LABORATORIO AVANZADO DE

INNOVACIÓN Y LIDERAZGO
UNIDAD 2: Problema y reto
Semana 6
Propósito de la
sesión:
 Comprender el uso de los Lienzos y desarrollarlos para
enmarcar los retos

- Canvas de propuesta de valor

 El ciclo Construye-Mide-Aprende
 Recordemos…

Los equipos dieron a

conocer el negocio,
emprendimiento, Se dieron las Dimos a conocer la
Conocimos el Lienzo
empresa u indicaciones para las consigna y rúbrica del
Lean Canvas
organización donde entrevistas parcial
aplicaran el reto de
innovación
Actividades de inicio:

• ¿Cómo les fue con sus entrevistas?

• ¿Lograron entrevistar a las personas acordadas
con su equipo?
• ¿Qué hallaron en la entrevista?
• ¿Ahora si tienen claro el reto de innovación que
harán?
• ¿Fue fácil o difícil aplicar las entrevistas? ¿Por
qué?
 LIENZOS PARA ENMARCAR LOS RETOS

Ahora nos toca ver el segundo lienzo

para enmarcar nuestro retos de
innovación.

Canvas de propuesta de valor

II. CANVAS DE PROPUESTA DE VALOR

El canvas de la propuesta de valor

busca visibilizar cómo tu producto o
servicio genera beneficios y
reduce dolores en los clientes, y
cómo esto hace un match con los
beneficios y dolores percibidos por
los clientes, al mismo tiempo que
entender también cuáles son las
actividades que realiza el cliente.
Componentes del Canvas de Propuesta de Valor

Figura 2. Canvas de Propuesta de Valor. Adaptado de “Running Lean” por A. Maurya, 2012.
Propuesta de valor de la empresa Cliclofood, se trata de una empresa que controla todos los restaurantes para ayudar a sus clientes
cuando quieran decidir a dónde ir a comer o a dónde pedir a domicilio y así facilitarles la elección.

http://andrearobado.blogspot.com/2018/12/en-esta-entrada-vamos-hablar-sobre-el_31.html
Veamos unos ejemplos de como se aplica el
CANVAS DE LA PROPUESTA DE VALOR
• Como hacer una "PROPUESTA DE VALOR”
• https://www.youtube.com/watch?v=5KK0-syTfO0

• DISEÑO DE LA PROPUESTA DE VALOR

• https://www.youtube.com/watch?v=zrjCaw-noO8

• Propuesta de valor
• https://www.youtube.com/watch?v=Zeih25sCGfw
1. MAPA DEL VALOR
El mapa de valor comprende al producto o servicio, los creadores de ganancia y los que
alivian los “dolores”. El término dolores se suele utilizar para las frustraciones o
problemas que puede resolver el producto o servicio.

a.Productos o servicios b.Creadores de c.Alivian el dolor (Pain

(Products & services): ganancias (Gain relievers)
creators)
Pones en una lista los Describes de qué forma
productos o servicios Describes cómo estos productos o
sobre los cuales se produces, incrementas servicios alivian el
tangibiliza la o produces beneficios dolor o frustración de
propuesta de valor. para los clientes. los clientes, haciendo
su vida más fácil.
2. MAPA DEL CLIENTE
El mapa del cliente se centra en el usuario, tanto en las actividades que realiza (vinculadas al
producto o servicio) o como se les suele llamar “customer jobs”, al igual que cuáles son las
ganancias y los dolores, que se explicarán a continuación.

a) Actividades del cliente (Customer jobs)

Es lo que el cliente está tratando de conseguir. Estas actividades pueden ser:
• Funcionales: Conseguir más clientes, pasar de A a B.
• Sociales: Impresionar a sus amigos.
• Emocionales: Tener más tranquilidad en su vida.
2. MAPA DEL CLIENTE

b) Ganancias (Gains)
Incluye las formas en que el cliente siente que las actividades del cliente se han hecho de
buena forma.

c) Dolores (Pains)
Es lo que molesta, frustra o fastidia a los clientes mientras tratan de realizar las actividades
(customer jobs).
Lo que se busca con esta herramientas es que haya un fit o un vínculo claro entre los
aliviadores de dolor y los dolores del cliente, y entre los productores de ganancias y las
ganancias de los clientes.
Como vemos tenemos dos lienzos para
enmarcar nuestro reto de innovación:

1. LIENZO LEAN 2. CANVAS DE

CANVAS PROPUESTA DE VALOR
EL CICLO CONSTRUYE-MIDE-APRENDE

Como plantea la metodología de Lean Startup, la

actividad fundamental de un startup es volver las
ideas en productos, medir cómo responden los
clientes, y aprender para pivotear o perseverar. Todo
proceso exitoso de una startup debe de estar
orientado a acelerar ese ciclo de retroalimentación.
Para ello, se cuenta con 3 fases, las cuales puedes observar en el siguiente
gráfico:

Ideas

En general, lo que se busca con este ciclo de

retroalimentación (Feedback Loop) es minimizar el
Aprende Construye
tiempo total del mismo.

