EVIDENCIA 1: PRESENTACIÓN “CARACTERIZACIÓN DE

LA EMPRESA

Gestión logística
Ficha 2282279
Sena- Mosquera Cundinamarca
Maria paula Pantoja Ramirez
Verónica Ortiz cangrejo
22- agosto- 2021
Organización estratégica y su relación de la logística

La organización estratégica es algo vital para el buen funcionamiento de una empresa es

básicamente pensar muy bien en el funcionamiento de la empresa para alcanzar su máxima
eficiencia. Ok, podría decir que de alguna u otra forma es elegir una estructura de tareas,
responsabilidades y relaciones de responsabilidad dentro de la organización analizar su
estructura interna para mejorarla y sacarle el máximo provecho de manera que todos se
beneficien y la empresa se vuelva mas productiva y rentable y así los empleados estén mas
productivos y satisfechos con sus tareas.

La estrategia logística incluye todos los elementos de indicadores de desempeño, diseño de

procesos, servicio al cliente, inventarios, suministros, transporte, almacenamiento, definición
de requerimientos de infraestructura física, de sistemas y el diseño mismo de
la organización de logística.
La estrategia logística incluye todos los elementos de indicadores de desempeño, diseño de procesos,
servicio al cliente, inventarios, suministros, transporte, almacenamiento, definición de requerimientos de
infraestructura física, de sistemas y el diseño mismo de la organización de logística.

La organización estratégica y la logística van de la mano ya que estas se encargan de organizar, ejecutar
y controlar programas orientados a mantenerse el rendimiento económico y competitivo en la
organización la finalidad de este es el planteamiento de estratégicas que permitan llegar a la cumplir la
visión de la empresa a largo plazo, la organización estratégica distribuye y asigna actividades de tal
manera que puedan ejecutarse eficazmente con el fin de cumplir los objetivos de la empresa Por medio
de la organización, la empresa establecerá la forma en la que se llevaran a cabo las diferentes tareas que
realizaran los funcionarios de la misma repartiendo sus responsabilidades Por medio de la organización,
la empresa establecerá la forma en la que se llevaran a cabo las diferentes tareas que realizaran los
funcionarios de la misma repartiendo sus responsabilidades
Empresa : Servientrega
Servientrega internacional es una empresa líder en servicios de logística y
comunicación con el objetivo de brindar soluciones en envíos y manejo de
documentos y paquetería a individuos y empresas pequeñas medianas y
grandes.
HISTORIA: partiendo de un proyecto familiar, que fue hecho realidad el 29
de noviembre de 1982, se crea la empresa que luego de un acelerado
crecimiento llega a ser la compañía especializada en logística y
comunicación urbana, nacional e internacional más importante de
Colombia, ahora con presencia en estados unidos.

Generando un estándar gerencial llamado “modelo s” propio, pensando

siempre en seguir evolucionando. La corporación Servientrega continúa
entregando progreso y desarrollo para sus clientes, el mundo y su gente.

 
MISION: Satisfacer totalmente las necesidades de logística y
comunicación integral de nuestro clientes, a través de la excelencia
en el servicio, el desarrollo integral de nuestros lideres de acción y el
sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro país.
VISIÓN: queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder
en servicios de logística y comunicación , por seguridad oportunidad y
cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.
VALORES CORPORATIVOS: En Servientrega estamos convencidos que:

La fe en Dios da sentido y valor a la vida.

Nuestro trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social.

Con disciplina, trabajo en equipo y autocontrol todos ganamos.

El diálogo fundamentado en la razón es el único medio para dirimir las diferencias.

La iniciativa, la creatividad y el sentido común hacen grandes a los hombres, las

Corporaciones y los países.

Actuando con lealtad, honestidad y respeto, construiremos una sociedad en paz.

Las diferencias raciales, sociales, políticas, económicas, culturales y religiosas no

constituyen desigualdad.
 OBJETIVOS

Objetivos financieros: aumentar las ventas. Aumentar el capital de trabajo y el crédito ante los bancos.

Objetivos a largo plazo: ser líder en el mercado local y nacional.

Incrementar los servicios proveídos

Mejorar la calidad de los servicios.

 Objetivos a corto plazo:

Disminuir la calidad de las quejas y reclamos en un 50% modernización de la planta.

El Corazón de Servientrega es el Cliente. El garantiza nuestra estabilidad y desarrollo.

Seguridad, oportunidad, confiabilidad y sensibilidad en el producto-servicio son nuestra razón

de ser.

