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i ¿Que es competir?
i ¿Quienes compiten?
i ¿Competitividad?
i ¿Cuales son los nuevos paradigmas de la
competitividad?
i ¿Que se requiere para competir?
i ¿Cómo Competir?
i ¿Por qué Competir?
i ¿ Porque fracasan las empresas?
i ¿ Como Cambiar esta situación?
i ¿El Marketing y la competitividad?
 ¿QUE ES COMPETIR?
COMPETIR ES PODER CONTAR CON LA
INFORMACIÓN, CONOCIMIENTO,
HERRAMIENTAS Y ACTITUD POSITIVA, POR
MEDIO DE LA ACTUALIZACIÓN, Y
CAPACITACIÓN CONSTANTE PARA CREAR
ESA VENTAJA COMPETITIVA QUE
COLOQUE A LA EMPRESA CON SUS
PRODUCTOS O SERVICIOS POR ENCIMA DE
LOS QUE OFRECEN LOS COMPETIDORES.
 ¿QUIEN COMPITE?
Los Países.
Las Empresas.
Las Instituciones Públicas y
Privadas.

Quién ha logrado desarrollar un Sistema de

Competitividad Planificado, basado en
Información, Conocimiento, Herramientas,
Talento y Actitud para, dirigir y poder
Competir.
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
LA COMPETITIVIDAD DE UNA EMPRESA
ES EL NIVEL EN QUE ESTA PUEDE
PRODUCIR O DISTRIBUIR BIENES Y
SERVICIOS QUE SATISFAGAN
PLENAMENTE
LAS NECESIDADES, DESEOS Y/ O
EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES
O DEMANDANTES.
 Los nuevos paradigmas de
la competitividad
Ser competitivo implica«..

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i CAPACIDAD PARA APROVECHAR DESARROLLAR,
CREAR, ADAPTAR Y UTILIZAR LOS CONOCIMIENTOS
DERIVADOS DE NUEVAS TECNOLOGÍAS.
i INSTRUMENTACIÓN DE PROGRAMAS ÁGILES Y
EFICIENTES DE FINANCIAMIENTO.
i DESARROLLO DE PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN PARA
CALIFICAR A LA MANO DE OBRA.
i ADECUACIÓN DE INFRAESTRUCTURA EN MATERIA DE
TRANSPORTE, TERRESTRE, LOGÍSTICA DE MERCANCÍAS
Y OTROS.
'. CON DIRECTIVOS Y EJECUTIVOS ACTUALIZADOS QUE
INCORPORAN VALOR A SUS PROCESOS COTIDIANOS.
2. CON UNA EMPRESA QUE TRABAJA CON SUS PROVEEDORES
PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS.
3. CAPACITANDO A SUS EMPLEADOS EN TÉCNICAS DE
CALIDAD Y ESTABLECE SISTEMAS DE EJECUCIÓN.

4. SATISFACIENDO Y MONITOREANDO LAS NECESIDADES DEL

CLIENTE.

5. CON UN SISTEMA DE CALIDAD INTEGRAL, ANTES DURANTE

Y DESPUES DE TODO PROCESO.
 IMITANDO
INNOVANDO
INVENTANDO
I&D

UTILIZANDO HERRAMIENTAS MODERNAS DE

INTELIGENCIA COMERCIAL, PROGRAMAS DE MEJORA
CONTINUA, DE ESTANDARIZACIÓN, ENTRE OTROS.
SEGÚN SEAN LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA Y DEL
SECTOR INDUSTRIAL EN EL QUE ACTÚEN.
i AUMENTAR LAS VENTAS NACIONALES O DE
EXPORTACIÓN.
i OBTENER UTILIDADES MÁS ELEVADAS.
i MANTENERSE O CRECER EN EL MERCADO.
i LOGRAR UNA MEJOR Y MAYOR UTILIZACIÓN DE LA
CAPACIDAD INSTALADA.
i REDUCIR DEPENDENCIA O RIESGO DE UN SOLO
MERCADO NACIONAL O DE UN MERCADO EXTRANJERO
OCASIONAL.
i EXTENDER LA VIDA DEL PRODUCTO.

i OBTENER NUEVO CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA,

QUE A SU VEZ SE RETROALIMENTE.

i APROVECHAR LAS VENTAJAS DE LOS TRATADOS DE

LIBRE COMERCIO, ACUERDOS Y CONVENIOS
COMERCIALES.

i DESARROLLAR MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA, LO QUE

GENERA LOGROS.


