“CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

DESIGN THINKING – PRIMERA ETAPA -

EMPATIZAR
INTEGRANTES
• AGREDA ROMERO PIERO FERNANDO
• BISMARCK GIRIBALDI JHONATAN ALEJANDRO.
• BONILLA RIVERA PAUL KOCH.
• CASTILLO LLAUCE CESAR ISSAC.
• CHAVEZ AGÜERO ARTURO LUIS.
• CARDENAS GUERRERO DICKSON ALEXANDER.

Docente
María Rosario Palomino Tarazona
 ÁRBOL DE PROBLEMAS
CASO: CAMILA TIENE UNA MASCOTA, QUE ES LA UNICA COMPAÑÍA PARA
SU HIJO ARMANDO.

Problema
Aumenta tus Distracción Disminuye
defensan limitada en los niveles
inmune. su casa. de estrés.

CAMILA TIENE UNA MASCOTA, QUE ES LA

UNICA COMPAÑÍA PARA SU HIJO ARMANDO

Compañía Recursos
incondicional para económico
Le ayuda a
el niño. s limitados.
ser
Se propone juegos didácticos en responsables
y respetar a
familia los animales.
 OBSERVACIÓN ENCUBIERTA
Día y hora de la observación: Lunes 15 de noviembre.

Tiempo de observación: 30 min.

Describir el contexto del lugar de la observación:

Pedro vive en un departamento de aprox. 70 m2 con su familia que consta de 4 integrantes, el
área de la vivienda es muy limitada, lo que no le permite tener ciertos muebles necesarios para
su comodidad o trabajo, hay que considerar que tanto Pedro como su esposa realizan trabajo
remoto y sus dos hijos de la misma manera, esto se da por la situación que vive el país en
relación a la pandemia, la cual hace que el problema mencionado se agudice generando una
inestabilidad emocional (estrés) en los integrantes de la familia.

Descripción del problema del usuario:

Lenguaje no verbal (emociones y gestos)
Se observa a Pedro realizar gestos de incomodidad, frustración e impotencia al no poder realizar
cómodamente sus actividades, lo mismo se repite en todos los miembros de su familia, también
se percibe que ante la frustración Pedro tira las cosas, hace movimientos con la manos de forma
brusca hacia arriba y abajo; hay que considerar que Pedro en todo momento trata de acomodar
las cosas sin tener un resultado favorable y con ello tener un mayor espacio en su vivienda.
Expresiones que dice
En ciertos momentos expresa palabras inapropiadas, reaccionando de manera indebida con
algunos integrantes de su familia.
EVIDENCIAS
 ENTREVISTA A PEDRO…
CRITERIOS PREGUNTAS

¿Qué oyes? ¿Qué has oído sobre este problema?

Lo que he oído es que la gran mayoría de familias que viven en
departamentos tienen el mismo problema que yo, lo que nos dificulta la
organización de espacios dentro del hogar, esto se agrava cuando son de
4 a más los integrantes dentro del hogar.
¿Qué es lo que dicen los integrantes de tu familia sobre este
problema?
Están muy incómodos, ya que cada uno quiere tener su propio espacio y
organizar sus cosas, pero ante el reducido espacio no nos permite lograr
este objetivo, terminando en algunas ocasiones en discusiones entre los
miembros del hogar.
¿Qué ves? ¿Qué has observado sobre el problema?
Se genera en ciertas ocasiones malestar y riñas entre los integrantes de la
familia
¿Cómo te afecta este problema?
Me afecta porque se genera una inestabilidad emocional dentro del hogar
y frustración a la vez por no poder dar solución a este problema.
¿Qué observas en los integrantes de tu familia?
Estrés, frustración e inestabilidad emocional.
 Piensa y ¿Qué es lo que realmente te importa?
siente Lo que yo más quiero en la vida es que mi familia esté cómoda y tengamos
una estabilidad emocional.
¿Qué emociones o sentimientos te genera el problema?
Ánimos de buscar una solución a este problema.
Dice y hace ¿Cuáles es su actitud en público?
Cuando visito la casa de familiares o amigos me nace una envidia sana, ya
que ellos no tienen este problema que le estoy manifestando.

Esfuerzo ¿Qué temores o frustraciones te genera este problema?

Que sigan dañando las relaciones interpersonales dentro del hogar.
¿A qué le temes?
A no darle una solución inmediata a este problema y sobre todo generar una paz
emocional en mis hijos.
¿Este problema te impide alcanzar tus objetivos?
Si, porque a veces se tiene interferencia para realizar algunas actividades como
laborales, académicas o de entretenimiento.
Deseos / ¿Qué deseas lograr en la vida?
Resultados Deseo lograra que mi familia sea feliz.
¿Cuáles son tus aspiraciones o anhelos más importantes?
Tener un ambiente más grande, teniendo un espacio digno para vivir con mi
familia; pero por el momento tengo que buscar una solución por la misma
situación económica.
¿Este problema te impide ser feliz?
En cierto grado si, porque se genera algunas diferencias dentro del hogar.