ADMINISTRACION II

PROFESOR : LIC. ADM.

CESAR MARILUZ VERAMENDI
 Introducción

 El objeto de estudio de la Ciencia Administrativa son las

organizaciones que realizan operaciones empresariales e
institucionales
 La Administración tiene la función de hacer eficiente,
eficaz y competitiva a estas organizaciones, utilizando
teorías, técnicas y procedimientos a fin de alcanzar las
metas establecidas.
 Temario:

1. Fundamentos de la 4. Integración

teoría y práctica administrativa
administrativa. 5. Dirección
2. Planeación administrativa
administrativa 6. Control
3. Organización administrativo
administrativa
 1. Introducción a los Fundamentos de la
Teoría y Práctica Administrativa

Contenido
A. Evolución de la Administración
B. El Administrador
E. El Proceso Administrativo
 A. Evolución de la Administración

Administración Tradicional.
1910 – 1980
Administración Moderna
1980- 2007
 Evolución

Teorías Prácticas Desempeño

Administración
Tradicional Eficiencia
Organizaciones
Eficacia
Empresas
Administración Instituciones
Moderna Competitividad
 Teorías y Enfoques Administrativos
Administración Tradicional
 Administración Científica: Frederick Taylor, Henry Gantt, Frank Gilbreth, Harrington Emerson.
 Administracióny Clásica: Henri Fayol, James Mooney, Lyndall Urwick y Luther Gullick
 Administración Humanística: Elton Mayo
 Administración Neoclásica: Harold Koontz, Cyril O¨Donnell, William Newman, George Terry.
 Administración por Objetivos: Peter Druker, George Odiorne, John Humble
 Administración de la Burocracia: Max Weber, Robert Merton, Alvin Gouldner
 Administración Estructuralista: Amitai Etzioni, James Thompson, Peter Blau
 Administración Behaviorista:Herbert Simon, Chester Barnard, Douglas Mc Gregor, Rensiss Likert,
Chris Argyris, James March.
 Administración del Cambio Organizacional: Leland Bradford, Warrin Bennis, Edgard Shein.
 Administración Cuantitativa: Russell Ackoff, Leonard Annoff, Rober Schlaifer, Johann Von
Newman, West Churchman.
 Administración de Sistemas: Richard Johnson, Fremont Kast, James Rosenzweing, Daniel Katz,
Robert Khan, Herbert Hicks.
 Administración Contingencial: Paul Lawrence, Jay Lorsch,Charles Perrow.
 Teorías y Enfoques Administrativos
Administración Moderna
 Administración Estratégica: Igor Ansoff, Alfred Chandler, Kenneth
Andrews y Michael Porter.
 Administración de la Excelencia: Thomas Peters y Robert Waterman
 Administración de Calidad Total: Edward Deming, Joseph Jura y Kaoru
Ishikawa.
 Administración de la Reingeniería: Michael Hammer y James Champy
 Administración de Clase Mundial: James Stoner, Charles Wankel.
 Administración del Conocimiento: Peter Druker
 Administración Unificada: Harold Koontz
 Objetivos de la Administración

El Desempeño
Eficiente: Uso racional de los recursos y alcanzar
objetivos con menor esfuerzo y recursos
Eficaz: Alcanzar metas y objetivos
Competitivo: Es la capacidad de ofrecer valores
superiores a los clientes.
 Importancia

Coordinar los recursos humanos, materiales y

financieros para alcanzar los objetivos.
Relacionar a la organización con su medio externo
y atender las necesidades del mercado.
Desarrollar los roles interpersonales, de
información y toma de decisiones.
 Definición de Administración

Es un proceso que consiste en combinar ideas,

recursos y esfuerzos para alcanzar objetivos
comunes.
Es un proceso que consiste en planear, organizar,
integrar, dirigir y controlar, para alcanzar objetivos
definidos
 C. EL ADMINISTRADOR

Habilidades
Competencias
Papeles o Roles
Niveles
 Competencias

Conocimiento
Perspectiva
Actitud
 Papeles o Roles

Relaciones interpersonales
Informativo
Decisorio
 Niveles

NIVELES ESTRATEGICO TACTICO OPERACIONAL

INSTITUCIONAL
INTERMEDIO
OPERATIVO
 E. EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Los elementos del Proceso Administrativo:
 Preveer, Planear, Organizar, Integrar,
Dirigir, Controlar.
La dinámica de los procesos como sistema
 ESQUEMA

