Berta Serafina Sobre Usuario

Jubilada Bio: Madre de 2 hijos, jubilada en profesional de la salud. No le gusta manejar auto y utiliza el servicio de
transporte publico para visitar a sus hijas y nietas, comprar medicamentos en franquicias lejanas de su zona
Tipo de Usuario: y da consultas a estudiantes en un instituto.
Usuario del transporte Objetivos y Metas
publico ● Lograr mantenerse saludable para conocer bisniet@s.
● Aprender mas sobre tecnología.
● Lograr conocer a todos los familiares de su árbol genealógico
“No siempre es fácil cargar saldo. Necesito
viajar en colectivo para visitar a mis nietos,
comprar mis medicamentos, o visitas al
medico.”

Motivaciones y Frustraciones
Motivaciones
Género: Mujer Estado Civil: Viuda Frustraciones
● Ver crecer a sus nietas.
● Convertirse en bis abuela.
● No tiene kioscos cercanos para cargar el
● Conocer gente nueva
Edad: 58-75 años Ciudad: Córdoba saldo en su tarjeta.
● El hijo que vivía con ella emancipo y no
tiene su ayuda
● Las otras apps no cargan Habilidades
automáticamente el saldo. Tecnológicas: Utiliza la tecnología
frecuentemente para comunicarse pero es
¿Por qué este usuario? Porque es una persona mayor que frecuenta predispuesta a aprender .
usar el servicio de transporte publico, y suelen ser propensos a no
concluir la tarea si no tienen saldo.
 Joaquín
Estudiante, comerciante.
Tipo de Usuario:
Usuario del transporte
publico, comerciante.
“Renovar los boletos para estudiantes me
demanda mucho tiempo; Me gustaría que
mas personas pasen por mi local para
cargar su tarjeta”
Sobre Usuario
Bio: Estudiante de Arquitectura , y tiene una despensa. En días finales del mes renueva los boletos sociales
de estudiante pero pierde mucho tiempo en la presentación de documentos. Además trabaja por la tarde en
su despensa.
Objetivos y Metas
● Terminar la carrera de Arquitectura en tiempo y forma teniendo asistencia perfecta.
● Diseñar un edificio en Medio oriente.
● Hacer crecer su despensa para ayudar a su familia.

Motivaciones y Frustraciones
Motivaciones
Género: Hombre Estado Civil: Soltero Frustraciones
● Su carrera , quiere seguir
profesionalizándose.
● Le cuesta trabajar y estudiar, pero tiene
● Le gustaría formar una familia.
Edad: 23-33 años Ciudad: Córdoba que hacerlo.
● Diseños arquitectónicos orientales
● No logra aumentar las ventas en horario
antiguos.
matutino.
● Perder días de clase para presentar la
documentación para el boleto social
¿Por qué este usuario? Porque es una persona joven que lidia con
estudiantil. Habilidades
la burocracia para la renovación de los boletos sociales y es Tecnológicas: Utiliza la tecnología
comerciante, se beneficiaria en ventas ya que su local seria visible frecuentemente. Se maneja con aplicaciones para
cuando se busque puntos de carga de saldo en la zona. compras mayoristas.
BENCHMARKING
ANALIZANDO LA COMPETENCIA. OBSERVAR PARA DEFINIR.
Competencia

Mercado Pago es la mayor plataforma de

cobros online de la Argentina. La
Cuanto tengo. Mi red Bus
herramienta permite cobrar y pagar servicios
por Internet a través de diferentes opciones: Plataforma dedicada solo a la consulta de Plataforma web dedicada a la consulta de saldo,
correo electrónico, redes sociales, sitio web, saldo de la tarjeta Red Bus de transporte geolocalizar puntos de ventas, visualizar horario
una aplicación de celular o un dispositivo publico de Cordoba. de lineas de colectivos y sus posiciones.
conectado a cualquier teléfono o tablet.
USABILIDAD

NAVEGACIÓN:
Cantidad de Pasos
 Mercado Pago Cuanto Tengo. Web app Mi red Bus.

Cantidad de Pasos Se realiza por fuera. 3 3

para consultar
Saldo

Cantidad de pasos 6 Se realiza por fuera. Se realiza por fuera.

para Cargar Saldo.
USABILIDAD

VOCABULARIO:
Tema: Las palabras utilizadas en los elementos de interacción (botones, títulos) permiten que el usuario pueda llevar adelante la tarea y no presta a
confusión.

Mercado Pago. Cuanto Tengo Webapp Mi red Bus

Cumple: permite que el usuario

pueda cumplir sus objetivos.

Error menor: si bien es un error, Para la carga de saldo es directa , Se consulta solo el saldo, haciendo
permite seguir haciéndolo. cumple y fácil de usar. Solo a la app ineficiente.
demora en impactar.

Errores mayores: no permite operar. Información escueta, no funcionan algunos

El usuario se pierde y no cumple su bullets. Cumple con la consulta de saldo pero
objetivo. es ineficiente en las demás funciones.
USABILIDAD

DISEÑO:
Ocupación del espacio en página, distribución de los elementos y tamaño en relación al espacio.
Tema: Ocupación del espacio en página, distribución de los elementos y tamaño en relación al espacio.

Mercado Pago Cuanto Tengo Web Mi Red Bus

Limpio: Deja aire entre los elementos

para que visualmente no se vea todo
muy amontonado

Balanceado: La relación entre los Las primeras pantallas muestra

distintos elementos es equIlibrada, mucho contenido nada x
visualmente lo mas importante ocupa relacionado a la carga, propio de
mayor espacio y se lee bien una app multitarea.

Lleno: Los elementos no están bien

Desproporcionados los textos, muchos
proporcionados en relación al espacio,
espacios en blanco.
algunos pueden mostrarse muy grandes
ocupando mal el espacio.
Conclusiones
Mercado Pago. Cuanto Tengo Webapp Mi red Bus

Fortalezas App increíble para realizar Muy buena app para consulta de Muy buena web app que
pagos de servicios y cobro de saldo en Red Bus. muestra los locales con carga de
ventas tarjeta, pero no indica si tienen
disponible.

Debilidades No es especifica para la carga de Escueta en cuanto a funciones Lenta , mal distribuida la
saldo de esta tarjeta particular ocupando espacio innecesario en los información en los bullets, no
de esta provincia, la acreditación dispositivos. funciona la geolocalización de
no es inmediata, no satisfaciendo colectivos.
la necesidad instantánea.
¡GRACIAS!