T1 Lenguaje Basico - Moderniza - Secretaria de Turismo

Haga clic para modificar el estilo de
título del patrón
Sistema de Gestión Moderniza

Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón
 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel
Nombre de la Técnica
T1. LENGUAJE BÁSICO Y

ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES
Metodología Programa
Metodología Moderniza
Programa de de
Moderniza la SECTUR
la SECTURV2008
V2008
Temario:
título del patrón

 Segundo nivel
En esta•sesión abordaremos los siguientes temas:
Tercer nivel
o Cuarto nivel
• Proceso de Cambio Cultural
• Lenguaje Básico. 18 Conceptos
• Estructura Funcional. Unidades Gerenciales
Básicas (UGB´s)
• Estructura para la Transformación.
Metodología Programa Moderniza de la SECTUR V2008

Haga clic para
Proceso modificar
de cambio el estilo de
cultural
título del patrón

 En los negocios los problemas de comunicación
 Segundo nivel
son comunes.
• Tercer nivel
 Una misma palabra es comprendida de manera
o Cuarto nivel
Nombre
diferente de la Técnica
por cada persona.
 Se requiere capacitación en el lenguaje básico
para que sea claro y compartido por todos.
 Asimilar el lenguaje, implica un cambio cultural.
Metodología
Programa Moderniza
Moderniza de lade la SECTUR
SECTUR V2008
V2008
Haga clic para
Proceso modificarcultural
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel
Metodología
Programa Moderniza
Moderniza de lade la SECTUR
SECTUR V2008
V2008
Haga clic para
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

Haga clic para
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

1. ¿Qué es el
Haga clic Gerenciamiento
para por
modificar el estilo de la
Calidad
título delTotal?
patrón
Haga
Es elclic para modificar el estilo
gerenciamiento que de compromete
texto del patrón a todos los
 Segundo nivel
niveles y áreas de una empresa, en la búsqueda
• Tercer nivel
de la satisfacción equilibrada de todos sus
o Cuarto nivel
“consumidores”:
• CLIENTES,
• ACCIONISTAS,
• COLABORADORES Y
• SOCIEDAD.
* Utilizamos la palabra consumidores para referirnos a las diferentes partes interesadas
en la empresa.
Los
Haga clicconsumidores
para modificar elde la de
estilo
empresa
título deldesean:
patrón
1.- El cliente desea calidad, atención, seguridad y precios

bajos.
 Segundo nivel
• Tercer
2.- nivel
Los accionistas desean retorno de capital, costos
o Cuarto nivel
2- bajos y productividad.
3.- Los colaboradores desean crecimiento personal y
profesional, educación, entrenamiento, empleabilidad
y salarios competitivos.
4.- La sociedad desea, antes de todo, seguridad en

cuanto a los productos y servicios elaborados.

Haga clic para
2. ¿Qué modificar
significa el estilo de
Gerenciar?
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel
Gerenciar es girar el PDCA

Haga clic para
2. ¿Qué modificar
significa el estilo de
PDCA?
título del patrón

 Segundo nivel Es la base para la administración
• Tercer nivel de un negocio. Se conforma de 4
o Cuarto nivel
etapas, que inician con la (Plan)
Nombre de planeación
la Técnica de lo que se va
hacer, la (Do) ejecución de lo
previsto, la (Check) revisión
constante de los resultados y por
último, (Act) ajustar en caso de
ser necesario.

CICLO
Haga PDCA.
clic para 1er PASO
modificar el estilo de
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel Es muy importante
o Cuarto nivel involucrar a los
Nombre de la participantes
Técnica desde la
etapa de planeación.

Haga clic para
3. ¿Qué es modificar el estilo de
un objetivo?
título del patrón

Objetivo es una
 Segundo nivel
dirección a nivel
• Tercer seguir
o Cuarto nivel
Nombre
* Ejemplos: de la Técnica
– Aumentar las ventas,
– Reducir costos,
– Mejorar la calidad,
– Mejorar la moral, etc.

