Historia de Comercio Electrónico

• ¿Cuál es la historia del comercio electrónico?

Para hablar sobre la historia del comercio
electrónico no tenemos que remontarnos a
tiempos muy lejanos. Como muchos de
nosotros, este método de comercialización es de
la era millennial. El comienzo del e-commerce
está relacionado con la apertura de Internet
para el uso comercial, en el innovador año de
1991.Sin embargo, no fue hasta 1994 que nació
la primera empresa con una gran apuesta
dirigida, específicamente, a los canales
electrónicos: Cadabra. No la conoces, ¿cierto? Y
eso que se trata de uno de los emprendimientos
más exitosos de la historia. No, no es que has
vivido en una burbuja en los últimos años. Lo
que sucede es que en 1995 Cadabra cambió su
nombre a Amazon (ahora sí sabes de que
hablamos).Amazon comenzó como una librería
online que luego se expandió a todo tipo de
productos, convirtiéndose en un modelo a
seguir para muchos otros emprendedores.
 Que es el comercio electrónico
• El comercio electrónico o e-commerce hace referencia a
las transacciones comerciales de productos o servicios
que se realizan a través de internet. Esta compra y venta
digital se lleva a cabo concretamente en páginas web
y/o plataformas virtuales.La consideración de e-
commerce abarca cualquier transacción que se haya
realizado por un medio electrónico: desde el uso de
tarjetas de crédito en la red hasta las tiendas online. Por
consiguiente, internet se erige como un canal de venta a
través del cual, el cliente consigue un producto o servicio
desde cualquier lugar, desde cualquier dispositivo.
 Características

• Alcance global
• Ubicuidad
• Interactividad
• Personalización
• Enfoque social
 Para que sirve
¿Para qué sirve el comercio electrónico?En este punto nos enfocaremos en la
utilidad que tiene este método de comercialización para las compañías y
emprendedores. Específicamente te hablaremos sobre 3 cosas para las que sirve
el e-commerce.¡Atención!1. Incremento de las oportunidades de
ventaLógicamente, un comercio que opere de forma tradicional incrementará de
forma significativa sus oportunidades de venta si también decide aprovechar los
canales electrónicos.Por otro lado, las marcas que se dedican exclusivamente a
esta forma de comercio también cuentan con mayores oportunidades, pues
tienen acceso a una comunidad global de millones de usuarios.2. Lanzamiento de
productos innovadoresEn el mercado tradicional, el lanzamiento de productos
innovadores demanda una fuerte inversión en publicidad y una gran estructura
logística para llevarlo a los puntos de venta o proveedores adecuados, así como la
productividad de un equipo de venta.Es por eso que muchos medianos y
pequeños emprendedores aprovechan el comercio electrónico para ofrecer
servicios o artículos novedosos, permitiéndoles a los usuarios conocer sus
especificaciones e, incluso, interactuar con algunas de sus funcionalidades antes
de comprarlos.3. Reconocimiento de marcaSi tu negocio tiene años de
trayectoria, pero su reconocimiento de marca es muy bajo, sin duda necesitas del
comercio electrónico.Comercializar en la numerosa comunidad de Internet y las
redes sociales sirve para que una marca pase de ser “invisible” a conocida por
muchos usuarios y actores del mercado.
 ventajas
Ventaja Sin duda una de las principales ventajas del comercio digital reside en
la accesibilidad a cualquier producto o servicio de una empresa tal y como he
mencionado anteriormente. Sin embargo, existen muchas más ventajas:–
Siempre disponible: 24h, todos los días del año, está disponible el e-
commerce para aquellos consumidores que quieran consultar o adquirir
cualquier producto a cualquier hora del día.– Ahorro: Sin duda al no realizarse
las transacciones en una tienda física, existe un menor coste que en
instalaciones, mobiliario, seguros, equipo humano, etc.– Comodidad: El
cliente utiliza la compra online según sus necesidades, normalmente ganan
tiempo y se ahorran gastos de desplazamiento, además también suelen
encontrar más fácilmente ofertas y precios reducidos.También existe la
posibilidad de no disponer de stock, y enviar los productos al cliente
directamente desde el fabricante o proveedor. Este tipo de modelo de negocio
se conoce como dropshipping.– Ampliar la base de datos: El comercio
electronico nos brinda información de alto valor en marketing sobre el cliente
y sus preferencias.– Fidelización del cliente: gracias a las bases de datos de
anteriores transacciones y del comportamiento del cliente, nos permite
realizar acciones de fidelización personalizadas y con una mayor efectividad.
