Enfoques y Teorías

contemporáneas de la
Administración
La cibernética
¿Que es la Cibernética?

Es una ciencia interdisciplinaria que ofrece

sistemas de organización y procesamiento de
información y control que ayudan a otras
ciencias .
 Campos De Estudio.
o Ingeniería

o Biología
 oPsicología

o Física

o Sociología
 Ludwig Von Bertalanffy:
“La Cibernética es una teoría
de los sistemas de control
basada en la comunicación
(Transferencia de
información) entre el sistema
y el medio , y dentro del
sistema y del control
(realimentación) de la función
de los sistemas con respecto
al ambiente”

Ludwig Von Bertalanffy, Teoría General De Los Sistemas,

Petropolis , Ed. Vozes,1975, p 41
Ejemplo De Sistemas:
 ¿Que son los sistemas?
• Un conjunto de elementos dinámicamente
relacionados entre si, que realiza una actividad para
alcanzar un objetivo o un propósito; operando sobre:
• Entradas

• Salidas
 Clasificación de los sistemas.
• Existe una clasificación de los sistemas para facilitar el estudio y se
basa en distintos puntos de vista:
o La Complejidad:
 Simples .
 Descriptivos.
 Complejos.
o La Diferencia:
 Deterministas
 Probabilísticos.
Jerarquía De Los Sistemas.
 Los modelos.
• Modelo es la representación de los sistemas
originales mediante otros sistemas compatibles.
• La cibernética da mucha importancia a los
modelos ya sean físicos o matemáticos para una
buena comprensión de los sistemas.
• Existen 3 razones para la utilización de los
modelos:
 1. La manipulación de entidades
reales: Es socialmente
inaceptable y legalmente
prohibida.
2. La incertidumbre es la condena
de la administración, porque si
aumenta es la consecuencia de
los errores.
 3. La capacidad de construir grandes modelos que
llevan a buenas representaciones de la realidad han
tenido un gran avance.
Los modelos pueden clasificarse en:
• Con la Mecanización iniciada por la Revolución Industrial,
la máquina remplazó el esfuerzo del hombre y debido a
la industrialización provocada por la cibernética.

• La Segunda Revolución Industrial (provocada por la

cibernética) conduce a una sustitución del cerebro
humano.
• El computador tiende a sustituir al hombre en
una amplia realización de actividades.

• La automatización y la informática son las dos

principales consecuencias de la cibernética en
la administración.
 Automatización:
• Es una síntesis de un mejor aprovechamiento de los
medios por la retroalimentación de maquinas con su
propio producto.

• Surgieron fábricas autodirigidas.

• Algunas Industrias Químicas

como las refinerías de petróleo
• Lo mismo ocurre con las organizaciones
cuyas actividades son relativamente
estables como:

• Centrales Eléctricas

• Ferrocarriles

• Metros
 Impactos de la Automatización.
• Provoca un impacto socioeconómico profundo en 3
áreas de actividades:

1. Empresas Fabril:
En los países industrializados automatizaron el proceso de
fabricación por intermedio de robots que sustituyen y
desplaza la fuerza laboral. Cada robot introducido en la
línea de montaje sustituye a 4 obreros.
 Automatización en el Comercio.

•La elevación en los niveles de eficiencia, la

reducción de costos, la racionalización de
inventarios, aumento de la productividad y la
rentabilidad.
 Automatización de la Banca
• En la automatización viene acompañada de la
ampliación del mercado bancario.

• Las tarjetas de crédito sustituyen

gradualmente y los cheques.
 Informática.
• Es una importante herramienta tecnológica a
disposición del hombre para promover un desarrollo
mediante una agilización de un proceso de decisión y la
optimización de la utilización de los recursos existentes.
• Esta tecnología creo Internet, la red mundial de
computadores; mas no se detiene ahí pues gracias a la
interactividad, la Intranet tiene posibilidades ilimitadas
y pueden crear organizaciones basadas en el
conocimiento.
 Conclusiones:
• La Cibernética ha influido en gran parte a la
administración, no solo en ideas y conceptos,
también en sus productos como los computadores,
maquinas etc.

• Algunos de los conceptos de cibernética pasaron

las fronteras y se fueron incorporando
rápidamente a la teoría administrativa.
• La teoría de la información proporcionó una
visión mas amplia de los fenómenos de
información y comunicación dentro de una
organización.
• La Cibernética trajo unas influencias muy
significativas para la administración, en
especial la automatización y la informática,
cuya revolución lleva a las organizaciones
hacia una era informática.