FORMACIÓN TECNÓLOGO GESTIÓN

LOGÍSTICA

Centro de Servicios Financieros

SENA- Regional Distrito Capital
Coordinación de Formación
Virtual
 FASE PLANEACIÓN

Actividad de aprendizaje 5:

Formular el marco estratégico del plan maestro de logística,

teniendo en cuenta los requerimientos del mercado
 Equipo de Instructores

VOCERA TÉCNICO

Leidy Vergel Edgar Santana

TRANSVERSALES

Liliana Calderón Érika González

Ingles Humanística
LEIDY YOHANA VERGEL NIÑO

INGENIERO INDUSTRIAL
Especialista en Gerencia de Proyectos

Instructor del componente técnico de la tecnología en Gestión

de Logística, Con experiencia como instructor en el SENA,
en formación complementaria y virtual, me despeñe como
asesora empresarial en ONG’S. Actualmente hago parte de la
Coordinación formación virtual como instructora del Centro de
Servicios Financieros. estaré atenta cualquier inquietud
.
EDGAR HERNANDO SANTANA ORDOÑEZ

INGENIERO INDUSTRIAL
Especialista en Talento Humano
Magister MBA en Administración y
Dirección de Empresas (en curso)

Instructor del componente técnico de la tecnología en Gestión

de Logística, conocimiento, experiencia y coordinación en áreas
administrativas y financieras, comunicaciones, redes sociales,
emprendimiento, alto nivel de habilidades sociales en la
coordinación de actividades y proyectos de desarrollo que
requieran seguimiento, orden y control, poseo conocimientos en
el área de talento humano y procesos en cadenas de
abastecimiento, siempre estaré atento cualquier inquietud.
 LILIAN ANDREA CALDERON

LICENCIADA EN LENGUA CASTELLANA, INGLÉS Y FRANCÉS

MAESTRÍA EN TECNOLOGÍA EDUCATIVA Y COMPETENCIAS
DIGITALES (en curso)

Soy instructora del componente de bilingüismo en la coordinación de formación

virtual -centro de servicios financieros, con más de 7 años de experiencia en la
enseñanza de inglés tanto en el sector público como privado. Manejo de
metodologías innovadoras que facilitan el proceso de enseñanza – aprendizaje,
dispuesta a acompañarlos durante este proceso de formación, atendiendo a las
diferentes inquietudes que se presenten.
ÉRIKA GONZALEZ WILCHES

Comunicadora Social
Con énfasis profesional en publicidad
Especialista en Gerencia de Proyectos
Magistranda en Lingüística

Instructora del componente de Humanística en el

Tecnólogo en Gestión Logística, más de 10 años como
instructora SENA, con experiencia como docente
universitaria y correctora de estilo.
CRONOGRAMA
Evidencia 1
Diagrama de Flujo
La presentación gráfica
de sistemas es una
forma ampliamente
utilizada como
herramienta de
análisis,  ya que
permite identificar
aspectos relevantes de
una manera rápida y
simple.
El diagrama de flujo
representa la forma
más tradicional para
especificar los detalles
algorítmicos de un
proceso
Definición
 Un diagrama de flujo es una representación gráfica de
los pasos que seguimos para realizar un proceso;
partiendo de una entrada, y después de realizar una
serie de acciones, llegamos a una salida.

 Cada paso se apoya en el anterior y sirve de sustento

al siguiente
Características y ventajas
 Es una representación gráfica de las secuencias de un proceso,
presenta información clara, ordenada y concisa.

 Permite visualizar las frecuencias y relaciones entre las etapas

indicadas.

 Se pueden detectar problemas, desconexiones, pasos de escaso valor

añadido etc.

 Compara y contrasta el flujo actual del proceso contra el flujo ideal,

para identificar oportunidades de mejora.

 Identifica los lugares y posiciones donde los datos adicionales pueden

ser recopilados e investigados.

 Ayuda a entender el proceso completo.

 Permite comprender de forma rápida y amena los procesos. 

Símbolos
No es indispensable usar un tipo especial de símbolos para crear un
diagrama de flujo, pero existen algunos ampliamente utilizados.

Comienzo o final de proceso: en su

interior situamos materiales, información
o acciones para comenzar el proceso o
para mostrar el resultado en el final del
mismo.

Conexión con otros procesos:

Nombramos un proceso independiente
que en algún momento aparece
relacionado con el proceso principal.
Actividad: Tarea o actividad llevada a cabo durante
el proceso. Puede tener muchas entradas, pero
solo una salida

Información de apoyo: Situamos en su interior

la información necesaria para alimentar una
actividad ( datos para realizarla )

Decisión/ Bifurcación: Indicamos puntos en que

se toman decisiones: sí o no, abierto o cerrado...

Conexiones de pasos o flechas: Muestran

dirección y sentido del flujo del proceso,
conectando los símbolos.
Documento: Se utiliza este símbolo para
hacer referencia a la generación o consulta
de un documento específico en un punto
del proceso.

Envío de datos: Envía datos a la impresora

Muestra de datos: muestra datos en el Display

Metodología
Para realizar el diagrama de flujo, debemos
seguir una serie de pasos:

a- Determinar el marco y los límites del proceso

b- Determinar los pasos del proceso
Realizaremos una lista con las actividades
principales, entradas, salidas y decisiones.

c- Dibujar el diagrama de flujo

d- Comprobar el diagrama de flujo
Reglas
De acuerdo al estándar ISO, los símbolos e
incluso las flechas deben tener ciertas
características para ser considerados
sintácticamente correctos.

