Empowerment o Empoderamiento

EDGAR CASSALETH GARRIDO

MARIA DANIELA LOBO NUÑEZ

AMIRO MARTINEZ MANCERA

FARID SEGUNDO YEPEZ MORALES

MISAEL PEDROZO
 Introducción

Las organizaciones empresariales del contexto actual enfrentan múltiples situaciones

internas y externas que hacen cada vez más complejas sus posibilidades de desempeño
adecuado y sostenibilidad, porque los entornos son altamente cambiantes, se presentan
diversos retos y amenazas, se amplía la competencia y se expanden los mercados, se dan
acelerados cambios tecnológicos y se requieren altos estándares operativos para poder
diferenciarse, proyectarse y crear impactos favorables para la sociedad.
En este sentido, el “cómo” organizarse, “cómo” desenvolverse, “cómo” actuar, es una
importante preocupación para garantizar un desempeño exitoso y proyectarse hacia el futuro
según lo que estipula cada firma en cuanto a su visión. De acuerdo con las experiencias
destacadas en el mundo empresarial y con los desarrollos teóricos en el campo de la gestión,
se han construido modelos, teorías y recomendaciones para aplicar en las empresas, las
cuales ofrecen resultados teniendo en cuenta el caso particular y la forma en que se realizan.
 Definición

La palabra empoderamiento viene del término inglés “Empowerment”

que significa “conceder poder”, pero más que un término con una
única conceptualización, podemos definirlo como un proceso a través
del cual, se analizan y detectan las necesidades de un colectivo
desfavorecido socioeconómicamente, con el objetivo de dotarlos con
las herramientas necesarias para que puedan conseguir más
autonomía y disminuya así, su vulnerabilidad.
De esta forma, el empoderamiento busca que las personas
auto gestionen sus propias necesidades, lo que en lo que
respecta a la cooperación y ayuda humanitaria dio una nueva
visión a los proyectos sociales, que más que prestar ayuda y
cubrir necesidades básica, busca que las poblaciones con
carencias o dificultades, a través de sus propias capacidades
impulsen cambios positivos sobre las situaciones en la que
viven.
Así, podemos consensuar que el concepto de empoderamiento se relaciona con apropiación o
reapropiación del poder individual, lo que corresponde al análisis de la situación actual
(adaptación, dependencia y/o sumisión) y a liberarse de ella. Se trata del reconocimiento
personal de la posibilidad de influir en la propia existencia para cambiarla. Para ello tiene
que darse:

• Reconocimiento del poder comunitario y de la posibilidad de interactuar en el contexto

social como parte de un grupo que puede cambiar una situación.

• Reducción del poder ejercido por los grupos dominantes a partir del cambio de las
relaciones de poder en la sociedad.

Según este enfoque, el individuo tiene un rol activo y puede actuar en cualquier programa de
cooperación gracias a la actitud crítica que ha desarrollado. Esta noción rompe con la idea de
que el individuo es un ser pasivo de la cooperación y pasa a convertirse en un actor legítimo .
 Referentes teóricos del Empoderamiento

Rappaport (1984) refiere que el empoderamiento implica un proceso y mecanismos mediante

los cuales las personas, las organizaciones y las comunidades ganan control sobre sus vidas.
En su formulación del empoderamiento los procesos y los resultados están íntimamente
ligados.
Cornell Empowerment Group (1989) define el empoderamiento como un proceso
intencional, continuo, centrado en la comunidad local, que implica respeto mutuo, reflexión
crítica, cuidado y participación grupal, a través del cual personas carentes de un compartir
equitativo de recursos valorados ganan mayor acceso a, y control sobre esos recursos.
Mechanic (1991) el empoderamiento es un proceso en el que los individuos aprenden a ver
una mayor correspondencia entre sus metas, un sentido de cómo lograrlas y una relación entre
sus esfuerzos y resultados de vida.
Montero (2003) prescinde del neologismo empowerment para
referirse a su significado con el término "fortalecimiento", propio de la
lengua castellana y de uso anterior a la aparición del
concepto empowerment. Señala que existe una correspondencia casi
total entre ambos términos. Lo define como:

"El proceso mediante el cual los miembros de una comunidad

(individuos interesados y grupos organizados) desarrollan
conjuntamente capacidades y recursos para controlar su situación de
vida, actuando de manera comprometida, consciente y crítica, para
lograr la transformación de su entorno según sus necesidades y
aspiraciones, transformándose al mismo tiempo a sí mismos"
Zimmerman (2000) y Rappaport (1988) coinciden en que el
empoderamiento es un constructo que relaciona fortalezas individuales y
capacidades (competencias), sistemas naturales de ayuda y conductas
proactivas con asuntos del cambio social y de política social.
 
