“EL TRIUNFO AUMENTA LAS ENERGÍAS POR APRENDER, EL FRACASO DEPRIME Y

HACE QUE LOS RESULTADOS SE VUELVAN MÁS POBRES.”

DERECHOS HUMANOS APLICADOS

A LA FUNCIÓN POLICIAL

Verbalización
Verbalización
Que el policía ecuatoriano conozca, que en su función de
hacer cumplir la ley tiene diversas alternativas de
solución de conflictos que se refieren a la aplicación
técnica de su talento para comunicarse, y que,
correctamente aplicados, reducen la necesidad de
recurrir a la utilización de la fuerza.

Conceptos claves

Comunicación.- Acto por el cual un individuo intercambia información

con otro.
Verbalización.- Acto en donde el funcionario encargado de hacer cumplir
la ley interactúa con la persona intervenida y para hacerlo de forma efectiva
utiliza diferentes niveles de dialogo.
Dialogo.- Capacidad de hablar con otro.
Dialogo Amistoso.- conversación entre dos o mas
personas mediante la que se intercambia información
y se comunican pensamientos, sentimientos y
deseos.
Entrevista.-Conversación orientada por el Policía
que tiene como finalidad la obtención de información.
Negociación.- Procedimiento mediante el cual el
Policía y una o mas personas buscan llegar a un
acuerdo respecto a un asunto determinado.
Mediación.- Forma de resolver conflictos entre dos
o más personas con la ayuda de una persona
imparcial (Policía).
Persuasión.- intento deliberadamente de un policía
para cambiar la/s actitud/es de otra/s persona/s.

“El Triunfo aumenta las energías por aprender, el fracaso deprime y hace que los resultados se vuelvan más pobres.”
Conciliación.- aquella acción mediante
la cual dos posturas encontradas se
ponen de acuerdo, y llegan a un arreglo
beneficioso para todos.
Disuasión.- el proceso de inducir a una
persona, a un grupo político o a un
gobierno a no proseguir la realización de
una acción que había sido estudiada o
planeada. Tanto el argumento racional
como el llamamiento a la moral, la
deterrencia, la distracción y políticas no
provocativas, pueden producir la
disuasión.
“El Triunfo aumenta las energías por aprender, el fracaso deprime y hace que los resultados se vuelvan más pobres.”
Verbalización
Verbalizar es interactuar con el intervenido y supone el manejo
de distintos niveles de diálogo que pueden ir desde el contacto
amistoso (p.e. Policía Comunitaria), la recolección de
información (p.e. testigos en el lugar del delito) o la impartición
de órdenes mediante técnicas adecuadas de entonación de voz
y expresión corporal. La verbalización es la técnica que más se
debe emplear en una intervención policial, sobre todo cuando
se arresta a un presunto infractor. Utilizada correctamente,
minimiza los riesgos y maximiza los resultados de la
intervención.
Cuando el/la Policía verbaliza para impartir órdenes, el
presunto infractor puede obedecer su orden inmediatamente,
salir corriendo o incluso dispararle. Cualquiera fuera su
reacción, el momento es tenso, crítico y lleno de riesgos. Al
intervenir verbalmente a una persona en actitud sospechosa,
esté siempre preparado para cualquier reacción.
“El Triunfo aumenta las energías por aprender, el fracaso deprime y hace que los resultados se vuelvan más pobres.”
Si el intervenido obedece y acata sus órdenes
dando a entender que va a rendirse, esté
preparado, manténgase atento, no descuide su
seguridad.
Este puede ser el momento más peligroso de
la intervención.
Ejemplos:
Dialogo amistoso
Dos policías de la unidad de policía
comunitaria Caminos del sur conversan en la
casa barrial con los directivos de una brigada
barrial de la Ciudadela La Santiago para
acordar la fecha de una próxima reunión con
los vecinos.

