PRODUCTIVIDAD

CONCEPTOS INICIALES

• PRODUCTIVIDAD = producción
• insumos
• Productividad = PRODUCTOS
• MANO DE OBRA+CAPITAL+MATERIALES+ENERGIA
PRODUCTIVIDAD = IGUAL producción con menos insumos

• PRODUCTIVIDAD = MAYOR producción con IGUAL insumos

 CONCEPTOS INICIALES
• Un pequeño restaurante en promedio atendio 224 clientes por dia
durante el año anterior
• Productividad de mano de obra = producción
• insumos de mano de obra
• = 224 clientes atendidos
• 3 empleados x 8 hrs/empleado
• = 9,3 cliente servido por hora
• El martes se atendió 264 clientes por todo el personal, el miércoles 232
clientes atendidos por 2 trabajadores toda la jornada y el tercero solo 2
horas, medir su productividad
• Productividad martes = 264 = 11.0 clientes/hora
• 3x8
• Productividad miercoles = 232 = 12,9 ciientes servidos
hora (2x8) +2
•
 CONCEPTOS INICIALES

• PRODUCTIVIDAD = numero de unidades producidas

• numero total de horas hombre
• Productividad = Producciíon A + Producción B + Producción C
• numerototal de horas de trabajo
Productividad = Ventas netas de la empresa
salarios pagados
 CONCEPTOS INICIALES
Índice de productividad (P)
P = 100 X PRODUCTIVIDAD OBSERVADA

ESTANDAR DE PRODUCTIVIDAD
Ejemplo: un taller emplea 5 hombres que han producido 58.000
unidades durante 7 horas. El estandar de productividad es
de 1.600 unidades horas hombre ¿Cuál es el indice de
productividad?
7 horas x 5 hombres = 35 horas hombre
Productividad observada = 58.000/35 = 1.657,14 unid hora/h
Indice de productividad = 1.657,14 x 100 = 103,6 => 3,6% superior
1.600
CONCEPTOS INICIALES

operacio
nes

personal ventas

productividad

Procesa
mieento finanzas
de
datos
CONCEPTOS INICIALES

DISEÑO DE PROCESO

CAPACIDAD DE PRODUCCION

FUERZA DE TRABAJO

TECNOLOGÍA
 PRODUCTIVIDAD NACIONAL

Factor de productividad total = PIB

mano
Productividad de la mano de obra = de obra
PIB+ capital
mano de obra
Productividad del capital = PIB
capital
Productividad Nacional = Producto nacional bruto
n
umero de habitantes
Productividad
nacional = Producto interno bruto
N
umero de horas hombre
PRODUCTIVIDAD NACIONAL
 PRODUCTIVIDAD NACIONAL

• la estrategia basada en la exportación de

materias primas es efectiva, pero tiene la gran
desventaja de no tener un efecto
multiplicador en la generación de empleo.
• “La productividad total de los factores (PTF) es
el aporte al crecimiento que no resulta
directamente del aumento de la cantidad de
factores productivos, como el capital y el
trabajo”
 PRODUCTIVIDAD NACIONAL
• El aumento en la productividad es favorable en la balanza
comercial.
• También tiende a mitigar los efectos de la inflación. Si el
crecimiento de la productividad es de 2% y los salarios en 8%,
entonces el 6% del aumento salarial es inflacionario.
• Desde el punto de vista de la administración, el
crecimiento de la productividad es una forma de aumentar
las utilidades. El aumento de la productividad puede ser un
mejor recurso para aumentar las utilidades que incrementar
las ventas.
 PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

Antes Después de un Después de un

10% de aumento 10% de
de las ventas mejoramiento en
la productividad
VENTAS $ 100 $ 110 $ 100
COSTOS 70 77 63
VARIABLE
S
COSTOS FIJOS 20 20 20
UTILIDAD $ 10 $ 13 (+ 30%) $ 17 (+ 70%)
 MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD
• Si no se puede medir, no se puede administrar
• MEDIDAS DE PRODUCTIVIDAD:
Ventas Horas de mano de
Obra
Ventas
Salarios
e
m
b
a
r
q
u
e
s
MEDICIÓN DE RESULTADOS
RESULTADO
EFECTIVIDAD

