ELEMENTOS BASICOS DE ADMINISTRACION EN SALUD

Víctor Hernán Arcila-Quiceno

MVZ. Esp. MSc. PhD (est.)

Facultad Medicina Veterinaria y Zootecnia

Bucaramanga – Santander
2020

12:02:53 AM 1
Salud Pública Veterinaria

El proceso administrativo en Salud

Fundamentación teórica en Administración

Víctor Hernán Arcila Quiceno

15 de abril de 2020

12:02:54 AM 2
 Proceso Administrativo en salud.
1. Administración. Definición.
2. Administración de salud pública.
3. Componentes del proceso administrativo.
4. Niveles de estructura administrativa.
5. Organización.
6. Misiones y funciones.
7. Tipos de organización.
8. Recursos humanos:
• definición de puestos,
• criterios de selección,
• estructura orgánico funcional,
• mecanismos de evaluación e incentivo.

12:02:54 AM 3
 ORIGEN DE LA ADMINISTRACIÓN
ANTIGÜEDAD FEUDALISMO RENACIMIENTO MERCANTILISMO REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL
HOMBRE NÓMADE ESCLAVISMO ARTESANO PATRÓN TALLER FÁBRICA
SERVIDUMBRE MANUFACTURERO
HOMBRE AGRÍCOLA SISTEMA DE SISTEMA SISTEMA SISTEMA
PROTECCIÓN DE DE DE DE
SIERVOS OFICIOS TALLER
FÁBRICA
ORGANIZACIÓN SUPERVISIÓN Y INDUSTRIA DIVISIÓN DIVISIÓN
EN CONTROL ARTESANAL DE TOTAL
TRIBUS TRABAJO DEL
INCIPIENTE TRABAJO

1000 1600 1700 1800 1850/

1900

ORGANIZACIÓN FABRIL DE LA PRODUCCIÓN

12:02:54 AM SURGIMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN 4

ORIGEN DE LA ADMINISTRACIÓN

trabajo hombre

Relaciones complejas Supervivencia, solidario,

responsable

Trabajo organizado

ADMINISTRACIÓN

12:02:55 AM 5
 ADMINISTRACIÓN

“ES LA ACCIÓN CONJUNTA A TRAVÉS DE LA CUAL LOS HOMBRES FIJAN

RELACIONES, PREVEN RESULTADOS E INFLUYEN EN LOS EFECTOS DE
CUALQUIER SITUACIÓN, EN LA QUE SE ORGANIZAN PARA TRABAJAR
JUNTOS EN LA OBTENCIÓN DE UN OBJETIVO COMÚN”
(GULICK)

“ES LA DIRECCIÓN DE UN ORGANISMO SOCIAL Y SU EFECTIVIDAD EN

ALCANZAR SUS OBJETIVOS, FUNDADA EN LA HABILIDAD DE CONDUCIR A
SUS INTEGRANTES”
O DONNEL

12:02:55 AM 6
 ADMINISTRACIÓN

DEFINICIÓN

La administración, es el proceso cuyo

objetivo es la coordinación eficaz de los
recursos de un grupo social para lograr sus
objetivos con la máxima productividad.

12:02:55 AM 7
 ADMINISTRACIÓN

La Administración tiene como función,

optimizar los recursos y conducir en forma

racional las actividades de las organizaciones,

a través del esfuerzo humano, para satisfacer

los objetivos institucionales con eficiencia,

eficacia y calidad

12:02:55 AM 8
12:02:56 AM 9
 ADMINISTRACIÓN
CARACERÍSTICAS

• UNIVERSALIDAD: ORGANISMO SOCIAL

• ESPECIFICIDAD: BUEN MEDICO, MAL

ADMINISTRADOR

• UNIDAD TEMPORAL: PLANIFICA Y CONTROLA

• UNIDAD JERARQUICA: UNICO CUERPO ADMINISTRAT.

12:02:56 AM 10
 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN

1. DIVISIÓN DEL TRABAJO: PPIO DE ESPECIALIZACIÓN

2. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DERIVADA

3. DISCIPLINA

4. UNIDAD DE MANDO

5. UNIDAD DE DIRECCIÓN

6. SUBORDINACIÓN DEL INTERES INDIVIDUAL AL

INTERES GENERAL

7. REMUNERACIÓN JUSTA

12:02:57 AM 11
 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN

8. CENTRALIZACIÓN

9. JERARQUIA DE AUTORIDAD

10. ORDEN

11. EQUIDAD

12. ESTABILIDAD

13. INICIATIVA

14. ESPIRITU DE CUERPO

Henry Fayol
12:02:57 AM 12
 PRINCIPIOS
• Del Objetivo: Todas y cada una de las actividades establecidas
en la organización deben relacionarse con los objetivos y
propósitos de la empresa.
• Especialización: “El trabajo de una persona debe limitarse,
hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad”.
• Jerarquía: Es necesario establecer centros de autoridad de los
que emane la comunicación necesaria para lograr planes, en los
cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea
clara e ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo hasta el
nivel más bajo.

12:02:57 AM 13
 PRINCIPIOS

• Paridad de Autoridad y Responsabilidad: A cada grado de

responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de
autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.

• Unidad de Mando: Este principio establece que al determinar un

centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse
un sólo jefe, y que los subordinados no deberán reportar a más de
un superior, pues el hecho de que un empleado reciba órdenes de
dos o más jefes sólo ocasionará fugas de responsabilidad,
confusión e ineficiencia.

12:02:57 AM 14
 PRINCIPIOS
• Difusión: Para maximizar las ventajas de la organización, las
obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad y
autoridad, deben publicarse y ponerse, por escrito, a
disposición de todos aquellos miembros de la empresa que
tengan relación con las mismas.

• Amplitud o Tramo de Control: Hay un límite en cuanto al

número de subordinados que deben reportar a un ejecutivo,
de tal manera que éste pueda realizar todas las funciones
eficientemente.

12:02:58 AM 15
 PRINCIPIOS
• De la coordinación: Las unidades de la organización siempre
deberán mantenerse en equilibrio.
La estructura organizacional debe propiciar la armonía y la
adecuada sincronización de los recursos que integran la empresa,
para cumplir con los objetivos generales. Todas las funciones
deben apoyarse completamente y combinarse, a fin de lograr un
objetivo común; en esta forma, la organización funcionará como
un sistema armónico en el que todas sus partes actuarán
oportuna y eficazmente, sin ningún antagonismo.

• Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura

organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las
condiciones del medio ambiente.

