MATERIA: Derecho Comercial I

NOMBRE: E. Maricel Sivila Sivila

DOCENTE: Dr. Fernando Calderón
FECHA: 13/05/20
CUAL ES EL OBJETIVO DE
LAElASFI
objeto de ASFI es regular,
controlar y supervisar los servicios
financieros en el marco de la
Constitución Política del Estado, la
Ley N° 393 de
Servicios
Financieros y los
Decretos
Supremos
reglamentarios,
así como la actividad del mercado
de valores, los intermediarios y sus
entidades auxiliares.
 DERECHOS DEL CLIENTE, OBLIGACIÓN DE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS Y RECOMENDACIONES AL CONSUMIDOR
 DERECHOS DEL CLIENTE FINANCIERO
 Al acceso a los servicios financieros con trato  Al acceso a medios o
equitativo, sin discriminación canales de reclamo
por razones de edad, eficientes.
género, raza, religión
o identidad cultural.

 Elegir el servicio financiero

 A recibir buena atención y trato digno de parte de las que mejor se ajuste a sus
entidades financieras, necesidades y posibilidades,
debiendo éstas actuar en pudiendo exigir explicaciones
todo momento con la verbales y/o escritas que le
debida diligencia. posibiliten la toma de
decisiones.
 OBLIGACIÓN DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS  Resguardar debidamente la información de
 Desarrollar programas y campañas de educación los consumidores financieros, de acuerdo a
financiera sobre los diferentes servicios que la normativa vigente.
prestan.

 Facilitar al consumidor financiero de

 Brindar atención eficaz y oportuna a los adultos manera gratuita el acceso a información
mayores, personas con discapacidad, mujeres en relativa a sus movimientos financieros.
etapa de gestación, personas con bebés y niños
hasta edad parvularia.
 RECOMENDACIONES AL CONSUMIDOR FINANCIERO 2. Recinto de Cajeros Electrónicos
 Seguridad para la banca y ciudadanos .

 Seguridad en el uso de tarjetas electrónicas y

cajeros automáticos . 3. Otras recomendaciones de seguridad
1. Password, claves secretas de acceso ó PIN