
principal estrategia es la alianza que
tiene con algunas empresas
tecnológicas y la masificación de su
publicidad. Los consumidores tienen
mucho más donde elegir.

Productos Sustitutos
Esta fuerza es alta. Porque la popularidad de Microsoft ha facilitado al nacimiento
de distintos medios de comercialización de sus productos, como lo es la piratería.
La empresa ha optado por la baja de precios en las licencias de sus softwares para
así poder, de alguna manera frenar la ilegalidad. Si bien es una buena medida, aun
queda mucho trabajo por hacer.

I. Zamora 13 Análisis del entorno de la Empresa

 El análisis entorno general y especifico
La matriz de fortalezas (F), oportunidades (O), debilidades (D) y amenazas (A),
para el análisis integral del entorno (general y específico).

Entorno específico

Los puntos fuertes o Los puntos débiles o

FORTALEZAS son DEBILIDADES de una
aquellos aspectos empresa son los
positivos internos de la aspectos internos que
empresa que suponen suponen una desventaja
una ventaja comparativa comparativa frente a
frente a empresas empresas competidoras.
competidoras.

Entorno general

Las OPORTUNIDADES Las AMENAZAS, son

son situaciones del situaciones del entorno
entorno que que si no se afrontan,
aprovechándolas pueden puede situar a la empresa
permitir mejorar la en peor situación
situación competitiva de la competitiva.
empresa.

I. Zamora 14 Análisis del entorno de la Empresa


Ejemplo de elementos a considerar en la evaluación de DAFO
1) Elementos relativos a FORTALEZAS.
 Pasión por el trabajo realizado.
 Habilidades directivas apropiadas.
 Nivel de experto en el sector.
 Marca reconocida en el mercado.
 Calidad del producto o servicios superior a la media del
mercado.
 Ventaja competitiva definida y potenciada.
 Estrategia financiera definida.
 Solvencia patrimonial.
 Autonomía económica.
 Elevada posición de recursos propios.
 Control de costos variables y fijos.
 Aplica estrategia de precios,
 Instalaciones de calidad.
 Producto o servicio bien posicionado en el mercado.
 Elevado nivel de margen en sus productos y servicios.
 Relación estrecha con proveedores y colaboradores.
 Tiene un gran número de proveedores.
 Relación de elevada confianza y fidelidad con clientes.
 Estrategia de ventas activa.
 Gran cartera de clientes.
 Innovación tecnológica en todos sus departamentos.
 Plan de marketing detallado incluyendo acciones.
 Plan organizacional definido y bien estructurado.
 Plan social media congruente con objetivos.
I. Zamora
El análisis DAFO o FODA
2) Elementos relativos a DEBILIDADES.
 Exceso de trabajo.
 Falta de planeación.
 Bloqueo en toma de decisiones estratégicas.
 Falta de objetivos definidos: c/p, m/p y l/p.
 Indefinición de una cultura empresarial.
 Mala estructura organizacional de la empresa.
 Inexistencia de I+D+i
 Desinterés en la innovación tecnológica.
 Inexistencia de una estrategia financiera.
 Mal sistema de contabilidad.
 Ausencia de control de costos.
 Falta de liquidez.
 Excesivo endeudamiento.
 Reducido número de bancos.
 Instalaciones insuficientes.
 Falta de personal o personal no calificado.
 Plantilla desmotivada.
 Elevado calidad pero bajos precios.
 Precios calculados sin referencia de costos.
 Escaso número de proveedores.
 Escaso número de clientes.
 Falta de experticia en ventas.
 Indefinición del clientes ideal.
 Inexistencia de un plan de marketing.
 Marketing digital esporádico y diseminado.
 Web obsoleta.
15 Análisis del entorno de la Empresa