12:02:58 AM 16
12:02:58 AM 17
 ADMINISTRACIÓN

Planificación Qué se quiere

hacer? Qué se hará?

Organización Cómo se hará?

ADMINISTRACIÓN:

Es el logro de fines
Hacer que se
a través de: Dirección cumplan los
objetivos

Cómo se han
Control
realizado?

12:02:58 AM 18
 ADMINISTRACIÓN

• Objetivo: La administración siempre está encaminada

hacia el logro de fines o resultados.
• Eficacia: Consiste en lograr los objetivos propuestos en la
planeación.
• Eficiencia: Obtención de un producto o servicio en el menor
tiempo posible y al mínimo costo, mediante la adecuada
utilización de los recursos.
• Grupo social: La administración solo puede darse en el
marco de un grupo social.
• Productividad: Obtención de los mejores resultados con el
mínimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia.

12:02:59 AM 19
¿CUÁL ES LO MEJOR?

Ser Eficiente
 Ser
 Eficiente
Ser Eficaz
 Ser
 Eficaz
Ser Efectivo
 Ser
 Efectivo

12:02:59 AM 20
 EFICIENCIA EFICACIA
Enfasis en los medios Enfasis en los resultados

Hacer las cosas Hacer las cosas correctas

correctamente
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Crear más valores

Cumplir tareas y Obtener resultados

obligaciones
Capacitar a los Proporcionar eficacia a
subordinados subordinados
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(del pasado al presente) (del futuro al presente)

¿Pregunta Principal?

¿Cómo hacer mejor lo que ¿Qué es lo que deberíamos

hacemos? estar haciendo?
12:02:59 AM 21
12:03:00 AM 22
12:03:00 AM 23
 ADMINISTRACIÓN
CARACTERÍSTICAS
• La administración existe y puede ser aplicada dentro de
cualquier colectivo o grupo social.
• La administración constituye un medio para lograr un fin y no
un fin en sí mismo.
• La administración es un proceso dinámico en el que todas sus
fases o etapas existen en forma simultánea.
• La administración puede ser aplicada a todos los sistemas o
subsistemas de la organización.
• Los principios administrativos deben adaptarse a las
condiciones propias del grupo social donde se apliquen.
• La rigidez en la administración es inoperante.

12:03:00 AM 24
 TECNOLOGÍAS ADMINISTRATIVAS

Determinados tipos de conocimientos que operan y transforman

la realidad de las organizaciones a través de la implementación de

normas y procedimientos

12:03:00 AM 25
 ADMINISTRACIÓN en SALUD

Todos los enfoques y herramientas

administrativas desarrolladas a través del tiempo,

son aplicables en la gestión de las organizaciones

de salud para lograr con eficiencia, eficacia y

calidad la satisfacción de las necesidades de

salud.

12:03:01 AM 26
 ADMINISTRACIÓN DE SALUD PÚBLICA

En la gestión de las organizaciones de salud

pública se aplica el proceso administrativo, con

orientación estratégica, por procesos y basada

en sistemas; con enfoque situacional o

contingencial y aplicando técnicas de

presupuestos por programas.

12:03:01 AM 27
 ADMINISTRACIÓN EN SALUD

La Planificación: consiste en la concepción anticipada de

una acción que se pretende realizar , para lograrla se
requiere de la realización de las siguientes etapas:

– El diagnóstico de salud

– La formulación de planes

– Discusión y aprobación del plan

– Ejecución y evaluación de los planes

12:03:02 AM 28
 ADMINISTRACIÓN Y SALUD PÚBLICA

El diagnóstico de salud se integra de los siguientes datos:

1. Factores que condicionantes de la salud que incluyen

ubicación geográfica y climática, datos demográficos,
datos socioeconómicos y saneamiento del medio

2. Daños a la salud : conocer datos de morbilidad y

mortalidad

3. Recursos para la salud: Humanos y físicos

12:03:02 AM 29
 PROCESO ADMINISTRATIVO

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para

llevar a cabo una actividad.

El proceso administrativo se define como el conjunto de pasos

o etapas sucesivas e interrelacionadas entre sí, a través de las
cuales se efectúa la administración.

12:03:02 AM 30
 PROCESO ADMINISTRATIVO

Cuatro (4) son las etapas básicas para su estudio y conformación de sus dos (2)
principales fases:

Fase mecánica, compuesta por la planeación y la organización, en donde se da

respuesta a los cuestionamientos de ¿Qué se va a hacer? y ¿Cómo se va a realizar?
Respectivamente.

Fase dinámica cuya implantación dentro de la organización, nos permite ver con
mayor claridad lo que al momento se esta haciendo y así mismo poder evaluar tales
acciones.

12:03:02 AM 31
 PROCESO ADMINISTRATIVO

Henry Fayol. Etapas: Previsión, organización, comando, coordinación y control.

Koontz & O'Donnell. Etapas: Planeación, organización, integración, dirección y control.

G. R. Terry. Etapas: Planeación, organización, ejecución y control.

Agustín Reyes Ponce. Etapas: Previsión, planeación, organización, integración,

dirección y control.

Burt K. Scanlan. Etapas. Planeación, organización, dirección y control.

12:03:03 AM 32
H. FAYOL
Planteó la organización como un todo . estructura de la organización

Planificación: prever el futuro, trazando

líneas de acción.
Organización: proporciona las cosas útiles
al funcionamiento de la empresa, o sea, los
recursos humanos y materiales.
Dirección: ejecución de órdenes.
Coordinación: armoniza las actividades del
negocio, o sea, une los actos.
Control: verificación de que todas las cosas
ocurren de acuerdo a lo planeado y
establecido.
12:03:03establecido.
AM 33
 El Proceso Administrativo en salud

Es la aplicación del método científico en la gestión

y administración de los servicios de salud.
Este proceso consta de 5 funciones principales:
-Planificación
-Organización
-Recursos humanos
-Dirección
-Control

12:03:03 AM 34
 PROCESO DE ADMINISTRACIÓN

ETAPAS
PLANEACIÓN: LAS DECISIONES ACTUALES SE RELACIONAN
CON LOS RESULTADOS FUTUROS DESEADOS

ORGANIZACIÓN: CREACIÓN DE UNA ESTRUCTURA -

AGRUPACIÓN DE ACTIVIDADES -
”COOPERACIÓN”

DIRECCIÓN: INFLUENCIA EN LA REALIZACIÓN DE LOS PLANES

COMUNICACIÓN – MOTIVACIÓN - SUPERVISIÓN

CONTROL: GRADO DE CONSECUSIÓN DE OBJETIVO – PLANES

Y METAS – “RETROALIMENTACIÓN”

12:03:04 AM 35
 PROCESO ADMINISTRATIVO
• El proceso administrativo o las funciones básicas del
administrador son interactivas, es decir al inicio de
operaciones de un negocio o empresa se manejan
secuencialmente, pero en la práctica profesional se
ejecutan simultáneamente.

