Conceptos asociados a la Calidad

 Aseguramiento de la Calidad: es
toda acción que se dirija a
proporcionar a los consumidores
productos (Bienes y Servicios) de
calidad apropiada.

 Medición:
La medición es la acción de medir, o sea, determinar
mediante instrumentos o mediante una relación o
fórmula previa un resultado dentro de los parámetros
escogidos.
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 Medición:

Objetivo

Alcance

Proveedores

Entradas
PROCESO
Actividades

Productos / Salidas

Insumos

Indicadores

etc
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 Inspección:

Planeación
Producción
Ejecución

División del trabajo en tareas

especificas
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 Administración de la Calidad Total:

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 Control estadístico de Calidad:

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 El milagro japones:
 Conceptos asociados a la Calidad

Calidad del Producto

 La
revolución
de la
Calidad Calidad del servicio
Estadouni
nse:

Calidad del precio