Inicia con las ideas, y una vez que se definen las asunciones
clave (leap of faith) se inicia el proceso de “construir” el
Producto Mínimo Viable (PMV). El PMV es una versión del
producto que permite una vuelta completa del ciclo
Construye-Mide-Aprende, con un nivel mínimo de esfuerzo y
en la menor cantidad de tiempo posible. Si bien esto está
Datos Producto pensado principalmente para productos, un servicio o
proceso sigue la misma lógica. Luego se define qué es lo
que se va a medir para confirmar o negar las asunciones o
hipótesis clave antes definidas.
Mide
Con la información, tanto cualitativa como cuantitativa sobre el resultado de
nuestra prueba o testeo, es que podemos decidir dos opciones:

OPCIÓN 1: PIVOTEAR OPCIÓN 2: PERSEVERAR

Cuando no hemos tenido el si hemos tenido buenos
resultado que esperábamos nos resultados, elegimos continuar
toca pivotear, es decir, probar con nuestro.
algo distinto, realizar un cambio.
Volviendo a nuestro reto de innovación…
1° Recuerda que ahora que ya tenemos el negocio,
emprendimiento, empresa u organización donde aplicarás tu
reto de innovación (puede ser un área específica de estas).

2° Y tenemos las entrevistas.

3° Ahora deberán analizar y encontrar los insigths, estos nos

permitirán encontrar, confirma y en algunos casos hasta
cambiar, el reto de innovación pensando inicialmente, así y
empezar a trabajar nuestros lienzos (lean canvas y el de la
propuesta valor.

4° Y estar listo para tu exposición parcial, siguiendo las

indicaciones del docente.
Recordemos que son los insights

Los insights son hallazgos sobre la

problemática, que nos dan más claridad sobre
la misma. Estos surgen luego de observar,
preguntar, y entender mejor una problemática.
A veces creemos que sabemos la solución a un
problema, pero cuando empatizamos y
entendemos mejor, nos damos cuenta que las
causas son otras. El poder entender el
problema es clave para lo que venga luego,
pues nos da el foco para generar ideas, y crear
soluciones.
 El insight como clave para la
innovación: Caso Bolsa-Bol de Lays

La nueva Bolsa-Bol de Lays se basa en

un insight que todos hemos tenido frente
a nosotros: poder compartir una bolsa de
snacks con un grupo de personas sin
necesidad de ningún tipo de vajilla,
usando la propia bolsa como recipiente.

https://pacolorente.es/el-insight-como-clave-innovacion-
caso-bolsa-bol-lays/
 CONSIGNA EVALUACIÓN PARCIAL
Producto Académico N° 2
INSTRUCCIONES:
1. Consulta el material de referencia de las unidades 1 y 2.
2. En equipo, realiza un trabajo en Power Point, y expone sus hallazgos a través de una
presentación, la cual debe contener. El número de diapositivas varía entre siete y diez:

1° ppt, con los integrantes y el nombre del equipo

2° ppt, con una foto y descripción del emprendimiento elegido para el reto
3° ppt, con el detalle de las personas que se entrevistaron
4° ppt, con los insights encontrados en las entrevistas y su explicación
5° ppt, con una explicación del reto de innovación
6° ppt, con el Lean Canvas
7° ppt, con el Canvas de la Propuesta de valor.

Revisa la rúbrica de evaluación en la que podrás conocer los aspectos que se evaluarán en el
producto que estás entregando.

3. Guarda el archivo y envíalo con el nombre Enviar Producto Académico No. 2.

 RECOMENDACIONES PARA EL
TRABAJO EN EQUIPO
1. Por en práctica todo lo que vimos en clases desde los
ambientes para pensar hasta de como encontrar y trabajar
tu reto de innovación.
2. Es importante establecer normas y principios, como equipo
de trabajo.
3. Recuerda que hay una responsabilidad en equipo, pero
también hay una responsabilidad individual.
4. Establece un plan de trabajo, esto les dará mayor
efectividad y mejores resultados en el trabajo.
5. Socializa siempre los avances con todo el equipo para que
estén al tanto del desarrollo.
¿Qué aprendimos
hoy?
 SÍNTESIS DE LA CLASE

El primer encuentro
Es trascendental
Preparación de los
Propuesta única de Ciclo construye-mide-
equipos para su
valor aprende
evaluación parcial
PRÓXIMA CLASE

 Evaluación Parcial
- Presentación de sus trabajos
colaborativos y experienciales
¡GRACIAS!