12:03:04 AM 36
En la actualidad la necesidad de una
administración en salud que, dirigida por
profesionales de salud, permita:
•Asumir responsabilidades.
•Determinar y elevar la calidad asistencial.
•Favorecer el trabajo en equipo.
•Promover cambios en la organización laboral.
•Resolver problemas.
•Satisfacer las necesidades del usuarios.
•Tomar decisiones.
•Utilizar recursos organizadamente.

12:03:04 AM 37
12:03:04 AM 38
12:03:05 AM 39
12:03:05 AM 40
 CONCEPTOS DE PLANEACIÓN
“La planeación consiste en fijar el curso concreto de
acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que
habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo, y la determinación de tiempos y números
necesarios para su realización".
A. Reyes Ponce.

12:03:05 AM 41
 CONCEPTOS DE PLANEACIÓN

“Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse

en el futuro y el de los pasos necesarios para alcanzarlos a
través de técnicas y procedimientos definidos”
Ernest Dale.

12:03:05 AM 42
 CONCEPTOS DE PLANEACIÓN
“Planear es el proceso para decidir las acciones que deben
realizarse en el futuro, generalmente el proceso de
planeación consiste en considerar las diferentes
alternativas en el curso de las acciones y decidir cual de
ellas es la mejor"
Robert N. Anthony

12:03:06 AM 43
 CONCEPTOS DE PLANEACIÓN

"Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas,

planes, procedimientos, y cuenta con un método de
retroalimentación de información para adaptarse a cualquier cambio
en las circunstancias"
Burt K. Scanlan.

12:03:06 AM 44
 PLANEACIÓN

• LA PLANEACIÓN:
• Contesta a la pregunta ¿Qué va a hacerse?
• Es elegir el camino que va a lograr la institución o
empresa

12:03:06 AM 45
 PROCESO ADMINISTRATIVO - Planeación
Objetivo. El elemento más importante de la planeación
lo constituyen los objetivos, a dónde se pretende llegar y
los medios para lograrlo.
Cursos alternos de acción. Al momento de planear es
importante identificar las diferentes alternativas con la
finalidad de elegir la idónea para el logro de los
objetivos.

Elección. Una vez analizadas las alternativas, el siguiente

paso es elegir la más adecuada según los objetivos
planteados.

Futuro. La planeación es mirar hacia el futuro

anticipándose a hechos inciertos para trazar el camino a
seguir en diferentes escenarios.

12:03:06 AM 46
 IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN
– Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de
los recursos.
– Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no
los elimina.
– Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las
mayores garantías de éxito.
– Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de
lograr y mejorar las cosas.
– Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
– Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o
empirismo.

12:03:07 AM 47
 PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN

– Factibilidad
– Objetividad y cuantificación
– Flexibilidad
– Unidad
– Del cambio de estrategias

12:03:07 AM 48
 PLANES
• “Los Planes son el resultado del proceso de planeación
y pueden definirse como diseños o esquemas
detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las
especificaciones necesarias para realizarlos. "

12:03:07 AM 49
 NIVEL DE PLANES
• Estratégicos.
– Los lineamientos generales de la planeación,
– Diseñados por los miembros de mayor jerarquía de la empresa
– La función consiste en regir la obtención, uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar los
objetivos generales de la organización,
– Largo plazo
– Empresa.
• Tácticos o funcionales.
– Planes más específicos
– Son establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio
– Mediano plazo
– Área de actividad específica o departamentos de la empresa
• Operativos.
– Formulación y asignación de actividades más desarrolladas
– Desarrolladas últimos niveles jerárquicos de la empresa.
– Corto plazo
– Unidades en que se divide un área de actividad

12:03:08 AM 50
 PLANEACIÓN

LARGO ESTRATÉGICA •
PLAZO • DIRECCIÓN

MEDIANO
PLAZO TÁCTICA
GERENCIA

CORTO OPERATIVA
PLAZO

SUPERVISIÓN

12:03:08 AM 51
 INVESTIGACIÓN

• LA INVESTIGACIÓN APLICADA A LA PLANEACIÓN

consiste en la determinación de todos los factores que
influyen en el logro de los propósitos, así como de los
medios óptimos para conseguirlos

12:03:08 AM 52
 INVESTIGACIÓN
• PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN:
• 1. Definición del problema
• 2. Determinación de la Hipótesis
• 3. Obtención de información
– Observación
– Experimentación
– Encuesta
– Muestreo
• 4. Comprobación o desaprobación de la hipótesis
• 5. Presentación del informe

12:03:08 AM 53
12:03:09 AM 54
 PLANEACION ETAPAS

OBJETIVOS:

Son los fines , los resultados que se esperan.-

Camino a seguir-

Directriz precisa-Por escrito. QUE-COMO

METAS
Acciones con tiempo determinado. Establece el periodo para la
ejecución

12:03:09 AM 55
INSTRUMENTOS DE LA PLANEACION

POLITICAS

Se llaman políticas a los lineamientos generales que orientan la acción.

• Función
Sirven para guiar las acciones, orientar los programas, comunicar decisiones de
nivel estratégico, interpretar objetivos organizacionales y conocer las líneas
generales a las que deben orientarse el funcionamientos de la organización.

• Clasificación
Políticas generales- estrategias y afectan a toda la organización.
Políticas especificas-departamentales o seccionales.
Económicas, servicio y sociales.

12:03:09 AM 56
 Reglas

 Definición:son señalamientos imperativos, sujetos a

sanción en caso de no ser aplicados
 Función: establecer medidas disciplinarias, y ordenar y

fijar requisitos para el funcionamiento adecuado de

la organización
 Importancia: asegurar el cumplimiento de acciones

correctas y establecer la disciplina del personal

12:03:10 AM 57
 Normas
 Definición:son señalamientos de observancia general
que se establecen para orientar la conducta en
sentido positivo
 Función: orientar las acciones del personal

 Importancia: señala requisitos para ejecutar las

actividades

12:03:10 AM 58
 Procedimientos

• Definición: son documentos en los cuales se señala paso

por paso las actividades necesarias para realizar acciones
de tipo operativo.
• Función: orientar la acción de personal a nivel operativo
• Importancia: señalar la secuencia cronológica más
adecuada para obtener resultados

12:03:10 AM 59
 PROGRAMAS.
.