Haga4.clic
¿Quéparaesmodificar el estilo de
una meta?
título del patrón
Meta espara
Haga clic unmodificar
objetivoel estilo de texto del patrón
 Segundoen
traducido números
nivel
y fecha.• Tercer nivel
o Cuarto nivel
Ejemplo:
• Objetivo: Aumentar la ventas.
• Meta: 4% de crecimiento
hasta el 30 de junio.

Haga
5. clic
¿Qué paraesmodificar el estilo de
un método?
título del patrón

 Segundo nivel
• Método esnivel
• Tercer el camino
para llegar anivel
o Cuarto la meta.
A

3Haga clic para
Pasos para modificar
tener unelmétodo:
estilo de
título del patrón

 Segundo nivel
¿QUE ?
• Tercer nivel
3W
o Cuarto nivel
Nombre de la Técnica ¿QUIEN ?
¿CUANDO ?

Haga clic para
CICLO modificar
PDCA. el estilo de
2º PASO
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel
ANTES DE EJECUTAR LA
Nombre de la Técnica PLANEACIÓN TENEMOS QUE

ENTRENAR A LOS QUE
EJECUTARAN EL PLAN

CICLO PDCA. 3er PASO
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

Haga clic para
CICLO modificar
PDCA. el estilo de
4º PASO
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

Haga
“El clic para
Padre de lamodificar el estilo de
Administración”
título del patrón

 Segundo nivel “Administrar es hacer
• Tercer nivel ocurrir. Sin la definición de
o Cuarto nivel donde se desea llegar con la
Nombre de la Técnica organización, no se puede
utilizar el termino
administrador, gerente o
director”
Peter Drucker

Haga clic significa
6. ¿Qué para modificar el estilo de
Liderazgo?
título del patrón

Liderazgo significa la
 Segundo nivel
¡Lo logramos
Felicidades!
capacidad del
• Tercer jefe,
nivel
gerente oo director
Cuarto nivelpara:

Nombre
Involucrar a sus
de la Técnica
colaboradores.
 Liberar su potencial.
 Encauzarlo hacia la
meta.
Haga ¿Él estámodificar
clic para liderando?
el estilo de
título del patrón
• Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón

No es suficiente tener
 Segundo nivel
poder.• Tercer nivel
• Es necesario que
o Cuarto nivelel
directorNombre
o gerente se de la Técnica
preocupe en involucrar a
sus subordinados con las
metas, o en caso contrario
no tendrá sentido su
función.
7. ¿Qué
Haga clices Gerenciamiento
para dede
modificar el estilo
Rutina?
título del patrón
• Haga
Es elclicgerenciamiento
para modificar el estilo de texto del patrón
del día
Segundo nivel
a día,
• Tercer
realizado
nivel
por el nivel
o Cuarto nivel
operativo,Nombreutilizando de el la Técnica
ciclo PDCA.
• En este caso la P de
Plan se convierte en S
de Standard.

8. Haga
¿Quéclic
espara
el Gerenciamiento
de
título del patrón
Mejora?
• Haga
Es el
clicgerenciamiento
responsabilidad
 Segundo nivel de los
• Tercerynivel
directores gerentes,
que busca hacer más
o Cuarto nivel
Nombre
productiva de la Técnica
a la empresa.
• Para lograrlo rompe la

rutina existente, y la
cambia por una mejor,
utilizando el PDCA.
9. ¿Qué
Haga clic es
pararesponsabilidad?
título del patrón
• Haga
En clic
la administración,
responsabilidad
 Segundo nivel significa
responder
• Tercerpor
nivellas metas.
o Cuarto nivel
Nombre
• Sin metas claras node
se la Técnica
puede hablar de
responsabilidad.
• A partir de las metas
fijadas se define la
autonomía.
10.clic
Haga ¿Quéparaes autonomía?
título del patrón

 Segundo nivel “Autonomía es la libertad para
• Tercer nivel la utilización de los factores de
o Cuarto nivel producción (material, métodos,
gente y máquinas)”

11. clic
Haga Teoría
para“X” - Teoria
modificar “Y” de
el estilo
Douglas Mcgregor
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

CAMINO “X”
título del patrón
• En este
Haga cliccamino, el jefe
para modificar no de texto del patrón
el estilo
creeenSegundo nivel
el potencial del
equipo.• o Cuarto nivel
Tercer nivel
Nombre
• Consecuencia: planea de la Técnica
sólo, y se gasta poco
tiempo en la
planeación...