COSTO - PRODUCTO
EFECTIVIDAD
PROCESO EFICIENCIA

INSUMOS

ECONOMÍA
COSTOS

MGP. FREDDY E. ALIENDRE ESPAÑA 17

 INTERRELACIONES DESDE LA PERSPECTIVA DEL PROCESO PRODUCTIVO ENTRE
ECONOMIA, EFICIENCIA Y ECONOMIA

ECONOMIA EFICIENCIA EFICACIA

COSTO RECURSOS PRODUCTOS RESULTADOS

NIVEL DE UTILIZACION
SERVICIO SATISFACCIÓN

POBLACION
OBJETIVO
18
MEDIDAS POR ÁMBITO DE DESEMPEÑO Y PREGUNTAS QUE SE HACEN
IMPACTO
¿Cómo están cambiando las
OUTCOME
condiciones que
estamos interviniendo?

¿Cuántas unidades de
PRODUCTO productos y servicios
OUT PUT estamos generando?

¿Con qué rapidez lo

PROCESO estamos haciendo?
¿Cuánto nos
cuesta?

¿Cuántos recursos
invertimos, cuánto
INPUTS personal trabajó en el
proceso?
19
 INDICADORES

• Indicadores de insumos (inputs): cuantifica los recursos

tanto físicos como humanos, y/o financieros utilizados en la
producción de los bienes y servicios. Están dimensionados en
términos de gastos asignados, número de profesionales,
cantidad de horas de trabajo utilizadas o disponibles para
desarrollar un trabajo, días de trabajo utilizados, etc.
• Estos indicadores son muy útiles para dar cuenta de cuantos
recursos son necesarios para el logro final de un producto o
servicio, pero por sí solos no dan cuenta de si se cumple o no
el objetivo final.

MGP. FREDDY E. ALIENDRE ESPAÑA 20

INDICADORES
• Indicadores de procesos: se refieren a aquellos indicadores
que miden el desempeño de las actividades vinculadas con la
ejecución o forma en que el trabajo es realizado para producir
los bienes y servicios, tales como procedimientos de compra
(días de demora del proceso de compra) o procesos
tecnológicos (número de horas de los sistemas sin línea
atribuibles al equipo de soporte).
• Estos indicadores son útiles para la evaluación del desempeño
en ámbitos donde los productos o resultados son más
complejos de medir, como por ejemplo actividades de
investigación, culturales, etc.

MGP. FREDDY E. ALIENDRE ESPAÑA 21

INDICADORES
• Indicadores de productos: muestra los bienes y servicios de
manera cuantitativa producidos y provistos por un organismo
público o una acción gubernamental. Es el resultado de una
combinación específica de insumos por lo cual dichos
Productos están directamente relacionados con ellos.
• Por sí solo un indicador de producto, (por ejemplo número de
vacunaciones realizadas, número de viviendas construidas,
número de inspecciones, etc.) no da cuenta del logro de los
objetivos o de los recursos invertidos en la generación de
dichos productos.

MGP. FREDDY E. ALIENDRE ESPAÑA 22

INDICADORES

• Indicadores de resultado final o impacto: miden los

resultados a nivel del fin último esperado con la entrega de
los bienes y servicios. La información que entrega se refiere
por ejemplo al mejoramiento en las condiciones de la
población objetivo, y que son exclusivamente atribuibles a
dichos bienes.