La competencia nos renueva día a día y nos hace grandes, entre los grandes.

El cumplimiento de la Constitución y las leyes de la República, garantizan la convivencia

democrática
 POLÍTICA INTEGRAL

Basados en nuestro direccionamiento estratégico del Octavo Quinquenio

“convergencia” orientados a la transformación digital y al fortaleciendo del
estándar gerencial Modelo "S", nos comprometemos a satisfacer las necesidades
y expectativas de las partes interesadas mediante:

El aumento de la satisfacción del cliente.

El mejoramiento continuo y desempeño de los Sistemas de Gestión.

El aseguramiento de la compañía para prevenir actividades ilícitas, corrupción y

soborno, a través de la implementación de controles en la cadena de suministro.

La gestión integral de riesgos.

La generación de confianza en el uso y tratamiento de la información a través de

la definición e implementación de controles que garanticen confidencialidad,
integridad y disponibilidad.
La conformación de un entorno de trabajo seguro y saludable, desarrollando métodos de trabajo confiables que
promuevan la consulta y participación de los colaboradores y sus representantes, basados en la adecuada
identificación de los peligros, valoración de los riesgos y establecimiento de medidas que permitan la apropiada
intervención, eliminación de peligros, control y reducción de riesgos para la prevención de lesiones y deterioro
de la salud.

La protección del medio ambiente, mediante la prevención de la contaminación y desarrollo de estrategias para

la mitigación de la huella de carbono en pro del desarrollo sostenible.

El cumplimiento de la legislación la normatividad aplicable al objeto social, a las directrices institucionales y

demás requisitos que la empresa suscriba.

La Implementación de buenas prácticas para la continuidad de negocio.

Innovación permanente para generar ventajas competitivas y continuar consolidando el posicionamiento de la

marca.
 Análisis interno y externo
Análisis DOFA
 
 
Fortalezas
 Información y propaganda de la empresa
 Cobertura nacional
 Acreditamiento con los proveedores
 Ubicación
 Estructura financiera de acuerdo a las leyes
 Marca posicionada
 Confianza a los clientes.
Amenazas
 Competitividad con empresas de mensajeria
 Competitividad con empresas de pago de servicios públicos
 Inestabilidad económica
 Nuevos competidores
Debilidades
 Precios altos
 No contar con locales de envió suficientes
 Falta de personal para la entrega de los envíos
Oportunidades
 Credibilidad en el sistema de mensajeria
 Grado de satisfacción del cliente
 Uso de tecnología
 Disponibilidad de crédito
 Mercado poco explotado
 
 Planeación estratégica

Empresa dedicada al apoyo logístico y distribución de artículo tangibles e intangibles. Es por esto que
la compañía continua el plan de desarrollo de su infraestructura a través de la construcción de
modernos centros de logística, para optimizar los ciclos de abastecimiento de sus clientes. El
megaproyecto de modernización como le han denominado en Servientrega consiste en la evolución de
los centros administrativos, centros de operaciones y puntos de servicio a centros integrales de
logística. Estos centros que son dotados de las eficiente tecnología integran los portafolios de las
diferentes empresas y socios estratégicos que complementan la cadena logística en procesos de
callcenter, comercialización, almacenamiento, gestión de inventarios, empaque, transporte,
distribución y medios de pago los servicios cada día serán mas profesionalizados y con mayor valor
agregado cuando los operadores logísticos se hagan cargo de procesos integrales, para evitar el
traspaso de costo de un eslabón a otro y el incremento en los tiempos de operación.
 ORGANIGRAMA

GERENTE

SECRETARIA
ADMINISTRACION

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE PRODUCCION LOGISTICA
MARKETING

Departamento de recursos
Departamento de ventas humanos
 procesos estratégicos
Gerencia -Alta dirección SISTEMA DE GESTION INTEGRADO

PROCESOS MISIONALES
MERCADEO SERVICIO AL CLIENTE TRANSPORTES OPERACIONES

GESTION GESTION LOGISTICA

INTEGRAL

PROCESOS APOYO

GESTION GESTION
GESTION DE TALENTO
ADMINISTRATIVA Y TECNOLOGIA Y
HUMANO
FINANCIERA COMUNIICACIONES
 CONCLUSION
Para concluir debemos decir que la organización estratégica esta
vinculada con la logística y es fundamental para el buen
comportamiento de la empresa ya que si se dividen muy bien las
tareas de cada uno de los integrantes se verían beneficiados todos.