Haga clic CAMINO
para modificar
“X” el estilo de
título del patrón
• ElHaga
jefeclic
estrella está todo
 Segundo
el tiempo apagando
nivel
incendios • Tercer
(es lonivel
que sabe
o Cuarto nivel
hacer y le gusta).
• La culpa por falta de
planeación es tirada
encima de los empleados.

Haga clic CAMINO “Y” el estilo de
para modificar
título del patrón

• El jefe cree en
Segundo el potencial
nivel
de su •equipo.
Tercer nivel
• La planeación es realizada
o Cuarto nivel
Nombre
en conjunto de la
con aquellos Técnica
que van a implementar el
plan.
• El jefe invierte más tiempo
en planear.

Haga clic CAMINO
para modificar
“Y” el estilo de
título del patrón
• Haga
El resultado es que se gasta menos tiempo checando y
clic para modificar el estilo de texto del patrón
actuando
 Segundo correctivamente
nivel (menos tiempo de
bombero),
• Tercery nivel
con economía.
o Cuarto nivel
• Al final, se termina todo en menos tiempo.

12. ¿Qué
Haga es un
clic para jefe estrella?
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

13. ¿Qué
Haga esmodificar
clic para un problema?
el estilo de
título del patrón

• Es todo aquellonivel
 Segundo que impide o
aquello que
dificulta• lograr una situación
Tercer nivel impide una
ideal, o sea,o un objetivo
Cuarto nivel o situación ideal
meta. Nombre de la Técnica esto es un

problema
• En la fase de chequeo del

PDCA, los problemas aparecen
como una diferencia entre lo
planeado y lo real.
“ el resto es sólo
lamentarse ”

14.clic
Haga ¿Quéparaes fecha fatal?
título del patrón

• Fecha fatal significa
 Segundo nivel la fecha
fijada para el logro
• Tercer nivelde una
meta y la dirección no debe
o Cuarto nivel
posponer la misma.
• Este es el camino para

generar las energías en las
personas.

¿Qué
Haga clicpasa
para sin fechaelfatal?
modificar estilo de
título del patrón
•Haga
Cuando
clic para no hay elfecha
modificar fatal,
estilo de espatrón
texto del difícil conseguir
 Segundo nivel
energía para las metas.
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

Haga
15. clic qué
¿Por para el
modificar
fútbol el estilo de
motiva?
título del patrón
.. y altamente motivado en el
Haga clic para modificar el estilo dedeporte.
texto del patrón
 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel
Empleado desmotivado en
el trabajo...
¿Qué
Hagagenera
clic paralamodificar
motivación en de
el estilo el
fútbol?
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

Objetivos, metas y reglas del juego
Haga clic100%
(método) para modificar el todo
claros para estiloelde
título del patrón
equipo:

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

Como consecuencia:
Haga clic para modificarliberación
el estilo de
de todo eltítulo
potencial del jugador
del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

Haga¿Que
clic para
motivamodificar el estilo de
en el fútbol?
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel
El estímulo creado por la
meta y por la “hora fatal”,
genera tensión positiva en
los jugadores.