Es importante tener presente que concebimos el empoderamiento como
un fenómeno dinámico, donde proceso y resultado se genera en las
interacciones entre personas, en las que en ocasiones el resultado es
justamente el comienzo de una nueva fase del proceso de
empoderamiento.
 Algunos tipos de empoderamiento

 El empoderamiento personal: Confianza, seguridad, y respeto personal

 • Empoderamiento jurídico: Seguridad legal formal, poder hacer uso de leyes existentes,
influencia sobre la legislación
 • Empoderamiento social: Visibilidad y presencia en el seno de la sociedad, participación en
la vida pública, respeto por parte de los otros miembros de la comunidad, constitución de redes
 • Empoderamiento político: Participación en grupos y organizaciones políticas, influencia en
instituciones políticas.
 • Empoderamiento cultural: Participación en la definición de las normas culturales, influencia
sobre el orden simbólico, mantenimiento o desarrollo de una cultura propia,…
 • Empoderamiento económico: Alfabetización económica, propiedad y medios de producción,
ingresos y facultad para disponer del dinero, reducción de la dependencia, riesgos y estrés,
organización económica, seguridad social, posibilidad de influir en la política económica.
 • Empoderamiento psicológico: El bienestar psicológico es en sí mismo un objetivo
importante de las intervenciones con poblaciones vulnerables siendo los factores psicosociales
relevantes para lograr procesos de empoderamiento.
En el logro del empoderamiento es necesario analizar
primero la naturaleza y el grado de
desempoderamiento.
 El desempoderamiento : es el resultado de procesos destructivos
para el individuo y la sociedad que pueden ocurrir repentinamente
de forma traumática o proceder de estructuras de poder arraigadas
desde mucho tiempo en una cultura.
 Los contextos y situaciones susceptibles de intervenciones desde la
cooperación internacional (cooperación al desarrollo y ayuda
humanitaria) imponen a las poblaciones una carga psicológica que
interfiere en el desarrollo, causa sufrimiento y está asociado a
pobres resultados de los proyectos de empoderamiento.
Aunque aquellos trastornos o situaciones psicológicas más graves requieren
intervenciones psicológicas realizadas por especialistas, desde la cooperación
internacional se puede ayudar a proteger y potenciar el bienestar psicológico y así, el
acuerdo sobre la importancia de los factores psicológicos y la necesidad de empoderar
psicológicamente es asumido por todas las agencias y organizaciones de cooperación.

El empoderamiento hace que las entidades de ayuda trabajen directamente con personal
de la zona, ya que ellos serán quienes deben tomar protagonismo, dejando a dichas
entidades a una labor facilitadora.

Así, tanto para llevar a cabo la detección de necesidades como para aumentar peso de
los propios protagonistas y de sus comunidades, son muchos los que apuestan por unos
enfoques más participativos para promover el empoderamiento,
Dimensiones del Empoderamiento

El empoderamiento comprende tres dimensiones:
1-Personal: Supone el desarrollo del sentido del yo y la capacidad individual

2- Relacional: Implica la habilidad de negociar e influir en la naturaleza de las relaciones

3- colectiva: Conlleva el trabajo conjunto para lograr un mayor impacto

 Características del Empoderamiento

El empoderamiento ocurre cuando el jefe o líder delegar poder y autoridad a sus subordinados. El

empowerment permite que los empleados de todas las áreas se sientan responsables de su propio
trabajo y capaces de tomar decisiones que lo afecten. Podemos enunciar :
1-Principios
El empowerment se basa en la idea de que quien está directamente en contacto con una
tarea es la persona más idónea para tomar decisiones sobre dicha tarea.
Otro principio en que se basa el empowerment es que si un trabajador siente que tiene una
influencia real en la calidad del servicio o producto, el mismo se involucrará más en la tarea y se
comprometerá a alcanzar los objetivos propuestos.
 Características del Empoderamiento

2- Formas de delegar
La idea de delegación de tareas surge en el ambiente laboral en primer lugar como una forma de evitar
tareas urgentes o rutinarias y poder dedicarse a lo que se consideran “tareas importantes”. Sin embargo,
esta idea de delegación se basa en la idea que una minoría más competente que el resto puede ocuparse de
determinadas decisiones

3-Libertad
El antiguo modelo de liderazgo metacéntrico se basa en la idea de dirigir y controlar a los subordinados. Por
el contrario, el empowerment tiene la libertad como principio, facilitando la iniciativa propia y fomentando
la creatividad.
4-Estructura plana
El empowerment significa un abandono de la estructura piramidal. La distribución equitativa de
responsabilidades implica que los diferentes sectores establecen entre sí relaciones horizontales, y que las
diferencias se basan simplemente en diferencias de función, no en diferencias de poder de decisión.
 Características del Empoderamiento

