Gestión Estratégica de Marca

Sesión 10
https://www.thisisnewlondon.com/project/farc-new/
 Objetivos de la sesión

Explicar y ejemplificar el concepto y la importancia de los Insights del

Conumidor.

Identificar y redactar insights

Explicar como descubrir Insights del consumidor

“Agencies understand people,
human beings, the emotions that
dictate their decisions…
…Real commercial success in 2021
will come from applying our
human understanding.”
INSIGHTS DEL CONSUMIDOR
 definición

“ Una verdad humana sobre el consumidor

que revela algo único sobre sus percepciones

y comportamiento, que les hace sentir que

la marca los entiende.”

Ashleigh Adair, Senior Insights Analyst,
Marketing Soluntions, Linkedin.
1921

LA TAREA: VER LO QUE OTROS NO VEN , PARA HACER LO QUE OTROS NO HACEN
Stephen King
 Función de los insights

AJÁ! GUAU!
Entendimiento profundo del Conversión en una idea de
consumidor marketing
“adoro a mis hijos, pero hay veces que no quisiera que existiesen”
“me siento perseguida por las presiones sociales”
“ la equidad de género vale para todo”

https://www.youtube.com/watch?v=rImBQiiiPls
 Tips Para Redactar Insights

Una oración
Lenguaje de las personas
En primera persona
5 CONDICIONES DE
LOS INSIGHTS DEL
CONSUMIDOR.
(las 5 verdades del consumidor)
 5.
1. VERDAD ACCIONABLE
VERDAD REVELADA 3.
VERDAD DISRUPTIVA Si no la podemos
Descubrimiento convertir en una idea
Una verdad nueva, de negocio…
sobre el sentir, pensar
o actuar de las no obvia NO SIRVE!
personas

2. 4.
VERDAD INTUITIVA VERDAD
COMPARTIDA
No son datos, cifras o
estadísticas.
De un grupo
Sentir relevante de
al consumidor, más consumidores
que racionalizarlo.
Ejercicio 1:
a) redactar el insight que activó los videos
b) evaluar la calidad del insight en una escala de 1 a 10

1. Purdays https://www.youtube.com/watch?v=aJ4sIo3UZfw&t=43s

2. Inca Kola https://www.youtube.com/watch?v=I4rl6UCxf4k

3. Estrella Damm https://www.youtube.com/watch?v=gKZ-Lgt1m7I

4. American Colors. https://www.youtube.com/watch?v=L6jzpsDqkXU

5. Tottus. https://www.youtube.com/watch?v=u-UDP_Lxl8M
 ¿Cómo descubrir Insights del consumidor?

MONITOREANDO CON
PERSEVERANCIA AL
CONSUMIDOR!
Ejercicio 2:
a) definir las observaciones que llevaron al descubrimiento del insight y
b) el insight.
 KNORR´s LOVE AT FIRST TASTE

•“puedo conocer y hasta enamorarme de alguien según la comida y sabores

que le gusta”

- 63 % de los millenials se consideran “foodies” (vs 34% de otros grupos etàreos)

- Gasta en comer 14 veces màs que el normal de otro miembro de la familia

- Son los que más postean sobres sus comidas y más fotos cuelgan en redes.

- La comida se convierte en un medio de autoexpresión

- Mientras los “X”s ven a la comida como una tarea, para ellos es un arte.

- El sabor de las comidos se convierte en un descriptor de las personas.

- El comportamiento respecto de las comidas tenía mucha presencia en las plataformas de citas a ciegas, y

75% de los millenials las usaban para buscar una relación seria.
 Aprendizajes de la sesión

• Los insights son verdades humanas, que revelan algo único y que hacen sentir al
consumidor que la marca los entiende.

• No son importantes per se, sino porque permiten generar ideas de marketing con
mayor potencial de efectividad.

• El punto de partida para su descubrimiento es el monitoreo del consumidor.