UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Escuela de Posgrado
Maestría en Ciencias con Mención en Sistemas Integrados
de la Calidad, Ambiente, Seguridad y RSC

Curso
NORMATIVIDAD DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTIÓN

Tema: Norma ISO 14001:2015

Sesión 4 Setiembre de 2019 1

 Sumilla

• Desarrollo sostenible.
•Sistema de gestión Ambiental. Modelo de
Implementación.
•Normas ISO
• Normas ISO 14000.
• ISO 14001: 2015.

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La gestión ambiental, consiste en la
organización de las actividades humanas con
un balance aceptable entre la calidad del
ambiente humano y la calidad del ambiente
natural.

William Petak.
 Desarrollo sostenible

"Es el desarrollo que satisface las necesidades

actuales
de las personas sin comprometer la capacidad
de las futuras generaciones para satisfacer las
suyas."

Informe de la Comisión Mundial sobre el Medio

Ambiente y el Desarrollo (Comisión Brundtland 1987).
http://www.worldbank.org/depweb/spanish/sd.html
 Pilares para el desarrollo sostenible
Equidad
Participación
Autodeterminación
Movilidad Social
Preservación de la Cultura

Servicios Diversidad
Necesidades de los Biológica
Hogares Recursos Naturales
Crecimiento Industrial Capacidad Máxima
Crecimiento Agrícola Admisible
Uso Eficiente de la Mano Integridad de los
de Obra Ecosistemas

http://www.worldbank.org/depweb/spanish/sd.html
Las organizaciones actuales y la gestión ambiental

Actualmente, las empresas con visión de

futuro consideran la gestión ambiental
como una excelente oportunidad de
reducir su consumo de materias primas,
agua y energía, al tiempo que se
benefician de una serie de ventajas,
como son la disminución de sus costos,
el aumento de su competitividad y la
mejora de su imagen frente al Estado y a
una sociedad que rechaza, cada vez más,
aquellos productos y actividades que
degradan el Medio Ambiente.
 El amplio espectro del éxito
lor
va
de Ambiente
s
ore Satisfacción laboral
o t
Conocimiento/Know how
rom
P Imagen y Marca
Activos fijos
Activos actuales Valor Valor extendido de
tradicional
la empresa
Inversionistas/Propietarios

Pa Clientes
rt
e s Empleados
in
te Asociados
re
sa Sociedad
da
s
 Nuevo paradigma del crecimiento sustentable
LOS VIEJOS PARADIGMAS EL AMBIENTALMENTE
CORRECTO
La responsabilidad ambiental destruye la La ecoestrategia genera nuevas
competitividad oportunidades de negocios

Gestión ambiental es algo para las Pequeña empresa es aún más

grandes empresas flexible para aplicar programas
ambientales
El movimiento ambientalistas actúa Las ONGs se consolidan
fuera de la realidad técnicamente y participan de las
comisiones de certificación
ambiental

La gestión ambiental en la empresa es La gestión ambiental está ligada a

exclusiva del departamento de diversos sectores de la planificación
producción estratégica de la empresa
Aspectos a considerar para el desarrollo de la
gestión ambiental
• La Calidad Ambiental.

• La Conciencia Ambiental.

• La necesidad de crecer de una manera programada y

propender a la mejora continua.

• Asegurar mejores condiciones de trabajo a todo nivel de la

organización.
 Modelo de implantación de un SGA
Etapa 5
Análisis Crítico por la
Administración
Etapa 4
Verificación y Acción Correctiva
- Monitoreo y mediciones
- Acciones correctivas y
preventivas
- Registros
- Auditorías de sistema de gestión
Etapa 1
Compromiso
Política Ambiental
MEJORAMIENTO
CONTINUO
Etapa 2
Planificación
- Aspectos e impactos ambientales
- Requisitos legales y corporativos
- Objetivos y metas
- Programas de gestión ambiental
Etapa 3
Implementación y Operación
- Provisión de recursos
- Concientización y entrenamiento
- Comunicaciones
- Documentación del sistema de gestión
- Control operacional – programas de
gestión específicos
- Respuestas a emergencias
 Normas ISO

• ISO: International Organization for Standardization

• Organización NO gubernamental (ONG) establecida en 1947.
• Es una federación internacional de entes de normalización o
normalizadores (nacionales), donde participan más de 140 países.
• En los Estados Unidos, la representación se llama The American
National Standards Institute (ANSI).
• Su misión: promover el desarrollo de la estandarización y de las
actividades relacionadas

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 Propósito de las Normas ISO

El propósito de ISO es promover el desarrollo de la

estandarización y actividades mundiales relativas a facilitar el
comercio internacional de bienes y servicios, así como
desarrollar la cooperación intelectual, científica y económica.
Los resultados del trabajo técnico de ISO son publicados como
estándares internacionales.