 Función
Los programas son alternativas de solución que deciden la secuencia en las
actividades, la utilización de recursos y la forma de alcanzar los objetivos de la
organización.

 Clasificación
Programas generales: se desprenden de los planes de nivel estratégico.
Programas específicos: son departamentales, sectoriales o de ambos tipos a la vez.
A largo plazo: se dividen a su vez en distantes y remotos.
A corto plazo: se dividen a su vez en inmediatos y mediatos-6 a 12 meses.

12:03:10 AM 60
 INSTRUMENTOS DE LA PLANEACION

CRONOGRAMAS. Son diagramas que describen acciones en las filas

y los periodos estándar en las columnas

12:03:11 AM 61
 DIAGRAMAS DE FLUJO

12:03:11 AM 62
 UN DIAGRAMA DE GANTT
Representación gráfica del tiempo que dedicamos a cada una de las
tareas en un proyecto concreto, útil para mostrar la relación que existe
entre el tiempo dedicado a una tarea y la carga de trabajo que supone.
método óptimo para visualizar la situación de un proyecto.

12:03:11 AM 63
 PLANEACION

12:03:11 AM 64
 ENFOQUE DEL CAMBIO ESTRATÉGICO

¿Quiénes somos?
¿Qué hacemos?
¿Por qué lo hacemos?
define

¿Para quién lo
¿A través de qué lo
hacemos? Misión hacemos?

La estructura de la
organización define Asignación de recursos

Desarrollo de las Medio externo y

personas sociedad

Misión
12:03:12 AM 65
12:03:12 AM 66
12:03:12 AM 67
 La burocracia es el arte de hacer
difícil lo fácil a través de lo inútil

12:03:13 AM 68
¿ CUAL ES EL PERFIL
DEL ADMINISTRADOR
EN SALUD?
• El Administrador en Salud se podrá
desempeñar como un profesional que planee,
ejecute y controle la gestión de Servicios de
Salud, Saneamiento Básico y Ambiental, con
características de eficiencia, eficacia,
productividad y calidad para garantizar el
impacto social y la transformación de las
condiciones de salud de la población.
 DIRECTOR MÉDICO

¿QUE DEBE ADMINISTRAR?

EL PRINCIPAL RECURSO:
“EL TIEMPO”

¿PARA QUE?

PARA HACER USO EFICIENTE DE:

“IDEAS – COSAS – PERSONAS”

12:03:13 AM 71
 ASINCRONISMO

CIENCIA CIENCIAS
VS. ECONÓMICAS
MÉDICA

“La Salud
“La Salud tiene
no tiene un costo”
precio”

12:03:14 AM 72
 ORGANIZACIÓN

Institución o ente social cuyo centro es un

sistema de actividades coordinado y racional,
con un conjunto de relaciones entre las
actividades que en ella se llevan a cabo y que
constituyen su estructura, que tiende hacia
determinados fines u objetivos y que es influida
por el medio en el que se encuentra.

12:03:14 AM 73
 EMPRESA
M e d io a m b ie n t e e x te r n o

M e d io a m b ie n t e in t e r n o

P e rso n a s R e c u rso s

C o n o c im ie n t o C o n o c im ie n t o
T e c n o ló g ic o A d m in is t r a t iv
o

M e d io a m b ie n t e in t e r n o

M e d io a m b ie n te e x t e r n o
( F ig 1 .)

12:03:14 AM 74
 EMPRESA

Medio ambiente externo

Personas Bienes
Recursos LA
ORGANIZACION Servicios
Tecnología

Medio ambiente externo ( Fig 2)

12:03:14 AM 75
 ORGANIZACIÓN
SISTEMA SOCIAL COMPUESTO POR RECURSOS HUMANOS Y OTROS
RECURSOS QUE DESARROLLAN UN SISTEMA DE ACTIVIDADES
RELACIONADAS Y COORDINADAS PARA EL LOGRO DE UN OBJETIVO
COMÚN, EN UN CONTEXTO CON EL QUE SE ESTABLECE INFLUENCIA
RECÍPROCA

SISTEMA SOCIAL

C
O RRHH
N ACTIVIDADES
T RRMAT RELACIONADAS
OBJETIVO
E COMÚN
RR$$ COORDINADAS
X
T
RRs
12:03:15 AM O 76
 ORGANIZACIÓN

El establecimiento de la estructura
necesaria para la sistematización racional
de los recursos, mediante la determinación
de jerarquías, disposición, correlación y
agrupación de actividades con el fin de
poder realizar y simplificar las funciones
del grupo social

12:03:15 AM 77
 ORGANIZACIÓN

Es la determinación de las funciones y

actividades necesarias para cumplir los
objetivos, incluye organigrama, redes de
comunicación y del flujo de la información

CONJUNTO DE ACTIVIDADES
ESTRUCTURA + O
FUNCIONES ASIGNADAS

12:03:15 AM 78
 ORGANIZACIÓN

“Solución de los problemas sociales por medio de una

acción cooperativa y racionalizada”

1. Problemas sociales: que no se pueden resolver en

forma individual

2. Racionalizada: Proceso sistemático de análisis de

información más una deliberada selección de
alternativa

3. Cooperativa: Acción conjunta (voluntaria o impuesta)

12:03:15 AM 79
 ORGANIZACIÓN

ELEMENTOS

1. CONJUNTO DE PERSONAS

2. ESTRUCTURA (RELACIÓN Y COHERENCIA DE

ACTIVIDADES)

3. OBJETIVOS:

4. RECURSOS

12:03:16 AM 80
 ORGANIZACIÓN
Los fundamentos básicos que demuestran la importancia
de la organización son:

– Es de carácter continuo.
– Es un medio a través del cual se establece la mejor
manera de lograr los objetivos del grupo social.
– Suministra los métodos para que se puedan
desempeñar las actividades eficientemente, con un
mínimo de esfuerzos.
– Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades,
reduciendo los costos e incrementando la
productividad.
– Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al
delimitar funciones y responsabilidades.

12:03:16 AM 81
 ORGANIZACIÓN DE SALUD

Es un actor social conformado por dos o más

individuos, que mediante el desarrollo de
actividades coordinadas e integradas en una
estructura que le da coherencia, y disponiendo de
los recursos necesarios, ofrece soluciones
específicas a determinadas situaciones de salud.