Haga¿Que
clic para
en el fútbol?
título del patrón
ElHaga
entrenamiento se realiza
clic para modificar antes
el estilo de del
textopartido y el plan es
del patrón
colocado en práctica:
 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

Haga¿Que
clic para
en el fútbol?
título del patrón
El chequeo y elmodificar
Haga clic para reconocimiento sondelinmediatos.
el estilo de texto patrón
 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

Haga¿Que
clic para
en el fútbol?
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel
Nombre
El equipo busca de la Técnica
solución de
acuerdo con los
resultados
alcanzados.
En conclusión:
título del patrón
Los elementos motivadores del deporte pueden ser

implementados dentro de las empresas.
 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

Haga¿Que
clic para
en el fútbol?
título del patrón
1. El objetivo y meta son claros;

2.Haga
Lasclic para modificar el estilo de texto del patrón
reglas (métodos son claros); “satisfacción”
3. Elentrenamiento
Segundo nivel es antes de cada
• Tercer nivel
partido.
4. Todos saben el marcador
o Cuarto nivel
(medición);
5. El reconocimiento es inmediato;
6. El tiempo de juego es limitado
creando tensión positiva;
7. Hay competencia;
8. Está permitido liberar todo el
potencial del jugador.

Resumen
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

16. Reunión
Haga de rendición
clic para modificar de de
el estilo
cuentas
título del patrón
Es la reunión donde se rinden cuentas de un plan

previamente negociado y se reconoce el trabajo
 Segundo nivel
desempeñado. Se realiza en la fecha fatal.
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

Haga clic para
17. ¿Qué modificarbásica?
es política el estilo de
título del patrón

Son los ejes rectores que guiarán los esfuerzos
 Segundo nivel
dentro de la empresa
• Tercer nivel
o Cuarto nivel
Nombre
 Misión: Razón de de lanegocio.
ser del Técnica
 Valores: Lo que la organización valora y
promoverá entre sus miembros.
 Visión: Máxima aspiración de la empresa para los
próximos años.

18.
Haga¿Qué sonmodificar
clic para las directrices?
el estilo de
título del patrón
• Las
Haga clic para modificar el estilo directrices
de texto son los lineamientos
del patrón
 Segundo nivel de la empresa, fijados por la
dirección.
• Tercer nivel
o Cuarto nivel • Buscan la sobrevivencia y el
crecimiento del negocio.
Nombre de la Técnica • Se basan en:
– Política básica;
– Evaluación Interna;
– Evaluación externa;
• Desempeño de los competidores;
• Evaluación del producto por los
clientes;
• Reclamaciones, etc.
Haga clic para modificar
Despliegue el estilo de
de directrices:
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel

SISTEMA DE GESTIÓN MODERNIZA
SECTUR
Estructura Funcional.
Unidades Gerenciales Básicas
(UGB’s)
Unidades Gerenciales
Haga clic para Básicas
título del patrón
(UGB’s)
•Haga
LasclicUGB’s se introducen
para modificar desde
el estilo de texto esta primera
del patrón
 Segundo
técnica, yanivel
que la empresa debe ir
• Tercer nivella forma como se estructura para
visualizando
realizaro las actividades
Cuarto nivel rutinarias.
Nombre
• Sin embargo, seráde hasta la elTécnica
elemento 3 que se
contemplaran las técnicas relacionadas con el
gerenciamiento de la rutina.
• En dicho gerenciamiento las UGB’s
encontrarán los elementos necesarios para
lograr de manera eficiente con sus objetivos.
Haga
Laclic para modificar
estructura el estilo de
funcional
título del patrón
• Una empresa debe tener una estructura funcional

Haga cliccon
acorde para modificar el estilo de
sus procesos y texto del patrón rutinarias.
actividades
 Segundo nivel
• Tercer nivel
• El grupo de personas
o Cuarto nivel que realizan actividades
similaresNombre
se agrupan de la
en una Técnica
Unidad Gerencial
Básica (UGB’s).
• Cada UGB’s, debe identificar quienes son sus

clientes internos y externos, así como sus productos
e indicadores con el propósito de gerenciar la rutina
del día a día.
¿Quéclic
Haga espara
la UGB y cuál
modificar es de
el estilo
su papel?
título del patrón
•LaHaga
Unidad de gestión más
clic para modificar el estilo de texto del patrón
pequeña de la empresa;
 Segundo nivel
• Tercer por
• Es Gerencial, nivel
que es
o Cuarto nivel
autogerenciada por el
mismo equipo;
•Es Básica por que es una
célula, es la menor unidad
divisible en la empresa.

