UNIDAD II

La organización…
 ¿Qué es la organización?

• Una organización es un conjunto de personas

que actúan juntas y dividen las actividades en
forma adecuada para alcanzar un propósito
común.
• son instrumentos sociales que permiten a
muchas personas combinar sus esfuerzos y
lograr juntas objetivos que serían
inalcanzables en forma individual.
 ¿Qué es la organización?

• Forman un sistema cooperativo racional, es

decir, las personas deciden apoyarse
mutuamente para alcanzar metas comunes.
• Las organizaciones influyen tanto en la
sociedad como en la vida particular de cada
persona. Cada día estamos en contacto con
diversas organizaciones.
Observa el siguiente video y comenta…
CLASIFICACIÓN DE LAS
ORGANIZACIONES.
Las organizaciones pueden clasificarse
 Según su objeto

Privadas
Públicas
Son organizaciones de particulares creadas con distintos
Son las organizaciones del Estado, ya sea nacional, provincial
objetivos.
o municipal. Las funciones y objetivos de las organizaciones
públicas son de lo más variadas: - Empresas Comerciales: dedicadas a la explotación
de diferentes actividades: agrícolas, ganaderas,
- Ejecutivas: dirigen la actividad los particulares:
industriales, de servicios, etc.
Presidencias, Gobernaciones, Municipales, etc.
- Cooperativas y Mutuales: destinadas a prestar
- Legislativas: dictan leyes y ordenanzas: Cámara de
servicios entre sus asociados: cooperativas de crédito, de
Diputados, de Senadores, Concejales Municipales, etc.
consumo, de trabajo, mutuales de servicios sociales, etc.
- Judiciales: resuelven conflictos y administran justicia:
- Organizaciones Culturales: consagradas a la
Juzgados, Cámaras, etc.
difusión de la cultura: bibliotecas, teatros independientes,
- Administrativas: dedicadas a la gestión gubernamental y cine clubes, etc.
el control de las actividades de los particulares: Ministerios,
- Entidades Deportivas y Sociales: para practicar
Cajas de Jubilación, Entes Fiscales, etc.
deportes y efectuar reuniones sociales: clubes atléticos,
- Empresas de servicios: prestan servicios: provisión de autódromos, federaciones de entidades deportivas, etc.
agua, ferrocarriles, etc.
- Religiosas: dedicadas al culto: Iglesia Católica,
Ortodoxa, Evangélicas, etc.
 Según su relación con el ambiente
Abiertas
Son aquellas organizaciones que
interactúan con los ambientes en donde
desarrollan sus actividades. Todas las
organizaciones se relacionan con el
medio realizando transacciones u otros
tipos de actividades: culturales,
deportivas, religiosa, etc.
Cerradas
En contraposición con las
organizaciones abiertas, son aquellas
que no tienen relaciones con el
medio. Sin embargo es casi imposible
que una organización esté totalmente
asilada del medio ya que de una
forma u otra debe contactarse con él.
 Según su finalidad
Sin fines de lucro
Con fines de lucro Organizaciones cuya finalidad principal es
Entidades dedicadas a la explotación de brindar un servicio a sus asociados o al
cualquier tipo de actividad económica con la público en general.
finalidad principal de obtener beneficios. Según - Cooperativas y Mutuales: destinadas a
el tipo de actividad que explotan se las
prestar servicios entre sus asociados.
clasifican en:
- Sindicatos: para defender los derechos de
- Primarias: dedicadas a la extracción de
los trabajadores.
materias primas de la naturaleza: agrícolas,
- Cámaras Empresariales: para defender
ganaderas, mineras, forestales, etc.
los derechos patronales.
- Industriales: que transforman la materia
- Religiosas: para brindar un apoyo
prima en productos elaborados: siderurgia,
espiritual.
metalurgia, de la construcción, etc.
- Clubes Deportivos y Sociales: para la
- De servicios: el llamado sector terciario,
práctica de los deportes y encuentros
que ha adquirido notable desarrollo en los
sociales.
últimos años: comercio, servicios personales,
comunicaciones, transporte, etc. - Organizaciones Culturales:
consagradas a la difusión de la cultura, etc
Según su duración
PROCESOS ORGANIZACIONALES
 Por lo tanto:

• Los procesos organizacionales son el conjunto

de pasos que deben llevar a cabo los
miembros de una organización para lograr las
metas, objetivos establecidos por la misma.
Mapa de Procesos
• Procesos estratégicos. Son los vinculados a procesos
de la dirección y principalmente a largo plazo. Se
refieren a procesos de planificación, organización y
control.
• Procesos operativos o claves. Están ligados
directamente con la realización del producto o la
prestación del servicio. Tienen un mayor impacto
sobre la satisfacción del cliente.
• Procesos de apoyo. Proveen los recursos que
necesitan los demás procesos. Están relacionados
con las actividades de soporte que respaldan la
ejecución exitosa de los procesos claves.
Liderazgo
Organigramas.
 ´