5-Confianza
El empowerment requiere y al mismo tiempo genera confianza. En primer lugar, la
confianza es una condición indispensable para que pueda delegarse el poder de decisión a
todos los integrantes de la empresa. El empleado percibe este voto de confianza, que implica
que está siendo valorado por su función y sus capacidades.
Por otro lado, el empowerment genera confianza en los trabajadores, ya que al formar parte de
la toma de decisiones pueden controlar la calidad del producto final y son conocedores de
la situación de la empresa. Es decir que la empresa gana credibilidad.
 Características del Empoderamiento

6- Preceptos básicos
Para que el empowerment sea efectivo y beneficioso para la empresa, la misma debe cumplir
determinadas condiciones:
1-Compartir toda la información necesaria. Esto permite que los trabajadores comprendan
el funcionamiento de la empresa y su rol en la misma.
2-Crear autonomía dentro de ciertas fronteras. Las fronteras establecidas son las metas
indicadas a cada proyecto, los valores y objetivos de la empresa, la función de cada empleado
y la estructura general de la empresa.
3-Constituir equipos auto dirigidos. La idea de jerarquía es reemplazada por la capacidad
de cada empleado o equipos de trabajo de regular y dirigir su propio trabajo, a partir de
objetivos planteados.
 Beneficios del Empoderamiento

1. Mantiene a los empleados motivados

El empowerment otorga a los empleados autoridad y responsabilidades por lo que hace que se
sientan más motivados, consideren que su trabajo es significativo y los hace comprometerse a
un mayor nivel. Esto los lleva a aspirar siempre a hacer un trabajo valioso.
2. Brinda nuevas oportunidades de crecimiento
Los empleados empoderados tienen la capacidad de desarrollar nuevas habilidades. Uno de los
beneficios más significativos del empowerment es que permite desarrollar planes de gestión y
estrategias de crecimiento del talento humano gracias a las aptitudes y responsabilidades de los
equipos
Beneficios del Empoderamiento

3. Acelera la productividad
La satisfacción laboral genera un compromiso entre los empleados, lo que aumenta la
probabilidad de que se desempeñen mejor en sus actividades . Cuando el equipo está
empoderado genera un entusiasmo por trabajar y la productividad aumenta de forma
significativa
4. Mejora la satisfacción del cliente
Permite a los empleados estar capacitados para tomar decisiones que faciliten la satisfacción
del cliente a través de la autonomía y la libertad, contribuyendo así en la estrategia de la
organización.
 Beneficios del Empoderamiento

5. Reduce costos
Al estar satisfechos tus empleados, la rotación de personal disminuye, las tasas de retención
aumentan y las operaciones se vuelven más eficientes en todos los departamentos. Los
empleados empoderados atienden de manera proactiva, por lo que la fidelidad de los clientes
aumenta y es posible ahorrar en estrategias de marketing para conseguir nuevos clientes
6. Genera un ambiente de trabajo positivo
Cuando los empleados se sienten valorados y respetados generan un entorno de trabajo
positivo. Al otorgarles información, capacitación y metas específicas a través del
empowerment contribuyes a cultivar un ambiente de trabajo favorable para el desarrollo
profesional y el éxito de tu negocio. 
.
 Beneficios del Empoderamiento

7. Propicia la cohesión de los equipos

El empowerment en los equipos fomenta la armonía entre los empleados y con
gerentes. Gracias a la independencia laboral los empleados tienden a forjar mejores
relaciones y a comprometerse con un objetivo en común.
 Ventajas y desventajas del Empoderamiento

Ventajas para la empresa

a- Se beneficia de la creatividad fomentada en los trabajadores
b-Las decisiones tomadas en equipo son más efectivas que aquellas tomadas individualmente
c- Los equipos se entrenan en autodisciplina y compromiso.
d- Se utilizan todas las habilidades de los trabajadores, incluso aquellas que los empleadores
desconocían
e- Las soluciones a los problemas surgen en el proceso de trabajo mismo
Ventajas y desventajas del Empoderamiento