 Desventajas
DesventajasEl comercio electronico no son solo ventajas, también tiene muchas
desventajas o inconvenientes que debemos tener presentes:– Mayor competencia.
En muchos casos la inversión en poner en marcha un negocio online es menor que
al abrir una tienda física. No requiere de espacio físico y por ende los gastos
relacionados que conlleva el mantener un establecimiento (mobiliario, suministros,
alquiler, etc). Por tanto la barrera de entrada de nuevos competidores es baja y
existe un mayor número de empresas competidoras.– Posible desconfianza.
Muchos clientes prefieren ver el producto de forma física y comprobar que la
imagen no engaña. Además, sigue existiendo un pequeño sector de ciertos usuarios
de Internet que desconfían del pago online al tener que introducir los datos de la
tarjeta bancaria. Es cierto, que la gran mayoría de usuarios en los últimos años han
superado este asunto y cada vez más se realiza con normalidad.– Los gastos de
envío. La mayoría de empresas de comercio electronico cobran los costes de envío
junto al precio del producto. Existen muchos clientes que lo tienen en cuenta y
deciden no realizar la compra por este medio.– Tiempo que transcurre desde que
se efectúa la compra hasta que llega al cliente. Es un aspecto significativo ya que
muchos clientes recurren a Internet cuando necesitan algo exprés. Es uno de los
retos del sector, y muchas empresas como por ejemplo Amazon están poniendo el
foco en este asunto, logrando reducirlo para convertirlo en una ventaja
competitiva.
 Tipos de comercio electrónico
La clasificación más destacada de los diferentes tipos de comercio electronico es la siguiente:Business
to Consumer B2CDe la empresa al consumidor. Esta tipología es la más utilizada por las tiendas
online. Acceder a nuestra tienda favorita en formato digital e interactuar y solicitar los productos o
servicios como consumidores finales nos conduce hacia el modelo B2C.Business to Business B2BDe
empresa a empresa. Este modelo se focaliza en una relación de negocios entre empresa y sus
proveedores o intermediarios, pero no con el consumidor final. Es uno de los modelos más
habituales, normalmente es un venta al por mayor, a la que solo puedes acceder si eres una
empresa .Consumer to Consumer C2CDe consumidor a consumidor. Se trata de aprovechar las
ventajas que ofrece el mundo digital y poder realizar transacciones entre particulares. Es el comercio
en el que el consumidor final obtiene el producto a través de un consumidor que lo ha puesto en
venta en una plataforma digital a precio menor porque ya no lo necesita o no cumple sus
expectativas.Government to Consumer G2CDe las administraciones al consumidor. Las
administraciones también han instaurado el comercio electronico en sus trámites digitales. Este tipo
de comercio está ligado a la autentificación digital de la identidad a través de portales a los que se
accede para realizar el pago de cualquier tasa que proviene de la administración.Estos cuatro tipos
que acabamos de ver, son los más habituales, pero también existen otros menos utilizados:– Business
to Employee B2E: De la empresa al empleado. El cliente son los empleados y es común para ofrecer
ofertas únicas.– Government to Business G2B: De la administración a la empresa. La administración
ofrece servicios a las empresas a través de plataformas digitales para la realización de pagos,
solicitudes o registros empresariales.– Consumer to Business C2B: Del consumidor a la empresa. Es la
menos habitual, ya que va del consumidor a la empresa, y se ocasiona por ejemplo cuando un
influencer recomienda productos de una empresa a cambio de una compensación económica.
 Mejores plataformas
¿Cuáles son las mejores plataformas de comercio electrónico?
