SEGURO

AUTOMOTOR - AUT
INDICE

Presentación Seguros
I. Objetivos
II. Programa de Seguros
III. Bróker

Póliza Automotor – AUT

IV. Cobertura Póliza - AUT
V. Obligaciones del Conductor – AUT
VI. Escenarios - AUT
VII. Notificación Siniestro – AUT
VIII. Procedimiento en Caso de Siniestro – AUT
IX. Documentación General Mínima Requerida – AUT
 I. Objetivos
• Reforzar los conocimientos del programa de seguros
contratado por Nuevatel PCS de Bolivia en general, el
contenido y alcance de la póliza de Automotores;

• Así como también las actualizaciones a los procedimientos,

documentación a ser presentada y plazos aplicables en caso
de eventos fortuitos que constituyen siniestros, con el fin
de optimizar la atención de los mismos; que cuenten con
autorización expresa para conducir vehículos en función del
desenvolvimiento regular del giro de negocio de la empresa.
II. Programa de Seguros

Para una adecuada gestión de riesgos, Nuevatel PCS de Bolivia S.A., tiene contratado un
programa de seguros con la Compañía Alianza, cuya intermediación y asesoramiento esta bajo la
administración de Universal Brokers; aspecto que le permite a Nuevatel, transferir a una
aseguradora, distintos riesgos a los que se encuentra expuesto.

Programa de Seguros de Nuevatel

• TODO RIESGO DE DAÑOS A LA PROPIEDAD
(TRDP)
• RESPONSABILIDAD CIVIL (RC)
• AUTOMOTORES (AUT)
• COMPRENSIVA 3D
• TRANSPORTE (NACIONAL E INTERNACIONAL)
• ACCIDENTES PERSONALES (AP)
III. Broker
Universal Brokers S.A. es una Sociedad Anónima que se dedica exclusivamente al corretaje y
asesoramiento en materia de seguros. Su principal labor es el asesoramiento de seguros que
incluye tanto pólizas para riesgos patrimoniales como de personas.

Implantes exclusivos de Universal Brokers en Nuevatel:

• Territorio Occidente: Cristian Herrera – 72023858

• La Paz, Oruro y Pando

• Territorio Centro: Karla Herrera – 67001402

• Cochabamba, Sucre y Potosí

• Territorio Oriente: Enrique Jordan – 67002394

• Santa Cruz, Trinidad y Tarija
 POLIZA
AUTOMOTOR - AUT
 I. Cobertura Póliza - AUT
Cubre riesgos a los que pueda estar sometido el parque automotor de propiedad del asegurado, en
cuanto a daños materiales y robos.

DAÑOS MATERIALES AL VEHÍCULO

• Daños propios
• - Robo parcial al 100%
• - Pérdida total por robo o accidente.

DAÑOS A TERCEROS (RESPONSABILIDAD CIVIL)

• MATERIALES:
• General
• Consecuencial

• PERSONALES:
• - En exceso del SOAT

ACCIDENTES PERSONALES PARA OCUPANTES (EN EXCESO DEL SOAT)

• Gastos médicos y sepelio
• Invalidez total y/o parcial permanente
• Muerte accidental
Daños Materiales al Vehículo:
Son los daños materiales ocasionados a los vehículos, estando en movimiento o estacionados.

Robo parcial y total al

Daños propios 100%

Perdida total por accidente

(reparación supere el 70% del valor asegurado)
 Responsabilidad Civil:
Daños a terceros, de carácter material y/o personal.

Daños materiales
Daños materiales.
Responsabilidad civil consecuencial.
Sin cobertura: daños ocasionados por la carga

Daños personales:
Accidentes personales en exceso del SOAT
Accidentes Personales - Ocupantes:
Son lesiones corporales sufridas por los ocupantes de la movilidad asegurada, a consecuencia de
un hecho de transito cubierto por la póliza.

Nota: De forma paralela a la

Invalidez total y/o parcial
Gastos médicos y sepelio permanente
cobertura por accidentes personales
de la póliza de automotores, el parque
automotor de Nuevatel, en
cumplimiento de la ley N° 737,
cuenta con el SOAT respectivo.

https://medios.economiayfinanzas.gob.bo/VPS
F/documentos/NORMATIVA%202017/LEYES
/5_Ley_737_del_Seguro_Obligatorio_SOAT.P
DF

Muerte accidental
II. Obligaciones del Conductor - AUT
En caso de siniestro, si el conductor incumple alguna de las obligaciones que se describen a
continuación, el siniestro perderá cobertura:

