Contexto

externo
MAPA DE PROCESOS DEL SGC
Satisfacción

Contexto
PROCESOS ESTRATÉGICOS del cliente

interno
Auditorías internas Revisión por la
Dirección

Proveedores:
• Acuerdos
contractuales y Nombre del
especificaciones y Producto/servicio que
calidad se obtiene (misión de
la organización)
PROCESOS OPERACIONALES/ SUSTANTIVOS
Cliente Cumplimiento de
• Acuerdos especificaciones de
contractuales, calidad,
especificaciones reglamentarias, del
Ventas
de calidad cliente y legales
• Puntualidad en las
entregas Puntualidad en las
• Pedidos entregas
completos
Pedidos completos
Diseño
Requisitos internos: Servicio al cliente.
• Cumplimiento de
especificaciones
de calidad

Requisitos legales
PROCESOS DE APOYO
Competencia del personal y
Mantenimiento Trabajos especiales Contabilidad Sistemas
capacitación

Entradas Salidas
Contabilidad
Aprobó:
ANEXO 4.
REV.00
Fecha:
Revisión:00