Plan Socioemocional 2021

Comunicación Asertiva
VALIDACIÓN
EMOCIONAL
Equipo de Orientación
Karla González V.
Psicóloga mención Ps. Educacional
Magister Salud Mental Infanto Juvenil
Objetivos
General

- Facilitar herramientas de comunicación asertiva para el cuidado de la salud mental en todos actores de la
comunidad educativa del Liceo Santa Teresita de Talca.

Específicos

- Potenciar espacios psicoeducativos para la prevención de factores de ansiedad asociados a los estilos de
comunicación

- Fomentar el conocimiento de habilidades comunicativas parentales para abordar situaciones de estrés familiar.
 01 02 03
La Solicitamos
Hay una ronda
presentanción levantar la
de 15 min. de
dura 30 min. mano de Meet
preguntas
para pedir la
palabra
04 Una vez terminada la charla le
pedimos conteste la evaluación
de la misma
 ¿Qué es la comunicación 01
asertiva?
Decir las cosas, de manera directa, sincera,
empatica y comprensible por el receptor.

La asertividad es una habilidad social

que facilita las relaciones con los
¿La persona nace o se hace
asertiva?
La asertividad es un estilo de Si nosotros los adultos
comunicación, que desde temprana edad, somos asertivos, la
puede estar influido por el temperamento, probabilidad que
pero también por el ambiente en que un también nuestros hijos
niño esta inmerso y se aprende a aprendan a comunicar lo
comunicar. que piensan y sienten de
manera adecuada se
Es decir, los niños aprenden del ejemplo, incrementa
lo hacen como nosotros lo hacemos. exponencialmente.
“¡No! Yo ya soy así y

¿Puedo ser más

no me cambian”

asertivo?
Claro que si, es un trabajo activo de poder desarrollarnos y crecer como adultos, para
convertirnos en modelo de enseñanza a nuestros hijos.

No es fácil, pero se puede y los resultados son satisfactorios para quienes lo intentan.
 ¿Cómo son las reacciones de
los adolescentes?
Estadísticas internacionales indican
- 1 de cada 2 niños se muestra porfiado y ¿Cómo abordar estas situaciones?
desobediente en más de una
oportunidad Las estrategias intuitivas, aplicando
- 3-5 de cada 10 niños y adolescentes métodos al azar, algunas veces dan
muestran conductas oposicionistas resultados favorables, pero que en la
ocasionales.
- 2 de cada 10 niños/adolescentes
mayoría de los casos no funcionan y
exhiben una conducta oposicionista en hacen que el adulto se sienta
forma habitual. sobrepasado e impotente.
- Solo en 2 de cada 100 niños la conducta
oposicionista u oposicionista desafiante
obedece a una psicopatología.
Etapas que viven nuestas hijas
MADURACIÓN PSICO-SOCIAL: Cambios en sus pensamientos
Adolescencia: 14-18
MADURACIÓN FISICO-SEXUAL años

Pubertad: 9-14
años
Preadolescencia:10-
Juventud: 14-25
13años
Pre-pubertad: 8-9 años
años
Infancia: 6-10
años

1ra infancia: 0-5

años
Ministerio de Salud, Colombia
Ministerio de Salud, Chile
 ¿Cómo debería mostrar sus
- Elemociones
sello de la prepubertad esun adolescente?
el miedo, que el niño calma
refugiándose en la fantasía.
- En la pubertad, la fantasía es reemplazada por el deseo de
apropiarse del mundo real,
- La protección del hogar sofoca al púber, quien ahora quiere salir de
casa y sentir libertad.
- la identidad puberal, transitoria , intensa y radical.
- Las hormonas actúan sobre su cerebro incrementando su
impulsividad,
- La pataleta infantil ha sido reemplazada por la confrontación.
- Lo exasperan los límites que le imponen sus padres para
protegerlo y enseñarle que el camino hacia la autonomía
 ¿Cómo lo
logro?
Técnicas de
asertividad
1. Ensayo de Comportamiento

Literalmente es practicar cómo quiere verse y

escucharse.
Ayuda a disipar cualquier emoción asociada a
una experiencia y permite identificar con
precisión el comportamiento que se desea
confrontar.
 Técnicas de
asertividad 2. Nebulización