El asegurado debe tomar las No se debe realizar ninguna

precauciones que estén a su alcance reparación, ni acuerdo alguno, ni
para proteger y evitar la agravación de asunción de responsabilidad, sin
los daños y propagación del riesgo, en la autorización de la compañía
caso de siniestro
Obligaciones del conductor:
Denunciar inmediatamente, el hecho a
la autoridad competente (Transito o
DIPROVE), en la jurisdicción donde se
produjo el hecho, oficializando todas
las circunstancias y detalles del
mismo.*
(*) Notificado el
siniestro al bróker, el
implante asiste al
conductor, para realizar
los trámites necesarios
en dependencias de la
autoridad competente.
Someterse a la prueba de
dopaje etílico de manera
inmediata sucedido el
siniestro, aún cuando las
autoridades competentes no se
lo requieran.
Obligaciones del conductor:

No participar de competencias No ingresar a lugares donde

con el vehículo existan disturbios sociales
Obligaciones del conductor:

No sobre forzar el vehículo, de acuerdo Antes de empezar algún viaje verificar

a la capacidad de carga que se cuente con las herramientas
necesarias (triangulo, gata,
herramientas, botiquín)
 Obligaciones del conductor:

Realizar los trabajos No confiar las movilidades, a No transportar personas fuera

periódicos de mantenimiento personas ajenas a Nuevatel, de la cabina, bajo ninguna
bajo ninguna circunstancia circunstancia.
Obligaciones del conductor:

Nota: Queda excluida la

cobertura del seguro, ante
cualquier incumplimiento de
las normas de transito (Código
de Transito y su Reglamento).

http://autoescuelatarija.com/wp-
content/uploads/2017/02/LEY-3
988-Codigo-de-Tr%C3%A1nsito
-y-Reglamento.pdf

Cumplir con toda la normativa vigente en materia de transito, ya sea

nacional y sub nacional (leyes, nacionales, departamentales,
municipales, decretos, etc.)
 Obligaciones del conductor:
Se debe contar con la licencia vigente
y de servicio que se apropiada para el
tipo de vehículo o para la clase presta
No circular con exceso de No conducir vehículos en
velocidad (80Km. carretera). estado de embriaguez.
En caso de registrarse un
porcentaje de alcoholemia, por
mínimo que éste sea, la
Compañía se libera de su
responsabilidad.
Obligaciones del conductor:

Respetar la señalización y luces de No estacionar de manera No transitar por vías no

semáforo imprudente, tanto en autorizadas
carretera como en ciudad
 III. Escenarios - AUT
¿Qué debe hacer el conductor en caso de daños propios al vehículo, en
movimiento o parqueado?

Notificar El conductor
Denuncia ante El implante del
inmediatamente a: responsable:
Tránsito para: bróker brindará
inmediatos apoyar en todos los
informe y test de soporte y asistencia
trámites en
superiores y alcoholemia (dentro
dependencias de
al conductor, en
bróker 8 horas) todo el proceso
tránsito.

reclamos.seguros@nuevatel.com

(*) Si el conductor se encuentra herido, el supervisor del colaborador deberá notificar el siniestro y
disponer de personal de Nuevatel para que pueda constituirse con el bróker y realizar las gestiones
consiguientes en Tránsito.
 Escenarios:
¿Qué debe hacer el conductor en caso de daños a propiedades de terceros (como viviendas,
anaqueles, ornato público, etc.)?

Reparación daños de
Reconstrucción de
terceros: Según el
Denuncia ante los hechos,
Notificar grado de
Tránsito para: conductor, bróker y
inmediatamente responsabilidades.
informe y test de autoridades de
a: inmediatos Firma del desistimiento
alcoholemia tránsito, para
superiores y bróker y presentación del
(dentro 8 horas) establecer
documento ante el
responsabilidades*
investigador de tránsito

(*) Si el conductor de la movilidad infringió alguna de las normas de tránsito o incumplió con una de sus
obligaciones, la Compañía se libera de reparar los daños y el conductor deberá asumir la reparación de los daños,
de manera directa.
Escenarios:
¿Qué debe hacer el conductor en caso de accidentes personales a terceros?

Reconstrucción Curaciones
Notificar de los hechos, daños de
Solicitud de Denuncia ante conductor, bróker terceros: Indemnización,
inmediatam ambulancia, Tránsito para: se realiza según
ente a: y autoridades de Compañía
siempre que informe y test Tránsito, para facturas e
inmediatos conductor no esté de alcoholemia asume según el informes
superiores y establecer grado de
herido* (dentro 8 horas) responsabilidades médicos
bróker responsabilidade
** s

(*) Si el Conductor se encuentra herido, su supervisor deberá notificar el siniestro y disponer de personal de
Nuevatel, para coadyuvar con las gestiones en Tránsito y clínica con apoyo y asesoramiento del bróker (estos
trámites requieren de la presencia de algún responsable de la empresa).
(**) Si el conductor de la movilidad infringió alguna de las normas de transito o incumplió con una de sus
obligaciones, la Compañía se libera de reparar los daños y el conductor deberá asumir la reparación de los daños,
de manera directa.
Escenarios:
¿Qué debe hacer el conductor en caso de robo total de la movilidad?