Medio Ambiente
 Conclusiones

1.
2.
3.
 PLANEACION ADMINISTRATIVA
19
Contenido Tipos
 Naturaleza Planeación Estrategica
 Importancia Planeación Tactica
 Definición Planeación Operacional
 Propósitos
 Principios
 Componentes
 1. LA PLANEACION
20
Introducción Propósitos
Naturaleza Principios
Importancia Componentes
Definición Proceso
Tipos
 Introducción
21

Establece el futuro de la organización

Proporciona el el rumbo y la continuidad
Implica la definición de objetivos, las políticas,
procedimientos y métodos.
Estudia de la situación inicial y la situación final.
(diagnóstico y pronóstico)
 Naturaleza
22

Es un aspecto que considera el ambiente y el futuro

de la empresa, para ello la empresa debe alcanzar
niveles óptimos de rendimiento y la capacidad de
adaptarse para el cambio.
 Importancia
23

Permite la orientación de la empresa

Facilita la coordinación de decisiones
Resalta los objetivos organizacionales
Permite la elaboración de métodos y procedimientos de
operación y de recursos
Evita operaciones inútiles para el logro de mejores
sistemas de trabajo
Disminuir el riesgo al fracaso
Evitar los errores y asegurar el éxito de la empresa.
Administrar con eficiencia los recursos
Garantizar el futuro de la empresa
 Definición
24

Es trazar el camino de una situación determinada

para un futuro deseado pero posible. (Charles
Hummer)
Es seleccionar entre diversas alternativas cursos de
acción para alcanzar los propósitos empresariales.
(Koontz)
Es un elemento que determina anticipadamente
cuales son los objetivos y que debe hacerse para
alcanzarlos
(Chiavenato)
 Principios
25

Precisión Consistencia
Flexibilidad Rentabilidad
Unidad de Dirección Participación
 Componentes
26

Objetivos Programas
Estrategias Presupuestos
Tácticas Procedimientos
Políticas Investigación aplicada
 El proceso de Planeación
27
Búsqueda de Determinar alternativas
oportunidades Selección del curso de
Establecimiento de acción
objetivos Planes derivados
Desarrollo de premisas Presupuesto
 Tipos de Planes
28

PLAN ESTRATEGICO
PLAN TACTICO
PLAN OPERACIONAL
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
CONCEPTOS BASICOS
29

Es un Proceso Sistémico de evaluación del

negocio ,definiendo los objetivos a corto,
mediano y largo plazo , localizando recursos,
para llevarlos a cabo.

 Es la “HOJA DE RUTA", la “carta de navegación”

básica en todo tipo de negocio.
 Comienza el Plan
30

 Dando respuestas a las preguntas:

1. ¿Dónde estamos?
2. ¿Dónde queremos ir?
3. ¿Cómo llegamos a donde queremos ir?
 EL PROCESO DEL PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
31

 1 ¿QUIÉNES SOMOS Y POR QUÉ ESTAMOS AQUÍ?

VISION

MISION

4 ¿CÓMO LO HACEMOS Y COMO 2 ¿DÓNDE ESTAMOS?

SABREMOS SI HEMOS LLEGADO? 2
ANALISIS EXTERNO
PLAN DE ACCION

DIAGNOSTICO INTERNO
ESTRATEGIAS
3 ¿A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR?

3
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
 ¿DÓNDE ESTAMOS?
32

 Requerimos hacer:

 a) Un diagnóstico de la situación actual

 b) Un análisis del entorno
 c) Un análisis interno
 d) Un análisis de la competencia
 ¿DÓNDE QUEREMOS IR?
33

 Nos permite establecer objetivos y metas a largo plazo.

 ¿ COMO PODEMOS LLEGAR?
34

 Requerimos:

 Comprender las fuerzas del mercado

 Conocer a la competencia
 Diseñar estrategias apropiadas.
 PLAN ESTRATEGICO
35
 Para llevarlo a cabo, se requieren dar ciertos pasos obligatorios:

1. Análisis de la situación:
Identificar la estrategia mas apropiada para encontrar la posición
del mercado.

2. Identificar las fuerzas competitivas.

3. Identificar la fuerzas indirectas:

* Poder de control y precios de proveedores
* Poder de control y precios de compradores.
* Posibles nuevos competidores
* Productos sustitutos.
 PARA FORMULAR UNA ESTRATEGIA
36

 Debemos responder a lo siguiente:

a) ¿Qué estamos haciendo?