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 Marco conceptual

• Son estándares genéricos.

• No pretende reemplazar la reputación de bienes de calidad por un sello
de “certificado”.
• Garantiza que la organización cuenta con un sistema que cumple los
requisitos del estándar.
• No garantiza que se proporcione un producto de calidad.
• Orientan el trabajo hacia procesos.
• Son estándares de Sistemas de Gestión y no estándares de productos
• Determinan QUÉ requerimientos debe satisfacer el Sistema de Gestión,
pero no CÓMO deben ser satisfechos.
Estructura de Normas ISO
 Sistemas de Gestión ISO

REQUISITO ISO 9001:2015 ISO14001:2015 ISO45001:2018

(Calidad) (Ambiental) (Seguridad y salud en el
trabajo)
1.Comprensión de la institución y su 1.Comprensión de la institución y su 1.Comprensión de la institución y
contexto contexto su contexto
4. Contexto de 2.Necesidades y expectativas partes 2.Necesidades y expectativas partes 2.Necesidades y expectativas
la entidad interesadas interesadas trabajadores y partes
3.Alcance 3.Alcance interesadas
4.SG calidad y sus procesos 4.SG ambiental 3.Alcance
4.SG de SST

1.Liderazgo y compromiso 1.Liderazgo y compromiso 1.Liderazgo y compromiso

2.Enfoque al ciudadano
5. Liderazgo 3.Política 2.Política 2.Política
4.Roles, responsabilidades y 3.Roles, responsabilidades y 3.Roles, responsabilidades y
autoridades autoridades autoridades
4.Participación y consulta
1.Riesgos y oportunidades 1.Riesgos y oportunidades 1.Riesgos y oportunidades
6. 2.Objetivos y planificación para su 2.Objetivos y planificación para su 2.Objetivos y planificación
Planificación logro logro para su logro
3.Planificación de cambios

1.Recursos 1.Recursos 1.Recursos

2.Competencia 2.Competencia 2.Competencia
7. Apoyo 3.Toma de conciencia 3.Toma de conciencia 3.Toma de conciencia
4.Comunicación 4.Comunicación 4.Comunicación
5.Información documentada 5.Información documentada 5.Información documentada
Sistemas de Gestión ISO
 Riesgos de implantación de una Norma ISO

1. Querer documentarlo todo.

2. Implantación burocrática (no Agrega Valor).

3. Trabajar para certificar .

4. No entenderlo como proceso continuo.

5. No contar con presupuesto necesario.

6. Desmotivación del personal (demanda tiempo).

 ISO 14000

ISO 14000 Es un conjunto o “familia” de normas relacionadas

con el Medio Ambiente. Establece los lineamientos para establecer
un SGA.

ISO 14001

ISO 14001 es la única norma auditable y contiene

especificaciones para la implementación de un Sistema de Gestión
Ambiental certificable.
 Normas ISO 14000
Descripción del
Serie ISO 14040 desempeño
Análisis del Ciclo de ambiental de
Vida Procesos y
productos
ISO 14001 Priorizar Descripción del
Aspectos Serie ISO 14030 desempeño
Ambientales Desempeño Ambiental ambiental de
Organizaciones
ISO 14064
Cambio Climático

Describir
Aspectos Serie ISO 14020 Información relacionada
Actuar Ambientales Etiquetado y con el desempeño
Planificar ambiental de Productos
declaraciones
ambientales
Verificar Hacer Comunicar el
Desempeño ISO 14063
Ambiental Comunicación
Ambiental

Información relacionada
ISO 19011 con los medios para
Rutinas de
– ISO 14015 mejorar el desempeño
Seguimiento
Auditoria ambiental de
para la mejora
Ambiental Organizaciones
en el Desempeño
Ambiental
 ISO 14001

Es aplicable a cualquier organización que desee,

independientemente del tipo, tamaño y condiciones
geográficas, culturales y sociales:
• Implementar, mantener y mejorar su Sistema de Gestión
Ambiental.
• Garantizar, por si misma, su conformidad con la política ambiental
establecida.
• Demostrar tal conformidad a otros.
• Buscar certificación/registro por parte de una organización
externa.
• Hacer una autodeterminación y autodeclaración de conformidad
con la norma.
 Beneficios de implementar ISO 14001

• Da valor agregado ante los clientes.