Notificar Denuncia
Documentación Solicitud copia
inmediatament ante
legal de la de informe, el
e a: inmediatos DIPROVE
movilidad, será conductor debe
superiores, para:
solicitada en contar con copia,
bróker y informe e
DIPROVE durante el trámite es
administración investigació
la denuncia* personal*
de su ciudad n

(*) Realizada la denuncia, el conductor deberá coadyuvar con el seguimiento a la investigación a realizarse,
durante los siguientes 45 días de haberse suscitado el robo. El bróker asistirá al conductor en las gestiones ante
DIPROVE.
(**) Colaboradores de la Gerencia de Administración, le enviarán la documentación que soliciten las
autoridades.
Escenarios:

¿Qué debe hacer el conductor en caso de vuelco de la movilidad?

Reconstrucción de
Denuncia ante
Notificar los hechos, conductor, Gestiones para
Tránsito para:
inmediatamente a: bróker y autoridades trasladar vehículo
informe y test de
inmediatos de tránsito, para de tránsito al taller
alcoholemia (dentro
superiores y bróker establecer para reparaciones
8 horas)
responsabilidades*

(*) Si el conductor se encuentra herido, su supervisor deberá disponer de personal de Nuevatel, para que pueda
constituirse con el bróker y realizar las gestiones consiguientes en Tránsito.
IV. Notificación Siniestro – AUT
Correo electrónico (notificación escrita):

• En caso de ocurrencia de siniestro, el evento debe ser reportado de forma inmediata mediante
correo electrónico a la siguiente dirección (adjuntando el Formulario de Declaración de
Siniestro):

reclamos.seguros@nuevatel.com
• Dentro del presente correo genérico, se notificará el siniestro al bróker de seguros quienes a
su vez revisarán la información para su notificación a la empresa de Seguros en las siguientes
24 horas, asignando número de caso y solicitando documentación preliminar.

• Una copia de dicha notificación llegará a las subgerencias de administración territorial, para
seguimiento en la etapa de respaldo del siniestro.

En caso de no recibir respuesta del bróker dentro de las 24 hrs., los colaboradores de
Nuevatel deberán reiterar la solicitud y contactarse directamente con el bróker para
validar la recepción de la notificación.
Notificación de siniestro:
Llamadas/ WhatsApp:

• En caso de no tener acceso a correos electrónicos, de manera preliminar el

reporte puede realizarse mediante llamada o WhatsApp, a uno de los
siguientes contactos:

Contactos implantes:
• Territorio Occidente (La Paz, Oruro y Pando)
Cristian Herrera – 72023858

• Territorio Centro (Cochabamba, Sucre y Potosí)

Karla Herrera – 67001402

• Territorio Oriente (Santa Cruz, Trinidad y Tarija)

Enrique Jordan – 67002394

• Realizado el reporte preliminar a uno de estos contactos, el aviso de siniestro también

deberá formalizarse mediante correo electrónico reclamos.seguros@nuevatel.com,
dentro de las siguientes 72 horas, por el responsable o el superior inmediato del
mismo.
V. Procedimiento en caso de siniestro - AUT

Solicita doc., y
Notificar el siniestro- NT Realizar denuncia a asigna N° de caso- Nota: Obligatoriamente la
autoridades -NT Bróker denuncia deberá presentarse ante
72 Horas las autoridades competentes, de
1 Día* 1 Día forma inmediata, una vez se
suscite el evento; lo cual esta a
cargo del colaborador/ conductor
protagonista del hecho.
Asimismo, de forma paralela, el
siniestro debe ser notificado de
Pagar la franquicia, Remitir formulario de manera inmediata al bróker, para
Realizar inspección de los
previo informe del notificación y su atención.
daños- Bróker
bróker- NT cuantificación- NT
1 Día
10 Días 7 Días

Emitir orden de Agendar cita con el Comunicar conformidad con

compra- Compañía taller trabajos para cierre de caso
5 Días 10 Días 10 Días
VI. Documentación General Mínima Requerida – AUT

a) Formulario de declaración de siniestro, (*) El formulario debe

debidamente llenado y firmado por el b) Fotografías detalladas de los daños reportar de forma clara y
conductor.* (inspección). puntual, las causas del
siniestro, así como también
el alcance total de los
daños.

(**) El pago de las multas,

Test de alcoholemias,
Copias legalizadas de
c) Copia del test de alcoholemia e informe d) Licencia de conducir del o de los informes, deben ser
técnico de las autoridades competentes conductores protagonistas del hecho, las pagadas por el responsable
para la investigación del hecho (Transito, cuales deben ser vigentes y adecuadas del accidente.
Bomberos, FELCC, etc.).** para el vehículo que se conducía en el
momento del siniestro.

e) Cotizaciones de reparación y/o

reposición de las piezas dañadas, a
consecuencia del siniestro.
 GRACIAS
POR SU ATENCION