Maestría en

Project Management
Curso : Análisis del Negocio y Requerimiento
Elicitación / Validación y Verificación de Requerimientos

Docente: Phd.(c) M.Sc. PMP

César Manuel Alvarez

Herrera
 ¿Qué es Elicitación ?

• Elicitar requerimientos es una tarea clave en el Análisis de

Negocio.

• Debido a que los requerimientos sirven como base para la

solución de la necesidad del negocio, es esencial que los
requerimientos sean completos, claros, correctos y
consistentes.

• Esta plenamente demostrado quela licitación de

requerimientos ayudara a alcanzar las metas de calidad.

• La definición de elicitación es:

1. Sacar u obtener (algo latente o potencial).
2. Inducir o extraer (refiriéndose a información o a
una
respuesta).
Qué significa elicitar
información?
• Elicitar es el acto de tomar información desde los interesados y otras
fuentes.
• La Guía hace mención respecto que el proceso de elicitación es más
que recolectar (collect) o tomar (gather) requerimientos.
• El término “tomar” implica que los interesados tienen los
requerimientos listos para ser tomados y especificados.
• La Guía claramente menciona:
– Los requerimientos no están listos y esperando en la mente de los interesados o dentro
de documentos del negocio.
– Los interesados conocen que tienen un problema, pero no saben exactamente cuál es.
– Conocen que deben tomar ventaja de una oportunidad, pero no saben como
empezar.
Diagrama de Entrada y Salida
Elicitación
Tareas de la Elicitación
 Preparar la Elicitación.

• Entender qué información hay que elicitar.

• Dónde encontrar la información.
– Se hace mención a otro concepto crítico: los componentes de la arquitectura empresarial.
– Dentro de esta se pueden encontrar todos los documentos que dan origen y mantienen la
estructura de la organización.
• Cómo obtener la información.
• Se listan varias técnicas que pueden utilizarse. Alguna de las señaladas
son:
– Brainstorming, Análisis de Documentos, Workshops de Facilitación, Focus Groups,
Entrevistas, Observación, Prototipos, Cuestionarios.
• La secuencia de actividades de elicitación junto con tiempos y recursos
necesarios.
Preparar la Elicitación

• Preparar una programación detallada para una actividad particular de

elicitación, definiendo las actividades especificas y las fechas planeadas.
• Tiene las siguientes entradas:
– Necesidad del Negocio.
– Alcance de la solución.
– Caso de Negocio.
– Lista de Stakeholders, Roles y responsabilidades
• Y como salidas.
– Programación de Recursos.
– Materiales de Apoyo.
Dirigir la actividad de
Elicitación.
• Se realizan los eventos de elicitación (brainstorming, focus group, entrevistas,
observación, prototipos, talleres, etc), se ejecutan actividades (análisis de
documentos, análisis de interfaces)o se distribuye información (encuestas
cuestionarios)
• Entradas:
– Necesidad del Negocio
– Activos del proceso Organizacional.
– Plan de Administración de Requerimientos.
– Programación de Recursos.
– Alcance de la solución y caso de negocio.
– Materiales de Apoyo.
Documentar los resultados de la
Elicitacion
• Se debe registrar la información
proporcionada por los stakeholders para
usarse en el análisis.
• Se debe de generar un resumen de cada
evento de elicitacion(brainstorming,focus
group, etc.) incluyendo los casos no
resueltos.
• Entrada: Resultado de la Elicitacion.
Realizar la Actividad
de Elicitación.

Según La Guía la actividad debe ser planificada y consta de cuatro partes

principales:
• Introducción: pone en claro el objetivo, el tiempo y el propósito.
• Cuerpo: se realizan las preguntas. Según la guía los tipos de
preguntas a utilizar pueden ser
– Open-ended (la forma de respuesta la elige el entrevistado), Close-ended (la forma
de respuesta está limitada a seleccionar opciones).
– Contextual (la respuesta se limita al contexto) y
– Context-free (la respuesta no tiene un contexto definido).
• Cierre. revisión final de la sesión.
• Seguimiento. la información se consolida y se confirma con los
participantes.
Confirmar los Resultados de la
Elicitación
Se debe validar que los requerimientos expresados por los
stakeholders coincidan con el entendimiento del problema y las
necesidades de los stakeholders.

Como entradas se tiene:

• Requerimientos Declarados y no confirmados.
• Preocupación de los Stakeholders no confirmados
 Verificación
Validez y
Aprobación de
Requerimientos
Verificar los requerimientos

• Verificación debería ocurrir previa a la Validación.

• La Verificación se realiza con los integrantes del equipo que genera la
solución para asegurar que los requerimientos cumplen con los estándares de
calidad definidos.
• La Guía define dos procesos de verificación:
– Peer Review. Se realiza con otros pares del BA que conocen los
estándares de calidad definidos.
– Inspection. Con la utilización de un checklist se verifica que los
requerimientos especificados en el documento a inspeccionar
cumplen con los atributos señalados en el checklist.
 Validar los requerimientos

• En Análisis de Negocio la validación de requerimientos es el

proceso de asegurar que los requerimientos muestran las
intenciones y expectativas de todos los interesados.
• También se lo conoce con el nombre de “Confirmar los
Requerimientos”.
• Confirmar los requerimientos significa obtener desde los
interesados el acuerdo sobre que la solución alcanza los
objetivos.
• La técnica propuesta es el “requirements walkthrough” que
permite revisar en conjunto los requerimientos con los
interesados.
Sesiones de Aprobación

• En el final, los requerimientos deben ser aprobados formalmente, el

cual podría ser un proceso automático.
• Los conflictos podrían ocurrir en este punto y a lo largo de la Elicitación y
el Análisis y es por eso que, se expresa claramente que es responsabilidad
del BA resolverlos.
• Tres técnicas (Delphi, Multi-Voting y Ranking por Pesos) son propuestas
por La Guía como buenas herramientas para resolver y anticipar los
conflictos.