Charla:

Psicología de la emergencia
Objetivo:
Conocer algunos aspectos psicológicos que permitan controlar situaciones de emergencias.
Público Objetivo: Trabajadores de empresas afiliadas a la Asociación Chilena de Seguridad.
Introducción:
Los seres humanos día a día estamos o podemos estar expuestos a distintas situaciones
Nuestra cultura: de emergencia.

Necesitamos control en nuestras vidas y u n a e m e r g e n c i a s e l l e v a e s e

control.

“Después de que el barco se hundió,

todo el mundo sabe como se hubiera
p o d i d o s a l v a r. ”
Estrategias de manejo
de crisis: I. A s p e c t o s Te ó r i c o s :

1. Miedo
2. Etapas de la experiencia traumática
3. TEPT

II. A s p e c t o s P o s t C a t á s t r o f e :

1. Como nos ayudamos

2. Ideas para tener en cuenta

1
III. P r i m e r o s A u x i l i o s P s i c o l ó g i c o s :

3. Estrategias de Primeros Auxilios Psicológicos

4. Que hacer / no hacer en los PAP
5. Mitos
El miedo: El miedo es una respuesta aprendida, por lo tanto se puede
trabajar para desaprender ese tipo de respuestas.

Sólo existen tres miedos básicos: los ruidos fuertes, las alturas y el fuego.

 Todos los demás son adquiridos.

 Lo que nos atemoriza es la interpretación mental de las cosas.

1
Como se genera el
pánico en grupos:  En determinados momentos, media docena de hombres podrían
constituir una multitud psicológica.

 La persona presa de pánico causa más temor que el miedo mismo.

1
Significado de los
individuos al evento
según:  Su percepción de lo que ha ocurrido.

 Su experiencia anterior en eventos peligrosos.

 El éxito o fracaso al manejar sus repercusiones.

1
Etapas de la experiencia
traumática:

Shock Negociación Búsqueda Duelo

2
Tipos de reacciones:  Reacciones normales

 Reacciones paralizantes

 Reacciones hiperactivas

 Reacciones corporales

2
¿Cómo estamos
nosotros?:

¿Estamos en una disposición

favorable para tener actitudes
correctas y tomar acciones
debidas?

2
¿Cómo enfrentamos
nuestros desajustes
emocionales:

Relatar y
Aceptación conversar sobre la Estar atentos
experiencia vivida

Retomar con
Combatir el
prontitud las
miedo: control
rutinas

2
“Los cascos de bicicleta
Limitar la
P e n s a r e n se deben desechar
exposición a
sucesos como siempre, i m á g e n e s y
desafiantes
noticias
después de cualquier
accidente”
Psicología de la
emergencia:
Mientras más control tenga una persona en una
situación amenazante, menos ansiedad se provoca
y se toman mejores decisiones.

El miedo se aloja en nuestro cerebro y aumenta

más si nos enfrentamos a lo desconocido.

2
Ejercicio:

3
Bostezo:  Cierra los ojos.

 Aspira aire contando hasta 10.

 Expira contando hasta 10.

 Siente el aire pasar por tus nariz, por tu tráquea.

 Siente como tus pulmones se expanden.

 Haz con la boca y la nariz los movimientos que haces cuando bostezas.

3
 Suspira fuerte.
Herramientas para
enfrentar crisis: 1. Intervención especializada o profesional

2. Primeros auxilios psicológicos

3
Importancia del
liderazgo:  Las personas frente al peligro buscan estar dirigido por otros, ya que eso
neutraliza la angustia de responsabilizarse de sus propios actos.

 La falta de un líder aumenta el pánico, se descontrola.

3
Primeros auxilios
psicológicos:  Expresión abierta de emociones y verbalización del trauma, lo cual ayuda a
la reducción de síntomas.
Fundamental:
 Comprensión de la pérdida de control como una posible reacción normal
ante una situación anormal.

 Resolución de problemas concretos de la vida de las personas.

 Uso de recursos profesionales y especializados cuando sea necesario.

3
¿Qué hacer?:
 Desarrollar el sentido de escucha-responsable.

En los primeros  Fortalecer la confianza y seguridad.

auxilios psicológicos:
 Estar alerta sobre las oportunidades de dar énfasis a las cualidades y
fuerzas de la persona.

 Aceptar el derecho de los afectados de sentirse así. Validar su emoción.

 Realice preguntas saludables y efectivas.

3
¿Qué No hacer?:
 No ofrecer algo que no pueda cumplir. No ofrezca respuestas, más bien
facilite la reflexión.
En los primeros
auxilios psicológicos:  No le tenga miedo al silencio, ofrezca tiempo para pensar y sentir.

 No muestre ansiedad ya que ésta puede ser fácilmente transmitida a los

afectados.

 No permita que el enojo u hostilidad de la persona lo afecte.

3
¿Qué No hacer?:
 No muestre demasiada lástima o paternalismo.

En los primeros  No espere que la víctima funcione normalmente de inmediato.

auxilios psicológicos:
 No confronte a una persona en crisis, si este se va asentir amenazado.

 No moralice o sermonee.

 No considere superficialmente las amenazas de suicidio u homicidio.

3
Mitos:
 Existe la creencia de que las personas ante una emergencia, van a estar
atemorizadas, actuaran irracionalmente o serán incapaces de cuidarse por
En los primeros sí mismas.
auxilios psicológicos:
 Aunque el pánico existe en algunas de las situaciones, las conductas más
frecuentes son de s o l i d a r i d a d .

 Sentir miedo es normal. El miedo evita que seamos imprudentes, nos

permite evaluar la situación.

3
Reflexión:

“La valentía no consiste en no sufrir

miedo, sino en dominarlo y continuar
en la línea de conducta elegida.”

3
Conclusión:  En toda situación de emergencia es fundamental conocer y aplicar estrategias para
su control.

 Cada persona reacciona distinto en situaciones de emergencia.

 Mantener la calma y liderazgo es fundamental para poder ayudar a otros en

situaciones de crisis.

 Poner en práctica lo que hemos revisado en esta actividad, nos ayuda a cumplir con
nuestro compromiso de:

Cuidar Personas!!!!

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NADIE CUIDA MEJOR
A LOS TRABAJADORES
DE CHILE