Esta técnica te permite recibir la crítica

cómodamente, sin ponerte ansioso o a la
defensiva, y sin recompensar la crítica
manipuladora.
Un ejemplo de esto podría ser:
Para hacer esto necesitas:
Situación: a) Reconocer la crítica,
“Papá, tú siempre andas enojado conmigo por todo, tú no me b) Estar de acuerdo en que puede haber
quieres” algo de verdad en lo que te dicen
c) Visualizar como una oportunidad de
Técnica: crecimiento y acercamiento.
"Estoy de acuerdo en que probablemente hay veces en que
no te respondo con calma, trataré de cambiar aquello y te doy
las gracias por decirmelo, no me había dado cuenta de lo que
estabas sintiendo”

Resultado:
Cercanía, empatía, entendimiento, crecimiento personal y
familiar
 Técnicas de
asertividad
3. Ser modelo de asertividad Cuando practicas frases como "Gracias
por compartir tu perspectiva. Tengo una
opinión diferente, pero ahora entiendo la
Es importante que su hijo lo vea defenderse
tuya", le está enseñando a su hijo que
en varias situaciones, de manera pacífica,
está bien no estar de acuerdo, pero que
escuchando y debatiendo, respetando y
es importante defenderse con respeto.”
tolerando.

- Haz contacto visual y practica la escucha activa (escuchar con interés)

- Mantén la calma
- Habla con claridad
- Utilizar argumento solidos, pero si no cuento con ellos, escuchar los del otro para posteriormente
instruirme en la temática.

***Tener en cuenta que este último punto demanda menos tiempo/malos ratos que las discusiones
constantes.
 Técnicas de
asertividad
4. Hacerme consciente de no Ejemplo:
Invalidar Situación:
”Mamá, siento que soy una niña muy fea”
Esta técnica de asertividad le permite sentir
comodidad al tratar de validar el punto de Trampa:
vista de los demás. La mamá responde “Noooo hija, si usted es
hermosa”.
Utiliza la repetición tranquila, di aquello que
quieres decir y mantente enfocado en el Resultado:
tema. Se invalida la emoción del hablante, se cierra
el diálogo”.
Encontrarás que no hay necesidad de
ensayar esta técnica, pero si deberás ser
cosciente de los momentos donde debes
ocuparla.
 ¿Cómo lo hago
bien?
5. Validación emocional:
Es la aceptación de la
experiencia emocional del otro y es un
proceso de aprendizaje, entendimiento y
expresión
Forma activa de practicar la empatía:
- Sin juzgar, sin aconsejar, sin intentar
cambiar nada en ese momento.
- Cuando validamos, corroboramos la
importancia de lo que siente la otra
persona y lo tomamos como algo legítimo
¿Validor las
emociones?
Situación:
”Mamá, siento que soy una niña muy fea”
Validación:
La mamá responde “Hija, debe sentirse muy
mal eso que me estás contando, ¿Quieres
que conversemos de lo que sientes?”.
Resultado:
Se valida el sentimiento, se abre el diálogo, se
enseña a confiar en usted, se genera un
espacio de aprendizaje emocional invaluable.
Frases que sí podemos decir para validar Pueden tomar una foto de esta Diapositiva, es muy importante

emocionalmente

Te entiendo, yo también me sentiría igual Fuiste muy valiente

Te creo ¿Necesitas que haga algo por ti? Quiero en poder decirlo
respetar tus sentimientos
Te escucho

Entiendo porque esto significó tanto para ti
Cuenta conmigo para hablar
Esta bien llorar cuando sientes desagrado
Por supuesto que te sientes
(Acompañar en silencio, pero dando una
así
caricia en la espalda)

Dejalo salir, está bien

Es normal tener pena a veces Veo que puedes estar triste/molesto/desanimado/etc. ¿Estoy entendiendo
bien lo que sientes?

Debe ser algo difícil para ti

(Quedandose sentadx, cerca de la persona, decirle que estan ahí disponibles)

¿Qué sientes?
¿Te gustaría conversarlo conmigo?

Veo que eso te genera dolor ¿Se les ocurren otras frases?
- Entender y aceptar que la búsqueda de la autonomía, la energía inagotable, la
atracción por la aventura, la definición de una identidad nueva y radical y el dominio de las
fuerzas hormonales que lo perturban e inquietan son tareas de cumplimiento del púber,
necesarias para que acceda a su próxima etapa: la adolescencia.

• Entender y aceptar que los adultos deben acompañar al púber en su tránsito

hacia la adolescencia, pero que esta compañía tiene que respetar la capacidad de
autodeterminación del hijo o la hija.

• Aprender a dar soga, pero sin soltarla. Ello significa que la imposición de límites
en forma vertical debe ser gradualmente reemplazada por una etapa de negociación
y acuerdos.