¿Qué
Haga clices la modificar
para UGB y cuál es de
el estilo
su papel?
título del patrón

 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel
•
La UGB es un grupo que tiene autonomía para realizar el
Gerenciamiento de la Rutina (Elemento 3 de Moderniza), posee
objetivos, metas y procedimientos muy claros.
• Es un grupo formado por un máximo de 10 integrantes.
• En los casos en que una sola persona desempeñe un puesto, se
puede constituir como UGB o adherirse a otra.

¿Qué
Haga clices la modificar
para UGB y cuál es de
el estilo
su papel?
título del patrón

Ejemplos de UGB:
 Segundo nivel
 Hotel: Camaristas, Recepción, Mantenimiento, etc.
• Tercer nivel
 Restaurante:oMeseros, Cocina, Lavaloza, Administración,
Cuarto nivel
etc.
 Agencia de Viajes: Ventas Nacionales, Ventas
Internacionales, Congresos y Convenciones, etc.
 Cuando un grupo es muy grande, digamos un restaurante
que tenga más de 10 meseros, o un hotel con más de 10
camaristas, se deben crear 2
o más UGBs para facilitar el trabajo en equipo.

El nuevo papel de la gerencia
título del patrón
Haga clic para modificar el estilo

La empresa de texto
delega del patrón
el Gerenciamiento de la
 Segundo nivel
Rutina a los colaboradores; cambiando así
• Tercer elnivel
papel de la gerencia.
o Cuarto nivel

Haga
El clic para
nuevo modificar
papel el estilo de
de la gerencia
título del patrón
• El nuevo papel del Gerente es

Haga clic para modificar el estilo de texto delanimador
el de patrón y orientador
 Segundo nivel de la UGB.
• Tercer nivel – Entrenar al equipo,
o Cuarto nivel – Negociar la planeación con
Nombre de la Técnica objetivos, metas y métodos,
– Realizar reuniones de rendición
de cuentas,
– Pasar información sobre nuevas
técnicas, actuación de la
competencia ante el asunto de
interés de la UGB,
reclamaciones de clientes,
sugerencias, etc.
Haga clicidentificar
¿Cómo para modificar
las el estilo de
UGB´s?
título del patrón
1.Haga
Partimos por identificar
clic para modificar el estilotodo lo que
de texto la empresa ofrece
del patrón
al mercado,
 Segundo lo que requiere de proveedores y todos
nivel
los requerimientos externos que debe cumplir.
• Tercer nivel
o Cuarto nivel
2. Identificamos grupos de personas que se encargan
de proveer cada producto ó cumplir cada requisito.
3. Identificadas las UGB’s que atienden a clientes

externos, pasamos a definir que requerimientos
tienen ellas a su vez, lo que dará origen a la
existencia de otras UGB’s ó a la subcontratación de
ciertos servicios.

Ejemplo
Haga clic parade estructura
por UGB´s
título del patrón
Gerencia y
Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón Contabilidad
administración
 Segundo nivel
• Tercer nivel
o Cuarto nivel
Cocina Salón Almacen y
Líder: Chef Líder: Capitán Compras
UGB Línea UGB Línea UGB UGB UGB

Caliente Fría Meseros Bar Caja
UGB UGB
Lavalozas Garroteros T1-03 Organigrama

SISTEMA DE GESTIÓN MODERNIZA
SECTUR
Estructura para la
Transformación
Gerenciamiento de las el
Haga clic para modificar técnicas
estilo de
del Sistema
título del patrón
• Haga
El Sistema Moderniza
clic para modificar tiene
el estilo de12 técnicas
texto dividida en 4
del patrón
elementos.
 Segundo nivel
• Cada•técnica debe ser asignada a un responsable
Tercer nivel
para queose encargue de su implantación en toda la
empresa. Cuarto nivel
• Hay que buscar afinidad de la técnica con el puesto,
nivel jerárquico ó características personales de cada
colaborador.
• Para micro empresas una sola persona puede ser
responsable de varias técnicas.
• A continuación damos algunos elementos que pueden
ayudar a la asignación de los responsables.