• Mejora en el cumplimiento de los requisitos ambientales
legales.
•Reduce los riesgos ambientales y permite prepararse
adecuadamente para evitarlos.
• Acceso a obtener incentivos económicos.
• Prevenir la contaminación y reducir los desechos en forma
rentable.
 Definiciones

MEDIO AMBIENTE: Entorno en el cual una

organización opera, incluidos el aire, el agua, el
suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los
seres humanos y sus interrelaciones

ASPECTO AMBIENTAL: Elemento de las

actividades, productos o servicios de una
organización que puede interactuar con el medio
ambiente. Ejemplo: Generación de Residuos,
Consumo de Energía
 Definiciones

IMPACTO AMBIENTAL: Cualquier cambio en

el medio ambiente ya sea adverso o beneficioso,
como resultado total o parcial de los aspectos
ambientales de una organización Ejemplo:
Contaminación del Suelo, Contaminación del
Aire.

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL: - SGA –

Parte del sistema de gestión de una organización,
empleada para desarrollar o implementar su política
ambiental y gestionar sus aspectos ambientales
 Definiciones

OBJETIVO AMBIENTAL: Fin ambiental de carácter

general coherente con la política ambiental que una
organización se establece

POLITICA AMBIENTAL: Intenciones y

dirección generales de una organización
relacionadas con su desempeño ambiental como
las ha expresado formalmente la alta dirección
Nueva ISO 14001:2015
Modelo del Sistema de Gestión Ambiental
 Alcance de ISO 14001:2015
Esta norma especifica todos los requisitos necesarios para establecer
un Sistema de Gestión Ambiental en una organización. La norma es utilizada
por la organización para gestionar sus responsabilidades ambientales de
forma sistemática que contribuya con la sostenibilidad.

Según la política ambiental que se establezca en la organización, los

resultados esperados de un Sistema de Gestión Ambiental incluyen:
 Una mejora en el desempeño ambiental
 Cumplir con las obligaciones de cumplimiento
 Cconseguir los objetivos ambientales

La norma ambiental es aplicable a cualquier empresa sin importar el tamaño,

el tipo y la naturaleza, además se aplican los aspectos ambientales a sus
actividades, productos y servicios, ya que la organización determina que
puede controlar o influir considerando la perspectiva del ciclo de vida.
ISO 14001:2015

Ciclo PHVA
ISO 14001:2015
4. Contexto de la Organización
4. Contexto de la Organización
4. Contexto de la Organización
4. Contexto de la Organización
5. Liderazgo
 5.2 Política ambiental

Es una declaración voluntaria por parte de la organización acerca de

sus intenciones y principios en relación a su desempeño ambiental
global, que provee una estructura para la acción y para establecer
objetivos y metas
 Política ambiental
GIARDINO TOURS E.I.R.L Es una Agencia de viajes operadora, que provee servicios turísticos.
Dentro de sus objetivos primordiales esta la preservación del Medio Ambiente y la minimización
de los Impactos Ambientales perjudiciales.

Para ello nos comprometemos a:

Cumplir la legislación ambiental vigente, aplicada a nuestras actividades.
Promover la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión Ambiental.
Buscar medios para reducir la generación de Residuos Sólidos.
Buscar medios para reducir la contaminación atmosférica; controlando los niveles de ruido y las
emisiones atmosféricas derivadas de nuestras actividades de transporte.
Hacer uso racional de los Recursos Naturales, para lograr armonía con el paisaje, flora, fauna y
armonizar con el estilo de vida de las comunidades que se visitan.
Capacitar, entrenar y motivar a los trabajadores, clientes y proveedores con respecto al cuidado
ambiental y ejecución de nuestros programas ambientales.

Lourdes Pérez Wicht San Román

Gerente General
6. Planificación
6. Planificación
 6. Planificación
6.1.2 Aspectos ambientales
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios
procedimientos para:

a. Identificar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios

que pueda controlar y aquellos sobre los que pueda influir dentro del alcance
definido del sistema de gestión ambiental, teniendo en cuenta los desarrollos
nuevos o planificados, o las actividades, productos y servicios nuevos o
modificados; y

b. Determinar aquellos aspectos que tienen o pueden tener impactos significativos

sobre el medio ambiente (es decir, aspectos ambientales significativos).

La organización debe documentar esta información y mantenerla actualizada.

