Capítulo 8

CÓMO MEDIR EL
ÉXITO EN EL
MINISTERIO
LIBRO : “PRIORIDADES EN EL MINISTERIO
AUTOR: ERNEST E. MOSLEY
P R O F E S O R : P R E S B Í T E R O R O B E R T O Q U I N AT O A C E VA L L O S

A L U M N O : C A R L O S F. B E R N A L E S S I E R R A
1. Evaluación cualitativa Pastor / Iglesia
• 1.1 Evaluación 360°.
• 1.2 Análisis del clima y satisfacción Eclesial y/o
Junta.
• 1.3 Dones Espirituales.
• 1.4 Estilos de Liderazgo.
 1.1 Evaluación 360°.
La evaluación de 360 grados también
llamada evaluación integral es una
herramienta que se utiliza para medir las
competencias y desempeño de los
colaboradores de manera global
• M ED IR   EL D ES EM PE Ñ O D EL TALE N TO H U M AN O .

• EVA L U A R  L AS C O MP ET EN C IAS.

• D I SEÑ A R  P R O G R AM AS D E AP R EN D IZ AJ E Y
D E SAR R O L LO .

• SE RV IR   C O M O B ASE PAR A I M PL EM EN TAR PL AN ES D E

C A R R E R A Y SU C E SIÓ N .
 1.1 Evaluación 360°.

Ventajas de la evaluación de 360 grados

•Obtener información de cada miembro del equipo.

• Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración.

• Motivar a la congregación a vivir la cultura organizacional.

• Mejorar la percepción de equidad, transparencia y justicia en los procesos de

evaluación.

• I d e n t i fi c a r l a s n e c e s i d a d e s d e d e s a r r o l l o d e l o s c o l a b o r a d o r e s .

• Proporcionar retroalimentación constructiva y totalmente anónima.

1.1.1 Formato 360°

[ LOGO DE TU EMPRESA ] Evaluación de 360 Grados

Fecha:

Datos del evaluado:

Nombre:
Ministerio:
Cargo:

Datos del evaluador

Relación con el evaluado

CALIFICACIÓN
COMPETENCIAS A EVALUAR Deficiente Regular Bueno Muy bueno Excelente
1 2 3 4 5

Comunicación
1 Comparte información de manera efectiva y asertiva.
2 Escucha activamente y es receptivo a las opiniones de los demás.
3 Presta atención en las conversaciones.
4 Se comunica de manera escrita con claridad.
5 Expresa sus ideas con claridad y respeto a la otra persona.
6 Fomenta el diálogo de manera abierta y directa.
1.2 Análisis del clima y satisfacción
Eclesial y/o Junta.
los estudiosos del campo del Comportamiento Organizacional y
la administración, se le ha llamado de diferentes maneras:
Ambiente, Atmósfera, Clima Organizacional, etc.

Una defi nición proporcionada por Stephen Robbins 12 se refi ere

al Clima Organizacional (Eclesial) como un ambiente compuesto
de las instituciones y fuerzas externas que pueden infl uir en su
desempeño.

La satisfacción Organizacional (Eclesial): puede considerarse

que caracteriza el nivel de satisfacción de las necesidades de
los trabajadores y directivos de una Organización , así como la
actitud de los mismos ante la realidad existente y las medidas o
decisiones socioeconómicas y técnico – organizativas que se
adopten e implementen.
1.2 Análisis del clima y satisfacción
Eclesial y/o Junta.
El conocimiento del Clima Eclesial, proporciona retroalimentación acerca
d e l o s p r o c e s o s q u e d e t e r m i n a n l o s c o mp o r t a m i e n t o s o r g a n i z a c i o n a l e s ,
p e r mi t i e n d o a d e m á s , i n t r o d u c i r c a m b i o s p l a n i fi c a d o s , t a n t o e n l a s
a c t i t u d e s y c o n d u c t a s d e l o s m i e m br o s , c o m o e n l a e s t r u c t u r a
organizacional o en uno o más de los subsistemas que la componen.