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Entrevista
Un policía perteneciente a una patrulla de servicio urbano que llega al lugar
donde se ha cometido el homicidio de una mujer, habla con un testigo para
obtener información de la identidad de la persona que cometió el delito, la
hora en que ocurrió y las circunstancias en que sucedió el homicidio.
Negociación
Dado el caso que existe una manifestación de aproximadamente 200
personas pertenecientes al sindicato de mecánicos que se está dirigiendo
hacia el municipio para tomarse las instalaciones en vista que la aplicación
de una nueva ordenanza ha afectado a la productividad de sus talleres, el
personal de una patrulla policial localiza a los organizadores, verbalizan y
se enteran de los motivos e intenciones de los manifestantes, en la
conversación el policía advierte las consecuencias que podrían existir en
caso de que ellos persistan en tomarse las instalaciones y logra un acuerdo
en el que la policía se compromete a escoltar la manifestación y gestionar
para que el Señor alcalde reciba en su despacho una comisión de cinco
personas, mientras que, el compromiso de los manifestantes es expresarse
sin atentar contra la integridad de las personas ni de las instalaciones.
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Mediación
Dos ciudadanos se encuentran discutiendo
intensamente y a punto de agredirse, llegan dos
policías de la Unidad de Policía Comunitaria La
Carolina, el policía de mayor rango habla con
las personas y al mismo tiempo que advierte de
las consecuencias en caso de que lleguen a
agredirse, conmina a los actores del litigio a
que resuelvan el problema serenamente. Con la
intervención orientadora del policía, luego de
varios minutos las dos personas aclaran que el
motivo del problema fue un mal entendido y
concilian dando por terminado el conflicto.
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Persuasión
Frente a una situación de riesgo objetivo en el que un
infractor de la ley que se encuentra en actitud agresiva,
tiene un cuchillo en la mano y posiblemente este bajo
los efectos del alcohol los transeúntes sienten temor y
llaman a la Policía, asiste inmediatamente una patrulla
del Grupo Operativo Motorizado y actúan. Mientras un
policía se encarga de brindar seguridad, el otro policía,
con su arma de fuego en posición preventiva expuesta
verbaliza con el infractor de forma imperativa, con un
tono voz elevado y enérgico, repitiendo órdenes claras
en frases cortas logra que el ciudadano deposite el
cuchillo en el piso, levante las manos y se entregue
para la privación de su libertad. Con este procedimiento
el policía evitó disparar su arma preservando la vida de
los ciudadanos inocentes, su propia vida y la vida del
infractor de la ley.
“El Triunfo aumenta las energías por aprender, el fracaso deprime y hace que los resultados se vuelvan más pobres.”
“El Triunfo aumenta las energías por aprender, el fracaso deprime y hace que los resultados se vuelvan más pobres.”
Aspectos psicológicos
Cuando las personas interactúan, cada una se preocupa de
protegerse así misma y a su autoestima, algunas veces llegando a
reacciones extremas para defenderla. Las personas, incluso los
presuntos infractores, quieren ser tratados con dignidad, y
pueden reaccionar hasta físicamente para alcanzar
ese objetivo.
Al intervenir a un sospechoso, usted no sólo le restringe su
libertad, sino también lastima su ego, uno de los componentes
psicológicos más importante de la persona. Cuando el/la Policía
ejerce su autoridad sobre el sospechoso para obligarlo a cumplir
con algo para lo que no está dispuesto, automáticamente afecta
este factor psicológico (ego). Por eso usted deberá comprender y
tener la habilidad de manejar las posibles reacciones.
Si usted se comporta de manera dominante, agresiva o despectiva,
haciendo que el sospechoso parezca cobarde frente a las
personas que considera importantes, éste podría reaccionar con
conductas violentas como una forma de defender su dignidad.

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Es comprensible que una persona, cuando es ¡SEA FIRME! - ¡SEA JUSTO! - ¡SEA CORTÉS!
abordada por la policía, rechace, trate de
excusarse, o cuestione la acción policial, por el
hecho de no creerse un sospechoso. Este
comportamiento, en principio, no configura
resistencia, desacato o desobediencia,
entendidas como delitos, sino, más bien, una
natural respuesta a una imputación que se
considera indebida. Le corresponde al policía
identificar el límite entre el natural rechazo y el
delito de resistencia a la autoridad.
Que no le afecte emocionalmente si el
sospechoso no obedece, hace comentarios
ofensivos, o ignora su presencia. Usted como
policía no debe dejar que la situación lo altere o lo
descontrole emocionalmente.
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Distancia durante la intervención
Cuando un sospechoso siente que el/la Policía tiene una postura que
denota agresividad, puede adoptar también un comportamiento
equivalente.
Usted debe tener en cuenta que al aproximarse demasiado a una
persona está invadiendo su espacio personal, que es el espacio
psicológicamente reservado a las personas íntimas o a las aceptadas
por él. Al no estar usted necesariamente invitado a este espacio, es
probable que provoque en el sospechoso el deseo de apartarse, de
huir o defenderse de lo que considera una invasión.
Cualquier palabra que usted diga a esta distancia puede ser
percibida de manera agresiva.
Solamente cuando sea necesario dominarlo para esposarlo o realizar
un registro personal, usted necesitará estar más cerca del sospechoso;
en los demás casos, es recomendable mantener una prudente
distancia que evite que se produzcan enfrentamientos e incluso
contactos físicos innecesarios.

