ADMINISTRACION GENERAL

TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

 Teoría Clásica de la Administración

El fundador: HENRI FAYOL (1841-1925).

Antes de Fayol se creía que los administradores
nacen, no se hacen.

Fayol dice que la Administración es una habilidad

como cualquier otra, que puede enseñarse una vez
que se entienden los principios.
 Teoría Clásica de la Administración

Se parte del todo organizacional y de su

estructura para garantizar la eficiencia en todas
las partes involucradas, sean ellas órganos
(secciones, deptos, etc.), o personas (ocupantes
de cargos y ejecutores de tarea).

Enfoque global y Desplazó la visión

universal de la analítica y concreta de
empresa Taylor.
Las funciones básicas de la empresa

Fayol parte de que toda empresa

cumple seis actividades o funciones
relacionadas entre sí.
Las funciones básicas de la empresa

Técnicas

Comerciales Financieras

Administrativas

Seguridad Contables
 Las funciones básicas de la empresa

Funciones Técnicas:
Relacionadas con la producción de bienes o servicios
de la empresa.

Funciones Comerciales:
Relacionadas con la compra, venta o intercambio.

Funciones Financieras:
Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
 Las funciones básicas de la empresa

Funciones de Seguridad:
Relacionadas con la protección y preservación de los
bienes y de las personas.

Funciones Contables:
Relacionadas con los inventarios, los registros, los
balances, los costos y las estadísticas.
 Las funciones básicas de la empresa

Funciones Administrativas:
Relacionadas con la integración, por parte de la
dirección, de las otras cinco funciones.

Las funciones administrativas coordinan y

sincronizan las demás funciones de la empresa, y
están siempre por encima de ellas.
 Concepto de Administración
Fayol define las funciones administrativas como:

 Planear: Visualizar a futuro y trazar el programa de acción.

 Organizar: Construir tanto la estructura material como social
de la empresa.
 Dirigir: Guiar y orientar al personal.
 Coordinar: Enlazar, unir, armonizar todos los actos y todos los
esfuerzos colectivos.
 Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas
establecidas y las órdenes dadas.
 Principios de la Teoría Clásica

 Fayol define algunos principios generales,

estableciéndolos como condiciones o reglas, para
asegurar el buen funcionamiento de la
organización.

 Fayol adopta la denominación “principio”,

apartándose así de cualquier rigidez, ya que nada
hay de rígido o absoluto en materia
administrativa.
 14 Principios de la Teoría Clásica

1. División del trabajo:

Dividir el trabajo en tareas y responsabilidades a
personas específicas para aumentar la eficiencia.

2. Autoridad y Responsabilidad:
Derecho de dar órdenes y esperar obediencia; la
responsabilidad es una consecuencia natural de la
autoridad. Ambas deben estar equilibradas entre
sí.
 14 Principios de la Teoría Clásica

3. Disciplina:
Definir las expectativas y castigar las
violaciones.

4. Unidad de mando:
Cada empleado debe recibir órdenes de un
solo superior. Es el principio de la autoridad
única.
 14 Principios de la Teoría Clásica

5. Unidad de dirección:
Establecimiento de una cabeza y un plan para
cada grupo de actividades que sigan el objetivo de
la organización.

6. Subordinación de los intereses individuales a

los intereses generales:
Los intereses generales deben estar por encima
de los intereses particulares.
 Principios de la Teoría Clásica

7. Remuneración del personal:

Debe haber una satisfacción justa y garantizada para
los empleados y para la organización, en términos
de retribución.

8. Centralización:
Concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la
organización. Determinar la importancia de las funciones
de los superiores y subordinados.
 14 Principios de la Teoría Clásica

9. Jerarquía o cadena escalar:

Línea de autoridad que va del escalón más alto al
más bajo. Mantener la comunicación dentro de la
cadena de mando.

10. Orden:
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su
lugar. Es el orden material y humano.
 14 Principios de la Teoría Clásica

11. Equidad:
Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
La disciplina y el orden aumentan el compromiso de los
empleados.

12. Estabilidad y duración del personal en un cargo:

La rotación tiene un impacto negativo sobre la
eficiencia de la organización. Promover la lealtad y la
permanencia de los empleados.
 14 Principios de la Teoría Clásica

13. Iniciativa:
Capacidad de visualizar un plan y asegurar su
éxito. Se debe alentar a los empleados a que
actúen por cuenta propia en apoyo a la dirección
de la organización.

