El arte de liderar cambios

Objetivo de la sesión

Finalizar concepto clave:

▪ Desafío o problema

Introducir nuevos conceptos:

▪ Facciones
▪ Autoridad (formas, servicios)
Una forma útil
de
mirar/analizar
los cambios a
gestionar
 Ese “lente de cámara”: Liderazgo
Adaptativo
¿Qué puedo ver desde mi
¿Qué voy a hacer? perspectiva?
¿Qué voy a probar? Intervención Observación ¿Qué pueden ver otros
desde su perspectiva?

Consideramos 3
elementos
¿Qué hipótesis/explicación
fundamentales como
tengo sobre lo que veo?
parte de un proceso de Interpretación ¿Qué valores/paradigmas
ejercer liderazgo:
están en juego?
Observar, interpretar, e
intervenir
¿Cómo entender la
naturaleza de un problema?
Técnico y Adaptativo
 “Surge la
El desafío o problema: bajo las condiciones actuales “Volver a
pandemia
no puede garantizar el bienestar una
por COVID
situación de
19”
equilibrio”
Los desafíos o problemas usualmente
tienen aspectos técnicos y aspectos
adaptativos.
Lo técnico: ya tiene solución conocida (método, forma de hacerse).
Basta con la aplicación de una autoridad o experta/o

Lo adaptativo: requiere aprendizaje “emocional” y adaptación de

todas las personas. Revisar lo que valoras, tus paradigmas, lo que
piensas perder.

Adaptado de: Heifetz, R., Grashow, A., & Linsky, M. (2012). La práctica del liderazgo
adaptativo. Paidos Ibérica.
 Aspectos técnicos y aspectos adaptativos

Criterio Técnico Adaptativo

Consenso sobre cuál es el problema Hay concenso No hay concenso
Consenso sobre cuál es la mejor forma de solucionar Hay concenso No hay concenso
Tipo de aprendizaje requerido Conocimiento Emocional
Quién puede resolver el problema Una autoridad/experto competente El grupo completo
Cómo se resuelve Aplicando conocimiento actual Construyento nuevas formas de "ser" y de "hacer"
Requiere cambio de comportamiento/habitos No Sí
Desafío está conectado a valores o tradiciones No Sí

Son los aspectos adaptativos los que requieren y exigen el

ejercicio del liderazgo para poder superarlos.
Adaptado de: Heifetz, R., Grashow, A., & Linsky, M. (2012). La práctica del liderazgo
adaptativo. Paidos Ibérica.
Problema
Expectativa

m a
b l e
Pro Ante una situación de
desequilibrio, en donde las
condiciones del sistema no
permiten o garantizan el
bienestar, surge siempre un
desafío o problema.
Realidad Este desafío o problema es la
brecha que existe entre la
realidad y la expectativa.
Dicho de otro modo, responde a
la pregunta:
¿Cómo pasamos de la realidad
a la expectativa?
¡Vamos observar!: en tus siguientes reuniones de
trabajo trata de identificar (y registrar en un papel).
• Expectativas nombradas
• Roles
• ¿Quién tiene influencia?¿Sobre quién?
• ¿Qué se dice? ¿Quién lo dice?
• Historia del problema
• Normas formales e informales del grupo
• Costumbres “en automático”
• ¿Cómo se habla en las reuniones? ¿Cómo se comienza? ¿De qué se habla?
• La agenda de las reuniones
• Composición del equipo
• Gestos de las personas
• Tradiciones, rutinas
• Sensibilidades
• Elementos que enorgullecen a la gente
 Desde la última sesión

¿Qué he observado?
¿Cómo entender a los
involucrados en el desafío?
Facciones
Tipos de autoridad y sus servicios
“La imposibilidad de “Asegurar
brindar clases educación de
presencialmente El desafío o problema: ¿Cómo brindamos educación
calidad para
pone en riesgo la de calidad, en pandemia? nuestros
educación de
estudiantes”
nuestros
estudiantes”

Realidad Expectativa

Facción: Facción:
“No es posible” ¿Cómo brindamos “Descubramos la
educación de manera”
calidad, en
pandemia?

Facción:
“Esperemos a ver qué
ocurre”
Cuando se presenta un desafío o problema, el
sistema se divide porque existen diversas maneras
de pensar sobre este desafío:

