UNIVERSIDAD AUTÓNOMA BENITO JUEREZ DE OAXACA  

 
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
  
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
 
SEGUNDA ETAPA DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA
INSTRUMENTACION

 CATEDRATICO: ARMANDO FRANCISCO ACEVEDO RAMIREZ

EQUIPO CONFORMADO POR

GAYTAN HERNANDEZ YOVANI ANTONIO GRUPO 711 18:00-19:00
JIMENEZ SANTIAGO JOSE MANUEL 701 7:00-8:00
ORTEGA ROMERO FLORICELA GRUPO 711 18:00-19:00
SANTOS GUEVARA PEDRO ANTONIO GRUPO 707 11:00-12:00
 INSTRUMENTACIÓN
 
Recopilación de información
Técnicas de recolección
 
OBSERVACIÓN DIRECTA
Acceso de redes de información, en este caso entramos a la página de Facebook del negocio
entrevista con el dueño del negocio y con algunos clientes del negocio, las entrevistas fueron
realizadas a distancia y vía telefónica por la pandemia
cuestionarios se emplearon para la obtención de información del negocio a auditar
cedulas de certificación con la autoridad municipal
investigación documental
 
NORMATIVAS
reglamento interno
oficios circulares
 
ADMINISTRATIVA
sistemas de información
cuadros de distribución del trabajo
inventarios de mobiliario y equipo
estudios de mejoramiento
 
MERCADO
*producto o servicios: el servicio que se ofrece es de mobiliario para fiestas, equipo
de sonido e iluminación, junto con fotografía y video.

*población: el servicio se enfoca a toda la población en general

ingresos obtenidos de la población que pide el servicio
el comportamiento de la demanda es regular por la ubicación, ya que es población
no implica mucha demanda, la situación futura indica que el mercado se está
abriendo y cada vez son mas los clientes que se acercan a contratar el servicio.
UBICACIÓN GEOGRAFICA
Ubicada a 162 km de la ciudad de Oaxaca de Juárez,
La característica del terreno es versátil ya que es una población
La cercanía con el mercado es amplia puesto que el negocio se encuentra ubicado en el centro de la población.
 

SITUACION ECONOMICA
Se cuenta con un sistema económico por el tipo de negocio simple.
La naturaleza y ritmo del desarrollo de la economía es regular por el tipo de ubicación.
El negocio cuenta con un aspecto social bueno ya que se dirige a cualquier tipo de evento sin distinción alguna
Relaciones con el exterior: existen varios pueblos en la cercanía del negocio lo cual permite buena relación con
ellos para brindar un servicio, sin distinción de género, raza, cultura.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Cultura: la cultura es variable por que en una comunidad existe de todo tipo de personas.
Estratos sociales o nivel socioeconómico: podemos identificar varios estratos sociales, ya que es una comunidad
pequeña, estableciéndose diferentes tipos de estratos sociales.
Grupos de referencia y convivencia: existen de todos tipos de grupos, pero se adapta a todas las necesidades
de cada uno.
Familia: las familias son numerosas

MEDICI0N
Escalas de medición
Se utilizaron cuestionarios para saber el índice de demanda del servicio en la comunidad, se cuestionará a 10
clientes los cuales contestaran un cuestionario con preguntas de opción múltiple por que el negocio es muy
pequeño.
 
Anexo
El cuestionario será para recabar información cualitativa, para saber si el negocio esta
cumpliendo con su visión, se acerca o se puede agrandar un poco más, a continuación
tenemos el cuestionario que nos podrá dar a conocer los datos que necesitamos saber
Al contestar la encuesta de calidad, las respuestas serán recabadas por la aplicación y los graficara y sacara
datos estadísticos por si sola, la aplicación utilizada es SurveyMonkey
Encuenta de satisfaccion Survey
https://www.surveymonkey.com/r/KQSPLPB