14. Espíritu de equipo:

La armonía y la unión entre las personas constituyen
grandes fortalezas para la organización.
 LAS IDEAS DE
JOSEPH JURAN
Y
LOS 14 PUNTOS DE
DEMING

ULATINA DE COSTA RICA

ADMINITRACION GENERAL
IDEAS DE JURAN
ELCAMBIO A LA CALIDAD SE PUEDE DAR
LOS 14 PUNTOS DE DEMING
1. LOGAR LA CONSTANCIA DE
PROPOSITO PARA MEJORAR LOS
PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS
 LA CALIDAD Y NO LAS
UTILIDADES, DEBE
ESTAR EN EL FONDO
DEL PROPOSITO DE LA
ORGANIZACION
2. ADOPTAR LA NUEVA
FILOSOFIA
 TODOS LOS
EMPLEADOS
DEBEN RESPALDAR
LA CULTURA
NUEVA Y DEBEN
REFLEJAR SU
COMPROMISO CON
LA CALIDAD
3. NO SEGUIR DEPENDIENDO DE
LAS INSPECCIONES MASIVAS

 EL PROCESO DE
MEJORA CONTINUA
DISMINUYE LOS
COSTOS QUE SE
DERIVAN DE
COMETER ERRORES
Y DESPUES
CORREGIRLOS
4. ACABAR CON LA COSTUMBRE DE CONCEDER
NEGOCIOS SOLO CON BASE EN EL PRECIO DEL
MERCADO

 EL PRECIO NO
IMPORTA SINO
HASTA QUE SE
VINCULA CON UNA
MEDICION DE LA
CALIDAD QUE SE
ADQUIERE
 5. MEJORAR EN FORMA CONSTANTE Y
PERMANENTE EL SISTEMA DE PRODUCCION Y
LOS SERVICIOS

 Las mejoras que se presenten

después de estudiar el proceso
mismo, no los defectos, y la
mejora del proceso son
responsabilidad de la dirección
6. INSTITUIR METODOS MODERNOS DE
CAPACITACION EN EL TRABAJO

» Consiste en asegurarse
de que los trabajadores
reciban los
conocimientos y las
habilidades necesarias
para los trabajos que
desempeñan
7. Instituir un liderazgo
 Esforzarse por ayudar a
los trabajadores a
desarrollar todo su
potencial
 Esto implica enseñar y
capacitar
8. ACABAR CON EL MIEDO

 LOS EMPLEADOS
SE DEBEN SENTIR
SEGUROS PARA
QUE SE PUEDA
PERSEGUIR LA
CALIDAD DEBIDA,
EN EL CENTRO DE
TRABAJO
9. REDUCIR LAS BERRERAS ENTRE
LAS AREAS DE STAFF

 LOS EMPLEADOS
PUEDEN MEJORAR SU
PRODUCTIVIDAD
CONOCIENDO MAS A LOS
OTROS Y COORDINANDO
SUS ESFUERZOS, SEA
CUAL FUERE SU CAMPO
PROFESIONAL
10. ELIMINAR LEMAS, EXHORTACIONES
Y OBJETIVOS DE LA FUERZA DE
TRABAJO

 La meta general de las

mejoras continuas debe
reemplazar a los
letreros y lemas,pues
solo frustran a los
empleados
11. ELIMINAR LAS CUOTAS
NUMERICAS
 PORQUE ESTAS
ACABAN POR
FOMENTAR QUE LA
GENTE SE
CONCENTRE EN LA
CANTIDAD, Y NO
EN LA CALIDAD
12. RETIRAR OBSTACULOS PARA PARA
EL ORGULLO EN EL TRABAJO

 Reemplazar los sistemas

que pretendan presionar el
desempeño, haciendo que
los trabajadores sientan que
siempre están siendo
juzgados, calificados y
clasificados
13. Instituir un programa vigoroso de
educación y capacitación

 Esta incluye una preparación

sólida respecto a los
instrumentos y las técnicas de
control de calidad, así como
una instrucción adicional sobre
el trabajo en equipo y la cultura
de la empresa
 14. TOMAR MEDIDAS PARA
LOGRAR LA TRANSFORMACION

 LA ORGANIZACIÓN
ENTERA DEBE
TRABAJAR UNIDA
PARA QUE TRIUNFE
LA CULTURA DE LA
CALIDAD
LA ACT:IDEAS BASICAS
 Un enfoque de
sistemas.
 Las herramientas de
la ACT.
 Enfoque dirigido a
los clientes.
 El papel de la
dirección .
 La participación de
los empleados.
 Aportes de la Teoría Clásica

 Gran parte de esta teoría prevalece hasta hoy.

 Los conocimientos de administración se aplican a

todo tipo de actividades.

 Ciertos principios afectan la conducta

administrativa y éstos pueden enseñarse.
 Aportes de la Teoría Clásica

 Ha contribuido a que los administradores

adviertan el tipo fundamental de problemas que
enfrentarán en cualquier organización

 Le da importancia a los grandes aspectos políticos

de los administradores de nivel superior y ofrece
normas o principios gerenciales universales.
 Limitaciones de la Teoría Clásica

 Se ha considerado que esta teoría es más

apropiada para la época pasada, por estar las
empresas en un ambiente relativamente estable
y permanente.

 Los principios son considerados demasiado

generales para las organizaciones actuales tan
complejas.