Desventajas
Las desventajas del empowerment aparecen en los casos en que el
mismo no está correctamente aplicado. Fomentar la responsabilidad y
toma de decisiones en todos los integrantes de una empresa requiere un
indispensable entrenamiento previo.
No debemos olvidar que la modalidad más difundida de trabajo es a través
de las jerarquías y la transmisión de órdenes. Eso significa que tanto
empleados como directivos deben ser entrenados en esta forma
particular de trabajar.
 Ejemplos de empresas que utilizan el
empoderamiento
1 Amazon es una empresa de comercio que abrió por primera vez su tienda en línea en el
año 2000 y desde entonces cambió el enfoque de las compras en internet. El lema de
Amazon es «hacer que los empleados piensen como propietarios»; la empresa cuenta
con principios de liderazgo que hacen hincapié en la autonomía en el trabajo y la
responsabilidad. 
La misión de Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente, por lo que ha creado
productos que ayudan a facilitar la vida de los clientes como Kindle, Amazon Go, Alexa y
Prime, y esto lo ha logrado gracias al empoderamiento en sus equipos a nivel global. La
empresa empodera a sus empleados para crear nuevos productos a través de una cultura
que fomenta el pensamiento creativo a través de un proceso denominado «working
backwards», que se traduce al español como «trabajar al revés». Por medio de este
proceso alienta a cualquier empleado con una gran idea a crear un plan que defienda esa
idea, respondiendo qué impacto tendrá en el cliente como si se tratara de una conferencia
de prensa; luego lo impulsa a trabajar de manera iterativa hacia atrás desde ese punto de
vista, hasta que el equipo logre tener claridad de pensamiento sobre lo que quiere crear. 
Ejemplos de empresas que utilizan el
empoderamiento
2. Google
Google se ha distinguido por motivar a sus empleados a trabajar de manera productiva. Es una
de las compañías mejor valoradas por los jóvenes para trabajar  gracias a su innovación y el
empowerment que ofrece a sus equipos de trabajo.
En Google se anima a los empleados a interactuar con diferentes equipos y a dedicar el 20%
de su tiempo en cosas que les interesan para generar ideas novedosas. De este programa han
salido innovaciones de productos de Google, lo que ha permitido a los empleados desarrollar
nuevas habilidades y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía
Ejemplos de empresas que utilizan el
empoderamiento
3. McDonald’s

Esta cadena de restaurantes estadounidense de comida rápida está comprometida

con la creación y el fomento de un espacio laboral agradable. Busca que todos los
empleados reciban el mismo apoyo para desarrollar todo su potencial
Es así como esta compañía ofrece autonomía a sus empleados para cambiar
cualquier producto que no satisfaga las necesidades del cliente de manera inmediata,
sin necesidad de escalarlo a otro nivel. Gracias a esto, los empleados
pueden garantizar la satisfacción del cliente de manera independiente.
 Ejemplos de empresas que utilizan el
empoderamiento
4. HubSpot
En Hubspot se enfoca en construir una cultura en la que todas las personas
puedan hacer mejor su trabajo y puedan crecer profesionalmente.  Todos,
desde la alta gerencia hasta los pasantes, tienen la libertad de compartir
información y sus propias ideas; confiamos en que brindar suficiente
autonomía puede impactar positivamente el trabajo de todos los individuos.
Adicionalmente, creemos que las diferentes perspectivas hacen de HubSpot
una mejor empresa. Estamos comprometidos con construir un entorno
diverso e inclusivo donde todas las personas se sientan bienvenidas y a
gusto. Trabajamos de forma remota, mantenemos horarios no tradicionales y
utilizamos vacaciones ilimitadas para crear una vida laboral «adecuada»
para nosotros y las personas que amamos.

Para emplear de manera correcta el empowerment en tus equipos se

requiere tiempo y esfuerzo, pero los beneficios que se obtienen son muy
valiosos. El resultado es que tu organización será más sólida y fuerte.
 Conclusiones

Las relaciones interpersonales dentro de las empresas adquieren

importantes matices diferenciales cuando se trata de equipos de trabajo,
porque estos obedecen a unas necesidades específicas en las
organizaciones, pero más aún, debido a que las personas que los conforman
tienen distintas capacidades y expectativas, que interactúan y se armonizan
en el trabajo.
Para que exista una articulación eficiente, se necesita en primer lugar, que
los compromisos que adquieren las personas deben surgir de un interés
voluntario, el cual parte, a su vez, de la comprensión de los procesos y de su
importancia tanto para si mismo, para sus compañeros y para la
organización como un todo.
Dado que cada organización es un mundo particular, cada una de ellas debe
desarrollar una política de promoción de los equipos de trabajo de acuerdo con
sus propias características, objetivos y talento humano. Pero, dicha política no
debe enfocarse exclusivamente en aspectos estructurales, sino definir acciones
encaminadas al desarrollo personal y profesional de las personas.

En otras palabras, las políticas deben articular tanto prácticas administrativas

democráticas y modernas, en ambientes adecuados de seguridad, dotación y
recursos, como formación en desarrollo de equipos de trabajo y habilidades
empresariales, las cuales incluyen, necesariamente, una visión de crecimiento
personal, en las dimensiones profesional, social y humana, que permitan el
empoderamiento
GRACIAS POR LA ATENCION PRESTADA