12:03:16 AM 82
 Un equipo multidisciplinario:
Profesionales de salud con cierta
preparación administrativa
Profesionales contables entrenados en
administración sanitaria

Equipo transdisciplinario
Equipo interdisciplinario
Equipo disciplinario

12:03:17 AM 83
 LA MISIÓN

Enunciado que sintetiza los principales propósitos

estratégicos y los valores esenciales que deberán ser
conocidos, comprendidos y compartidos por todas las
personas que participan en la organización

La define la alta dirección considerando:

ESTRATEGIA – PROPÓSITO – VALORES –
POLÍTICAS - NORMAS

12:03:17 AM 84
 LA VISIÓN

Idea o conjunto de ideas que se tienen de la

organización a futuro

Consolida el liderazgo de alta dirección, ya que al tener

claridad conceptual acerca de lo que se requiere construir a
futuro, le permite enfocar su capacidad de dirección,
conducción y ejecución hacia su logro permanente.

La define la alta dirección de la organización concentrando

esfuerzos en capacitación, reingeniería de procesos, y
alcanzar la certificación de los sistemas de calidad

12:03:17 AM 85
 Taller en grupo para Enviar

Proponga una organización cuyo objetivo es

la generación de programas de SPV.
Cuales son los objetivos de la empresa
Elabore la Misión y la Visión para su empresa
considerando una prospectiva de 10 años
Formule un programa de acuerdo a la orientación
de su empresa.

Enviar a la asignación disponible en el aula extendida para este tema

12:03:17 AM 86
 SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
SECTOR PUBLICO-
ESTADO SECTOR PRIVADO
R R SGSSS -LEY 100
A A
R DIRECCION: MPS – ENTES TERRITORIALES
M M CONTROL SNS- Normas dirigen y controlan.
A A
A MODELO ECONOMICO – FINANCIERO
M J
E
A U S U B S I D I O Subsidio
J D A LA DEMANDA Oferta
LE
E I
G REGIMEN V
C C REGIMEN SUBSIDIADO I
I CONTRIBUTIVO
U I N
S POS NO POS POSS C
T A
LA L U
I EMPRESAS recaudan- ALCALDIAS
T L
- F O S Y G A. UPC- devuelve a Eps.-
V I A
T ASEGURADORAS: EAPB – EPSC – EPSS
A- D
V u . Contratan la red de servicio-autorizan
N O
A- te
PRESTADORES: IPS – RED DE SERVICIOS S
o L L Empresa
r ey a S A L U D P U B L I C A sprivadas
m e s sociedad
a SISTEMA GENERAL DE RIESGOS PROFESIONALES
s civil
s SISTEMA GENERAL DE PENSIONES
12:03:18 AM 87
 El estado: actúa como ente de coordinación, dirección y control. Sus organismos son :
El Ministerio de la Salud y Protección Social (Colombia), la Comisión de Regulación en
Salud (CRES) que reemplazó al Concejo Nacional de Seguridad Social en Salud (CNSSS)
por la Ley 1122 de 2007, y la Superintendencia Nacional de Salud que vigila y controla a
los actores del sistema.

Los aseguradores: Son entidades privadas que aseguran a la población, actúan como
intermediarias y administradoras de los recursos que provee el estado en forma de
prima anual denominada Unidad de Pago por Capitación -UPC-. Son las entidades
promotoras de salud (EPS) y las administradoras de riesgos laborales(ARL).

Los prestadores: son las instituciones prestadores de salud (IPS), son los hospitales,
clínicas, laboratorios, etc que prestan directamente el servicio a los usuarios y aportan
todos los recursos necesarios para la recuperación de la salud y la prevención de la
enfermedad, los profesionales independientes de salud (médicos, enfermeras/os, etc) y
los transportadores especializados de pacientes (ambulancias).

12:03:18 AM 88
 MODELO ECONOMICO FINANCIERO
SUBSIDIO A LA DEMANDA
• DINERO QUE LE ASIGNAN A CADA
USUARIO QUE PIDE EL SERVICIO.
• REGIMEN CONTRIBUTIVO Y
SUBSIDIADO
12:03:18 AM
SUBSIDIO A LA OFERTA
• DINERO ASIGNADO A LA
INSTITUCION QUE PRESTA EL
SERVICIO. EL ESTADO NO LE
PUEDE DAR DINERO A LOS
PARTICULARES.
• VINCULADOS (NO TIENEN
SEGURIDAD SOCIAL)
89
 RED DE SERVICIOS-
Establecida por la EPS. EPSS.
Establecida por Entes territoriales. CRUE.

CONJUNTO DE IPS QUE CONCURREN PARA RESOLVER UN CASO.

PUBLICA Y PRIVADA.
COMPLEMENTARIEDAD CON EL ENTE TRRITORIAL.

REFERENCIA Y CONTRAREFRENCIA- REMISION Y CONTRAREMISION

Mecanismo de coordinación para resolver el caso entre los niveles de atención y la complejidad y
los servicios especializados.

Complementariedad del servicio. Para resolver el caso .

NO HAY UNA IPS QUE TENGA TODO A LA VEZ. Recursos Humanos, Tecnológicos, Infraestructura.

12:03:18 AM 90
Centro Regulardor de Urgencias Emergencias
RED DE SERVICIOS- Niveles de complejidad

BAJA COMPLEJIDAD. SE DENOMINA PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN :

Son las instituciones que prestan servicios. Ambulatorios y hospitalarios.
actividades de PROMOCIÓN DE LA SALUD Y PREVENCIÓN DE LA
ENFERMEDAD, Curativos. Ejecutados hasta por profesionales generales.

MEDIANA COMPLEJIDAD , ES EL SEGUNDO NIVEL DE ATENCIÓN.

Son las instituciones que prestan servicios. Ambulatorios y hospitalarios.
Con actividades de tipo CURATIVOS.
Ejecutados Por profesionales especializados.

ALTA COMPLEJIDAD EL TERCER NIVEL DE ATENCIÓN : Son instituciones que

cuentan con atención de servicios ambulatorios y hospitalarios curativos que
Cuentan con SERVICIOS SUBESPECIALIZADOS, incluye casos y eventos o
tratamientos considerados como de alto costo en el POS.
12:03:19 AM 91
 Taller en grupo para Enviar

Cual podría ser la estructura de un Sistema de Salud Veterinario en el país

Elabore un diagrama

Quienes serian los niveles de baja, media y alta complejidad

Actualmente existe un sistema se aseguramiento en salud para animales en el país?