 Los Diagramas de flujo deben escribirse de arriba hacia abajo,

y/o de izquierda a derecha.
 Los símbolos se unen con líneas, las cuales tienen en la punta
una flecha que indica la dirección que fluye la información
procesos, se deben de utilizar solamente líneas de flujo
horizontal o verticales (nunca diagonales).
 Se debe evitar el cruce de líneas, para lo cual se quisiera separar
el flujo del diagrama a un sitio distinto, se pudiera realizar
utilizando los conectores. Se debe tener en cuenta que solo se
vana utilizar conectores cuando sea estrictamente necesario.

 No deben quedar líneas de flujo sin conectar

 Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser legible, preciso,

evitando el uso de muchas palabras.

 Todos los símbolos pueden tener más de una línea de entrada, a

excepción del símbolo final.

 Solo los símbolos de decisión pueden y deben tener mas de una

línea de flujo de salida.
Tipos de flujogramas
Existen tres tipos de Flujogramas o
Diagramas de Flujo :

· Diagrama de flujo vertical o Gráfico de análisis del

proceso

· Diagrama de flujo horizontal

· Diagrama de flujo de bloques

 Evidencia 2: Evaluación “Marco Estratégico
Organizacional”

 Leer el material - Marco estratégico de un plan maestro y presentar la

evaluación en documento en Word adjunto,

 El envió se realizara por el drive compartido para subir las evidencias

ACTVIDADES HUMANÍSTICA

Fase planeación

Actividad de aprendizaje 5

Evidencia 4: Blog “Solución de conflictos”

Evidencia 7: Agenda de trabajo “Solución de conflictos

para equipos de trabajo interdisciplinarios”

INDIVIDUAL
Evidencia 4: Blog “Solución de
conflictos”

El manejo de situaciones de conflicto está

determinado por el interés propio y la relación entre
las partes; por lo tanto es importante contar con
conocimientos básicos y habilidades para hacer
confluir dichos intereses.
Con base en lo anterior, en esta evidencia debe
desarrollar una serie de ítems asociados a cuatro
momentos; propósito, inspeccionar y examinar,
preguntar y predecir, leer con propósito y resumir,
derivados de la lectura del material de formación y
consultas externas.
 Pasos para desarrollar la evidencia:
1. Formular su propósito para la lectura.
2. Inspeccionar y examinar el material de formación “Solución de conflictos” y realice
consultas en la web sobre este tema, luego responda las siguientes preguntas:
 
 ¿Cuáles son los enfoques del conflicto?
 
 ¿Cuáles son los estilos para afrontar los conflictos?
 
 ¿Qué habilidades socio-afectivas se deben tener para la solución de conflictos?
 
 ¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?
 
 Identifique según su juicio ¿Cuáles son los beneficios más importantes de la negociación y la
mediación?
 
 ¿Cuáles son los pasos para la resolución de conflictos?
 
 ¿Cuáles son las etapas para negociar exitosamente en la resolución de un conflicto?
Pasos para desarrollar la evidencia:

3. Preguntar y predecir: para esto debe formular por lo menos dos preguntas
que señalen qué inquietudes, problemas o intereses le surgen a partir del análisis
del documento.
 
 
4. Leer con propósito: lea cada sección del documento, centrando la atención
sobre las posibles respuestas a las preguntas que se formularon anteriormente.

 
5. Resumir: en no más de cinco líneas incluyendo las tres ideas que le
impactaron y que a su juicio serían útiles para satisfacer las inquietudes
manifestadas anteriormente.
Pasos para desarrollar la evidencia:

Después de realizar cada uno de los ítems

propuestos, publique la información en el
blog, seguidamente lea cuidadosamente las
participaciones de sus compañeros y
comente las dos que más le hayan llamado
la atención, indicando si está o no de
acuerdo con ellos y el porqué.

Fecha límite de entrega: 08/03/2020

Evidencia 7: Agenda de trabajo “Solución de conflictos
para equipos de trabajo interdisciplinarios”

La presencia de conflictos en las

empresas y la búsqueda de soluciones
funcionales y constructivas generan
un aprendizaje personal, grupal y
organizacional. Concebir el conflicto
como algo positivo y remediarlo de
manera acertada y cooperativa
constituye una experiencia formativa
y proactiva.
Evidencia 7: Agenda de trabajo “Solución de conflictos
para equipos de trabajo interdisciplinarios”

En concordancia con lo anterior, en esta evidencia

debe realizar una agenda de trabajo para resolver
conflictos mediante el uso de la racionalidad de
contextos productivos y sociales. Para ello, debe
revisar la situación planteada en la evidencia y
realizar la respectiva agenda donde se propongan de
manera justificada diferentes actividades para la
solución de cada uno de los conflictos presentados.
Elabore la agenda de trabajo en la herramienta de su
preferencia
Evidencia 7: Agenda de trabajo “Solución de
conflictos para equipos de trabajo
interdisciplinarios”

Deberá plantear problemas que se

presenten en su sitio de trabajo y, a
partir de lo aprendido en la
evidencia 4, proponer una agenda
de trabajo para solucionar los
conflictos.

Fecha límite de entrega:

20/03/2020
 Cómo presentar la evidencia:

La evidencia deberá ser presentada en un documento de Word y después,

cuando la plataforma estén servicio, se deberá completar la actividad
subiendo la información solicitada al blog.

Para el desarrollo de sus actividades, contarán el documento en PDF anexo:

“Material para solución de conflictos”