INFORME GERENCIAL

AUDITORÍA AL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN

DE LA METODOLOGÍA DE GESTIÓN HUMANA
POR COMPETENCIAS

DISTRIBUIDORA LAP

Claudia Bibiana Espinosa Hortua

Asesora de Gestión de Talento Humano
Aprendiz SENA
Especialización Tecnológica en Gestión del Talento Humano por
Competencias
 Distribuidora LAP S.A.S. es una
empresa fundada por Luis Alberto
Preciado en 1994, la cual se dedica a
la distribución de productos
alimenticios y de aseo.
INTRODUCCI Su misión es ser una compañía líder
ÓN en la comercialización de productos
de consumo masivo con los mas altos
estándares de calidad en manos de
su nuevo Gerente General Santiago
Preciado.
 INFORME

OBJETIVOS

DESCRIPCI PROCESO

ON
INFORME
HALLAZGOS

AUDITORIA ASPECTOS A MEJORAR

PROPUESTAS DE MEJORA

CONCLUSIÓN
 OBJETIVO GENERAL

Detectar el grado de eficacia y

eficiencia del proceso de medición
de desempeño teniendo en cuenta
las políticas e indicadores de gestión
de la Distribuidora LAP S.A.S. y
  realizar las propuestas de mejora
necesarias para el logro de los
OBJETIVOS objetivos organizacionales.

DE LA
AUDITORIA
 • OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Evaluar y verificar los procedimientos utilizados para
la medición de desempeño en la Distribuidora LAP
S.A.S.

• Identificar cuales son las falencias y fallas en el

OBJETIVOS DE proceso de medición de desempeño realizado por el

área de Talento Humano, 

LA AUDITORIA • Establecer acciones de mejora que proporcionen al

proceso de medición de desempeño la eficacia y
eficiencia necesaria para la consecución de los
objetivos organizacionales. 

• Promover los planes de mejoramiento a los reportes

que se realicen de No Conformidades.
PROCESO
REALIZADO

Implementació Redacción del

Fase Previa Planteamiento Diseño Análisis
n Informe
 • Existen parámetros o planes de mejoramiento
para medir el desempeño.
• Los procedimientos para la medición de
desempeños se definen con base en
competencias.
• La medición de desempeños garantiza la
efectividad en los procesos productivos y

HALLAZGOS
calidad del servicio.
• La medición de desempeños está orientada a
elevar la rentabilidad y garantizar la
permanencia y el desarrollo organizacional.
• La medición del desempeño evalúa iniciativas,
aportes e innovación con respectos al
mejoramiento de los procesos
 Al analizar el proceso de auditoria no
se observa la evidencia de un
formato para realizar la evaluación
de desempeño de los trabajadores
de la Distribuidora LAP, que
corresponde al criterio en donde
enuncia que No se evidencia
claramente un formato para la
evaluación de desempeño.
ASPECTOS A
MEJORAR
 • Se recomienda la elaboración e
implementación de un instrumento de
evaluación de desempeño el cual sea claro,
entendible y confiable para que evidencie los
aspectos evaluados.

• Ejecutar de manera eficaz el seguimiento de

actividades, informando de manera clara y
veraz con el fin de tener una retroalimentación
que genere medidas correctivas.

• Promover actividades de auditorias en los

PROPUESTAS DE procesos realizados por el área de Talento
Humano, ya que contribuye a la identificación

MEJORA de las falencias de los procedimientos

realizados dentro de la organización.

• Capacitar a los empleados que participan en

los procesos implementados con el fin de
estandarizar cada procedimiento en la
Distribuidora LAP S.A.S.

• Sociabilizar los procesos de gestión humana

con todos los trabajadores de la empresa.

• Fortalecer la comunicación interna de al

distribuidora LAP S.A.S.
 Se puede concluir que el proceso de
verificación de la implementación de los
procesos de talento humano tiene un alto
grado de eficacia y eficiencia, en donde
la evaluación de desempeño se basa en
la metodología de competencias y donde
la organización cumplió con gran parte
de los aspectos indicados en la auditoria
lo que permite el mejoramiento de los
procesos y la necesidad de realizar
seguimientos constantes a los
procedimientos implementados.
CONCLUSIÓN
 GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN