SESIÓN 9

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Comunicación Organizacional:
Definición, tipos y barreras de la
comunicación
 https://www.youtube.com/watch?v=yNuOuWr7aYI

https://www.youtube.com/watch?v=F4FBuPew66A
Responden a las preguntas:
¿Qué han visto?

¿Qué opinan?
A través de una lluvia de ideas los estudiantes responden a
las siguientes preguntas:
¿Qué es la comunicación?

¿Cuál es su importancia?

¿Cómo se aplica la comunicación en las empresas?

 ¿Qué entiendes por comunicación?

¿De qué manera la comunicación influye en las empresas?

DEFINICIÓN

Es la transmisión de significado de una persona a otra;

es más que sólo impartir significado, esta transferencia
debe entenderse y comprenderse
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

CONTROL

MOTIVACIÓN

EXPRESIÓN
EMOCIONAL

INFORMACIÓN
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN COMO PROCESO
 TIPOS DE COMUNICACIÓN

DESCENDENTE o
también llamada hacia
abajo

ASCENDENTE o
también llamada hacia
arriba

LATERAL : entre
miembros del mismo
grupo
DENTRO DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Discursos, análisis de
COMUNICACIÓN ORAL persona a persona y grupales,
rumores informales o chismes

COMUNICACIÓN Incluye memorandos, cartas,

correo electrónico,
ESCRITAL mensajería instantánea, etc.

COMUNICACIÓN NO
Incluye movimiento
VERBAL corporal, entonación, etc.
 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

COMUNICACIÓN INTERNA Y COMUNICACIÓN EXTERNA

 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

QUÉ ES UNA BARREA?

Las barreras o
interferencias en el
proceso de
comunicación son
obstáculos que impiden
que el mensaje llegue o
que sea interpretado de
manera correcta.
 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Manipulación intencionada que

FILTRADO hace el emisor de la información
para que sea vista de manera
más favorable por el receptor.

PERCEPCIÓN Consiste en captar solo aquello

que se quiere o solo lo que le
SELECTIVA conviene al receptor.

SOBRECARGA DE Cuando la información con la

que tenemos que trabajar
INFORMACIÓN excede la capacidad finita de
procesamiento de datos.
 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Lo que el receptor siente en

EMOCIONES el momento de recibir una
comunicación

Las palabras significan

LENGUAJE cosas diferentes para
personas distintas.

COMUNICACIÓN Ansiedad que debilita al

APRENSIVA individuo.
 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Los hombres lo usan para

DIFERENCIAS resaltar el estatus. Las
DE GÉNERO mujeres para crear
conexiones.

COMUNICACIÓN Denotan tanto cuidado para

“POLÍTICAMENT parecer inofensivo que
E CORRECTA” se pierden el significado y la
sencillez, o se obstaculiza la
libre expresión.
 INVESTIGAR PARA LA PRÓXIMA SESIÓN

Cultura organizacional: Definición, Rasgos,

Funciones, e importancia.
GRACIAS