Sesión 2

El capital humano en una organización

 El capital humano es importante:

Fuerza de trabajo de los obreros

• Los medios materiales (materia prima), solo se

convierten en un producto terminado cuando pasan
por un proceso de producción.

Trabajadores

• una maquina por muy avanzada que sea no puede

manejarse sola y se necesita de los trabajadores para
ponerla a funcionar.
 El capital Humano en una organización
LA TECNOLOGIA PRODUCTIVIDAD

INDISPENSABLE

ADAPTACION FLEXIBILIDAD

CREATIVIDAD INNOVACION
 La tecnología y la información están al alcance de todas las empresas, por lo
que la única ventaja competitiva que puede diferenciar una empresa de otra es
la capacidad que tiene el personal de adaptarse al cambio

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NUEVAS REALIDADES –
NUEVOS RETOS

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 El capital Humano en una organización

La buena administración del capital humano impulsa el rendimiento

operativo generando valor en toda la empresa y le ayuda a:

Hacer más Alinear al

eficientes los Mejora personal con
Asegura
sistemas y metas y posición
procesos de r la objetivos la empr
recursos para impulsar en el
humanos produc el mercad
para reducir rendimiento
costos.
tividad. del negocio.
 Las personas como socias de la organización
En los tiempos actuales las personas están ampliando su
MISION y VISION, por tanto también cambia su actuación
estratégica.

Todo procesos productivo se realiza con la

participación conjunta de diversos socios, cada
uno de los cuales contribuye con algún recurso.
.
Los socios estratégicos contribuyen con algo esperando
obtener un retorno
Las personas como socias de la organización
 ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA GESTION
MODERNA DE PERSONAS
La gestión moderna se basa en 3 aspectos fundamentales:

SON SERES
HUMANOS ACTIVADORES
INTELIGENTES DE LOS SOCIOS DE LA
- PERSONALIDAD ORGANIZACION
- RECURSOS
CONOCIMIENTO
- ORGANIZACIONALES
COMPETENCIAS
- CAPACIADES
 Personas: recursos o socias de la organización
PERSONAS COMO RECURSOS
 Empleados limitados y aislados en los cargos.
 Horario rígido.
 Preocupación por las normas y reglas.
 Subordinación a jefe.
 Fidelidad a la organización.
 Dependencia de la jefatura.
 Ejecutor de tareas.
 Énfasis en la especialización.
PERSONAS COMO SOCIAS
 Colaboradores agrupados en equipos.
 Metas negociadas y compartidas.
 Preocupación por los resultados.
 Atención y satisfacción del cliente.
 Vinculación a la Misión y Visión de la empresa.
 Participación y compromiso.
 Énfasis en la ética y responsabilidad.
 Generan actividades.
 Énfasis en el conocimiento.
 Inteligencia y talento.
 Aportes de los directivos, colaboradores
y clientes a cada uno de ellos
NECESIDADES QUÉ PUEDE DAR LA QUÉ SE PUEDE PEDIR DIMENSIÓN DE LA
HUMANAS EMPRESA AL AL COLABORADOR ORGANIZACIÓN
COLABORADOR
Materiales Dinero, status información, Bienes, servicios, Eficacia ESTRATEGIA
contrato de trabajo, productividad, cumplir,
premios o castigos el contrato laboral,
función formal, tarea.

Cognoscitivas Equipos auto dirigidos, Iniciativa, creatividad, Atractividad

enriquecimientos del sugerencias, ideas, COMPETENCIA
puesto, empowerment, ingenio, poner atención DISTINTIVA
cauces de acción, en lo que hace
formación, etc.

Afectivas Ayuda para superarse como Lealtad, identificación, Unidad o confianza

persona, gratitud, estima, capacidad de sacrificio mutua MISIÓN INTERNA
confianza, justicia, equidad por la empresa
 ¿Qué puede dar la organización a sus colaboradores?
A. En el nivel de necesidades materiales

Una adecuada remuneración económica.

Beneficios laborales.
Cobertura de salud.
Préstamos para vivienda.
Participación de utilidades
Activos realizables en términos monetarios. Permite o
ayuda al empleado a satisfacer sus necesidades
materiales.
 ¿Qué puede dar la organización a sus colaboradores?
B. En el nivel de necesidades cognoscitivas

 Bienes que posibiliten el desarrollo de la capacidad y de

saber de su talento humano.
 Capacitación en el puesto de trabajo, Nuevos
conocimientos.
 Rotación de puestos internos.
 Ascensos y promociones.
 Oportunidades de participar en la toma de decisiones.

En resumen, todo aquello que contribuye a mejorar el

conocimiento operativo o intelectual de los colaboradores.
 ¿Qué puede dar la organización a sus colaboradores?
C. En el nivel de las necesidades afectivas
Se puede ofrecer una preocupación, apoyo y comprensión
por cada persona humana.
Estimación, reconocimiento, respeto, independientemente,
de su rendimiento. La mejor manifestación es la de un
adecuado ambiente laboral. (CLIMA LABORAL)
Una cultura bien estructurada, valores transmitidos por
todos, especialmente, por los directivos.
¿Qué puede dar el colaborador a la organización?
En el primer nivel, puede aportar el cumplimiento de las tareas encomendadas o metas alcanzadas, productividad.

En el segundo nivel, puede ofrecer conocimientos, creatividad, inteligencia y capacidad para solucionar problemas; capacidad de iniciativa para mejorar los procesos,
desarrollar nuevos productos, ahorrar costos, sugerencias, innovación, entre otros. En conclusión, puede contribuir a una mayor eficacia del sistema productivo.

En el tercer nivel, puede ofrecer, también, lealtad y confianza, compromiso por el bien de la organización en todos los niveles, identificación con las personas y fines de la
organización, honestidad en el desempeño de su labor. En resumen, realizando labores que no le competen directamente, confiando en su empresa y practicando valores
 ¿Qué recibe el cliente y
qué puede dar a cambio?
NIVEL CLIENTE RECIBE CLIENTE PUEDE DAR A
CAMBIO
Material Una solución: producto o servicio Dinero
indiferenciado Es un comprador hoy

Cognoscitivo La solución a su necesidad Repite la compra

sentida: producto o servicio Es cliente MISIÓN INTERNA
diferenciado
Imagen de marca

Afectivo CALIDAD TOTAL FIDELIZACIÓN

La solución a su necesidad real Cliente fiel: lealtad
(problema real) Sugerencias, nos recomienda
El esquema de los cuatro roles de la gestión
humana

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 Procesos de gestión del talento humano
• El principal desafío que enfrentan las organizaciones es el mejoramiento
continuo del personal que lo integra.
• La administración de los recursos humanos existe para mejorar la
contribución de las personas a las organizaciones.
• Para llevar a cabo su tarea, los departamentos de personal necesitan
satisfacer objetivos múltiples
• Es necesario hacer frente a necesidades sociales, de la organización y
personales.
 LECTURA
• SISTEMA INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS
• La lectura se realizara de manera Individual.
• Se agruparan en numero de 5 alumnos aprox.
• Se realizará la resolución del cuestionarios en papelotes.
• Cada grupo expondrá al azar.
• 1.- ¿Cuál es la importancia de la Gestión del Capital Humano en
una organización?
• 2.- ¿Cuál es la clave del éxito que esperan los clientes?
• 3.- ¿Cuáles son los principios guías para una buena organización?
• 4.- ¿Cómo crees que está organizado internamente el
departamento de Gestión Humana?
• 5.- Conclusiones y recomendaciones.