Actividad para enviar al espacio destinado para esta actividad

12:03:19 AM 92
 FUNCIÓN

Conjunto de tareas, realizadas por una persona,

que forman un área definida de trabajo. Suelen

mantener entre sí una relación de proximidad física

o técnica

12:03:19 AM 93
 TIPOS DE ORGANIZACION

Se refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos de

estructuras organizacionales que se pueden implantar
en un organismo social; las más usuales son:

1. Lineal o militar
2. Funcional o de Taylor
3. Lineo - Funcional
4. Staff
5. Por comités

12:03:20 AM 94
 ORGANIZACIÓN LINEAL

• Se caracteriza porque la actividad decisional

se concentra en una sola persona quien toma
las decisiones y tiene la responsabilidad
básica del mando.

• Se le conoce como organización lineal o

militar porque, se utiliza en instituciones
militares, siendo aconsejable también su
aplicación en pequeñas empresas.

12:03:20 AM 95
 ORGANIZACIÓN LINEAL
• VENTAJAS
– Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la
ejecución de las mismas
– No hay conflictos de autoridad ni fugas de
responsabilidad.
– Es claro y sencillo
– Útil en pequeñas empresas
– La disciplina es fácil de mantener.
• DESVENTAJAS
– Es rígida e inflexible
– La organización depende de hombres claves
– No fomenta la especialización.
– Los ejecutivos están saturados de trabajo, lo que
ocasiona que no se dediquen a labores directivas
sino de operación simplemente.
12:03:20 AM 96
 ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
• La organización funcional consiste en dividir el
trabajo y establecer la especialización de manera que
cada hombre, desde el gerente hasta el obrero,
ejecuten el menor número posible de funciones.

Abastecimiento
Horario de
de
Citas
Medicamentos

Auditoría
Historia Clínica
Médica
Medicos

Protocolos de Capacitación
atención Constante

Firma y Sello Mantenimiento

del Médico del Consultorio

12:03:20 AM 97
 ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
•VENTAJAS
– Mayor especialización
– Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona.
– La división del trabajo es planeada y no incidental.
– El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.
– Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número de especialistas
con que cuenta la organización.
•DESVENTAJAS
– Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente
la disciplina y moral de los trabajadores por contradicción aparente o real
de las órdenes.
– Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusión y
conflictos.
– La no clara definición de la autoridad da lugar a rozamientos entre los
jefes.

12:03:21 AM 98
 ORGANIZACIÓN LINEO - FUNCIONAL

• En ésta se combinan los dos tipos de

organización antes vistos, aprovechando las
ventajas y evitando las desventajas
inherentes a cada una, ya que conserva.
– De la organización lineal o militar, la
autoridad y responsabilidad que se tramite
a través de un solo jefe para cada función
en especial.
– De la funcional, la especialización de cada
actividad en una función.
12:03:21 AM 99
 ORGANIZACIÓN STAFF

Surge como consecuencia de las grandes

empresas y del avance de la tecnología, lo
que origina la necesidad de contar con
ayuda en el manejo de detalles, y de
contar con especialistas capaces de
proporcionar información experta y de
asesoría a los departamentos de línea.

12:03:21 AM 100
 ORGANIZACIÓN STAFF
• VENTAJAS
– Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera
de resolver los problemas de dirección.
– Hace posible el principio de la responsabilidad y la autoridad
indivisible, y al mismo tiempo permite la especialización del staff.
• DESVENTAJAS
– Si los deberes y responsabilidades de la asesoría no se delimitan
claramente por medio de cuadros y manuales, puede producirse
una confusión considerable en toda la organización.
– Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus
funciones, o por falta de un respaldo inteligente en la aplicación
de sus recomendaciones.
– Pueden existir rozamientos con los departamentos de la
organización lineal.

12:03:21 AM 101
 ORGANIZACIÓN POR COMITÉS

Este tipo de organización consiste en asignar

los diversos asuntos administrativos a un
cuerpo de personas que se reúnen y se
comprometen para discutir y decidir en
común los problemas que se les
encomiendan.

12:03:22 AM 102
 ORGANIZACIÓN POR COMITÉS
CLASIFICACIÓN
– Directivo: Representa a los accionistas de una
empresa que se encargan de deliberar y resolver los
asuntos que surgen de la misma.
– Ejecutivo:Es nombrado por el comité directivo, para
que se ejecuten los acuerdos que ellos toman.
– De vigilancia: Personal de confianza que se encarga de
inspeccionar las labores de los empleados de la
empresa.
– Consultivo: Integrado por especialistas, que por sus
conocimientos o estudios, emiten dictámenes sobre
asuntos que les son consultados.

12:03:22 AM 103
 ORGANIZACIÓN POR COMITÉS
VENTAJAS
– Las soluciones son más objetivas, ya que representan la
conjunción de varios criterios.
– Se comparte la responsabilidad entre todos los que integran
el comité, no recayendo aquella sobre una sola persona.
– Permite que las ideas se fundamenten y se critiquen.
– Se aprovechan al máximo los conocimientos especializados
DESVENTAJAS
– Las decisiones son lentas, ya que les deliberaciones son
tardías.
– Una vez constituido un comité, es difícil disolverlo.
– En ocasiones, los gerentes se desligan de su responsabilidad
y se valen del comité para que se haga responsable de sus
propias actuaciones.

12:03:22 AM 104
 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

Conjunto de medios que maneja la organización con el objeto de dividir el

trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación efectiva de las mismas”

-Permite lograr una determinada disposición de

los recursos

- Facilita la realización de las actividades

- Coordinación de su funcionamiento

12:03:22 AM 105
 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
Es la coordinación (relaciones) de la totalidad de los recursos (medios) que la
organización utiliza para realizar las actividades que conducen al cumplimiento de
su misión ( razón de ser de la organización)

DIFERENTES TAREAS
+
COORDINACIÓN DE TAREAS
=
ESTRUCTURA
(DIVISIÓN VERTICAL Y DIVISIÓN HORIZONTAL)

12:03:23 AM 106
 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
DIVISIÓN VERTICAL

1. NIVEL POLÍTICO – ÁPICE ESTRATÉGICO

Objetivos – Políticas - Metas - Conducción

2. NIVEL INTERMEDIO – ADMINISTRATIVO

Desarrolla y ejecuta Programas – Administra
Presupuestos

3. NIVEL OPERATIVO: Tareas concretas

12:03:23 AM 107
 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
DIVISIÓN HORIZONTAL

Se basa en el agrupamiento de actividades:

• Funcional (Personal – Cirugía – Guardia)

• Por Objetivo: Por producto (Laboratorio)

• Por características de paciente (especialidad)

• Por Proceso (UTI – Guardia Médica)

• Geográficos: división por regiones (CUCAIBA

en Buenos Aires)
12:03:23 AM 108
 TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una

organización racional, son indispensables durante el
proceso de organización y aplicables de acuerdo con las
necesidades de cada grupo social.

