El entendimiento de la

Investigación en la
Comunicación
 Introducción

Muchas personas se niegan a aceptar la idea de que la

comunicación humana puede ser estudiada utilizando la
lógica y los métodos de la ciencia. Esto es entendible
debido a que el comportamiento de la comunicación
humana es muy complejo, difícil de observar y no
siempre predecible, sin embargo no es difícil ni
imposible.
 1. Postulados de la Investigación en
comunicación
1.1. La Suposición de un Universo Ordenado
o investigación descriptiva

El comportamiento de la comunicación no es una confusión de

acontecimientos azarosos. Lo que se estudia debe seguir patrones
ordenados y regulares que pueden ser

1.2. La Suposición de Relaciones Causa - Efecto

El comportamiento de la comunicación no sucede simplemente al azar.
Existen causas identificables que pueden ser descubiertas, de porque las
personas se comunican de la manera en que lo hacen, cuándo lo hacen y
con quién lo hacen.
1.3. El Supuesto de la Integridad Científica
La suposición de la integridad científica se refiere a la confianza que los estudiosos
tienen en los descubrimientos de investigación publicados.
La suposición del tener confianza en el experto yace en tres requisitos:

• La Ciencia debe ser Pública

Los estudios deben hacerse públicos con todos sus procedimientos e
interpretaciones bien articulados. Un artículo aceptable debe describir
detalladamente la manera en que se efectúo la investigación y exactamente por
qué se lograron las conclusiones.

• Los Reportes de Investigación deben ser examinados

Antes de que los estudios sean publicados es necesario de que sea examinado
detalladamente por investigadores calificados, a fin de detectar errores en el
procedimiento o en la manera en que se llegó a las conclusiones.

• La reserva es inaceptable
Son ignorados los estudios no publicados que no revelan sus métodos o
descubrimientos.
 2. Pasos en el Proceso de la
Investigación
2.1 Especificar las metas de la investigación:

El Problema debe de ser especificado en una forma general y se

determinan las fases del plan.

Identificar las variables relevantes:

Una variable es un concepto o valor que puede tomar un distinto valor
numérico. Es esencial ubicar las variables que permitan producir
datos que puedan ser procesados de manera objetiva.

Identificar los objetivos generales:

Se debe especificar lo que quiere observarse y describirse
2.2 Revisar Informes de Investigación Previos:
Se deben investigar todas las fuentes disponibles para evitar errores ya
cometidos, conclusiones o hipótesis ya sustentadas.

2.3 Hacer las Observaciones Necesarias:

Los datos o hechos debe ser registrados para ser luego estudiados
y analizados por el Investigador.

Observación Cualitativa frente a Cuantitativa:

Los datos numéricos pierden sutilezas de la condición
humana, y las opiniones de la gente son difíciles de
cuantificar o transformar a números.

Observación Directa frente a Observación Indirecta:

En la directa, las personas son concientes de estar siendo
observadas, lo que puede inhibirlos; la indirecta es
exactamente lo contrario y puede tardar tiempo para lograr
que el investigador se adapte a entender los patrones de
comportamiento.
2.4 Análisis de los Datos:
Los datos registrados deben ser procesados antes de ser
analizados. Transformar los datos en números, que computadoras
luego procesan, sacan estadísticas, cuadros y diagramas. La labor
del investigador es razonar y analizar esta información.

2.5 Obtención de Conclusiones:

Para garantizar que las conclusiones no sean injustificadas se deben tener
en cuenta los siguientes pasos:

Generalización descriptiva
En una investigación descriptiva las conclusiones tienden a darse en forma
de generalizaciones. Se presentan como declaraciones precisas sobre el
patrón observado. Sobre todos se aplican a la gente o a situaciones
particulares.
 
 Aceptar o rechazar hipótesis

Los procedimientos estadísticos son invaluables al probar una hipótesis. Los resultados
deben ser producto de una relación causa-efecto para que una hipótesis sea aceptada,
de lo contrario, si se cree que el resultado se plantea que pudo ser producto del azar se
está rechazando la hipótesis.
 

Valorar las implicaciones teóricas

Cuando se quiere demostrar una teoría se deben pasar por las siguientes etapas:
Los investigadores deben decir que conclusiones son las indicadas por los resultados.
Decir si la hipótesis de la investigación fue aceptada o rechazada.
Verificar si los resultados son congruentes con la teoría.
Observar si existen explicaciones alternativas.
Considerar las limitaciones o defectos que pudieron haber contribuido al resultado.
 
El papel de la replicación
Repetir el estudio ayuda a alcanzar resultados razonables. Más confiable son los
resultados cuando cada vez que se estudia salen siempre los mismos resultados.

2.6 Reportar los resultados

Un proyecto de investigación cuando ha sido completado debe ser publicado a

otros científicos de modo que los resultados se vuelvas parte del conocimiento de
la ciencia.

Los artículos que se preparan de lo investigado mayoritariamente contienen los

siguientes puntos:

• Declaración del problema que se investigación.

