Administración y Economía de Empresa para Ingenieros

TAREA 2 – Unidad 2: Subsistema de dirección y la estrategia empresarial

Fecha de entrega: Domingo 10 de Septiembre @24:00hrs

PROBLEMA 1: ESTUDIO DE CASO EN GESTIÓN EMPRESARIAL (33pts)

La actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, que muestra un jefe de sección de un

departamento de una conocida empresa del sector de la distribución, plantea graves
problemas dentro del departamento, adicionalmente no ha cubierto los objetivos
económicos este trimestre, y todo coincide con la llegada de un nuevo Director al centro.

Su jefe inmediato le ha pedido varias veces que realizara un cambio en si estrategia

comercial, cosa que él se niega a hacer, mostrando rebeldía ante el jefe y el nuevo director.
Todo eso hace que la situación se vuelva insoportable; decide tener una reunión con él
para aclarar ambas posturas, y tomar una decisión que darle al Director, ya que tiene clara
la suya “Despido”. Después de casi 4 horas de reunión con él, se entera de que este
veterano en mando comercial, comenzó en la compañía como “Profesional Estrella”.

Sin embargo la compañía no ha cumplido las expectativas que él tenía cuando llegó, y está
ocupando el mismo puesto que cuando empezó, con una diferencia: ahora está menos
reconocido. La impresión que él tiene es que está desaprovechado, que ha sido engañado,
y lo que es peor, que nadie valora su esfuerzo inicial y lo mucho que aportó a la compañía
cuando llegó. Está desplazado del lugar donde él y su familia desean vivir, lo que hace que
sus relaciones familiares sean tensas, ya que no les gusta esa ciudad y no se han adaptado
a ella; y la relación con su equipo de trabajo es crítica, le tienen miedo.

Preguntas:
1) ¿De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales están fallando?
Considere todos los elementos estudiados en esta unidad.
2) ¿Qué razones pueden llevar a “arrastrar” un problema, y no comentarlo con el jefe
hasta que éste pregunta?
3) ¿Basados en el contenido de la unidad (elementos Gerencial), usted como Director
del centro ¿qué decisión tomaría?

PROBLEMA 2: ESTUDIO DE CASO EN GESTIÓN EMPRESARIAL (30tps)

José supervisa a 2 hombres que trabajan juntos en una línea de montaje de una fábrica de
automóviles, su trabajo consiste en montar guarniciones sobre la carrocería pintada.
Durante algún tiempo, Francisco y Antonio, los hombres en cuestión, se han estado
quejando de que el manejo de las piezas de metal les produce arañazos y cortes, por fin
José decide que la mejor forma de resolver el problema es insistir en que los 2 operarios
utilicen guantes para ejecutar su trabajo, el lunes se acerca a ellos y les dice: “muchachos,
el departamento de seguridad ha dispuesto que se entreguen guantes para realizar el
trabajo, se evitara así que se sigan cortando, aquí tienen un par de guantes para cada uno,
de ahora en adelante espero que los lleven siempre”

Al día siguiente José tuvo que pedir a Francisco en 3 ocasiones que se pusiera los guantes,
sin embargo Antonio los llevó todo el tiempo, al terminar la semana, Antonio estaba
convencido del valor de los guantes pero Francisco seguía guardándolos en el bolsillo del
pantalón. “Entorpecen mi trabajo y no puedo seguir la velocidad de la cadena de montaje”
dijo a José, pero Antonio le dijo: “esta idea de los guantes no es más que una excusa para
justificar un aumento en la velocidad de la cadena de montaje, si cedes en esto te exigirán
más aún la próxima vez”

Responda y argumente a las siguientes preguntas:

1) ¿Por qué dos hombres, tratados del mismo modo en la misma situación tienen
reacciones tan diferentes?
2) ¿Acaso no eran buenas las intenciones de José? Argumente.
3) ¿No intentaba atender las quejas de Francisco y Antonio sobre los cortes?
4) ¿Su solución no era lógica?