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La distancia ideal que debe existir entre policía y
sospechoso es de aproximadamente tres (03) metros. Esto
permite contar con un espacio de protección en la cual la
mayoría de las personas tiende a ser más cooperativa con
desconocidos, a la vez que le otorga a usted, policía, un
mayor tiempo de reacción a su favor. En efecto, usted se
encuentra lo suficientemente lejos com para observar al
sospechoso de cuerpo entero, de forma que pueda
apreciar la intencionalidad no verbal que transmite
(lenguaje corporal). Además, le permite estar fuera del
alcance inmediato de las manos, pies y cabeza del posible
agresor. No olvide que el tiempo que el sospechoso
necesitaría para cruzar esa distancia y agredirlo, le daría a
usted mayor probabilidad para percibir la amenaza,
analizarla y responder convenientemente.
Tome en cuenta que el tiempo que usted necesita para
reaccionar, siempre debe ser mayor al tiempo que
requeriría el sospechoso para agredirlo.
o “El Triunfo aumenta las energías por aprender, el fracaso deprime y hace que los resultados se vuelvan más pobres.”
La distancia más adecuada para persuadir al
sospecho a cooperar voluntariamente es de
aproximadamente tres (03) metros.
Si el intervenido porta un cuchillo o cualquier
otro objeto punzo cortante y usted no cuenta
con un tolete (vara o bastón policial), debe
aumentar la distancia de reacción a seis (06)
metros o más.
En caso que el sospechoso posea un arma de
fuego o tenga una de las manos ocultas,
permanezca protegido. En este caso la
distancia y la verbalización, si bien son
importantes, devienen en secundarios en
razón de su seguridad.
Manténgase protegido hasta que pueda ver
claramente las manos del sospechoso.
Posturas durante la intervención
Algunas expresiones corporales de los policías Tenga especial cuidado de mantener control sobre
podrían entenderse como irrespetuosas y provocar las manos del intervenido, piense que desde este
reacciones violentas del intervenido. En efecto, punto de riesgo es más probable que parta una
posturas en las cuales el/la Policía se mantiene de pie agresión. No permita que las mueva sin su
con las piernas abiertas, con manos en la cintura y el autorización.
tronco hacia adelante o, de brazos cruzados con el Esté siempre atento; no se descuide ni ignore los
tronco hacia atrás resultan ser posturas movimientos del presunto infractor.
no recomendables. Estas actitudes suelen ser Existen tres (03) posturas básicas que puede
entendidas por el sospechoso como provocadoras, adoptar el/la Policía en función de las
por lo que, si se interviene así, es muy probable que circunstancias de la intervención:
el individuo reaccione de forma indiferente o
agresiva. Asimismo, aproximarse demasiado al
sospechoso o ponerse frente a frente, hace al policía
más vulnerable.
Al intervenir, no señale con el dedo índice hacia el
sospechoso, no señale a su rostro, ni le toque el
pecho. Respetando su espacio personal usted podrá
recibir mayor cooperación.

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c.1. Postura abierta o de persuasión
Durante una intervención, cuando se aproxime hacia
un sospechoso al que puede verle las manos y no
observa en ellas ningún riesgo, utilícela llamada
postura abierta o de persuasión. En esta posición, las
manos del/de la Policía deben permanecer abiertas,
debajo de la línea de cintura, mostrando las palmas
en vez del dorso de las manos. Inicie el diálogo y
manténgase a una distancia segura,
aproximadamente tres metros, en una actitud no
agresiva y fuera del alcance de posibles agresiones
del sospechoso (cabeza, manos y pies).
Preséntese tranquilo, pero a la vez alerta para poder
moverse rápidamente y defenderse. En caso que la
persuasión no funcione, evalúe la necesidad de elevar
el nivel de fuerza. Cuando considere necesario
acercarse más al sospechoso, usted deberá cambiar
de postura en la medida que la mayor proximidad
disminuye su tiempo de reacción.

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c.2. Postura de alerta

La postura de alerta debe ser adoptada cuando

usted se encuentre dentro del área de alcance
del sospechoso (menos de tres metros). Las
manos del/de la Policía deben ser colocadas a la
altura de sus hombros, mostrando las palmas
para no sugerir agresividad. El lado de su
cuerpo en el que se encuentra el arma debe ser
mantenido alejado y fuera del alcance del
sospechoso (incluso visualmente).
Con sus manos elevadas, usted estará en
condiciones de bloquear o defenderse de un
golpe, o protegerse con la rodilla de patadas en
la entrepierna. Manténgase preparado para
alejarse rápidamente, si fuese necesario.

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c. 3. Postura defensiva
Al invadir el espacio personal del sospechoso (muy cercano),
permanezca listo para controlarlo físicamente, elevando sus
manos a la altura del rostro. Adopte una posición de guardia alta
sin cerrar los puños. Esta postura defensiva facilita la protección
de su cabeza. Al mantener las palmas de las manos dirigidas
hacia el sospechoso, usted sigue demostrando una imagen no
agresiva.
Al moverse dentro del espacio de reacción permanezca atento.
No permita que el sospechoso se le acerque. Si usted considera
que no es posible dominarlo con técnicas de defensa personal,
no se acerque, pues esto compromete su seguridad y reduce sus
opciones de protección. Mientras interactúe con el sospechoso
recuerde seguir emitiendo órdenes de acuerdo con las
recomendaciones relativas a la verbalización.
La posición en la que el/la Policía sostiene su arma también ayuda en la
verbalización. El/la Policía puede apuntar el arma o mantenerla baja en
función de la reacción del intervenido; esto es, de acuerdo a cómo se
desarrollen los hechos, buscando siempre usar el nivel mínimo de fuerza,
y subirlo o reducirlo gradualmente, conforme convenga.

“El Triunfo aumenta las energías por aprender, el fracaso deprime y hace que los resultados se vuelvan más pobres.”
 GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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