La organización debe asegurarse de que los aspectos ambientales significativos se

tengan en cuenta en el establecimiento, implementación y mantenimiento de su
sistema de gestión ambiental.
 Aspecto Ambiental

Elemento de las actividades,

productos o servicios de la
organización que pueda interactuar
con el ambiente.
 Impacto Ambiental
Cualquier cambio en el ambiente, ya sea
adverso o beneficioso, como resultado de
manera total o parcial de los Aspectos
Ambientales de una organización.
 6.1 Acciones para tratar riesgos y oportunidades
6.1.2 Aspectos ambientales

ASPECTOS AMBIENTALES IMPACTOS AMBIENTALES

• Emisiones atmosféricas
• Descargas de aguas residuales
• Empaques
• Mto. De refrigeradores
• Combustión de combust. fósiles
• Escapes en tanques de almac.
• Aplicación de herbicidas
• Contaminación al aire
• Contaminación Agua
• Cargas en rellenos sanitarios
• Agotamiento de la capa de ozono
• Cambio climático
• Contaminación suelo y agua sub.
• Contaminación suelo y agua sub.

 CAUSAS
 OBJETIVOS Y
 CONTROLES
 METAS AMBIENTALES
OPERACIONALES
 Resumen de AAS
1. Generación de residuos sólidos
2. Consumo de energía
3. Consumo de papel
4. Consumo de combustible, emisiones a la atmósfera, potencial
derrame de sustancias peligrosas, riesgo de explosión e incendio en
los vehículos.
5. Riesgos de accidentes y problemas de salud de pasajeros.
6. Interacción con comunidades locales, presión por transito de
visitantes sobre los senderos, presencia de los visitantes en las
rutas de caminata y visitas guiadas, presencia de visitantes en
zonas arqueológicas. .

1. Generación de residuos sólidos

2. Consumo de energía
3. Consumo de agua
4. Riesgo de explosión e incendio.
5. Captación de aves e insectos.
6. Generación de aceites usados..
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos

La organización debe establecer, implementar y mantener un

Procedimiento para identificar y tener acceso a los requisitos
legales aplicables y otros requisitos que la organización
suscriba relacionado con sus aspectos ambientales
6.2 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos
METAS • Requisitos legales
• Aspectos ambientales
• Opciones tecnológicas
¿A DONDE QUEREMOS LLEGAR? • Requisitos financieros
• Requisitos operativos
• Requisitos del negocio
¿EN CUÁNTO TIEMPO?

OBJETIVOS

6.2.2 Plan de acción para lograr los objetivos ambientales

¿QUE ACTIVIDADES VAMOS A DESARROLLAR?

¿CUANDO?
¿QUIEN ES EL RESPONSABLE?
¿CON QUE RECURSOS CUENTA?
6.2.1 Objetivos ambientales
7. Apoyo

7.4 Comunicación
 7. Apoyo

7.4 Comunicaciones

• Externas: Entidades
Gubernamentales,
partes interesadas,
clientes
• Internas: Colaboradores
7. Apoyo

7.5 Información documentada

 7.5 Información documentada
La documentación del Sistema de Gestión Ambiental debe
incluir:
a.La política, objetivos y metas ambientales
b.La descripción del alcance del Sistema de Gestión
Ambiental
c.La descripción de los elementos principales del sistema de
gestión ambiental y su interacción, así como la referencia a
los documentos relacionados.
d.Los documentos, incluyendo los registros requeridos en la
Norma
e.Los documentos, incluyendo los registros determinados
por la organización como necesarios para asegurar la
eficacia de la planificación, operación y control de los
procesos relacionados con sus aspectos ambientales
significativos
 8. Operación

8.1 Planificación y Control Operacional

8. Operación
 8. Operación

8.2 Preparación y respuesta frente a emergencias

La Organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios
procedimientos para identificar situaciones potenciales de emergencia y
accidentes potenciales que pueden tener impactos en el medio ambiente y
cómo responder ante ellos, y realizar simulacros.

Incendios Lesionados Derrames

 9. Evaluación de desempeño

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

9. Evaluación de desempeño
9. Evaluación de desempeño
10. Mejora
 Mejoramiento continuo aplicado en
ISO 14001 (PHVA).
PLANEAR
Aspectos ambientales
Requisitos legales
IMPLEMENTAR Objetivos y metas
Estructura, Programa de G:A
responsabilidad
Capacitación
Comunicaciones
Documentación del SGA Política ACTUAR/MEJORAR
Revisión Gerencial
Control de documentos ambiental
Control operacional
Preparación a
emergencias
VERIFICAR
Supervisión/medición, Monitoreo
Acción correctiva/preventiva
Registros
Auditorías