Definir e identificar el negocio
b) ¿Qué deberíamos hacer?
(Posibles estrategias) :

* Especialización
* Diferenciación vs. Precio.
* Selección de Canales de Distribución.
* Calidad del Producto o Servicio.
* Estrategia de Política de Precios.
 ANALISIS DEL MERCADO: FODA
37

 Analizar nuestra Empresa:

* Definiendo Fortalezas y Debilidades

* Amenazas y Oportunidades

 Analizar a la Competencia:
* Conociendo su naturaleza.
* Sus características tácticas
* Sus estrategias comerciales.

 Análisis Social del Entorno:

* Amenazas y Oportunidades del entorno y posibles regulaciones
gubernamentales, factores políticos etc.
 FODA
(DESCRIBE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DEL MERCADO)
38
 a
FORTALEZAS
Aquellas cosas en que su Empresa está
bien , está fuerte.

AMENAZAS DEBILIDADES
Son los peligros y riesgos que Aquellas cosas que atentan contra la
pueden hacerle daño a su MISION y los OBJETIVOS
Empresa, si no actúa EMPRESARIALES
oportunamente
OPORTUNIDADES
Aquellas que pueden ser usadas en
provecho de su Empresa, si se toman
medidas a tiempo
 VISION

 Son las aspiraciones ó metas por alcanzar, al interior de

las instancias de la organización. La Visión, debe ser
compartida por todos los miembros de la empresa.
 VISION ESTRATEGICA
40

 Es el diseño de la estrategia empresarial. Es aquella que se encuentra

en la mente de los directivos y los dueños del negocio, pero
necesariamente deben pasar por un esquema metodológico de alto
nivel. Dichos resultados se conocen como:

* Visión, Misión, Objetivos Estrategias, Metas , Factores críticos de

éxito, Análisis de Fortalezas/Debilidades y Análisis del entorno
competitivo.

La Visión Estratégica, nos aleja de la improvisación empresarial.

 ADMINISTRACION DE LAS METAS ESTRATEGICAS
41

 Plan Estratégico

GENERAN
LOS
OBJETIVOS PROYECTOS
Y ESTRATEGICOS:
METAS * CORTO
* MEDIANO
* LARGO PLAZO

GENERA VALOR EN EL MANEJO ORGANIZADO Y COHERENTE

 MISION
42

 Refleja el sentido de nuestro accionar. Es lo que hace la

organización de acuerdo a sus objetivos empresariales.
 La formulación de la Misión, es determinante, para el
futuro del Proceso del Planeamiento Estratégico.
 ¿ QUE DEBE CONTENER LA MISION?
43

 La MISION debe contener:

* La Estructura Organizacional
* Los criterios de asignación de recursos.
* La capacitación permanente, entre otros.

La Misión, será el factor condicionante para luego analizar las

Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA).
 EJEMPLOS DE MISION
44

 “Ser facilitador de la leal y honesta competencia en el

Perú”

 “ Producir bienes en la industria metalmecánica de alta

calidad”
 ANALISIS FODA

45

 El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades

Debilidades y Amenazas), es un proceso que busca
determinar de manera clara, amplia y objetiva ,el
presente y el futuro de la Empresa.
 EL ENTORNO
(ANALISIS EXTERNO)
46

 Nos permite acceder a los elementos que se encuentran

fuera de la Organización y que no son controlables por
la Gerencia.

 Este entorno tiene aspectos positivos (Oportunidades) , ó

negativos (Amenazas)
 ANALISIS RELEVANTES
47

 El análisis del entorno nos permite conocer Areas como:

* Aspectos económicos del País.

* Condiciones de crecimiento del sector que desarrolla.
* Relaciones internacionales y comerciales
* Cambios demográficos y culturales que alteran los
niveles de la demanda.
* Riesgos de los factores Naturales, Estacionales,
Accidentales y los Planes de Contingencia
* Aspectos legales y tributarios.
* Aspectos económicos en términos Presupuestales.
 IDENTIFICACION DE AMENAZAS
48

 El análisis relevante, nos permite orientarnos y

ordenarnos principalmente hacia la identificación de las
AMENAZAS Y OPORTUNIDADES.
 EJEMPLOS DE AMENAZAS
49

 Aumento explosivo de la demanda de bienes o servicios

que brindamos en términos de calidad, cantidad y
precio, y no estamos en capacidad de brindarlo.

