Análisis y 

Diagnóstico Organizacional

NRC: 6829

Presentado por:
Viviana Rodríguez Giraldo ID: 181189
Julieth Vanessa Plaza Salcedo ID: 768847
Daniel Armando Hospital Contento ID: 769692

Presentado a:
Martin Emilio Puerto Ochoa

Administración en Seguridad y Salud en el

Trabajo
Soacha, 2021
 CONTEXTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA

La Subred Integrada de servicios de salud Sur E.S.E, es

una empresa social del Estado, al entrar en vigor el
Acuerdo 641 del 6 de Abril del 2016, por el cual se
efectúa la reorganización del sector salud en Bogotá,
Distrito Capital, se modifica el 257 del 2006, cómo se
estipula la fusión de las empresas sociales del Estado de:
Usme, Nazaret, Vistahermosa, Tunjuelito, Meissen y el
tunal en la empresa social del estado denominada entre
“subred integrada de servicios de salud sur E.S.E.
La subred Sur se encuentra conformada por las
localidades de Usme, Sumapaz, Tunjuelito Y ciudad
Bolívar, cuenta con 54.723.9 hectáreas distribuidas en 14
UPZ urbanizadas ubicadas a lo largo de las 4 localidades y
5 UPR rurales que se encuentran ubicadas en la localidad
de Usme, ciudad Bolívar y Sumapaz.
 CONTEXTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA
Misión
La Subred Integrada de Servicios de
Salud Sur E.S.E., presta Servicios de
Salud a través de un Modelo de
Atención Integral en Red, bajo los
enfoques de gestión integral del riesgo
y seguridad, fortaleciendo la formación
académica orientada a la
investigación científica e innovación,
con un talento humano comprometido,
humanizado y competente que
contribuye al mejoramiento de las
condiciones de salud de nuestros
usuarios urbanos y rurales de las
localidades de Usme, Ciudad Bolívar,
Tunjuelito y Sumapaz
Visión
En el año 2024 seremos una Empresa
Social del Estado referente en el Distrito
por la prestación de servicios de salud
con estándares superiores de calidad,
consolidada, sostenible, referente en
investigación, docencia e innovación, con
enfoque diferencial, territorial y
comunitario, que promueven el cambio, la
intersectorialidad, impactando
positivamente la salud y calidad de vida
de nuestros usuarios
 Matriz de factores externos EFE
 La Matriz de Evaluación de Factores
Externos, en adelante (EFE) es una
herramienta que permite resumir y
evaluar la información económica,
social, política, legal, cultural,
demográfica, ambiental y demás
recogida en el diagnóstico de los factores
externos y determinar la forma en que
los planteamientos estratégicos,
responden a estos factores.
 Análisis de la Matriz Factores Externos (EFE)
En la elaboración de la matriz EFE se tuvieron en cuenta los factores externos más
representativos para la empresa en cuanto a oportunidades y amenazas,
dentro de las oportunidades se tuvieron en cuenta 5 variables:

Oportunidades Amenazas
• Posibilidad de nuevos contratos • Intervención de las EPS (procesos de
• Aceptación de servicios ofertados liquidación)
• Cambio de razón social de las EPS:
• Aumento de la demanda de servicios de salud
• Fortalecimiento y credibilidad de la imagen • Disminución de afiliados de la EPS con las que
se tiene contrato
institucional
• Satisfacción de los usuarios por la atención • Rotación de personal de las EPS
prestada tanto administrativa como asistencial • Negativa de conciliaciones por parte de la EPS
                                                    MATRIZ FACTORES EXTERNOS (EFE) 

       OPORTUNIDADES         CLASIFICACIÓN  VALOR PONDERADO 

VALOR 
1  Posibilidad de nuevos contratos  0,15  4  0,6 
2  Aceptación de servicios ofertados  0,20  3  0,6 
3  Aumento de la demanda de servicios de salud  0,08  3  0,24 
4  Fortalecimiento y credibilidad de la imagen institucional  0,07  3  0,21 
5  Satisfacción de los usuarios por la atención prestada 0,12  4  0,48 
tanto administrativa como asistencial 