MGP. FREDDY E. ALIENDRE ESPAÑA 23

MGP. FREDDY E. ALIENDRE ESPAÑA 24
 ILUSTRATIVO

ACCIÓN CRITERIO PESO VALOR EXCELENTE MUY BUENO REGULAR MALO

ESTRATÉGIC DE EVALUACIÓN RELATIVO ACTUAL 5 BUENO 3 2 1
(Político) DEL 4
A CRITERIO

INMUNIZACIONES % de niños 0.50 84.0 90.0 87.0 86.0 85.0 84.0

inmunizados

NUTRICIÓN Y Promedio 0.30 9.500 12.000 11.000 10.500 10.000 9.500

DESARROLLO DEL Mensual de
NIÑO Niños cubiertos

SANEAMIENTO Número de 0.20 N.D. 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000

BÁSICO Sistemas de
RURAL disposición de
excretas instalados

Fuente: SINE.

Valoración político- estratégica

 ILUSTRATIVO

ACCIÓN CRITERIO PESO DEL RESUILTADO PUNTAJE PUNTAJE

ESTRATÉGICA DE EVALUACIÓN SIMPLE PONDERADO
CRITERIO
(Político)

1 % de niños 0.50 87.0 4.0 2.0

INMUNIZACIONES inmunizados

2 Promedio mensual 0.30 11.500 4.5 1.35

NUTRICIÓN de niños cubierto
Y DESARROLLO DEL
NIÑO

3 Número de 0.20 6.000 5.0 1.0

SANEAMIENTO sistemas de
BÁSICO RURAL disposición de
excretas instaladas

TOTAL 1.00 Puntaje Compuesto 4.35

Fuente: SINE.
 JERARQUIA DE RAZONES DE PRODUCTIVIDAD

Razón de la
empresa

Mercadotec
Operaciones Personal
nia

Dept. A Depto B Depto C Depto D

 RAZONES DE PRODUCTIVIDAD
DENTRO DE LAS
Ventas
Personal de ventas
EMPRESAS
• Dibujos de ingeniería
Diseñador
Remuneración total Remuneración
del departamento de personal
• Cuentas por cobrar
Empleados del departamento de crédito
• Pies cuadrados de pisos limpios
Personal de limpieza
• Metros de alfombras instaladas
numero de instaladores
FACTORES QUE
AFECTAN LA
PRODUCTIVIDAD
PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO DE
LA PRODUCTIVIDAD
 PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO
•
DE LA
¿Cuál es la productividad de nuestros competidores?
• PRODUCTIVIDAD
¿Cómo logran la productividad nuestros competidores?
• ¿Existe alguna medida universal de productividad?
• ¿Qué tanto mano de obra debemos usar?
• ¿puede cuantificarse la productividad del trabajo creativo?
• ¿Quién esta a cargo del mejoramiento de la productividad?
• ¿Dónde puede obtener ayuda un administrador cuando tiene un
problema de mejoramiento de la productividad?
• ¿Cuál es la tasa de productividad mínima aceptable para una
división? ¿Para un departamento? ¿para un empleado?
• ¿Cómo debe incluirse el mejoramiento de la prodcutividad
en la
planeación anual?
 PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO
DE LA
 Desarrollo de medidas productivas en todos los niveles de la
organización. PRODUCTIVIDAD
 Fijación de las metas parael mejoramiento de la productividad
en términos de las medidas establecidas.
 Desarrollo de planes para alcanzar las metas.
 Implantación del Plan
 Medición de los resultados
MGP. FREDDY E. ALIENDRE ESPAÑA 33
 EJEMPLOS DE PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
 Fase I. Juntas con todos los empleados y supervisores para
aclarar las funciones organizacionales y las responsabilidades.
 Fase II. Reforzamiento del sistema Mbo de la Cia. Con el fin de
hacer los objetivos mas medibles y concretos.
 Fase III. Establecimiento de un programa para el
mejoramiento y para medición de la productividad.
Se estableció un comité de productividad de alto nivel, que
entrevisto a los jefes de departamento de la Cia. Para determinar
que estaban haciendo para mejorar la productividad. Se
estableció que solo de la mitad se media la productividad. Se fijo
como meta medir al menos el 75% y al cabo del año subió la
productividad de la empresa.
 EJEMPLOS DE PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

