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Universidad tecnica
de Cotopaxi
Nombre: Diego Tandazo
TEMA: DIAGRAMA DE PROCESOS
TALLER
• CLASIFICAR PROCESOS DE 2 INSTITUCIONES DEDICADAS A BIENES O
SERVICIOS.
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI
• Misión
• La Universidad "Técnica de Cotopaxi", es pionera en desarrollar una
educación para la emancipación; forma profesionales humanistas y
de calidad; con elevado nivel académico, científico y tecnológico;
sobre la base de principios de solidaridad, justicia, equidad y
libertad, genera y difunde el conocimiento, la ciencia, el arte y la
cultura a través de la investigación científica; y se vincula con la
sociedad para contribuir a la transformación social-económica del
país.
VISION:
En el año 2015 seremos una universidad acreditada y líder a
nivel nacional en la formación integral de profesionales
críticos, solidarios y comprometidos en el cambio social; en
la ejecución de proyectos de investigación que aporten a la
solución de los problemas de la región y del país, en un
marco de alianzas estratégicas nacionales e internacionales;
dotada de infraestructura física y tecnología moderna, de
una planta docente y administrativa de excelencia; que
mediante un sistema integral de gestión le permite
garantizar la calidad de sus proyectos y alcanzar
reconocimiento social.
 UNIVERSIDAD TECNICA
DE COTOPAXI
M
E Planificación Evaluación institucional Proyección y C
R estratégica para asegurar y mejorar la compromiso L
C calidad de la universidad institucional I
A E
D Innovaciones Identificación y relación con N
el entorno T
O metodológicas E
Evaluación de la
Necesidades Medición de satisfacción
de formación
enseñanza y aprendizaje Graduados
de recursos Acción tutorial Investigación Propiedad
humanos para
intelectual
el país
Informes académicos Extensiones
Producción
Necesidades
científica y
de desarrollo
científico y Gestión de servicios Gestión de asuntos jurídicos tecnológica
humanista en estudiantiles y legales
el país Cliente
Gestión de prevención de satisfecho
Gestión del talento salud del personal
humano universitario
 FERRETERIA LEON

MISIÓN
Proveer soluciones con materiales y herramientas de ferretería para la construcción civil, pequeña
industria y artesanía, manejando un surtido completo y permanente que permita llegar a los clientes
con un servicio oportuno de alta calidad a un precio competitivo. Ofrecer la mejor atención posible a
sus clientes a través de un personal altamente capacitado, eficiente y responsable.
 
 
VISIÓN
Ser reconocidos como distribuidores y detallistas líderes en proveer soluciones completas en
materiales de ferretería, productos de línea industrial y semi-industrial cuya atención al cliente brinda
un portafolio de servicios  complementarios y de calidad creando valor económico a través de la
búsqueda de la excelencia y su expansión en el mercado ecuatoriano.
 
 FERRETERIA LEON S.A

M Planificación
Marketing y publicidad
Gestión de calidad y
C
estratégica mejora continua
E L
R Recepción de I
Ubicación de materiales
C materiales
E
Preparación y revisión de
A pedidos
Expedición de pedidos
N
D Mantenimiento de Mantenimiento de equipos y T
instalaciones maquinaria de venta
O E
Gestión financiera Gestión de medioambiente
Gestión del talento Atención al cliente
humano Cliente
satisfecho