subtotal  0,62  -  2.13 

AMENAZAS  VALOR  CLASIFICACIÓN  VALOR PONDERADO 
1  Intervención de las EPS (procesos de liquidación)  0,09  4  0,36 
2  Cambio de razón social de las EPS  0,04  2  0,08 
3  Disminución de afiliados de la EPS con las que se tiene 0,06  2  0,12 
contrato 
4  Rotación de personal de las EPS  0,07  2  0,14 
5  Negativa de conciliaciones por parte de la EPS  0,12  3  0,36 

subtotal  0,38  -  1.06 

TOTAL  1,00  -  3,19 
 Matriz de factores internos EFI:
 La Matriz de Evaluación de Factores Internos,
en adelante (EFI) es una herramienta que
se aplica para determinar la posición
estratégica interna. La matriz EFI, resume
fortalezas y debilidades de la institución.
Este instrumento que sirve para formular
estrategias resume y evalúa las fuerzas y
debilidades más importantes dentro de las
áreas funcionales de un negocio y además
ofrece una base para identificar y evaluar
las relaciones entre dichas áreas.
 Análisis de la Matriz de Factores Internos (EFI)
para el análisis del entorno interno de la empresa La Subred Integrada de
servicios de salud Sur E.S.E, se tuvieron en cuenta 5 variables en fortalezas 5
variables en debilidades las cuales fueron identificadas como las más
representativas para este entorno y con las cuales se elaboró la matriz EFI.

Fortalezas Debilidades
• Empresa legalmente constituida • Personal no capacitado
• Información conciliada con las diferentes • Sistema de información no tiene la capacidad
áreas para todo el manejo de información financiera,
• Ubicación estratégica para toda la población administrativa y asistencial
de la Subred de Bogotá • No se tiene en cuenta la información contable
• Capacidad instalación para la toma de decisiones

• Portafolio de servicios • No se tiene un estudio de cargas laborales

• Exceso en tramites
                                                    MATRIZ FACTORES INTERNO (EFI) 
                        
       FORTALEZAS  VALOR PONDERADO
VALOR   CLASIFICACIÓN 
1  Empresa legalmente constituida  0,10  3  0,3 
2  Información conciliada con las diferentes áreas  0,10  2  0,2 
3  Ubicación estratégica para toda la población de la Subred 0,10  2  0,2 
de Bogotá 
4  Capacidad instalación  0,12  3  0,36 
5  Portafolio de servicios  0,13  4  0,52 

subtotal  0.55  -  1.58 

DEBILIDADES  VALOR  CLASIFICACIÓN  VALOR PONDERADO 
1  Personal no capacitado  0,12  4  0,48 
2  Sistema de información no tiene la capacidad para todo 0,10  2  0,2 
el manejo de información financiera, administrativa y
asistencial 
3  No se tiene en cuenta la información contable para la 0,06  2  0,12 
toma de decisiones 
4  Exceso en tramites  0,07  2  0,14 
5  No se tiene un estudio de cargas laborales  0,10  3  0,3 

subtotal  0.45  1.24 

1,00  2,82 
 Matriz PEYEA
La matriz PEYEA, es una de las matrices más
sencillas y más utilizadas en la planificación
estratégica de las organizaciones, ya que les
ofrece a los analistas las mejores
posibilidades de desempeño en el mercado
y la imagen de la organización. Es una
herramienta para definir estrategias, la cual
está formada por un marco de cuatro
cuadrantes y nos indica si la estrategia es
agresiva, conservadora, defensiva o
competitiva es la más adecuada para una
organización dada.
                                                                     MATRIZ PEYEA        
POSICIÓN ESTRATEGICA INTERNA  POSICIÓN ESTRATEGICA EXTERNA 

Fuerza Financiera (FF)  Estabilidad del Ambiente (EA) 

Apalancamiento                                3  Cambios tecnológicos                        -4 

Rendimiento sobre la inversión         3  Tasa de inflación                                -4 
Liquidez                                             2  Variabilidad de la demanda                -2 
Capital de trabajo                              4  Barreras para entrar en el mercado   -1 
Flujos de efectivo                              3  Presión competitiva                            -2 
Facilidad para salir al mercado         4  Elasticidad de la demanda                 -2 
Riesgos implícitos del negocio          3  Escala de precios de productos         -3 
                                                   ________ Competidores                                     -2 
                                                                                    _______
                                                         22       
                                                          -20  

VENTAJA COMPETITIVA (VC)  FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI) 

Participación en el mercado                                  -2  Potencial de crecimiento                      2 