Para comercializar de manera electrónica existen diferentes alternativas, y una de
ellas es a través de plataformas que sirven de intermediarias entre
emprendedores/productores/ comercios y su público objetivo. Además ayudan a
desarrollar estrategias y acciones orientadas a consolidar un negocio enfocado en el
e-commerce. Algunas de estas son:ShopifyEsta plataforma, desarrollada en Canadá,
ofrece alojamiento, creación de sitios web, herramientas de Marketing y otros
complementos a cambio de un pago mensual. PrestaShopEsta plataforma te permitirá
crear tu tienda virtual a través de una interfaz intuitiva y sencilla, que cuenta con más
de 4 mil plantillas de diseño. Además, PrestaShop te enlazará con miles de
proveedores. WooCommerceEste plugin de código abierto está específicamente
diseñado para los pequeños, medianos y grandes comerciantes online que operan con
WordPress. TiendanubeEsta plataforma es líder de ecommerce en América Latina.
Ofrece integraciones con Instagram y Facebook, además de convenios con medios de
pago y envío de la región. Sus planes de pago comienzan en 399 pesos argentinos.
Como armar tu tienda comercial electrónica
¿Cómo armar una tienda de comercio electrónico?¡Buena pregunta! Aunque ya
conoces algunas plataformas de comercio electrónico, ¡eso no es todo lo que
debes saber para tener éxito en este sector!Dicho esto, presta atención a estos 4
pasos para crear una tienda virtual de forma organizada.1. Define el o los
productos o servicios que venderásUna tienda virtual no puede tener una oferta
confusa. Es importante que definas y segmentes los productos, servicios, (o los
grupos de estos) que comercializarás.Lógicamente, esto debe ir acompañado de
una profunda investigación de mercado y de la delimitación del público objetivo.2.
Establece proveedores o puntos logísticosGarantizar el abastecimiento es
indispensable antes de emprender cualquier negocio y una tienda virtual no es la
excepción.Recuerda que en el ámbito digital no estás obligado a contar con un
inventario físico e inmediato, ya que podrás enlazarte con un proveedor.También
define puntos logísticos como los lapsos de entrega y los responsables (tu equipo o
terceros) de las mismas.3. Desarrolla la tiendaYa sabes que puedes hacerlo a través
de una plataforma especializada en comercio electrónico.Sin embargo, si deseas
un concepto aún más personal, opta por el desarrollo propio (con apoyo de
expertos en programación, diseño y otras áreas, por supuesto).4. Define tu
estrategia virtual¿Qué redes sociales utilizarás? ¿Cómo atraerás usuarios a tu
tienda? Debes responder estas y muchas otras preguntas en tu manual o guía de
estrategia virtual.
 Política Nacional de Comercio Electrónico en
Colombia
Política Nacional de Comercio Electrónico en ColombiaEl Consejo Nacional de Política Económica y Social
(CONPES) aprobó la Política Nacional de Comercio Electrónico, la cual busca impulsar esta actividad en
empresas y la ciudadanía general, "con el objetivo de aumentar la generación de valor social y económico".De
acuerdo con el Gobierno, esta política impulsará estrategias para que cada vez más empresas y ciudadanos en
el país adopten el comercio electrónico como una práctica común y segura, así como generar mejoras en la
cadena de valor para aumentar su eficiencia y un marco institucional que promueva y respalde la innovación
en esta materia.El documento Conpes reconoce que a pesar de los beneficios, en Colombia persisten bajos
niveles en el uso y aprovechamiento del comercio electrónico por parte de las empresas y la ciudadanía,
explicados, principalmente, por la baja adopción tecnológica y de herramientas y habilidades digitales por
parte de las empresas, falta de confianza y cultura de este ecosistema, baja capacidad de respuesta de los
operadores postales y logísticos, así como rigidez normativa y debilidad en la gobernanza institucional Según
las entidades que lideraron la iniciativa (MinTIC, MinCIT, DNP, Procolombia y Colombia Productiva), es
necesario aprovechar las importantes oportunidades de crecimiento del comercio electrónico; con esta
política "esperan contribuir con la atención de las necesidades del sector, para fortalecer su desarrollo en el
territorio nacional para incrementar el nivel de competitividad del país, llevando a los comerciantes en medios
digitales a expandir sus negocios y llegar a nuevos mercados".