  
 
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 Marketing
¿Qué es el Marketing?
Ò Es todo aquello que hacemos para satisfacer y
retener clientes específicos, obteniendo una
rentabilidad.

Ò El marketing nos permite convertir un producto en

utilidad o ganancia.

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 ¿QUIÉNES SON NUESTROS CLIENTES
Y QUIENES CONFORMAN NUESTRO
MERCADO?
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 EL SONDEO DE MERCADO

Conjunto de actividades
para obtener y analizar
informacion relacionada
con la satisfacción de las
necesidades de los
consumidores.
 ¿Quiénes compran?

¿Qué Compran? ¿Cuánto Compran?

¿Cómo Compran?
¿Dónde Compran?

¿Por qué compran?

 DECISIONES A TOMAR CON LA
INFORMACION SOBRE SONDEO DE
MERCADO
'. Características de los productos
2. Cantidad, Calidad y precios de los
productos
3. Donde, Cuando y cómo se hace la
venta de los productos
4. Cantidad de dinero que se invierte
en el mercadeo de un producto

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LOS CLIENTES
Personas que
adquieren los
productos o servicios
en forma regular o
continua.
 


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'. SON PADRES DE FAMILIA REGATEADORES, ENGREÍDOS
Y BUSCAN COMODIDAD, SERVICIO Y BUEN PRECIO.

2. LA MAYORÍA ESTÁN ESPERANDO ALGO MAS QUE

COMPRAR UN PRODUCTO POR LO TANTO ESPERAN UN
TRATO EDUCADO Y CORDIAL.

3. MUCHOS VISITAN GRANDES TIENDAS Y

SUPERMERCADOS Y ESTÁN ACOSTUMBRADOS A
ELEGIR CON COMODIDAD.
¿CONOCES A TODOS
TUS CLIENTES POR SU
NOMBRE?,
¿ SABES CUÁNDO ES SU
CUMPLEAÑOS?,
TELÉFONO?
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 PRODUCTO
Cuando un producto
saatisface mayormente
las necesidades de los
clientes, mejor será la
aceptación que tendrá

Pensar que los clientes

tienen nuestros gustos y
necesidades es un grave
error
 LOS PRODUCTOS
'. CASI TODOS TIENEN BUENA CALIDAD.

2. AL PÚBLICO LE GUSTA LA VARIEDAD, SIN

EMBARGO ENTRE 2 PRODUCTOS IGUALES
ELEGIRÁ POR EL PRECIO Y/O POR LO QUE
LE PIDE SU GUSTO (MODA, COLOR, DISEÑO,
EMPAQUE).

3. SI DOS NEGOCIOS VENDEN EL MISMO

PRODUCTO LA DIFERENCIA ESTARÁ EN EL
TRATO DEL VENDEDOR.
Para conocer si un producto o servicio es
adecuado a las necesidades de nuestros
clientes revisamos los siguientes aspectos:
'. Características Físicas:
envase, color, tamaño,
presentación
2. Diferencias con los
productos de la
competencia
3. Cambios y
modificaciones que se le
pueden hacer al producto
4. Calidad del producto
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 Distintas


necesidades

TIENEN DISTINTAS FORMAS DE SATISFACER SUS

DESEOS Y NECESIDADES
 Elección
Como elige el
consumidor
CALIDAD
 EL PRECIO
Valor monetario del producto
Para determinar el precio se
debe considerar lo siiguiente:
' Cubrir costos
2. Adecuada Ganancia
3. Ser competitivo en el
mercado (adecuada relación
entre calidad y precio)
LA PROMOCION

Permite comunicar y destacar

las diferencias del producto
respecto a los de la
competencia Radio
Televisión
MEDIOS Diarios
Volantes
Cartas
Afiches, etc.
Características de los mensajes
en la promoción:

Ò Buena imagen que se

proyecta
Ò Claridad del mensaje
Ò Atractivo
Ò Facilidad de lectura
Ò Buena presentación
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 LA DISTRIBUCION
Cómo hacer llegar los productos a los
consumidores?
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Ò Escucha mucho, habla poco.
Ò Es muy rápido y servicial.
Ò Se prepara para el regateo.
Ò Es disciplinado y cumplido.
Ò Siempre tiene una sonrisa y mucha
paciencia
Ò Es persistente y siempre busca
vender dejando contento al CLIENTE.
Ò Es amable y flexible pero muy
estricto con el crédito.
Ò Y sobretodo tiene fe en salir adelante
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