 La inseguridad jurídica, cuando el estado modifica

frecuentemente las normas y reglas en la economía.

 La crisis financiera internacional, debido a las altas

tasas de interés, baja en la oferta de capitales,
restricción de los crétidtos.
 EJEMPLO DE OPORTUNIDAD
50

 Nuestros clientes se encuentran FIDELISADOS a

nuestros Productos ó Servicios en el Nicho de Mercado
en que estamos posicionados.
 La inversión en energía, es una oportunidad debido a la
crisis energética en el mundo en cuando a la provisión,
de gas, petróleo, agua y biocombustibles.
 EL ENTORNO
(ANALISIS INTERNO)
51

 En este caso, todos los elementos están bajo control de la

Gerencia en el día a día de la gestión.
 De su análisis de estos elementos obtenemos Fortalezas y
Debilidades, para mejorar nuestras acciones y cumplir
la MISION.
 RELEVANCIA DEL ANALISIS INTERNO
52

 En este análisis veremos:

• La tecnología a nuestro alcance.

• Redes de Comunicación.
• Capacidad Financiera.
• El clima laboral
• Los Recursos Humanos y materiales que disponemos.
• Los cambios en nuestra organización.
• El cumplimiento con las disposiciones legales y tributarias, entre
otros.
Analisis FODA
 BENEFICIOS DEL PLAN ESTRATEGICO
54

 La Visión y Misión de la Empresa, orienta a crecer,

desarrollar a la organización, a sus trabajadores y al
País.
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS
55

 Los objetivos estratégicos están correctamente alineados

con su Misión y se ejecutan dentro de los plazos y costos
previstos.
 PLANEACION TACTICA
56
Producción
 Comprende el estudio de los Marketing
procesos ó actividades de las Finanzas
unidades de producción
(Dptos) donde se fijan objetivos
Administración
y toman decisiones con Personal
propósitos limitados. Servicios
Informática
 La táctica se aplica en los
siguientes departamentos, Investigación y
básicamente para fijar objetivos desarrollo
tácticos
 PLANEACION OPERACIONAL
57
 Es una tarea más específica que Presupuesto
se lleva a cabo en las tareas u
Programa
operaciones para optimizar los
resultados, a través de Cronograma
procedimientos que
Diagrama de Gantt
proporcionan información de
retroalimentación. Redes PERT/CPM
Estandares
 Es una operación que consiste
transformar los objetivos Procedimientos
tácticos en actividades ISO-9000
específicas y concretas.
 LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA
58

 A diferencia del Plan Estratégico, la Administración

Estratégica es un conjunto de actividades que busca
resultados globales para garantizar el futuro de la
organización.
 Es un proceso que consiste en unificar elementos básicos
como: recursos, mercados, cultura, estructura y
estrategia.
Esquema
 Aplicaciones

Crecimient0 : Aumento de volumenes

Estabilización : Crecimiento leve
Atrincheramiento : Defender ó fortalecer
Desinversión : Eliminar una unidad
Estrategia Combinada: Uso simultáneo de varias

 estrategias
 Modelos Estratéticos

1. Analisis de Preguntas Críticas

2. Análisis Foda
3. Matriz de Boston
4. Matriz Genérico de Porter
 6. TOMA DE DECISIONES
62
Introducción Condiciones
Importancia A. Certeza
Criterios B. Riesgo
Proceso de Toma de C. Incertidumbre
Decisiones
Principios
Niveles
Técnicas
 Introducción
63

Toda persona toma decisiones de distinta jerarquía,

que pueden ser: Decisiones No Programadas y
Decisiones Programadas. Las primeras son
rutinarias y cotidianas; en tanto que la segunda es
más compleja, sistemática y más especializada.
 Concepto
64

Es un proceso de análisis y selección de cursos

alternativos de acción que los gerentes toman
para alcanzar sus objetivos
 Importancia
65

Permite seleccionar las alternativas más viables.