• Aprender a sofocar impulsos peligrosos, como burlarse, descalificar o destruir la

nueva imagen del púber, y entender y aceptar que dicha imagen no es sino la expresión de
una búsqueda de identidad.

• Entender y aceptar que las respuestas impulsivas no son sinónimo de descortesía

ni desconsideración, pero hacer saber a los hijos lo que nos hacen sentir con esas
respuestas.
 Test Estilos de Comunicación
A) Psicóloga mostrará y leera 3 Diapositivas, cada uno contiene
“escenarios” (1, 2 y 3 respectivamente)

B) En una hoja, anote el Escenario y la cantidad de ideas que

se parecen a como usted se comunica
Ej:
Escenario 1  3 ideas
Escenario 2  5 ideas
Escenario 3  4 ideas

Estan listos…
 Escenario 1
► Tu forma de hablar con las personas puede ser cortante, especialmente cuando te
molestan con preguntas innecesarias.
► Si tu compañero o subordinado no ha terminado sus tareas a tiempo, sueles decírselo sin
medir tus palabras previamente
► En cuanto surge un problema en relación a compañeros/jefes/subordinados, vas a hablar
directamente con ellos
► Te es fácil dar órdenes y decir lo que los demás tienen que hacer en el trabajo
► En las reuniones de trabajo eres quien más habla y no tienes reparos en decir a otros si un
trabajo está mal hecho
► Si crees que te han asignado un trabajo que no te corresponde, lo dices directamente
► En situaciones de conflicto sueles hablar más que escuchar
► Cuando has cometido un fallo y te lo indican, a veces tiendes a justificarte o echar la
culpa a otros
 Escenario 2
► Te limitas a cumplir con tus obligaciones laborales sin preocuparte más allá de las
mismas
► Cuando algo te molesta de tus compañeros o jefes, sueles callártelo
► Tu forma preferente de comunicación es por el mail, antes que en persona
► Te cuesta dar órdenes a tus familia
► Te cuesta pedir ayuda cuando no sabes cómo arreglar algo
► En las reuniones de trabajo participas poco, salvo que te pregunten directamente
► Si crees que te han asignado un trabajo que no te corresponde, lo aceptas aunque no estés
de acuerdo
► Cuando has cometido un fallo y te lo indican, sueles asumir tu culpa sin discutir, incluso
si crees que no eres responsable
 Escenario
► Cuando tienes dudas o necesitas resolver un problema, acudes a la persona que puede

3
resolverte el problema
► Buscas la mejor manera de acercarte a tus jefes o compañeros: por mail, teléfono,
personalmente... dependiendo de lo que sea más adecuado para cada caso
► Cuando te molesta algo de alguien, encuentras una forma educada o desenfadada de
decírselo
► Propones cosas nuevas que pueden mejorar el trabajo que realizas, tanto a nivel personal
como en equipo
► Si necesitas pedir ayuda con algo, no dudas en hacerlo
► Si crees que te han asignado un trabajo que no te corresponde, intentas encontrar
alternativas para que nadie salga perjudicado
► En las reuniones participas activamente, tratando de entender las posturas de los demás,
especialmente cuando no estás de acuerdo
► Cuando has cometido un fallo y te lo indican, asumes tu responsabilidad y buscas la
mejor forma de solucionar el problema en el futuro
 Cuenta la cantidad de enunciados que te indetificaron por

Resultad
cada ”Escenario”, ve en cuál tienes mayoría y comparalos
con los de acá…

os
Escenario 1

● Tu forma de
Escenario 2 Escenario 3
● Tu forma de ● Tu forma de
comunicación comunicación comunicación
predominante es predominante es predominante es
reactiva. pasiva o inactiva. asertiva.
● El mensaje se pierde en ● No hay mensaje, ● Mensaje y forma de
la forma, el receptor pero si sentimientos decirlo es entendido
siente miedo/enojo. de malestar internos, por el receptor
pero el receptor correctamente.
siente que todo esta
bien.
Caracteristicas
cambio en el desarrollo sexual), pubertad

nes
(cuando ocurre el desarrollo sexual) y
preadolescencia (Ocurrido el desarrollo sexual,
pero previo al socio-emocional) requieren mucha
comprensión y paciencia por parte del adulto que
acompaña.
Podemos mejorar la forma en que nos
comunicamos con nuestros hijos, aunque no sea
fácil, se puede.
Nadie nos enseña a ser padres, pero podemos sentirnos
mejor con nuestro rol cuando vamos adquiriendo
herramientas que nos ayudan