• Resumen de lo encontrado por otros especialistas.
• Descripción de los métodos usados.
• Presentación de los resultados y una sección sobre conclusiones.
• Implicaciones e interpretaciones de la investigación.
 3. Diseños de investigación como
estrategias de la observación controlada
3.1 Experimentos

El experimento es un diseño de investigación para valorar las relaciones causa-

efecto. Es una estrategia fundamental de investigación de la comunicación.

La lógica de los experimentos es directa: se hacen observaciones empíricas en

una serie de individuos diseñados como un grupo de control o como un grupo
experimental.
 

Simulaciones de grupos pequeños

Se usan los laboratorios como escenarios para la investigación donde los sujetos
pueden ser observados cuidadosamente, son laboratorios equipados con aparatos
técnicos y con ventanas de gran visibilidad.
Experimentos a gran escala en escenarios naturales
Los sujetos a tratar son personas que viven en una comunidad, trabajan
en una fábrica, van a la escuela o llevan a cabo sus actividades normales
en algún escenario neutral.

Casi- experimentos
Es difícil de usar porque depende de la aplicación de la lógica del
experimento, sin intervención real del investigador.

3.2 Encuestas
Proporcionan formas de seleccionar un número limitado y manejable de
personas pertenecientes a las poblaciones, de tal manera que tengan la
misma distribución de características personales y sociales de la
población.
Elección de muestras representativas
Se elige teniendo en cuenta:
Edad Sexo Religión
Nivel de ingresos Grado de educación, etc.

Entrevista cara a cara

Uno de los problemas con las entrevistas cara a cara es que es
costosa. Los entrevistadores deben ser instruidos, se les debe pagar y
además deben ser supervisados de cerca para que no se salten
algunos pasos.

Entrevista por teléfono

Han obtenido mala reputación en vista de que muchos comerciantes ofrecen
sus productos vía telefónica.
Muchas veces son una mala fuente y hay una frecuente falta de disposición
por parte de los entrevistados
Cuestionarios por correo
Se busca limitar los costos.
El problema es que el número de personas que voluntariamente regresan
un cuestionario por correo es bajo.

Utilizar cuestionarios estructurados

Las encuestas formales conducen a los participantes a marchas en filas
cerradas puesto a que las preguntas son rígidas. Como resultado se
pierden o distorsionan los significados, sentimientos y percepciones sutiles
de los participantes.
3.3 Estudio observacionales de campo
Es un diseño para la investigación cualitativa menos formal que el
experimento o la encuesta.
Se emplea para estudiar culturas contemporáneas especializadas o
situaciones sensibles en sociedades urbanas.
“La observación de participantes” es la estrategia central. El
investigador entra y se convierte en parte de un grupo para estudiarlo.

3.4 Análisis de contenido

Es una forma útil de obtener un resumen objetivo de lo que contiene
exactamente un mensaje.

-Objetivo: la investigación.
-Unidades relevantes al objetivo de investigación:
Una palabra particular.
Un Tema
Una descripción de un papel social.
Un acto de violencia.
O algún otro episodio identificable.
 4. Observación mediante la
medición de Variables
Medir variables es el proceso de observar numéricamente

4.1 Niveles de medición

Mediciones Nominales
Forma de medir simple.
Clasifica a la gente en categorías significativas: preferencia religiosa,
género, afiliación política, residencia, empleados, frente a desempleados,
etc.

Mediciones Ordinales
Cada persona tiene más o menos la misma cualidad o atributo en la misma
categoría. Esto les permite ser clasificados en orden, de primero a último.
Mediciones de Intervalo
Se basa en una escala continua que se divide en intervalos iguales a
los largo de éste.

Mediciones de Razón
Variables: la edad, el ingreso, los años de matrimonio y el número de
horas diarias frente al televisor.

4.2 Juzgar la Calidad de la Medición

La calidad de cualquier medida se juzga por su validez y confiabilidad

La validez analiza si la investigación mide realmente la variable para la cual

ha sido diseñada y la confiabilidad señala el grado al cual un procedimiento
de medición ofrece resultados congruentes con los mismos individuos
 5. Cuestiones éticas en la
investigación sobre la comunicación
5.1 Verdad en los resultados
Entre las consecuencias que se generan cuando se falsifican los resultados
se encuentra: la confusión de otros investigadores que pretenden estudiar
los mismos temas. La evidencia legítima congruente con los resultados
falsificados siempre estará ensombrecida por la sospecha. Y se destruye la
integridad del proceso de investigación, violando la regla del experto
credite.
• 5.2. Protección de los Sujetos
Los investigadores que invaden la intimidad en un grado inaceptable
constituyen un comportamiento desaprobado socialmente, con una pérdida

resultante de reputación.

Riesgos contra Beneficios

Cada proyecto específico debe ser evaluado antes de ser conducido
por jueces responsables e independientes que determinan si la
relación costo-beneficio es admisible

Intimidad, Confiabilidad y Engaño

La aprobación informada siempre debe obtenerse antes de que cualquier
ser humano se convierta en sujeto de investigación: obtener el permiso del
sujeto para participar.