PROGRAMAS
ESPECIFICOS
 DISEÑO DE PRODUCTO
ENCAMINADOS:
 DISEÑO DE PROCESO
 MOTIVACIÓN DE TRABAJADORES
 LA MEDICION DESEMPEÑABA UNA
FUNCION SECUNDARIA
 EJEMPLOS DE PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
El primer programa fue simplificación del trabajo.
• Se estableció la aceptación de la responsabilidad de mejorar a
cada empleado su productividad.
• Se entreno a los empleados sobre ingenieria industrial y
medición del trabajo.
El segundo programa fue incentivos salariales colectivos en
recompensa a los aumentos de productividad.
El tercer programa de mejoramiento de la productividad se
basaba en el análisis de valor (VE) (Rediseñar los prodcutos)
Uso de partes y ensambles conjuntos (estandarización de
partes)
DOCUMENTOS DE INGENIERÍA
• MATERIALES CON LOS QUE SE PRODUCE EL PRODUCTO
• ESPECIFICACIONES QUE DEBE CUMPLIR
• CARACTERISTICAS GRALES. Y ESPECIFICAS DE PDTO.
• DIMENSIONES Y TOLERENCIAS
• N° DE DIBUJO, NIVEL DE REVISION, HISTORIAL
DOCUMENTOS DE INGENIERÍA
 PLANES DE INCENTIVOS SALARIALES

• Se estableció la relación incentivo salarial incremento de la

productividad.
• Los incentivos son un mecanismo de reconciliación entre la
Administración que busca el incremento de productividad y
los trabajadores que buscan recompensas economicas
tangibles.
• Existen 2 tipos de planes de incentivos: individual y
colectivo.
• Planes individuales: tasa lineal por pieza, tasa por pieza con
un mínimo, participación en las ganancias, medición del
trabajo por día.
 PLANES DE INCENTIVOS SALARIALES

• Plan de tasa lineal. La tasa por pieza se establece por técnicas

de medición del trabajo. El trabajador es premiado por
producción mayor y castigado por producción menor.
• Incentivo del 50%
• Una hora $5.- = 10 productos
•160 horas = 2500 productos
Solucion:
2500 productos/10 productos
hora = 250 horas
Se paga 160 horas a $5 =
$800
Saldo de horas= 90 a $2,50 = $225.- (incentivo)
Total salario= $800 + $225= $1.025.-
RENUMERACION SEGÚN
EL DESEMPEÑO

SE OBTIENE AUMENTO DE CALIDAD, REDUCE

TIEMPO DE PEDIDO ENTREGA, Y AUMENTO
EN LA PRODUCTIVIDAD
 PLANES DE INCENTIVOS SALARIALES

• Planes colectivos, se usan cuando los trabajo son

altamente interactivos y un individuo marca el ritmo
de trabajo de otro.
• Se usan para incluir la mano de obra indirecta dentro
del plan de incentivos, sobre la premisa que también
contribuyen a la producción.
• Dos tipos de planes de incentivos colectivos:
Scanlon e IMPROSHARE
ELEMENTOS BASICOS DELPLAN SCANLON

RAZON: SIRVE DE MEDIDA PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO

EMPRESARIAL

RAZÓN = COSTO DE MANO DE OBRA TOTAL

VALOR DE VENTAS DE PRODUCCION

BONIFICACION: DEPENDE DE LA REDUCCION EN COSTOS POR

DEBAJO DE LA RAZON PREESTABLECIDA
COMITÉ DE PRODUCCION: SE ESTABLECE CON MIRAS A FOMENTAR
LA PARTICIPACION DEL EMPLEADO EN LA MEJORA DE LA
PRODUCCION, MEJORAR LA CALIDAD, REDUCIR EL DESPERDICIO, ETC.

COMITÉ DE REVISION: COMPUESTO POR REPRESENTANTES DE ALTA

GERENCIA Y TRABAJADORES, SU FUNCION CONSISTE EN REVISAR
BONIFICACIONES MENSUALES, DISCUTIR PROBLEMAS DE
PRODUCCION Y CONSIDERAR SUGERENCIAS DE MEJORAMIENTO.