A L
R M
FO
Clasificación de los organigramas
Estructura y comunicación.
 Elementos de la Estructura
• Autoridad
• Especialización
• Departamentalización
• Cadena de Mando
• Tramo de Control
• Centralización / Descentralización
• Formalización
 Autoridad
• Derechos y deberes inherentes a una posición
de jefe para dar órdenes y esperar que sean
obedecidas.
 Especialización

• Grado en que las tareas en la organización se

subdividen en puestos separados
Cuatro Piedras Angulares para Organizar

• División del Trabajo

• Departamentalización
• Jerarquía
• Coordinación
Departamentalización
 Departamentalización

• Identificación y clasificación de las actividades.

• Agrupación de dichas actividades para cumplir los
objetivos de la org.
• Asignación de las actividades a administradores
con autoridad para supervisarla.
• Establecimiento de la coordinación horizontal y
vertical.
 Departamentalización

• Departamentalización y sus patrones más

usados
• Entender la Departamentalización moderna
• Entender que no hay un esquema Universal
 Por Función Empresarial
( Organización Funcional)
 Geográfica

• Empresas de Gran
Envergadura
Geográficamente
dispersas
• Se aplica, generalmente a
las funciones de
Producción y Ventas mas
no así a Finanzas
Por Tipo de Clientes
Ejm: Los Bancos
Procesos
Por Productos

ProducLever SAA
Matricial
 Matricial
La estructura matricial crea líneas dobles de
autoridad; generalmente combina
departamentalización funcional con la de
producto.
 Cadena de Mando

• Línea de toma de decisiones:

• Por ejemplo del Gerente General al Gerente
de Finanzas al Jefe de Tesorería al Contador de
Tesorería.
Tramo de Control o Administrativo

• Es la respuesta a: ¿Cuántos subordinados

tiene un jefe?
• Puede ser grande o breve.
● Tramo de Control
● Cadena de Mando
 Centralización y Descentralización

• Hablamos de Centralización o
Descentralización cuando vemos si la toma de
decisiones se concentra o se reparte.
 Estructuración de un Puesto
• Un puesto esta altamente estructurado
cuando podemos describir un conjunto
finito y claro de actividades rutinarias.
Ejemplo: Un trabajador en línea de
ensamblaje.
• Un puesto con tendencia a la
inestructuración es aquel que es diverso y
que no puede ser descrito en terminos de
rutinas claramente definidas. Ejemplo: un
investigador.
Diseños Organizacionales más comunes
• Simple Bajo grado de departamentalización, grandes tramos de control,
autoridad centralizada y poca formalización
• Burocracia Operaciones altamente rutinarias que se alcanza
por especialización, muy formalizada, tareas por
departamentos funcionales, autoridad centralizada, cortos
tramos de control y cadena de mando para la toma de
decisiones.
• Matricial Crea líneas dobles de autoridad, combina la
departamentalización funcional con la de producto.
 Nuevas tendencias de estructura
• Equipos.- El uso de equipos como base del
diseño para coordinar y ejecutar las
actividades de trabajo.
• Virtual.- Organización central, pequeña, que
contrata externamente sus principales
funciones de
negocios.
 Nuevas tendencias de estructura
• Organización sin fronteras.- Busca eliminar la
cadena de mando, tiene tramos de control
ilimitados y reemplaza los departamentos con
equipos facultados.
• Facultados.- que tiene poder (en base a
delegación para la toma de dicisiones,
capacitación, etcétera.)
 Bases de las diferencias estructurales

• Estrategia
• Tamaño de la organización
• Tecnología
• Ambiente
Comunicación Organizacional
La Comunicación Organizacional es:

▪ Función y componente
fundamental del proceso directivo.
▪ Sistema de circulación de la
comunicación en las
organizaciones.
 Comunicación en las Organizaciones

FUNCIÓN OBJETIVO GESTIÓN

• Herramienta • Dar soporte • Dirigir,
estratégica a la coordinar y
para la estrategia de liderar la
gestión la empresa. comunicación.
empresarial. (Persona)
 Sistematizar la Comunicación
Permite: Encontrar un lenguaje y un dialogo común.

Procesos Cambios

Se traduce en
una metodología
que integra:
Innovaciones Cultura

Formas de
hacer y de
decir
Mapa Conceptual