Ejemplo de elementos a considerar en la evaluación de DAFO (cont.0
3) Elementos relativos a OPORTUNIDADES.
 Auge o crecimiento económico general.
 Mejora del ciclo económico.
 Bajadas en el tipo de interés en la financiación.
 Reducción de tasas impositivas y arancelarias.
 Tasa inflacionaria baja y estable.
 Facilidad de concesión en créditos bancarios.
 Cambios legislativos que afectan positivamente.
 Introducción de tecnologías productivas mas eficientes.
 Cambios políticos que afectan positivamente.
 Noticias positivas del sector.
 Identificación de nuevos nichos de mercado.
 Cambios en tendencias de mercado con efecto positivo.
 Oportunidades en el mercado general.
 Sector en auge y crecimiento.
 Sector con ayudas económicas.
 Crecimiento y accesibilidad al marketing digital.
 Publicidad positiva del sector.
 Eliminación de barreras en mercados exteriores.
 Acuerdo entre empresas rivales.
 Mercado en crecimiento constante.
 Ciclo de vida del producto en crecimiento.
 Crisis en algún competidor.
I. Zamora
El análisis DAFO o FODA
2) Elementos relativos a AMENAZAS.
 Recesión o crisis económica global.
 Empeoramiento del ciclo económico.
 Subidas del tipo de interés en la financiación.
 Restricciones de créditos bancarios.
 Cambios legislativos que afectan negativamente.
 Cambios políticos que afectan negativamente.
 Noticias negativas del sector.
 Nuevos competidores en el mercado.
 Mayor competencia digital.
 Caída de los precios por exceso de oferta.
 Cambios en tendencia del mercado con efecto negativo.
 Cambios en el gusto del consumidor.
 Creación de barreras en mercados exteriores.
 Mercado maduro o saturado.
 Ciclo de vida del producto en declive.
 Introducción de nuevos productos o servicios sustitutos por
la competencia.
 Tendencias ecológicas que obligan a innovar e invertir.
16 Análisis del entorno de la Empresa
 El análisis DAFO o FODA
Matriz FODA Cruzada para formulación de estrategias

I. Zamora 17 Análisis del entorno de la Empresa

 El análisis DAFO o FODA/Entorno general
El desarrollo de la matriz FODA básica consta de cuatro pasos:

1. Listar las oportunidades (externas) clave de la empresa.

2. Listar las amenazas (externas) clave de la empresa.
3. Listar las fortalezas (internas) clave de la empresa.
4. Listar las debilidades (internas) clave de la empresa.
5. Adecuar las fortalezas internas a las oportunidades externas, y registrar las
estrategias FO resultantes en la casilla correspondiente.
6. Adecuar las debilidades internas a las oportunidades externas, y registrar las
estrategias DO resultantes.
7. Adecuar las fortalezas internas a las amenazas externas, y registrar las
estrategias FA resultantes.
8. Adecuar las debilidades internas a las amenazas externas, y registrar las
estrategias DA resultantes.

I. Zamora 18 Análisis del entorno de la Empresa

 El análisis DAFO o FODA
Ejemplo Ilustrativo Matriz
FODA Cruzada para una
tienda minorista de
computadoras.

I. Zamora 19 Análisis del entorno de la Empresa

 El análisis DAFO o FODA
Ejemplo Matriz FODA para una tienda minorista de computadoras (Continuación).

I. Zamora 20 Análisis del entorno de la Empresa

 El análisis DAFO o FODA

Ejemplo Matriz FODA para una tienda minorista de computadoras (Continuación).

I. Zamora 21 Análisis del entorno de la Empresa

 El análisis DAFO o FODA
Ejemplo Matriz FODA para una tienda minorista de computadoras (Continuación).

I. Zamora 22 Análisis del entorno de la Empresa

 Análisis conjunto entorno general y específico

I. Zamora 23 Análisis del entorno de la Empresa

 Resumen

En esta conferencia estudiamos:

 El entorno de la empresa que puede desagregarse en entorno general o externo,
y entorno especifico o interno.
 El entorno general implica todos los factores externos que inciden en la empresa
sin que esta tenga capacidad de controlar, como es el medioambiente, las
legislaciones y regulaciones, las tecnologías disponibles, las políticas monetarias
y fiscales, etc.
 El entorno especifico son factores directos sobre la empresa, sobre los cuales se
puede establecer cierta influencia o ser influenciados, aunque no se tenga un
control real, tales como la competencia.
 El entorno económico en cuanto a los sistemas económicos y la importancia de la
empresa como sistema eficiente entre los consumidores y los factores
productivos al asumir los costos de transacción de forma eficiente (“mano visible
de la empresa”).
 El papel de los poderes públicos como defensores de los derechos individuales e
intervención en mercados imperfectos.
 Algunas técnicas para el análisis del entorno económico de la empresa
incluyendo FODA, PESTLE y Porter.

I. Zamora 24 Análisis del entorno de la Empresa

 Lectura sugerida

Economía de la empresa. 2º de bachillerato.

(Rodriguez & Toledo)

Capítulo 1: Páginas: 24 - 25.

Economía de la empresa. 2º de bachillerato.

Capítulo 3: Páginas: 29 – 35

https://www.youtube.com/watch?v=ejSfQIB0ELQ

I. Zamora 25 Análisis del entorno de la Empresa

 Videos sugeridos

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I. Zamora 26 Análisis del entorno de la Empresa

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
Facultad de Electrotecnia y Computación

Israel M. Zamora, MBA & MSc-TM

Profesor Titular
www.fec.uni.edu.ni Departamento de Sistemas Digitales y Telecomunicaciones

Administración y Economía de Empresa para Ingenieros