L a i mp o r t a n ci a d e e s t a i n f o r m a c i ó n s e ba s a e n l a c o m p r o ba c i ó n d e q u e e l
C l i ma E c l e s i a l i n fl u y e e n e l co m p o r t a m i e n t o m a n i fi e s t o d e l o s m i e m br o s , a
t r a v é s d e p e r c e p c i o n e s e s t a bi l i z a d a s q u e fi l t r a n l a r e a l i d a d y c o n d i c i o n a n
l o s n i v e l e s d e mo t i v a c i ó n e c l e s i a l y r e n d i m i e n t o p r o f e s i o n a l , e n t r e o t r o s .

Un buen clima eclesial y organizacional puede reducir la renuncia, la

r o t a c i ó n y e l a u s e n t i s m o d e l o s l í d e re s , m i e m br o s c o n g r e g a n t e s , a m i n o r a r
e l n ú me r o d e i n c i d e n t e s y e l g r a d o d e d e s p e r d i c i o s y d e g a s t o s .

L a s i n v e s t i g a c i o n e s d e l c l i m a e c l e s i a l o r g a n iz a ci o n a l s i r v en p a r a
i d e n t i fi c a r p r o b l e m a s , m e j o r a r l a p l a n e a c i ó n , o r g a n i z a c i ó n , c o n t r o l ,
m o t i v a c i ó n , t o ma d e d e c i s i o n e s , i n t e g r a c ió n , l i d e r a z g o , e t c .
1.2.1 Test clima y satisfacción Eclesial y/o Junta.
1.3 Dones Espirituales.
Por su Naturaleza Son parte del carácter del Espíritu Santo y no
que son cualidades o habilidades del hombre, ya que estas son
sobrenaturales.

“Los dones del Espíritu, son dotaciones sobrenaturales para el

servicio determinados por el tipo de servicio o el ofi cio que tiene
que realizarse” Dr. H. Orton Wiley , Libro Introducción a la teología.

Son capacitaciones o capacidades para el servicio.

Son manifestaciones sobrenaturales del Espíritu Santo.
El propósito de los dones es capacitar a la iglesia con ciertas
herramientas, las cuales nos ayudaran ha tener mas efi cacia en la
obra del Señor.

Los dones sirven para edifi cación personal y para la edifi cación de la
iglesia. Y para el crecimiento de esta.
1.3 Dones Espirituales.
DONES Ro. 12:3-8 1 Co. 12:4-11, 28-30 Ef. 4:7-12

Palabra de sabiduría *
Palabra de ciencia *
Fe *
Sanidades *
Milagros *
Profecía * * *
Discernimiento de  espíritus *
Géneros de lenguas/Idiomas *
Interpretación de lenguas/Idiomas *
Apostolado/misiones *
Enseñanz a * * *
Ayuda *
Administración * *
Servicio *
Exhortación *
Repartimiento *
Presidencia *
Misericordia *
Evangeliz ación *
Pastorado *
1.3.1 Test de Dones Espirituales
1.3.1 Test de Dones Espirituales
VARIEDAD DE LOS DONES
Dones Espirituales:
VARIEDAD DE LOS DONES
Dones Ministeriales:
VARIEDAD DE LOS DONES
Dones de Servicio:
 1.4 Estilos de Liderazgo.
¿Que es Liderazgo?
Son las responsabilidades,
actividades y tomas de
decisiones de las que se
encarga un líder de
cualquier tipo ejerciendo su
rol con autoridad, control y
poder, con el fi n de llegar a
unas metas, propósitos y
objetivos específi cos en
equipo.
RESUMEN

