AUTOLIV MEXICO S.A. DE.C.

V
EQUIPO 2
INTEGRANTES
ALMENDRA CASTILLO ROQUE
KEVIN ALEXIS GARZA LUCIO
J U A N PA B L O R U I Z H E R N A N D E Z
1.SELECCIONAR UN ERP QUE SE ENCUENTRE EN EL
MERCADO
 2.PORQUE ELEGIMOS ESTE ERP

Mejoras en el servicio entre Eficiencia en la cadena de Optimización en la gestión

clientes y proveedores. suministro.  de inventarios.

Información en tiempo real

Planificación y control del para la toma de decisiones.
presupuesto.
3. E-COMMERCE como punto de promociones para el mercado

Se usara la pagina web de la empresa AUTOLIV

Ya que esta puede utilizarse para compartir todo tipo

de información, desde noticias, promociones,
 Precios ,temas especializados e incluso información
relacionada a nuestra empres y productos.
4.- En que plataforma se localiza el producto
Su plataforma digital se obtiene ingresando a la pagina
https://www.autoliv.com/
El menú principal de la pagina muestra su perfil, su catalogo y el contacto directo
 5.¿como procesamos los pedidos de ERP?
Antes de que se produzca el pedido...

En este área, es muy importante por ejemplo toda la información que damos de antemano en nuestra tienda online. Por ejemplo:

1.Información sobre el pago y los medios de pago

2.Información veraz sobre el producto que compramos

3.Las condiciones de devolución

4.Las condiciones del envío

5.Condiciones de seguridad de la web para pago seguro

6.El Aviso Legal, que aparte de ser un requerimiento obligatorio, permite al cliente conocer con qué empresa está tratando
 Durante el procesamiento del pedido

Supongamos que toda la información estaba clara, el cliente se ha convencido y finalmente ha realizado la compra del
producto. Durante esta fase de la gestión de pedidos, es fundamental cumplir con los procesos y procedimientos a los que
nos hemos comprometido en el acuerdo general con nuestros clientes Y aquí es donde cobra gran importancia la gestión de
pedidos en almacén, de modo que haya una buena gestión de las órdenes dadas.
Los productos deben ser fácilmente identificables, mediante código y etiqueta. También localizables dentro de las plantas de
almacenamiento
El embalaje de los productos, también conocido a veces como el packaging, es de gran importancia para que el transporte
sea seguro. Un buen packaging reduce el número de roturas de productos, así como el número de devoluciones.
Debe haber un procedimiento seguro para su transporte, generalmente mediante una agencia de transporte segura que cada
día recibe los pedidos y la información de entrega.
Debemos realizar también una previsión de stock adecuada para que los pedidos se puedan servir. No disponer de stock en
el momento del pedido exige alternativas, como que el proveedor envíe directamente el producto al cliente o la producción
bajo demanda.
 Gestión de la venta

También al área de ventas, donde la venta de éste producto debe quedar registrado, algo que afectará al área de
tesorería, a la de contabilidad, a la de gestión inventario
La mejor forma de que toda esta información se maneje de manera unificada es hacerlo desde un solo software.
Necesitas un software de gestión empresarial como sap
en el que todos los ítems queden registrados de manera automática, haya venido el pedido desde tu tienda online o
desde tus tiendas físicas.
 Después de la entrega del pedido

Las devoluciones son algo muy común en muchos sectores, y además, en el mundo de las compras online, supone
además una gran ventaja la devolución gratuita en un tiempo determinado para que el cliente pueda comprar con más
confianza y seguridad de que en ningún momento va a ser engañado.
Las condiciones de devolución y cómo trates a tu cliente una vez éste ha recibido el pedido son de gran importancia. A
partir de aquí, si tu almacén y tus transportistas han trabajado de manera óptima, podrás influir en la fidelización del
cliente.
Por supuesto, éste es el mejor momento del mundo para enviar encuestas de satisfacción, pedir comentarios de
productos, o sugerir compras relacionadas.