Las principales son:

– Organigramas

– Manuales

12:03:24 AM 109
 ORGANIGRAMAS

Consiste en representar gráficamente la estructura orgánica y debe reflejar de

manera esquemática, la posición de las unidades administrativas que la
componen y sus respectivas relaciones, niveles jerárquicos, canales formales
de comunicación, líneas de autoridad y asesoría.

12:03:24 AM 110
 ORGANIZACIÓN - ORGANIGRAMA

Proceso para determinar los puestos necesarios de una empresa.

Distribución de funciones y actividades inherentes a un plan. Niveles de
responsabilidad. Define claramente la autoridad

12:03:24 AM 111
 INSTRUMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

12:03:24 AM 112
 TIPOS DE ORGANIGRAMAS. .

●
. Autoridad en forma descendente

LINEAL ●
y solo de una fuente.
centralización

FUNCI ●
Modelo descentralizado . Agrupa
divisiones. Funciones. procesos
Propicia comunicación y coordinación

ONAL
●

12:03:25 AM 113
 ORGANIGRAMAS

• VERTICAL: En la que los niveles jerárquicos

quedan determinados de arriba hacia abajo.

• HORIZONTAL: Los niveles jerárquicos se

representan de izquierda a derecha.

• CIRCULAR: Donde los niveles jerárquicos

quedan determinados de forma circular.

12:03:25 AM 114
 RECURSOS HUMANOS EN SALUD

“El conjunto de aptitudes, conocimientos,

motivaciones y comportamientos que
disponen los miembros de una comunidad
para la atención de su salud más los que
podrían desarrollar en el futuro”

12:03:25 AM 115
 FUNCIÓN ESENCIAL Nº 8
Desarrollo de recursos humanos y capacitación en
salud pública
Definición:
• La identificación de un perfil para los recursos humanos en la
salud pública que sea adecuado para la asignación de los
servicios de salud pública.
• La educación, capacitación y evaluación del personal de salud
pública con el fin de identificar las necesidades de los servicios
de salud pública y de la atención de salud, de enfrentarse
eficazmente a los problemas prioritarios de la salud pública y de
evaluar adecuadamente las acciones en materia de salud
pública.
• La definición de requisitos para la acreditación de profesionales
de la salud en general y la adopción de programas de
mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de salud
pública.
12:03:25 AM 116
 FUNCIÓN ESENCIAL Nº 8
Desarrollo de recursos humanos y capacitación en
salud pública
Definición (continuación):
• La formación de alianzas activas con programas de
perfeccionamiento profesional que aseguren la adquisición de
experiencias en la salud pública significativas para todos los
estudiantes, así como la formación continua en materia de
gestión de los recursos humanos y desarrollo del liderazgo en el
ámbito de la salud pública.
• El desarrollo de capacidades para el trabajo interdisciplinario y
multicultural en materia de salud pública.
• La formación ética del personal de salud pública, con especial
atención a principios y valores tales como la solidaridad, la
igualdad y el respeto a la dignidad de las personas.

12:03:26 AM 117
 MOTIVACIÓN

“La motivación es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una

determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales,
fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor
se actúa y en qué dirección se encauza la energía.”

12:03:26 AM 118
 MOTIVACION

La motivación es la labor más importante de la

dirección, a la vez que la más compleja, pues a través
de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos, de acuerdo con los
estándares o patrones esperados. Múltiples son las
teorías que existen en relación con la motivación, pero
se pueden agrupar en dos tendencias:

– Teorías de Contenido
• Jerarquía de las necesidades, de Maslow
• Teoría de la Motivación e higiene , de Herzberg.
• Motivación de Grupo

– Teorías de aprendizaje social o del enfoque externo

o de Incentivos

12:03:26 AM 119
 MOTIVACIÓN
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
1. Fisiológicas (comer, beber, dormir, abrigarse, etc.)
2. De Seguridad (sentirse seguro en términos físicos y
hasta del vinculo de empleo)
3. Sociales (formar parte de algo y de un grupo)
4. Reconocimiento (ver reconocido por otros el propio
trabajo)
5. Auto-Reconocimiento (satisfacerse con el propio
trabajo)
12:03:26 AM 120
 EQUIPOS MULTIPROFESIONALES

• Asegurar trabajo en equipo

– Integralidad de la atención
– Cultura de equipo
– Tensión dinámica entre delimitación clara de
atribuciones y trabajo cooperativo
– Polifuncionalidad versus intercambiabilidad
• Definir claramente atribuciones y competencias de
cada profesional
• Educación permanente por categoría ocupacional o
para el equipo em su conjunto (desarrollo profesional

12:03:27 AM
permanente) 121
 CARRERA MÉDICA
Remuneraciones

Gestor
Educación
Docente Permanente

Evaluación del
Desempeno
Competencias

Asistenc.
Escalafón

Tiempo

12:03:27 AM 122
 CARRERA MÉDICA
• Tendencias a cambios en general
– Revalidar titularidad vs evaluación desempeño
– Aplanamiento y simplificación de categorías del
escalafón

• Carrera única para el personal?

– Política de RRHH definida

• Viabilidad
• Factibilidad: legislación ?

– Costo político
• Fortalecimiento de la estrategia
versus
12:03:27 AM
• Desequilibrios, conflictos 123
 MODALIDADES DE PAGO
• Tendencia general a Capitación o modalidades
mixtas que incluyen Capitación

• Evaluar modos de pago contra Objetivos:

1. Mejoría de Productividad
2. Bajar Costos de la atención
3. Mejoría de la Calidad
4. Asegurar continuidad del cuidado
5. Promover el Trabajo en equipo

12:03:27 AM 124
 VINCULOS LABORALES /
MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
• Tendencia preocupante: Sustitución de contratos de
duración indefinida y protegidos por contratos temporales
o por servicios o p;roductos y com diverso grado de
desprotección o precariedad
• Elevada proporción de contratos flexibles
• Tercerización y compra de servicios labor. a cooperativas
• Ilegalidad e informalidad
• Gran número de regímenes diferentes en contexto de baja
capacidad de gestión de RRHH
• Desafío/ Riesgo a los objetivos de Calidad, motivación,
participación
• Flexibilidad con protección?