Calidad del producto                                             -2  Potencial de utilidades                          2 
Ciclo de vida del producto                                    -1  Estabilidad Financiera                          3 
Lealtad de los clientes                                           -3  Conocimientos tecnológicos                4 
Uso de la capacidad de la competencia                 -3  Aprovechamiento de recursos              3 
Conocimientos tecnológicos                                  -2  Intensidad capital                                 3 
Control sobre los proveedores y                            -4  Facilidad para entrar en el mercado     5 
distribuidores                                                        -17    Productividad                                       4  
                                                       ___________

                                                              26 
X= Ventaja competitiva + Fuerza de la
industria                                 
X= -17 + (+26) = -9
Y= Fuerza Financiera + Estabilidad del
ambiente
Y= 22 + (-20) = 2 
 Estrategias a
implementar en la
empresa
 ESTRATEGIAS DE MEJORA
Estrategia de Estrategia de
Estrategia de posicionamiento fortalecimiento
segmentación de imagen de la cultura
diferenciada organizacional

Estrategia de Estrategia de
sostenibilidad innovación
financiera. tecnológica
PRIORIZACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

   
PUESTO ESTRATEGIAS
 
1  Estrategia de innovación tecnológica
 
2  Estrategia de posicionamiento de imagen
 
3  Estrategia de segmentación diferenciada
 
4  Estrategia de fortalecimiento de la cultura organizacional
 

5  Estrategia de sostenibilidad financiera.

 
 DETERMINACIÓN DEL PRESUPUESTÓ PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS Y TIEMPO REQUERIDO
El siguiente presupuesto que se implementara a partir del segundo trimestre del año 2022 que
corresponden a los meses de abril – mayo – junio de 2020, se queda sujeto a aprobación de la
empresa y el presupuesto queda sujeto a inclusión del presupuestó general para el año 2022.

   
ÍTEM ESTRATÉGICO VALOR
 
Implementación de software $ 30.000.000
Licencias de software y antivirus para 458 equipos de computo $ 68.700.000

Campaña publicitaria diferentes medios tecnológicos $ 10.000.000

Estudio de mercadeo $ 7.000.000

Plan de capacitaciones 1 * mes  
Capacitador $ 2.250.000
Refrigerios 300 personas * mes $ 3.150.000
Papelería por 300 personas * mes $ 1.620.000
   
TOTAL $ 122.720.000
 PLAN DE ACCIÓN PARA EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS
DIAGRAMA GANTT DE ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN PLAN DE ACCIÓN II TRIMESTRE AÑO 2022
 
       
mes Abril Mayo junio
 
Ítem Sem 1 Sem 2 Sem Sem Sem 1 Sem 2 Sem Sem Sem 1 Sem 2 Sem Sem
estratégico 3 4 3 4 3 4
 
                         
 
 
Implementación
software

                         
Campaña
publicitaria
 
                         
Estudio de
mercadeo
 

                         
 
Plan de
capacitaciones
 
 Riesgos asociados al plan de acción
 La no aprobación del presupuesto para la implementación.
 Que el software a implementar no cumpla con las expectativas y la
necesidad para la empresa
 Que la campaña publicitaria no logre trasmitir el mensaje que se
quiere trasmitir y no se logre posesionar la imagen de la empresa
 Que el estudió de mercadeo a implementar tenga márgenes de error
y por ende no se logre segmentar e identificar el mercado que se
quiere abordar
 El recurso humano no aproveche la inversión en cuanto a
capacitación, que se tenga deserción o ausentismo por parte de los
trabajadores.
 CONCLUSIONES
La empresa Subred integrada de servicios de salud sur E.S.E, es una compañía muy
grande que se ha destacado por su buen funcionamiento por su prestación de 
servicios de salud a través de un Modelo de Atención integral en Red, con un talento
humano comprometido, humanizado y competente que contribuye al mejoramiento
de las condiciones de salud, complementado con estrategias de transformación,
charlas, capacitaciones y demás  para contribuir a la mitigación de las debilidades que
presenta la empresa. 
Con el análisis de los datos arrojados en cada una de las matrices EFE, EFI y PEYEA
realizadas a la empresa La Subred Integrada de servicios de salud Sur E.S.E, podemos
evidencias que de esta forma podemos observar cómo el análisis del entorno provee
elementos fundamentales para la conceptualización de estrategias gerenciales, que
impulsen cambios sociales significativos en contextos complejos e inciertos.