TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Definición
Son el resultado de poner en interacción la informática y las telecomunicaciones. Todo, con el fin de
mejorar el procesamiento, almacenamiento y transmisión de la información.
Características
1. Inmaterialidad
2. Interactividad
Elementos 3. Interconexión
4. Instantaneidad
Servicios 5. Elevados parámetros de calidad de
amplio espectro de servicios imagen y sonido
Redes. 6. Digitalización
usuarios Terminales y equipos ofrecidos por las redes y los
sistemas de 7. Mayor Influencia sobre los procesos
hardware puntos de acceso que tienen terminales y equipos
comunicación, los que sobre los productos
Redes varios
cuales conectan software las personas a la información
8. Penetración en todos los sectores
equipos. global.
9. Innovación
Telefónicas 10. Tendencia hacia automatización.
1. fija 1. computadora 11. Diversidad.
2. Banda ancha 2. sistemas operativos
3. móvil 3. televisores 1. correo electrónico
4. navegadores 2. educación a distancia
5. teléfonos inteligentes 3. juegos en línea
Televisión 6. consolas 4. blogs Objetivos
1. terrestre 7. tabletas 5. comercio electrónico Automatizar todo tipo de proceso
2. satélite 8. dispositivos de audio y 6. búsqueda de información Centralizar la gestión de información
3. por cable video Finance etc. Aumentar la productividad del
personal
Redes en el hogar Expandir las capacidades de la
pueden ser implementadas organización
por medio de cables Reducir los márgenes de error humano
Ethernet o de forma
inalámbrica.

1. Facilita la toma de decisiones
2. Simplifica los procesos de
gestión
3. Mejora la comunicación tanto
interna como externa
4. Mejora la imagen de las
compañías.
5 Favorece la satisfacción de los
clientes
5.1 conocer sus hábitos de compra;
5.2 saber sus necesidades o deseos;
5.3 descubrir sus gustos;
5.4 diseñar estrategias claves;
5.5 saber sus opiniones referentes
a la marca;
5.6 mejorar la comunicación con
los clientes;
5.7 mejorar la imagen de la
empresa;
5.8 aumentar el engagement; entre
otros.
Importancia y beneficios
6 Mejora las estrategias de marketing
1 aumentar el número de ventas;
2. captar a los clientes potenciales;
3. fidelizar los clientes actuales;
4. mejorar el reconocimiento de la
marca;
5. mejorar la reputación de la empresa;
6. posicionar la marca;
7. segmentar correctamente el público
objetivo;
8. minimizar los costos en comparación
con el marketing tradicional; entre
otros.
Aporte de las TIC’s a las
empresas por Niveles
7 Mejora la imagen de las compañías
Adoptar el uso de TIC les otorga a las
compañías una imagen actual e innovadora
8 Contribuye a la expansión de las empresas
Los recursos de las TIC como la
tienda online etc., son herramientas clave
para ampliar el negocio sin necesidad de
contar con tiendas físicas por otro lado.
9 Globalización
hacen posible que las empresas tengan un
mayor alcance en el marcado global,
mercado que ha surgido gracias a estas
tecnologías.
1. A nivel de información
2. Nivel de estructura de la
empresa
3. A nivel comercial.
10 Optimiza las gestiones de la
compañía
ha cambiado— la forma en la que se
administran los recursos y en la que
trabajamos.
11 Operaciones más eficientes
Juegan un papel clave en la
generación de procesos eficientes.
1. información relevante
2. disminuyen los errores y retrasos
3. ayudar a reducir y eliminar
información duplicada
4. automatización de diversas tareas
12 Seguridad mejorada.
implementa medidas de seguridad
para que la comunicación e
información no esté vulnerables.