Haga clic para
Elemento modificarhumana
1. Calidad el estilo de
título del patrón
T1. Lenguaje y estructuras. Debe corresponder a la

Haga clic para modificar
Dirección de laelempresa,
estilo de texto del patrón
ya que establece la
 Segundo
filosofíanivel
de gestión y define las estructuras
• Tercer nivel
organizacionales.
o Cuarto nivel
T2. Nombre de la Técnica
Las 5’S. Puede corresponder a una persona que
se caracterice por su orden y que tenga acceso a
todas las áreas de la empresa.
T3. Liderazgo y Desarrollo Humano. Técnica que

requiere capacitación a todo el personal, debe
corresponder a una persona de nivel jerárquico
elevado y con espíritu de servicio.
Elemento
Haga clic para2. Satisfacción
del cliente
título del patrón
T4. Conocimiento
Haga clic para modificar el del
estiloMercado . Puede
de texto del patrón corresponder
a una persona
 Segundo nivel que tenga contacto con los clientes,
consiste en conocer mejor el mercado a
•disposición
Tercer nivel
de la empresa.
oCuarto nivel
T5.
Desarrollo de Personal de Contacto. Puede
asignarse a cualquier persona con relación
estrecha con el personal de contacto.
T6. Marketing. Es conveniente que una persona de

nivel jerárquico elevado y responsable de la
comercialización se haga cargo de esta técnica.
Elemento 3. Gerenciamiento
de Rutina
título del patrón
T7. Procesos
Haga clic y Eliminación
para modificar de Desperdicio.
el estilo de texto del patrón
 Puede
Segundocorresponder
nivel a una persona que conozca
toda la organización.
• Tercer nivel
o Cuarto nivel
T8.
Estandarización del Proceso. En este caso se
puede formar un comité con una persona de
cada UGB y alguien que sea el líder.
T9. Administración Visual. Se le puede asignar a

las mismas personas que la T8.

Elemento
Haga 4. Gerenciamiento
clic para modificar el estilo de
de Mejora
título del patrón
T10. Sistema de Información y Análisis Financiero.

Haga clic
Puedepara corresponder
modificar el estilo
a de
unatexto del patrón
persona que tenga
 acceso
Segundoanivel
toda la información financiera del
negocio.
• Tercer nivel
o Cuarto nivel
T11. Nombre de la Técnica
Política Básica y Directrices. Contempla los
elementos básicos para direccionar la empresa,
por lo que debe corresponder a la dirección de la
empresa.
T12. PDCA y Rendición de Cuentas. Consiste en

establecer los proyectos de mejora y un sistema
de rendición de cuentas, por lo que debe
corresponder una persona de nivel elevado.
Haga Matriz
clic parapara asignar
responsabilidad
título del patrón
Técnica Juan Lupita Martha Pedro Luis

Haga 1clic
Técnica para modificar
X el estilo de texto del patrón
 2Segundo nivel
Técnica X
Técnica 3 • Tercer
X nivel
Técnica 4 o Cuarto nivel X
Técnica 5
Técnica 6
Nombre de la Técnica X
X
Técnica 7 X
Técnica 8 X
Técnica 9 X
Técnica 10 X
Técnica 11 X
Técnica 12 X
T1-02 Matriz de responsabilidades

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T1. LENGUAJE BÁSICO Y

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Metodología Programa Moderniza de la SECTUR V2008

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Metodología Programa Moderniza de la SECTUR V2008

1.- El cliente desea calidad, atención, seguridad y precios

4.- La sociedad desea, antes de todo, seguridad en

Metodología Programa Moderniza de la SECTUR V2008

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Gerenciar es girar el PDCA

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Nombre de la Técnica ¿QUIEN ?

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Nombre de la Técnica PLANEACIÓN TENEMOS QUE

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• Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón

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• Para lograrlo rompe la

Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón

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meta. Nombre de la Técnica esto es un

• En la fase de chequeo del

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Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón

• Este es el camino para

Metodología Programa Moderniza de la SECTUR V2008

Metodología Programa Moderniza de la SECTUR V2008

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