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Una estrategia de Innovación

Ejemplo de Vigilancia del Entorno

CASO PRÁCTICO
DE VIGILANCIA
TECNOLÓGICA Y
DEL ENTORNO
Fundación Economía Global. León XIII 1º 1ª 50.008 Zaragoza 976 067 194 emprendedores@fundacioneconomiaglobal.es
Nº 246 del Registro de Fundaciones de la Comunidad Autónoma de Aragón
Una estrategia de Innovación

Ejemplo de Vigilancia del Entorno

Uno de los principales factores que deben tenerse en cuenta


cuando se realiza una planificación de la estrategia y de los
productos que van a formar parte de la cartera de negocio de la
empresa es el estudio del entorno.

El entorno es el principal indicador que muestra la evolución del


mercado y la aceptación de los productos de la compañía en el
mismo.

Por eso, debe vigilarse constantemente y analizar cualquier


variación en el mismo, ya que un pequeño cambio en el mercado
puede suponer una gran oportunidad o amenaza.

Este proceso se conoce con el nombre de Vigilancia del Entorno.

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Ejemplo de Vigilancia del Entorno

Definición de Vigilancia Tecnológica y del Entorno

La Vigilancia Tecnológica y del Entorno es un proceso mediante


el cual se observan y analizan todos los factores del entorno que
rodea a la compañía y que, por lo tanto, pueden producir un
efecto, positivo o negativo, en la misma.

Se le conoce como vigilancia tecnológica, pero es más adecuado


referirse a ella como vigilancia del entorno, ya que deben
estudiarse aspectos no sólo técnicos, sino otros más genéricos
como el mercado donde se opera, los productos existentes en el
mismo, la conducta de los clientes y el comportamiento de los
proveedores y, en general, todo el entorno (aspectos legales,
económicos, etc.)

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Ejemplo de Vigilancia del Entorno

Norma UNE 166006:2006 sobre Vigilancia del Entorno

La Vigilancia del Entorno es una herramienta clave para el


desarrollo y puesta en marcha del sistema de gestión y de
proyectos de innovación en la empresa.

Por ese motivo, se ha incluido en la familia de normas 166000


relacionadas con innovación.

La Norma UNE 166006:2006 recoge los factores que deben


estudiarse y los requisitos mínimos que debe tener un proceso de
vigilancia del entorno para que sea eficaz y útil para la compañía.

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Factores que deben vigilarse

Los factores básicos que deben vigilarse del entorno que afectan a
una compañía en mayor o menor medida son:
• Tecnologías.
• Mercados.
• Clientes.
• Proveedores.
• Entorno.
• Productos.
• Competidores.

Tomando como ejemplo nuestra empresa fabricante de muebles


de madera, podemos encontrarnos con los siguientes factores y
elementos de vigilancia y estudio:

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Ejemplo de Vigilancia del Entorno

Factores que deben vigilarse


Factores del entorno que afectan a la empresa
Factores Elementos
Tecnologías Maquinaria y Tecnología industrial
Avances técnicos en el sector
Maquinaria y Tecnología de la competencia
Patentes de la Tecnología y del Diseño

Mercados Posicionamiento en el mercado


Cuota del mercado. Evolución de ventas
Distribuidores. Número y tamaño
Canales de distribución. Medios y características
Barreras de entrada y salida en el sector

Clientes Necesidades reales y potenciales


Demandas reales y potenciales
Hábitos de consumo y comportamiento
Perfiles de los consumidores y clientes

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Factores que deben vigilarse


Factores del entorno que afectan a la empresa
Factores Elementos
Proveedores Comportamiento de los proveedores
Poder de negociación. Número y tamaño
Situación económica de los proveedores

Entorno Legislación aplicable mercantil, laboral, medioambiental


Normas técnicas de la maquinaria y tecnología
Políticas sociales y económicas
Sociología y comportamiento general de la sociedad
Coyuntura económico-financiera

Productos Líneas de producto existentes en el mercado


Productos de la competencia y su impacto en el mercado
Investigación y Desarrollo de nuevos productos

Competidores Competidores actuales. Comportamiento y situación


Competidores potenciales. Impacto en el sector

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Requisitos generales de un Sistema de Vigilancia del Entorno

Como requisitos básicos que debe de cumplir un sistema de


gestión para la vigilancia del entorno podemos encontrarnos con:
 Disponer de objetivos de vigilancia y áreas que observar y
estudiar en el mercado.
 Disponer de recursos e información suficiente para llevar a
cabo una adecuada vigilancia.
 Realizar un seguimiento y análisis de todo el proceso y a lo
largo del mismo.
 Tomar las acciones oportunas con los resultados obtenidos del
proceso.