12:03:28 AM 125
 PREMISAS BÁSICAS
POLÍTICAS DE RECURSOS
HUMANOS
REGULACIÓN

PLANIFICACIÓN
DE RRHH
NEGOCIACIÓN INCENTIVOS
ACTORES

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DESCENTRALIZADA

12:03:28 AM
EDUCACIÓN PERMANENTE 126
 PUESTO DE TRABAJO
• Elemento: Es la unidad mínima indivisible del trabajo.
• Tarea: Actividad individualizada e identificable como
diferente del resto.
• Función: Conjunto de tareas, realizadas por una persona,
que forman un área definida de trabajo.
• Obligación: Compromisos que puede desarrollar una
persona en una organización.
• Puesto: La unidad de organización que conlleva un
conjunto de deberes y responsabilidades que lo diferencia
del resto.
• Ocupación: Puestos que pueden ser hallados en diferentes
organizaciones y que presentan una gran similitud entre sí.
12:03:28 AM 127
 PUESTO DE TRABAJO

• PUESTO: Determina el rol en las organizaciones

• ANÁLISIS: Contenido – Aspectos y condiciones que lo
rodean
• DESCRIPCIÓN: Documento – Responsabilidades y deberes
inherentes al puesto
• ESPECIFICACIÓN: Requisitos y cualificaciones personales
exigidas
• PROFESIOGRAMA: Elaboración del perfil profesiográfico

12:03:29 AM 128
 PUESTO DE TRABAJO

1. Análisis, diseño y descripciones de puestos de trabajo

2. Requisitos y Responsabilidades
3. Contenido del puesto
4. Condiciones de trabajo
5. ¿Que hace? ¿Cómo lo hace? ¿Por qué lo hace?

PROFESIOGRAMA

12:03:29 AM 129
 ESTRUCTURA ORGÁNICO FUNCIONAL

Descripción de las actividades inherentes a cada uno de

los cargos y/o unidades administrativas contenidas en la
estructura orgánica, que le permitan cumplir con sus
responsabilidades y deberes.
Recomendaciones
• Mismos títulos que se señalen en la estructura funcional.
• Descripción de funciones en el orden establecido en la
estructura organizacional.
• Descripción de las funciones: inicie con un verbo en
tiempo indefinido.
• Fijar son los objetivos de cada unidad administrativa que
12:03:29 AM conforme la estructura orgánica 130
 ADMINISTRACIÓN DE RRHH

• FUNCIÓN ACTIVIDADES PRINCIPALES

Provisión Reclutamiento y Selección.

Aplicación. Ubicación y socialización.

Conservación Remuneración, carrera, condiciones

de trabajo.

Desarrollo Entrenamiento, desarrollo de recursos

humanos, desarrollo organizacional.

Evaluación Del recurso humano, de la

administración de RRHH y de la
organización.

12:03:29 AM 131
 EVALUACIÓN DE RRHH

1. Evaluación Informal : día a día

2. Calificaciones
FACTORES
a) Conocimiento
b) Desempeño o rendimiento
c) Cumplimiento de obligaciones formales
d) Dedicación especial a su tarea
e) Relaciones interpersonales
f) Disposición e Iniciativa
g) Presentismo y Puntualidad
12:03:30 AM 132
 INCENTIVOS

Un incentivo es aquello que se propone estimular

o inducir a los trabajadores a observar una

conducta determinada que, generalmente, va

encaminada directa o indirectamente a conseguir

los objetivos de: más calidad, más cantidad,

menos coste y mayor satisfacción.

12:03:30 AM 133
 INCENTIVOS

TIPOS DE INCENTIVOS

I. A la productividad.  

II. A la eficiencia.

III. A la calidad.

IV. Otros

Asistencia y Puntualidad

12:03:30 AM 134
 INCENTIVOS
Buscan motivar al personal, mejorando su rendimiento y
evitando su alejamiento, especialmente del mejor
calificado y que el mismo considere satisfactorio el
ambiente laboral

MECANISMOS DE INCENTIVOS
a) Incentivos económicos complementarios al sueldo
b) Otros incentivos : Becas de estudio, Congresos
c) Seguridad y adecuadas condiciones laborales ¿….?

ES NECESARIO AUMENTAR LOS INCENTIVOS

12:03:30 AM 135
 DESAFIOS DE LA SALUD PÚBLICA

• Primera mitad siglo XX: La Epidemiología

• Segunda mitad siglo XX: La gestión de la Atención

Médica

• Primera mitad siglo XXI: La bioética y los Derechos

del paciente

12:03:31 AM 136
 DESAFIOS DE LOS PROFESIONALES

• Primera mitad siglo XX: La Especialización

• Segunda mitad siglo XX: La Actualización y la

Integración

• Primera mitad siglo XXI: El permanente cambio y la

adaptación a nuevos escenarios

12:03:31 AM 137
 RRHH: DESAFIOS PERMANENETES

• Conocimiento
• Actualización
• Estabilidad laboral
• Gerenciación de la atención médica
• Interdisciplinas y transdicsciplinas
• Derechos del paciente y la legislación
• Dinámica de roles, responsabilidades y competencias
• Bioética y la dignidad del paciente y del profesional
• Facilidad y complejidad de la comunicación
• Bioseguridad y protección del recurso humano
12:03:31 AM 138
 RECURSOS HUMANOS

Publicidad Instituciones de Salud

Familia Tecnología

PACIENTE MÉDICO

Legislación Bioseguridad

Seguros de salud Recurso humano

12:03:31 AM 139
 RECURSOS HUMANOS

• Medicina: 116.000
• Enfermería: 95.000
• Kinesiología: 12.000
• Nutrición: 6.000
• Asistentes Sociales: 4.500
• Psicología: 48.000
• Farmacia: 17.000
• Bioquímica: 12.500

12:03:32 AM 140
 RECURSOS HUMANOS

Fenómenos de la Atención de la Salud:

1.- Aumento del conocimiento médico

2.- Crecimiento del servicio auxiliar tecnológico

3.- Derechos del paciente
4.- Cambios biológicos de la población:

edad – cronicidad – discapacidad

5.- Interdisciplinas: jurídicas – económicas –
informáticas – servicio social – etc.
12:03:32 AM 141
 RECURSOS HUMANOS

I Comlejidad del problema:

• Exigencia de capacitación y actualización

• Alta tecnología y complejidad diagnóstica

• Procedimientos terapéuticos multidisciplinarios

• Crecimiento progresivo del costo de la atención

médica

• Incorporación de otras profesiones no médicas

12:03:32 AM 142
 RECURSOS HUMANOS

I Legislación en Salud:

• Mala praxis

• Leyes de ejercicio de la profesión

• Leyes del seguro de salud

12:03:32 AM 143
 RECURSOS HUMANOS

I El paciente y su nuevo rol:

• Derecho a la salud

• Derecho a informarse

• Derecho a la autodeterminación

12:03:33 AM 144
 GRACIAS!

12:03:33 AM 145