IGLESIA

IGLESIA
Características de un líder cristiano

• Capacidad de comunicarse
• Inteligencia emocional
• Capacidad de establecer metas y objetivos
• Capacidad de planeación
• Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo
• Un Líder con pasión y determinación para hacer las cosas
• Un líder crece y hace crecer a su gente
• Tiene carisma
• Es Innovador
• Un líder es responsable
• Un líder esta informado
• Capaz de resolver conflictos
• Depender de Jesús
Seis Tipo de lideres
Según Daniel Goleman
Seis Tipo de lideres
Seis Tipos de lideres
1.4.1 Test de Estilos de Liderazgo
2. Evaluación cuantitativa :
Indicadores y KPI
KPI es un acrónimo formado por las iniciales de los términos: Key
Performance Indicator. En español es indicador clave de desempeño
o indicadores de gestion.
Los KPIs son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de
una determinada acción o estrategia.
Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño y
crecimiento en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad.
“Lo que no se puede medir no se puede controlar; lo que no se
puede controlar no se puede gestionar; lo que no se puede
gestionar no se puede mejorar.”
2.1 CARACTERÍSTICAS DE LOS KPI
-Medible: anteriormente he mencionado que los KPIs son métricas, por tanto su
principal característica es que son medibles en unidades. Ejemplo: 1,2, 100, 1000,
1000.000.

-Cuantificable: si se puede medir, se puede cuantificar. Por ejemplo si hablamos de

unidades monetaria las cuantificaríamos en S/. o $. También existen muchos
indicadores de gestion que se miden en porcentaje.

-Especifico: se debe centrar en un único aspecto a medir, hemos de ser concretos.

-Temporal: debe poder medirse en el tiempo. Por ejemplo podemos querer medir
a diario, de forma semanal, mensual o anual.

-Relevante: el propio término hace referencia a esta característica “indicadores

clave de gestión”. Únicamente sirven aquellos factores que sean relevantes para
nuestra iglesia.
2.1 OBJETIVOS DE LOS KPI

Los KPIs tienen como objetivos principales medir el nivel de servicio,

realizar un diagnóstico de la situación, comunicar e informar sobre la
situación y los objetivos, motivar a los equipos responsables del
cumplimiento de los objetivos reflejados en el KPI y, en general, evaluar
cualquier progreso de manera constante.

Los KPIs tienen que informar, controlar, evaluar y por último ayudar a
que se tomen decisiones. Cada iglesia tiene sus propios indicadores de
gestión, puesto que cada organización y cada modelo de iglesia tienen
factores clave a medir diferentes
2.3 ELECCIÓN DE LOS KPI

¿Qué queremos medir?

¿Por qué medimos este dato?

¿Realiza el seguimiento de los resultados de uno de nuestros objetivos?

¿Es un factor clave para la iglesia?

¿Quién es el responsable de supervisarlo?

¿Con que periodicidad conviene supervisarlo?

 2.3 EJEMPLOS DE LOS KPI

A.) EN BASE DE LA MEMBRESIA REAL PARA VER CREMIENTO. VARIABLE = MR

Sin miembros no activos y asociados.

A1.) EVANGELISMO: NUEVOS CONVERTIDOS/ MR, BAUTIZADOS / MR, VISITAS NO

CREYENTES(mensual)/ MR , ETC.

A2.) CRECIMIENTO: MIEMBROS RECIBIDOS (TIEMPO DEFINIDO)/ MR, ASISTENCIA ALUMNOS MIED/
MR, ASISTENCIA REUNIÓN DE JNI/ MR, ETC.

A.3) PASTORAL: CONSEJERIA / MR, VISITAS (PASTOR Y MINISTERIO)/ MR, ETC.

B.) ECONOMICOS FINANCIEROS CONTRA PRESUPUESTO O HISTORICO DE GASTOS. VARIABLE = PA

B1) GASTOS MENSUALES/ PA, COSTOS FIJOS(MENSUAL)/ PA, INGRESOS MENSUALES / INGRESOS
MENSUAL DEL AÑO PASADO DEL MISMO PERIODO Y/O PA. ETC.
Muchas gracias. Carlos Bernales