▪ Se forman facciones.
¿Qué es una facción?
- Cosas que
Grupo con :
- Punto de vista común, modelado por la tradición, las
valoran
relaciones de poder, las lealtades y los intereses. - Supuestos
- Su propia gramática para analizar situaciones y su
propio sistema de lógica interna para definir qué hay
- Percepción de
en juego, las características del problema y las
posibles soluciones, de manera que tenga sentido
pérdidas
para todos los miembros. - Compromisos y
lealtades
 “La imposibilidad de
Facción:
brindar clases Facción:
presencialmente
“No es posible” “Descubramos la
pone en riesgo la
educación de manera”
• ¿Qué valoran?
nuestros
• interacción con el estudiante. • ¿Qué valoran?
estudiantes”
• Hacer las cosas como he aprendido. • Innovación.
• Qué suponen? ¿Cómo brindamos • El aprendizaje constante.
• Los padres de familia no van a colaborar. • Qué suponen?
• No se puede desarrollar competencias en un educación de • Se van a ampliar las brechas.
contexto de baja conectividad. calidad, en • Podemos encontrar estrategias de hacer
• ¿Qué creen que van a perder? pandemia? frente a la baja conectividad
• Tiempo a disposición. • ¿Qué creen que van a perder?
• Percepción de eficacia profesional. • Tiempo a disposición.

• ¿Qué valoran?
• Toma cautelosa de decisiones
• El buen clima de la institución educativa
Facción: • Qué suponen?
• Puede que todo pase pronto
“Esperemos a ver qué • Es mejor no tomar decisiones si no estoy
ocurre” seguro..
• ¿Qué creen que van a perder?
• Tiempo y trabajo en vano
• Clima adecuado entre colegas
Actividad

▪ Comparte/reflexiona sobre un caso de tu entorno

familiar o laboral, donde alguna persona pertenece
a “otra facción”.
▪ Analiza el caso usando el lenguaje de las
facciones.
Actividad

Sacar una hoja de papel y tomarse 4 min para escribir:

En 3 puntos,
¿cómo describiría la relación con las autoridades en mi
vida? (padres, profesores, jefes)
 Poder conferido a un individuo o grupo a cambio de
servicios (Heifetz & Laurie, 1997).
¿Qué es la -
-
Entregado formal o informalmente
Servicios: orden, protección, dirección.
- Enfrentas expectativas diversas sobre cómo brindar esos
autoridad? servicios.

Autoridad Formal Autoridad informal

Explícita/título Ser Hacer Tener

“Es el/la jef@” “Sabe lo que “Tiene lo que
“Es de los míos”
hace” necesito”

Gráfico adaptado de H. Lira

 La autoridad puede ejercer (o no)
liderazgo

Autoridad cuando no ejerce liderazgo Autoridad ejerciendo liderazgo

Reforzar roles y normas
Orden Termina el conflicto y restaura el orden
Protección Protege al grupo de las amenazas
Dirección Define el problema y define la solución. Brindar
respuestas, recomendar acciones
Cuestionar roles y normas
Permite que el conflicto emerja y lo gestiona
Muestra al grupo las amenazas
Ayuda a identificar el DA, y lo "encuadra". Hace
preguntas
 La trayectoria de autoridad de Nelson
Mandela (simplificada)
Poca autoridad Alta autoridad informal dentro
informal. de un partido (mediana o baja
Autoridad formal autoridad informal con otros
dentro de una jerarquía partidos)
(ala de los jóvenes) Autoridad formal dentro de un
partido
Temporalmente marginalizado
(encarcelado)
Alta autoridad informal
dentro de un partido,
autoridad informal
emergente en otros
partidos.
Máxima autoridad
formal de su país.
 Facción 2

Facción 3
Facción 1

Desafío

¿Quiénes tienen autoridad formal? (título formal)

¿Quiénes tienen autoridad informal y cómo la han adquirido?
(ser, tener, hacer)
 Tú,
Colega 3, colega 1
colega 4 colega 2
El desafío/problema del
que eres parte

¿Quiénes tienen autoridad formal? (título formal)

¿Quiénes tienen autoridad informal y cómo la han adquirido? (ser, tener,
hacer)
¿Quiénes son las autoridades de cada facción?
Conversemos:

Análisis de la autoridad
informal del entrenador de la
selección de futbol
¿Cómo creen que Gareca
otorga orden, protección, y
dirección al grupo de la
selección?
¡Para la siguiente sesión!
• Seguir adelante con las lecturas
• Primer ejercicio autónomo:
• Hacer un análisis (escrito y gráficos) de tu caso personal donde:
• Detectes el desafío/problema
• Detectes aspectos adaptativos y técnicos
• Identifiques al menos 2 facciones, cuidando de no “satanizar” al que piensa diferente
• Identificar autoridades formales/informales y analizar los servicios que brinda y cómo se
ganó la autoridad informal (autoridades informales).
Revisar trailer de la película Moneyball
• Un equipo de béisbol está muy mal, están pensando cómo mejorar.
• Es una reunión donde hay reclutadores y administrativos. Están
tratando de tomar decisiones.
• https://www.youtube.com/watch?v=r7Ha7NVW8Xk
• Preguntas:
• ¿Cuál es el Desafío?
• ¿Cuál es el principal asunto adaptativo?
• 2 facciones: identifiquen en base a los 4 criterios (qué valoran, qué suponen,
qué perciben como pérdida, qué lealtades tienen)