PROBLEMA 3 (6pts)
Para la siguiente tabla determine a qué categoría de habilidad directiva corresponde
(Conceptual, Humana o Técnica) cada situación planteada.

Situación Habilidad

Planear y mentalizar de forma estratégica

Trabajar en equipo
Conocer de maquinas, equipos y herramientas
Analizar asuntos y resolver problemas
Comunicarse de forma efectiva
Manejar las operaciones y la producción

PROBLEMA 4 (7pts)
Para los siguientes enunciados, señales cuales corresponden a la declaración de una
misión, visión o un valor corporativo.

Empresa Enunciado Declaratoria

Disney Crear la felicidad proporcionando el mejor entretenimiento a

 personas de todas las edades y en todos los lugares del mundo.
Ser el mas prestigioso e importante motor de búsqueda del
Google
mundo.
Liderazgo, colaboración, integridad, rendir cuentas, pasión,
Coca Cola
diversidad y calidad.
Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. Si
Nike
tienes un cuerpo, eres un atleta.
Ser una empresa líder en la confección, comercialización y
distribución de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier
Inditex
lugar que haya un nicho de clientes, p ara que puedan obtener
diferentes díselos y modas.
IKEA Mejorar la vida diaria de muchas personas.
Rapidez, precisión, facilidad de uso, atención al cliente
Google
corporativo e innovación
Refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y
Coca Cola
felicidad, creando valor marcando la diferencia.

PROBLEMA 5 (12pts)
Para los siguientes enunciados, señales cuales corresponden a un objetivo corporativo, de
negocio o funcional.

Objetivo Tipo

Reducir un 20% los costos de producción y gastos vinculados a la línea

de productos del hogar en 3 años.
Lanzar exitosamente cinco nuevos productos de la línea líder de la
empresa a mas tardar en dos años.
Contribuir al crecimiento de la empresa alcanzando un crecimiento del
100% año con año en la región Europea los próximos 5 años.
Aumentar la productividad del rubro de productos lácteos para el
segmento de restaurantes en 10% en un año.
Desarrollar un nuevo prototipo de controlador de voltaje ultra eficiente de
menor costo para el sector empresarial en 2 años.
Alcanzar a nivel de todos nuestros negocios un NPS (nivel de retención
de clientes) de 9 en una escala de 10 para los siguientes 5 años.
PROBLEMA 6 (12 pts)
Para los siguientes enunciados, señales de qué estrategia se trata, indicando además si es a
nivel corporativo o de negocios (Ejemplo: Integración Vertical (Corporativa)).

Objetivo Tipo

Spotify y Uber se han asociado para proveer control de estéreo a los

usuarios de Uber, a efecto de ganar conjuntamente una mayor base
de clientes para sus otros negocios.
Whole Food Market se enfoca en la venta productos naturales y
orgánicos. La reputación de supermercado dado sus precio le ha
ganado el alias de “Whole paycheck”, un gran número de
consumidores prefieren sus productos a pesar del precio, por su
aprecio a la comida sana.
T-Mobile es una empresa celular que atiende los deseos y
comportamiento de sus usuarios, enfocándose en mas atributos de
su audiencia para establecer una conexión con ellos, muy encima de
sus competidores.
Netflix inició como una compañía que funcionaba como plataforma
de distribución de películas y shows de TV de otros creadores de
contenidos. Netflix decidió aprovechar su plataforma de distribución
para promover contenidos originales creados por dicha empresa,
junto con contenido y películas de otros estudios importantes.
Payless ShoeSource ofrece productos de calzados de mucho menor
precio, manteniendo zapatos de marca de calidad, para lo cual
emplea pocos trabajadores en las tienda en un momento dado
(clientes se sirven solos) y mantiene en exhibición solo los productos
que la gente objetivo demanda.
General Electric inicio como una empresa eléctrica en 1892, pero al
día de hoy opera en los segmentos de aviación, conexión es de
energía, cuidado de la salud, pertroleo y gas, energía renovable,
transporte, y otros.