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Recursos necesarios para la Vigilancia del Entorno

La realización y mantenimiento de un sistema de gestión de


vigilancia tecnológica y del entorno como de cualquier otro
sistema requiere disponer de un mínimo de recursos en la
compañía.
Categorías básicas de los recursos necesarios
Categorías Aspectos
Humanos Formación y Experiencia de los empleados
Capacidad de trabajo sistemática y analítica
Motivación y voluntad por la actividad
Concienciación de la importancia del proceso

Infraestructuras Espacio físico del puesto de trabajo


Equipos y herramientas de trabajo
Posibilidad de equipos de apoyo a la actividad

Financieros Capacidad económico-financiero para llevar a cabo la actividad

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Realización de Vigilancia del Entorno

Todo proceso que se realice ha de estar planificado y organizado,


de manera que su puesta en marcha y seguimiento se lleven a
cabo ordenada y eficazmente.

Para ello se pueden seguir 4 fases genéricas:


 Identificación
 Búsqueda
 Valoración
 Resultado

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Ejemplo de Vigilancia del Entorno

Realización de Vigilancia del Entorno

Fase de Identificación

La fase de identificación de qué áreas se quiere estudiar, qué tipo


de información se quiere conseguir y donde se va a obtener es
importante para la realización de una vigilancia.

Con esta planificación tendremos un listado de actividades y


elementos para analizar que seguiremos en el resto de fases de
proceso de gestión de vigilancia del entorno.

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Realización de Vigilancia del Entorno

Fase de Identificación

Como ejemplo:
 Mercado de mobiliario de madera para uso doméstico y
oficinas.
 Sector de fabricación de mobiliario de madera.
 Revistas especializadas del sector(fabricación, venta, diseño,
moda, etc.)
 Buzón de ideas.
 Equipo de trabajo de innovación.
 Asociaciones del sector, grupo de interés, etc.
 Boletines de información públicos.

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Realización de Vigilancia del Entorno

Fase de Búsqueda

La fase de búsqueda, tratamiento y validación de la información


consiste en incluir en el sistema de vigilancia del entorno un
proceso que planifique las actividades para disponer de la
información necesaria y oportuna y tratarla de un modo útil y
eficaz.

Esta información deberá ser comunicada dentro de la empresa y


puesta en conocimiento de todo el personal. De esta manera, en la
fase posterior, las ideas recopiladas serán conocidas y analizadas
de antemano.

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Realización de Vigilancia del Entorno

Fase de Búsqueda

Siguiendo con el ejemplo, se ha establecido previamente un


listado de fuentes de información, se planificará cuándo se
obtendrá la información y dónde (fecha de búsqueda y fuente de
información).

Una vez recopilada dicha información será estudiada por los


responsables de su estudio seleccionados con anterioridad
indicando los beneficios de la información, si se ha generado una
oportunidad o una amenaza y, por último, se validará la
información, aquella que sea útil, será aprovechada, la que no, se
puede almacenar para futuras acciones empresariales.

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Realización de Vigilancia del Entorno

Fase de Valoración

La fase de valoración de la información consiste en dar una


importancia a la información que se ha considerado válida, es
decir, ordenar jerárquicamente cuál es más importante y útil para
la empresa a la hora de tomar decisiones.

Será importante aquella información que tenga que ver con una
posible anticipación de la empresa en el mercado, con una
reducción de riesgos, bien en inversiones económicas o de
producto, innovación producida en el sector o posibles alianzas
empresariales.

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Fase de Valoración

Como ejemplo podemos indicar que de toda la información válida


para la empresa, nos vamos a centrar en la relativa a cómo poder
introducir nuevos productos en el mercado analizando el diseño y
la moda actual y cuáles son las expectativas de los consumidores.

Todo ello, teniendo en cuenta las inversiones a realizar y la


situación económica en que se encuentra el mercado y el sector,
es decir, si se van a recuperar y en qué medida y plazo.

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Fase de Resultados

La fase de resultados de la vigilancia consiste en qué se hace con


toda la información recopilada, analizada, validada y valorada.

Con esta información se ha adquirido un gran conocimiento del


mercado, del sector y de la propia empresa, lo que permitirá tomar
decisiones con un menor riesgo implícito.

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Fase de Resultados

Como ejemplo, la empresa conoce las necesidades y gustos de un


tipo específico de consumidores en cuanto a diseño de mobiliario
doméstico.

Conociendo cómo puede ser un posible producto, se analizará su


viabilidad económica para la empresa, es decir, si es rentable o
no su producción. En el caso de que los análisis muestren su
viabilidad, habremos obtenido una ventaja frente a nuestros
competidores, ya que no hemos adelantado en el mercado

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Ejemplo de Vigilancia del Entorno

Conclusiones

Como conclusiones, sólo cabe recordar la utilidad y necesidad de


aplicar en la compañía un sistema de gestión de la vigilancia del
entorno que la rodea.

Sólo conociendo cómo se encuentra nuestro alrededor, podremos


actuar con más fiabilidad y con menos riesgo.

No obstante, hay factores que no los podemos evitar (legislación


aplicable, crisis económica), pero que podemos adaptarnos en
mayor medida si disponemos de información suficiente para ello.

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