Universidad Continental

Escuela de Postgrado

Metodología para determinar problemas y causas

Profesor: Marcelo Cedamanos R.
2019
 EN EL MARCO DE LA
TORMENTA DE IDEAS
¿Causa? ¿Problema?

IMPORTANTE

• No confundir causa(s) de un
problema, con el problema en si.

• “El problema” guarda estrecha relación con la(s) actividad(es) principal(es) del
área
• “La Causa” es el motivo o uno de los motivos que originan el problema
 TORMENTA DE IDEAS

P OBJETIVO
R
O
B
L
E
M
A MISION

• El “Problema” afecta al cumplimiento de (de los) objetivo(s) del área.

• También incide en el cumplimiento de la Misión
TORMENTAS DE IDEAS (T.I.)
(Ficha Grupal)

Elegir la institución
 Extrapolación de Problemas

? PROBLEMA
¿
• Separemos el problema del
contexto general en que se
ubica

• Lo transcribimos en el
formato

• Lo estudiamos
• Hacemos un análisis profundo de él
• Lo conocemos perfectamente
 Extrapolación de Problemas

USUARIO FINAL O CLIENTE

• El principal afectado del problema (prioritariamente el cliente externo)
• Estamos identificando a quién se perjudica o lesiona
• Es el que sufre las consecuencias por el problema
 Extrapolación de Problemas

CAUSAS
• En la columna respectiva indicamos el origen o los motivos
que ocasionan el problema
• Establecemos toda su relación
 Extrapolación de Problemas

CONSECUENCIAS Y AMENAZAS

• Para cada problema mediremos sus

consecuencias
• Determinaremos que nos impide
hacer

• Qué obstáculos nos genera

• Establecemos los riesgos que nos origina
• Proyectaremos que puede ocurrir si lo mantenemos
• Determinaremos los peligros y consecuencias que tendríamos que afrontar si no lo
solucionamos
 ALTERNATIVAS DE SOLUCION
Habiendo establecido oportunidades de mejora a través de los
ejes de la Reforma señalados, es muy fácil proyectar las posibles
alternativas de solución

•Optimiza tus oportunidades de mejoras y conviértelas en

alternativas de solución viables
•Posibilidad de acciones específicas a tomar
 Alternativas de Solución

CARACTERISTICAS

•Concretas
•No se identifican con un área
determinada
•Puede abarcar varias áreas
•Pueden abarcar una o mas oportunidades de mejora
•Son altamente técnicas
•Su viabilidad es incuestionable
 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
PROBLEMA: _______________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________

CAUSAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN PILAR O EJE TRANSVERSAL DE LA PMGP A LA QUE

CORRESPONDE LA ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN

     

OBSERVACIONES: _____________________________________________________________________________________________________________________
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