Enfrentar el futuro con información del presente y el
pasado.
Asumir riesgos para alcanzar mayores beneficios
 Criterios
66

Magnitud de la Decisión
Flexibilidad de los Programas
Certeza de las Metas
Impacto Social
 EL PROCESO
67

Los Hechos
El Problema
La Información
Las Alternativas
Criterios de Evaluación
La Elección
Puesta en Práctica
Evaluación de los Resultados
 El Proceso
O

68

1 2 3 4 5 6 7 8
 Principios
69

Eficiencia del enfoque planificado

Hipótesis múltiples
Factor limitante
Flexibilidad
 NIVELES DE DECISION
70

DECISIONES ESTRATEGICAS
DECISIONES TACTICAS
DECISIONES DE OPERACIÓN
 CLASES DE DECISIONES
71

DECISIONES PROGRAMADAS
DECISIONES NO PROGRAMADAS
 TECNICAS
72

El Método Cartesiano

Brainstorming
Principio de Pareto
Gráfica de Ishikawa
CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES
73

CONDICIONES DE CERTEZA
CONDICIONES DE RIESGO
CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE
Condiciones para la Toma de Decisiones
74

Certidumbre Incertidum
Riesgo bre

ALTO Control BAJO

Gerencial
 CONDICIONES DE CERTEZA
75

Existe información confiable y se pueden tomar

decisiones rutinarias, cotidianas y de poca
trascendencia.
 Condiciones de Riesgo
76

Hay información parcial, por ello se aplican modelos

y probabilidades.
Métodos y Técnicas
 a. Análisis de Riesgo
 b. Arbol de Decisiones
 Condiciones de Incertidumbre
77

No hay información, datos, que definen poca

seguridad para las decisiones.
La decisión consiste en disminuir la posición
pesimista y mejorar la condición optimista.
Minimizar y maximizar es la decisión.
 CONCLUSIONES

1.
2.
3.
 3. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA
 Temario  Diseño Organizacional
 Concepto
 Importancia
 Características
 Organización, estructura y
 Estructura básica
diseño  Diagramación
 Definición  Modelos de organización
 Naturaleza  La Estructura formal
 Propósito  Tipos
 Condiciones
 Principios
 Diseño de Puestos y Cargos
 Manual de Organización y
Funciones
 Importancia
 Crea las condiciones para  Las oportunidades serán
el desarrollo de la alcanzadas solo con
empresa, diseñando instituciones y empresas
jerarquías, coordinaciones bien organizadas.
y valores
 Establece una estructura
de acuerdo a las
necesidades de la
organización en cuanto a
la dimensión, tecnología,
capital y el ambiente.
 Definición

 Es la acción y efecto de dar a las partes de un todo el orden

necesario para que puedan funcionar.( D. Lorouse).
 Es la coordinación de actividades y colaboradores
individuales para llevar a cabo transacciones planeadas
para el ambiente. (Lawrence)
 Es el esfuerzo para crear una estructura social y económica
 Principios

Unidad de Mando
Tramo de Control
División del Trabajo
Departamentalización
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

Concepto: Es la concepción gráfica de una

estructura, un sistema, una actividad.
Características.
 Toda organización tiene dos líneas.
 Vertical : Decisiones
 Horizontal: Coordinación de Actividades
 Estructura Básica

Organos de Dirección
Organos de Control
Organos de Asesoría
Organos de Apoyo
Organos de Línea
 Ejercicio 2

1. Vicepresidente comercial

2. Directorio
3. Oficina de informatica depende de la Gerencia
Gral
4. Oficina de RR.II, bajo la jurisccion del Gerente
General
5. Gerencia de los Cono Norte, Centro y Sur
6. Oficina de auditoria interna.

 Modelos de Organización

Organizaciones Excelentes
Organizaciónes de Clase Mundial
Organizaciones Inteligentes
Organizaciones Virtuales
 LA ESTRUCTURA FORMAL

 La empresa tiene una estructura caracterizada por

establecer jerarquías, niveles, normas, reglas,
procedimientos. Se trata de una estructura racional
 Las condiciones para elaborar estructuras son:
 - El Tamaño, la Tecnología, el Ambiente, la Estrategia.
 Tipos de Estructuras
 - Organigrama estructural
 - Organigrama Funcional
 - Organigrama de Línea
 DISEÑO DE CARGOS Y FUNCIONES

PUESTOS, CARGOS Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES.
 LA ESTRUCTURA MATERIAL

Es la forma de articular los recursos materiales

para cumplir con los fines de la organización

Organización física
Condiciones de Trabajo
Logística básica
 CONCLUSIONES

1.
2.
3.